Теоретические основы внутриличностного конфликта и его последствий

    Приходится  констатировать, что сложившаяся  система обучения и воспитания подрастающего  поколения не нацелена на формирование субъектных качеств личности, не опирается на внутреннюю логику их саморазвития и необходимые психолого-педагогические средства.

    В связи с этим возрождается интерес  к преподаванию психологии в школе  и других средних образовательных  и специальных учреждениях.

    Однако  в обычных городских и тем  более сельских школах не всегда есть возможность, средства и специалисты, чтобы в полном объеме вести обучение учащихся психологии. Тем не менее, знание психологии (базовых понятий), навыки конструктивного межличностного взаимодействия, способность к самопознанию и самосовершенствованию необходимы всем выпускникам школы.

    В процессе перехода школ на предпрофильное и профильное обучение старшеклассников появилась возможность пропаганды и внедрения психологических  знаний в школе посредством элективных курсов.

    Данный  курс рассчитан именно на старшеклассников, стремление к самопознанию и самосовершенствованию  которых лежит на поверхности. Переломные моменты в жизни подрастающего  поколения (в данном случае кризис подросткового  возраста и переход в стадию юношества) часто сопровождаются конфликтами и конфликтными ситуациями, что не всегда зависит от высокого уровня конфликтогенности ребенка. Поэтому ему просто необходимо быть социально компетентным, чтобы успешнее реализовать себя в дальнейшей жизни и деятельности. Также этот курс может быть использован классными руководителями и воспитателями как серия тематических классных часов не только в школе, но и в других средних и специальных учебных заведениях.[17]

    Цель  курса: Способствовать формированию основных умений и навыков самопознания, самоанализа и самооценки для разрешения возникающих конфликтных ситуаций и предупреждения конфликтов.

    Основная  задача курса – формирование социальной компетентности, куда входят следующие умения и навыки, которые мы намерены формировать в процессе реализации данной программы:

    способность конструктивно строить свои взаимоотношения  с окружающими;

    умение  анализировать ситуацию, мотивы, интересы, чувства, поступки других людей;

    умение  понимать самого себя и относиться к себе с должным уважением;

    умение  быть независимым, отстаивать свою позицию  конструктивными способами.

    В процессе изучения курса участникам (слушателям) предлагаются

    теоретические материалы (основные термины, понятия);

    диагностические методики, нацеленные на самопознание, самоанализ и самооценку (тестирование и самотестирование);

    предполагается  обсуждение результатов диагностики;

    решение практических задач (ситуаций);

    деловая игра.

    Программа элективного курса «Психология  конфликта» рассчитана на 10 занятий.

 

    Содержание  программы 

    Занятие 1. «Конфликты в нашей жизни»

    Самотестирование  «Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации».

    Введение  теоретических понятий: СПОР, ПРОТИВОРЕЧИЯ, КОНФЛИКТ, КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ, ИНЦИДЕНТ.

    Самостоятельный анализ тестирования.

    Коллективный  анализ результатов.

    Рефлексивная  деятельность.

    Ребятам предлагается соотнести результаты тестирования с самооценкой своего уровня конфликтности, подумать, какие  причины чаще всего порождают  конфликты между людьми.

    Занятие 2. Уровень конфликтности  личности

    1. Беседа.

    Вопросы:

    - В чем сходство и различие  понятий СПОР и КОНФЛИКТ?

    - Что такое КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ?

    - Приходилось ли вам попадать  в конфликтную ситуацию?

    - С какими людьми вы чаще  всего конфликтуете? Почему?

    - Что чаще всего для вас является  причиной конфликта?

    - Можно ли разрешить конфликт, не ущемляя права и чувство  достоинства всех людей, задействованных  в конфликте?

    - Были ли вы свидетелями такого  успешного разрешения конфликта?

    - Что мешает вам или другим людям разрешать конфликты с пользой для обеих сторон?

    2. Самотестирование «Уровень конфликтности личности».

    Знакомство  с правилами поведения для  конфликтных людей, выполнение которых  помогает не провоцировать конфликты.

    Не  стремитесь доминировать во что бы то ни стало.

    Будьте  принципиальны, но не боритесь ради принципа.

    Помните, что прямолинейность хороша, но не всегда.

    Критикуйте, но не критиканствуйте.

    Чаще  улыбайтесь.

    Традиции  хороши, но до определенного предела.

    Во  всем надо знать меру.

    Сказать правду тоже надо уметь!

    Будьте  независимы, но не самонадеянны.

    Не  превращайте настойчивость в  назойливость.

    Будьте  справедливы и терпимы к людям. Не переоценивайте свои способности  и возможности и не умаляйте способности  и возможности других.

    Не  проявляйте инициативу там, где в  ней не нуждаются.

    Реализуйте  себя в творчестве, а не в конфликтах.

    Проявляйте  выдержку, овладевайте умениями саморегуляции.

    Уважение  к людям, знание правил ведения спора, дискуссии, правил общения помогают предотвращать ненужные конфликты. Но есть еще и специальные правила предупреждения конфликтов:

    не  говорите сразу со взвинченным, возбужденным человеком;

    прежде  чем сказать о неприятном, постарайтесь создать доброжелательную атмосферу, отметьте заслуги человека, его хорошие дела;

    постарайтесь  посмотреть на проблему глазами оппонента, постарайтесь «встать на его место»;

    не  скрывайте доброго отношения  к людям, чаще высказывайте одобрение  своим товарищам, не скупитесь на похвалу;

    умейте  заставить себя молчать, когда вас  задевают в мелкой ссоре, будьте выше мелочных разборок!

    3. Рефлексивная деятельность.

    Поможет ребятам вспомнить, когда выполнение этих правил им действительно помогло  избежать конфликта.

    Занятие 3. «Учимся разрешать конфликты»

    1. Задание: ребятам предлагается описать на отдельных листочках конфликты, которые произошли с ними. Подписывать листочки не следует. Эти ситуации будут рассмотрены коллективно, чтобы найти совместно оптимальное решение каждого проанализированного конфликта.

    2. Беседа. Ребятам предлагается вспомнить правила поведения для конфликтных людей и правила предупреждения конфликта.

    3. Способы и правила разрешения  конфликта.

    Разрешение  конфликта – это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющего общую значимость для участников конфликта, и на этой основе гармонизация их отношений.

    Способы разрешения конфликта (юмор, «психологическое поглаживание», компромисс, анализ ситуации, «третейский» суд, ультиматум, подавление партнера и разрыв связи).

    Правила разрешения конфликта.

    а) анализ конфликтной ситуации;

    б) разрешение конфликта.

    4. Рефлексивная деятельность.

    Занятие 4. «Стили разрешения конфликтов»

    1. Постановка и анализ проблемных  вопросов (ситуаций):

    Вам нравится девушка, и вдруг в ваши отношения вмешивается другой парень. Как вы будете реагировать, если это ваш друг; просто посторонний парень?

    Вам предстоит сдавать экзамен, и  вдруг учитель предлагает пяти ученикам защищать реферат, а не учить билеты. Четыре темы выбрали сразу же. Осталась только одна тема, и вы хотите ее взять. Как вы поступите, если ею заинтересовался ваш друг; просто одноклассник и т. п.?

    2. Стили разрешения конфликта.

    Существует  пять основных стилей разрешения конфликта. Для наиболее удачного исхода в проблемной ситуации необходимо не только знать  стили разрешения конфликтов, но и владеть ими: стиль конкуренции, стиль уклонения, стиль приспособления, стиль сотрудничества, стиль компромисса.

    3. Тест К. Томаса «Стили разрешения конфликтов».

    4. Рефлексивная деятельность.

    Занятие 5. «Самоконтроль в общении»

    1. Тест М. Снайдера «Оценка самоконтроля в общении».

    2. Обсуждение результатов тестирования.

    Занятие 6. «Управление конфликтом»

    1. Динамика конфликта. 

    В динамике конфликта, т.е. в его протекании как процесса, выделяют следующие  четыре основные стадии:

    Возникновение объективной конфликтной ситуации.

    Осознание участниками существования конфликтной  ситуации.

    Переход к конфликтному поведению.

    Разрешение  конфликта.

    2. Конструктивное разрешение конфликта. 

    Конструктивное  разрешение конфликтов является источником развития личности человека; оно способствует обогащению внутреннего мира человека и его социального опыта.

    Рекомендации  для конструктивного разрешения конфликта.

    3. Принципы управления конфликтом.

    4. Контроль эмоций.

    5. Практическая работа.

    Упражнение  «Разногласие».

    В качестве основы для упражнения может  послужить ситуация конфликта из художественной литературы или фильма, телепередачи, реальная жизненная ситуация. Два добровольца в присутствии  группы играют роли выбранных персонажей, демонстрируя разногласия, а затем стараются достичь взаимопонимания, применяя принципы управления конфликтом, изложенные выше.

    Занятие 7. «Самооценка и внутриличностный конфликт»

    1. Степень конфликтности личности  определяет специфика ее самооценки. Неадекватные самооценки гораздо  более способствуют развитию внутриличностного конфликта.

    Неадекватная  завышенная самооценка порождает противоречия между знаниями о реальных достижениях  и ожиданиями человека. В связи  с этим противоречием может сложиться  подозрительный и тревожный характер, который будет наделен разной степенью агрессивности человека. Агрессивная личность всегда готова конфликтовать.