Социально-психологические аспекты общения посредством Интернета

молоко убежало".

 

Для полноты картины можно добавить ежесекундную вероятность нарваться  на

прямое матерное оскорбление, либо (что гораздо обидней) еще большую

вероятность просто полного и всеобщего игнорирования тебя и твоих реплик,

периодическое "зависание" компьютера из-за перегруженности и т.д.

 

Однако остается один, но глобальный вопрос. Хотим мы того или нет, но чаты

были и остаются едва ли не самыми посещаемыми местами в Русском Интернете.

К примеру, в весьма популярном чате "Отель "У Максима"" число

зарегистрированных пользователей  обычно превышает 8 тысяч, за день его

посещают, в среднем, около 1000 человек, а одновременно в чате иногда

находится более 100.

 

Если обратится к статистике, то по данным "топ-рейтинга" самой  популярной

русскоязычной поисковой системы "Rambler", который базируется на подсчете

количества обращений к тем  или иным сайтам, чаты являются третьей  по

популярности группой сайтов в "Русском Интернете" после порно-сайтов и

сайтов с "фриварными" (бесплатно  распространяемыми) программами[5]. Авторы

не располагают данными о  продолжительности пребывания на сайтах, но с

большой долей вероятности можно  предположить, что в этом отношении  чаты

являются абсолютными лидерами. Случаи, когда люди проводят в чатах до 15-18

часов подряд, причем едва ли не каждый день, в чатах являются отнюдь не

беспрецедентными (таковым считается  просиживание там в течении двух суток,

такое тоже отмечено). Но даже среднестатистические закрепившиеся посетители

чата, пришедшие пообщаться, редко  покидают его раньше чем через  полчаса,

время же нахождения на сайтах других типов, как правило, меньше. На мой

взгляд по числу отвлекаемых  на себя "человеко-часов" чаты - едва ли не

абсолютный лидер "Русского Интернета".

 

Все вышеизложенное позволяет говорить о чатах, как о некоем социальном

феномене. Почему же люди становятся "профессиональными собеседниками" и

зачем они тратят свое время и (что  гораздо более серьезно в нынешних

условиях) деньги на пустопорожнюю болтовню в мало располагающих для этого

условиях.

 

                                                            У нас, у чатлан,

                                                        На экранах фреймов -

                                               Премного, и пол у нас разный.

                                              И юмор у нас суперклассный.[6]

Что имеется в виду под "мало располагающими условиями?" Дело в  том, что

межличностное общение в реальности и в чате существенно отличается. В чате

вам придется усвоить совершенно иные формы и принципы общения.

 

Основная проблема, препятствующая общению в чате - это крайняя  скудость

средств, имеющихся в вашем распоряжении. Первое, что лежит на поверхности  и

сразу бросается в глаза  - "растворенная телесность", - отсутствие тела как

такового. В результате чего люди не могут быть представлены друг другу

иначе, чем через тексты и только лишь через тексты. В пределе текст  и

человек, родивший его, становятся тождественными, ведь ничего нет кроме

текста. В реальности не виртуальной  в коммуникации всегда участвует  и тело,

создающее свой собственный текст, который, накладываясь на Слово, и создает

образ человека.

 

Обитатели чатов практически полностью  лишены вспомогательных

(паралингвистических) средств: тембра речи, акцентирования части

высказывания, эмоциональной окраски, тембра голоса, его силы, дикции,

жестов и мимики. Отсюда надежность речевого общения становится крайне

низкой, ведь, по мнению психологов, при  обычной коммуникации в акте общения

невербальная коммуникация определяет до 55 % результата.

 

Столь глобальная нехватка не могла  не быть определенным образом

компенсирована, поэтому общение  в чате все-таки не обходится без

телесности. В первую очередь был  определенным образом компенсирован

"эмоциональный дефицит" путем  введения в виртуальный дискурс  суррогатных,

частично типизированных эмоциональных  реакций - "смайликов" (от английского

"smile" - "улыбка" :-), :*), %), 8-( и  так далее), которые получили

чрезвычайно широкое распространение.

 

Однако это все-таки именно суррогат эмоциональных реакций. Многократно

предпринимались попытки присвоить  и закрепить обозначение определенных

эмоциональных состояний за определенными  смайликами, однако все они

оказались безуспешными.

 

Фактически, на сегодняшний день смайлики только информируют об эмоционально

окрашенном отношении автора к  тексту (причем вид смайлика никакого значения

не имеет), просто передавая направленность и степень его эмоций по примерно

такой шкале :-)))), :-), :-|, :-(, :-(((([7]. Как мы видим, эмоциональная

палитра весьма бедна. Многие создатели  чатов осознано или интуитивно

пытаются решить эту проблему (к  примеру, в чате "Беседы в песочнице" в

распоряжении посетителей набор  нарисованных рожиц, которыми они могут

иллюстрировать свои реплики), однако по-настоящему удачных решений пока не

встречалось.

 

Помимо "смайликов" для компенсации  тембра и акцентирования части

высказывания в виртуальном  общении используется так называемый "капс" (от

английского "Caps Lock" - блокировка верхнего регистра клавиатуры;

написание фразы или части ее ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ), который повсеместно  в

Сети трактуется как повышение  голоса.

 

Смысловой ряд тела при виртуальном  общении компенсируется следующим

образом. Не в силах мириться со своей "эфирностью", чатлане, практически с

самого возникновения этой формы  коммуникации, не ограничивались только

прямой речью. Впоследствии это  обернулось принятой во многих чатах

возможностью работать не только в  функции "Сказать", но и в функции

"Сделать", задача которой  описать происходящие с телом трансформации. Это,

прежде всего, дало возможность  точнее формулировать эмоциональный  и

смысловой контекст. Помимо функции "Сделать", в чатах широко используются и

ремарки.

Сравните два высказывания:

 

1)Хочу.

 

2) "Хочу" - робко говорит Бизон, стоя у входа и стыдливо теребя кончик

галстука"

 

Проблема нехватки паралингвистических  средств характерна для всех форм

сетевого общения, однако в чатах  эта проблема максимально болезненна (не

случайно компенсация смыслового ряда тела присутствует только в чатах), так

как все это усугубляется тем, что  общение происходит в режиме реального

времени. У собеседников, по сути, отсутствует  время на размышления над

литературной формой своего высказывания. Максимально допустимая временная

фора для ответа - 1-3 минуты, после этого смысла в ответе будет уже

немного. Так как на экран одновременно выплескивается большое количество

реплик, то через несколько минут  послание, на которое вы отвечаете, будет

безнадежно погребено под массой позднейших и о нем забудут все, в том числе

и автор.

 

Из технических особенностей чата вытекает и еще одна особенность  общения.

Из-за того, что на экран одновременно поступает множество реплик,

ограничение их объема является насущной необходимостью. Как правило, объем

реплики в чате составляет в среднем три нераспространенных предложения.

Именно по этой причине в чатах  часто весьма затруднены глубокомысленные

беседы, которые являются основным достоинством и недостатком другой

глобальной формы сетевого общения - конференций.

 

Таким образом, в чатах человек вынужден общаться в эпистолярном жанре,

который в реальной жизни большинство  людей использует достаточно редко, а

письменное оформление мыслей должно быть быстрым и лаконичным. Но при  этом

необходимо максимально точно  донести свою мысль, так как вероятность

искажения вкладываемого тобой  смысла при "обратной развертке" в голове

собеседника довольно велика.

 

Естественно, одной из основных проблем  при виртуальной коммуникации

является проблема неадекватности восприятия друг друга. Не случайно именно

при сетевом общении тема "ты меня неправильно понял" всплывает  на порядок

чаще, чем при реальном.

 

Кстати, массовое распространение "смайликов" - во многом следствие проблемы

неадекватности восприятия. Давно  замечена тенденция - чем дольше человек в

Сети, тем чаще он употребляет смайлики, у старожилов смайликом снабжено

едва ли не каждое предложение. По сути, смайлики приобрели новое

символическое значение - это не только показатель эмоционального состояния

собеседника, но и сигнал, подчеркивающий несерьезность послания - "не

относись к этому высказыванию серьезно, это просто треп, из которого не

стоит делать никаких значимых выводов". Послания, не снабженные смайликами,

обычно воспринимаются как значимое для автора высказывание и новички  очень

часто обжигаются на этом - послания, которые им казались абсолютно

невинными, собеседникам - в силу неадекватного  восприятия, - кажутся

двусмысленными, обидными и даже оскорбительными.

 

Именно благодаря вышеперечисленным  факторам чаты частенько характеризуются

донельзя примитивными и весьма облегченными репликами, скрывающими

коротенькие мысли. Но примитивность  общения возникает не из-за

примитивности его обитателей, а  из-за технической невозможности

нормального, полноценного общения. Однако эти же коммуникативные

препятствия провоцируют и обратную тенденцию. Вынужденные не "растекаться

мыслью по древу" обитатели чата быстро обучаются умению концентрировано

излагать свои мысли и частенько  выдают "на-гора" настоящие перлы  народной

мудрости.

 

                                  Вот ник написал свой как собственный name,

                                             Слегка попотев над password'ом.

                                      И чувствуствую я, что сейчас  будет ОК,

                                                  Когда полетят чат-аккорды.

                                                               У этих чатлан

                                                         Все ники - обман, -

                                              Тут с ними нельзя состязаться:

                                           То явятся, то растворяться....[8]

                                                                           ё

Мы достаточно подробно остановились на специфике чатовского общения, однако

вопрос остался открытым - чем, при всех упомянутых сложностях общения,

объяснить популярность чатов?

 

На наш взгляд, несомненная привлекательность  чатов отнюдь не только в

возможности широкого общения. Безусловно, коммуникативную нагрузку чат

несет, и довольно большую. Но только ли ее? Как известно, участники

большинства "раскрученных" чатов  практикуют встречи в реальности ("в реале"

- на чатовском сленге). Казалось  бы: люди, которых связывает только

совместное времяпрепровождение, попадают в условия, максимально  удобные для

общения, лишенные тех недостатков, о которых говорилось выше. Но

наблюдается любопытный парадокс - часто  общение в чате даже для тех  людей,

которые имеют возможность поддерживать отношения в реальности, остается

превалирующим, а реальное общение - в лучшем случае дополнительным.

 

Косвенным подтверждением этого тезиса служит и тот факт, что большинство

участников чата - это вовсе не люди в возрасте "за 30", для которых

предоставляемые обществом возможности  к расширению круга общения

минимальны. Тридцати- и сорокалетние в чате скорее исключение, чем правило.

Подавляющее большинство "чатлан" - это люди в возрасте максимальных

коммуникативных возможностей - от 13 до 25 лет.

 

Почему же виртуальное общение, несмотря на все его недостатки, о которых

упомянуто выше, все таки выжило и доказало свою жизнеспособность, ведь

"умирание" любых суррогатов  реального мира - вопрос времени,  вспомним хотя

бы нашумевших "тамагочи"[9]?

 

На мой взгляд, в чат людей  тянет отнюдь не возможность завести  новые

знакомства с тем, чтобы, по возможности, продолжить их в реальности. Возьму

на себя смелость утверждать, что  восполнение потребности в расширении круга

общения является безусловно важной, но все-таки второстепенной функцией

чата.

 

Первичная же функция чата - бытийная. Чат - это не клуб знакомств, это

реальная жизнь, проживаемая в  ином мире. Посетители чата не общаются в нем,

они в нем живут. Именно поэтому, на мой взгляд, основная проблема авторов,

не увидевших в чатах ничего, кроме перемалывания времени  в пустопорожних

беседах - это их невключенность в действие.

 

Нельзя понять сути чата, не участвуя в нем. Если ты не будешь жить в этом

мире, ты его просто не разглядишь. Метод "невключенного наблюдения" нельзя

использовать при проработке методов  исследования, так как коммуникативное

пространство чата просто отторгает  посторонних, не принявших правила  игры.