Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Апреля 2015 в 12:45, курсовая работа
Цель исследования – выявить компоненты удовлетворенности трудом работников торговых предприятий.
Объект исследования – деятельность работников торговых предприятий.
Предмет исследования – удовлетворенность трудом работников торговых предприятий.
Гипотеза исследования: работники торговых предприятий удовлетворены своим трудом.
Введение…………………………………………………………….............с.3.
Глава 1. Теоретическое исследование проблемы, удовлетворенности трудом.
Понятие удовлетворенности трудом……………………...с.5.
Деятельность и социально – психологическая характеристика работников торговых предприятий………………………..с.16.
Глава 2. Психологическое исследование особенности удовлетворенности трудом работников торговых предприятий.
2.1. Цель, гипотеза, задачи, методический аппарат и организация исследования………………………………………………………………с.19.
2.2. Результаты и их обсуждение………………………………….с.21.
Заключение………………………………………………………………...с.25.
Список литературы……………………………………………….............с.27.
“Перед вами анкета, содержащая 14 утверждений. Просим вас оценить каждое из этих утверждений, обведя кружком цифру, соответствующую вашим представлениям о степени удовлетворенности ваших потребностей, запросов и т.д.”
Утверждение |
Удовлетворен |
Вполне удовлетворен |
Не вполне удовлетворен |
Не удовлетворен |
Крайне не удовлетворен |
1. Ваша удовлетворенность предпри |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
2. Ваша удовлетворенность |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
3. Ваша удовлетворенность работой |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
4. Ваша удовлетворенность |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
5. Ваша удовлетворенность стилем руководства вашего начальства |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6. Ваша удовлетворенность |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
7. Ваша удовлетворенность |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
8. Ваша удовлетворенность зарплатой в сравнении с тем, сколько за такую же работу платят на других предприятиях |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
9. Ваша удовлетворенность |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
10. Ваша удовлетворенность |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
11. Ваша удовлетворенность тем, как вы можете использовать свой опыт и способности |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
12. Ваша удовлетворенность |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
13. Ваша удовлетворенность |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
14. В какой степени ваша удовлетво |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Приложение 2
Специальность |
№ по порядку |
Возраст |
Стаж работы на данном предприятии |
Стаж работы общий |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
Общая удовлетворенность |
повар |
1 |
21 |
1 |
21 |
2 |
4 |
2 |
2 |
2 |
2 |
5 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
3 |
35 |
уборщица |
2 |
38 |
2 |
16 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
4 |
4 |
3 |
3 |
3 |
4 |
3 |
38 |
уборщица |
3 |
63 |
5 |
44 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
30 |
заведущая |
4 |
35 |
8 |
18 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
4 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
4 |
35 |
продавец - кассир |
5 |
48 |
2 |
29 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
32 |
кладовщик |
6 |
28 |
1 |
6 |
1 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
3 |
29 |
зав. Складом |
7 |
41 |
9 |
9 |
1 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
28 |
продавец - кассир |
8 |
42 |
6 |
23 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
33 |
продавец |
9 |
35 |
2 |
15 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
4 |
4 |
3 |
2 |
1 |
2 |
35 |
продавец 3 разр |
10 |
22 |
3 |
5 |
1 |
3 |
2 |
3 |
2 |
2 |
4 |
4 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
34 |
продавец 4 разр |
11 |
43 |
6 |
9 |
2 |
4 |
3 |
4 |
3 |
1 |
5 |
5 |
2 |
1 |
2 |
3 |
4 |
3 |
42 |
продавец 4 разр |
12 |
30 |
2 |
2 |
3 |
4 |
2 |
3 |
2 |
1 |
5 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
4 |
3 |
38 |
продавец - кассир |
13 |
33 |
13 |
15 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
32 |
продавец |
14 |
23 |
0,5 |
0,5 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
21 |
продавец |
15 |
19 |
0,5 |
0,5 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
4 |
4 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
36 |
продавец |
16 |
29 |
9 |
9 |
3 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
5 |
5 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
39 |
бухалтер |
17 |
31 |
13 |
14 |
1 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
4 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
31 |
продавец - кассир |
18 |
26 |
4 |
6 |
2 |
3 |
1 |
3 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
2 |
3 |
2 |
34 |
технолог |
19 |
50 |
15 |
30 |
3 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
4 |
2 |
2 |
4 |
2 |
35 |
бухалтер |
20 |
48 |
8 |
15 |
2 |
3 |
2 |
3 |
2 |
1 |
3 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
1 |
2 |
31 |
продавец - кассир |
21 |
44 |
0,12 |
24 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
29 |
зав. Магазином |
22 |
45 |
6 |
21 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
4 |
4 |
3 |
4 |
2 |
4 |
1 |
2 |
37 |
продавец |
23 |
40 |
3 |
21 |
2 |
2 |
3 |
2 |
3 |
2 |
4 |
5 |
3 |
3 |
2 |
3 |
3 |
2 |
39 |
продавец 4 разр |
24 |
26 |
1 |
8 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
2 |
33 |
продавец 4 разр |
25 |
44 |
11 |
11 |
2 |
3 |
2 |
3 |
2 |
2 |
4 |
4 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
35 |
уборщица |
26 |
58 |
1 |
40 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
4 |
4 |
2 |
2 |
3 |
3 |
4 |
2 |
35 |
продавец |
27 |
32 |
3 |
11 |
2 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
21 |
зам. Заведущей |
28 |
23 |
4 |
5 |
2 |
4 |
2 |
3 |
2 |
2 |
4 |
4 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
35 |
продавец |
29 |
25 |
2 |
5 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
4 |
3 |
2 |
3 |
3 |
2 |
3 |
3 |
36 |
продавец |
30 |
46 |
6 |
20 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
28 |
Приложение 3
Таблица 3
Процентное соотношение отдельных компонентов удовлетворенности трудом работников торговых предприятий
№ п\п |
Показатель удовлетворен ности |
Удовлет ворен |
Вполне удовлет ворен |
Не вполне удовлетворен |
Не удовлет ворен |
Крайне не удовлетворен |
1. |
Предприятием, где работаешь |
20 % |
70 % |
10 % |
- |
- |
2. |
Физическими условиями |
3 % |
33 % |
51 % |
13 % |
- |
3. |
Слаженностью действий работников |
3 % |
64 % |
30 % |
3 % |
- |
4. |
Стилем руководства начальника |
10 % |
77 % |
13 % |
- |
- |
5. |
Проф. компетенцией начальника |
16 % |
81 % |
3 % |
- |
- |
6. |
Зарплатой в соответствии трудозатратам |
- |
16 % |
41 % |
30 % |
13 % |
7. |
Зарплатой в соответствии, сколько платят на др. предприятиях |
- |
27 % |
37 % |
26 % |
10 % |
8. |
Служебным продвижением |
3 % |
74 % |
16 % |
7 % |
- |
9. |
Возможностями продвижения |
10 % |
57 % |
23 % |
10 % |
- |
10. |
Использованием своего опыта и способностей |
3 % |
81 % |
16 % |
- |
- |
11. |
Требованиям работы к интеллекту |
3 % |
71 % |
23 % |
3 % |
- |
12. |
Длительностью рабочего дня |
23 % |
34 % |
27 % |
16 % |
- |
13. |
В какой степени удовл – ть работой повлияла бы на решение, если бы искали др. работу |
3 % |
67 % |
27 % |
3 % |
- |
14. |
Удовл – ть работой |
10 % |
73 % |
17 % |
- |
- |