Эмпирическое исследование выявления профессионально важных качеств личности и их влияние на деятельность сотрудников организации

Особенность личностного подхода — внимание к нравственному аспекту проблемы. В нем рассматривается нравственно-психологическая готовность к деятельности, имеющая сложную структуру и включающая в себя:⁷⁸ 

• осознанность общественной и личной значимости трудовой деятельности; 
• любовь к своей работе, радость и наслаждение трудом;  
• способность трудиться в коллективе и в его интересах.

   Существует психическое состояние  готовности, что означает  внутреннюю  настроенность, приспособление возможностей  личности для успешных действий в данный момент. То есть готовность к тому или иному виду деятельности проявляется непосредственно перед ее началом, когда необходимо принять окончательное решение о своей готовности к выполнению конкретной рабочей задачи. Такое состояние возникает на основе предвидения ситуации действия и характеризуется настроем и мобилизацией психики на преодоление трудностей и препятствий, на достижение результата.

Рассматривая  готовность к труду в качестве сложного психологического образования, М.И. Дьяченко и Л.А. Кандыбович выделяют следующие ее структурные компоненты:⁷⁹  

• мотивационный (положительное отношение к профессии, интерес к ней и другие устойчивые мотивы);  
• ориентационный (знания, представления об особенностях и условиях профессиональной деятельности, ее требованиях к личности); 
• операциональный (владение способами и приемами профессиональной деятельности, необходимыми знаниями, навыками и умениями, процессами анализа и синтеза, сравнения и обобщения, и др.);  
• волевой (самоконтроль, умение управлять действиями); 
• оценочный (самооценка своей профессиональной подготовленности и соответствия процесса решения профессиональных задач оптимальным трудовым образцам).

Так же рассмотрим  три  группы факторов, определяющих успешность в трудовой деятельности.⁸⁰

1. Внеличностные факторы:

• цели трудовой деятельности;
• средства трудовой деятельности;
• условия труда (организация рабочего места, времени, документации и т. п.);
• корпоративная культура и этап развития фирмы;
• эффективность управления;
• структура и емкость рынка.

2. Межличностные факторы:

• стиль руководства и структура взаимоотношений в организации;
• стадия развития межличностных отношений;
• уровень и характер конфликтности в организации;
• система обучения и взаимоподдержки.

3. Внутриличностные факторы:

• черты характера, свойства личности; 
• знания, кругозор личности;
• способности, навыки и умения.

 

    Помимо профессиональных навыков и подготовленности,  необходимо рассмотреть основные индивидуальные параметры сотрудников:⁸¹

1. Физические данные. Поскольку здоровье — это физиологический фундамент, на котором держится организм человека и его деятельность, не следует пренебрегать медицинским освидетельствованием при приёме на работу. Здоровье и хорошая физическая форма во многих профессиях играют определяющую роль, даже в тех, которые не связаны с физическими нагрузками. Например, работа администратора, юриста, экономиста или менеджера требует большой выносливости организма. Поэтому, помимо внешних данных , важны и физические данные сотрудника организации.

2)Свойства  нервной системы. Свойства нервной системы являются врожденными и весьма существенно определяют характер, а следовательно, и судьбу человека. Для тех или иных профессий важны определенные особенности нервной системы: в некоторых это гибкость  и лабильность, в других — сила и устойчивость.⁸²

3)Характерологические  особенности личности. Так же следует обращать внимание и на особенности характера, которые в психологии называются акцентуациями. Акцентуированной считается личность с характерологическими отклонениями от нормы, выраженными в чрезмерном усилении отдельных черт характера. Акцентуированность не считается патологией, однако у такого человека могут проявляться те или иные «отклонения от нормы» в реакциях, поведении. У людей с акцентуациями характера есть так называемые «места наименьшего сопротивления», они особо уязвимы по отношению к некоторым факторам, которые являются для данных личностей психотравмирующими. В целом само по себе наличие у кандидата акцентуации — неблагоприятный для него фактор. Однако для тех или иных профессий или должностей акцентуации могут играть и своеобразную положительную роль: например, люди с истероидной акцентуацией — прекрасные актеры, демонстраторы, которые могут заразить оптимизмом и уверенностью в успехе, психастеники трудолюбивы и исполнительны, шизоиды отличаются нестандартностью мышления, а многие успешные руководители, по мнению некоторых авторов, являются паранойяльными личностями.⁸³

4) Особенности приема  и переработки  информации, информационного  обмена. Способы работы с информацией различны в каждой профессии. У каждого человека своя специфика информационного обмена, которая совершенно по-разному учитывается и проявляется в различных ситуациях.⁸⁴

• в стиле и методах обмена информацией (например, способ взаимодействия с другими, особенности общения с разными категориями лиц и др.);
• в механизмах приема, анализа и переработки информации (например, выбор основного канала переработки информации: аудиальный, визуальный или сенсорно-кинестетический);
• в способах принятия решений и ролях, предпочитаемых при этом (например: этика, логика, рационалист, иррационалист, ситуационщик, аналитик, прогнозист-системщик).

 Следует  отметить, что атмосфера в организации  в большинстве случаях определяется совокупностью её формальных и неформальных лидеров.⁸⁵

Формальный лидер- (номинальный) - человек, имеющий влияние силой статуса или должности, но фактически не выполняет его функции.

Неформальный  лидер- сотрудник в организации, который в силу разнообразных причин имеет большое влияние в группе, вне зависимости от своей должности.

2.2 Эффективность работы команды 

       В последнее время, много говорят  о том, что команда – неожиданно возникшая, мощнейшая организационная  сила. Создание благоприятного психологического климата в компании, является особо важной задачей для руководителей. ⁸⁶Они понимают,  что сплоченная команда позволяет уменьшить нагрузку на  лидера организации, повысить качество принимаемых решений, снизить вероятность управленческих ошибок. В ходе командообразования,  улучшается взаимодействие между людьми и подразделениями, своевременно выявляются проблемы, а так же снижается вероятность манипулирования руководителями со стороны подчинённых. И самое главное, эффективная команда увеличивает надежность бизнеса, его прибыльность, позволяет решать задачи, которые  одиночке не под силу.    Безусловно,  что каждая организация уникальна, но практически в любой компании встречаются ситуации противостояния, а то и конфликтов между отделами. Сегодня,  в большинстве компаний,  направления и проекты управляются командами менеджеров.⁸⁷Организационные структуры компании становятся более динамичными, поскольку задачи, которые встают перед фирмой, требуют создания новых команд специально под выполнение конкретных проектов. Поэтому проектная команда признается центральной ячейкой современной организации. Работа же команды будет эффективной только в том случае, если состав команды подобран правильно.⁸⁸

Итак, команда  - это группа людей, объединенных достижением общей цели, во многом соответствующей личным целям каждого.⁸⁹

Команда характеризуется рядом признаков, основными из которых являются следующие:⁹⁰

● команда  состоит из двух человек или более;

● члены  команды в соответствии с отведенной им ролью участвуют в меру своей  компетентности в совместном достижении поставленных целей;

● команда имеет свою индивидуальность, свое лицо, не совпадающее с индивидуальными качествами ее членов;

● для  команды характерны сложившиеся  связи как внутри команды, так  и вне ее — с другими командами  и группами;

● команда  имеет ясную, упорядоченную и  экономичную структуру, ориентированную на достижение поставленных целей и выполнение задач;

● команда  периодически оценивает свою эффективность.

Большинство исследователей отмечают три ключевых признака команды: сотрудничество, разнообразие задач, ответственность за всю работу в целом и ее анализ.

Обычно  цели, стоящие перед командой, не могут быть достигнуты отдельными ее членами в силу существующих ограничений  по времени и ресурсам, а также  из-за невозможности овладеть одному члену команды всеми необходимыми знаниями и умениями. Можно утверждать, что выполнять проекты, требующие глубоких знаний, компетентности, предпочтительнее командой, что, кроме того, позволяет распределить задачи между ее членами, а следовательно, решить задачу в установленные жесткие сроки.⁹¹

Различие  между командой и группой.

Очевидно, что команды и группы — частично совпадающие социальные образования  и между ними нет непреодолимой  разницы. И команда, и группа могут  заниматься развитием своих членов или организации, управлять процессами изменений. Но в одних случаях целесообразно уделять более пристальное внимание процессам строительства команды, а в других ограничиваться привычной работой в группах или, что еще проще, работой «одиночек».⁹²

Из общих  соображений ясно, что чем неопределеннее задача, тем нужнее командный подход, особенно в случаях, когда необходимо удовлетворить различные ожидания заинтересованных сторон, например при принятии правительственных решений или при разработке технологической и инновационной политики, когда выбор между альтернативными вариантами развития осуществляется на основе детального изучения данных. В подобных ситуациях фактов не всегда бывает достаточно для определения окончательного варианта политического решения или стратегии инновации, поддержки и развития, поэтому при принятии решения учитываются мнения и личное видение участвующих сторон. Если экспертиза не позволяет прийти к удовлетворительному решению проблем, то компромиссы между альтернативными перспективами и законными интересами сторон могут быть найдены в результате командной работы.⁹³

В социальной психологии весьма популярными являются исследования малых групп. Однако не все явления, характерные для  них, подходят для оценки команд. В  отличие от малой группы команда  всегда состоит из профессионалов, всегда направлена на решение деловой задачи, всегда, во-первых, действует, а уже потом, во-вторых, общается. Поэтому акценты и лидерства, и управления командой скорее смещены в деловую, чем эмоциональную сферу.⁹⁴

Командой  обычно называют малую группу, состоящую  из 5-7, реже из 15-20 человек, которые разделяют  цели, ценности и общие подходы  к реализации совместной деятельности; имеют взаимодополнительные умения; принимают на себя ответственность  за конечные результаты деятельности; способны исполнять любые внутрикомандные роли и определяют себя и своих партнеров принадлежащими к команде.

Как правило, команда состоит из специалистов, обладающих разной специализацией и  совместно работающих над решением определенных задач.

Командные отношения, включающие в себя такие  понятия, как «чувство локтя» и «дух партнерства» могут проявляться исключительно в деловой сфере, не распространяясь на личную жизнь членов команды.

Команда изначально формируется для выполнения какой-либо задачи, поэтому задача определяет ролевой состав, перечень умений, которыми должны обладать члены команды, сроки выполнения задачи и степень контроля за командной со стороны руководства.⁹⁵

Вот несколько возможных  определений команды:⁹⁶

- команда – это группа из двух или более людей, которые регулярно взаимодействуют и координируют свою работу для достижения общей цели;

- команда – это группа людей, работающих вместе над достижением конкретной бизнес цели.

- команда – это способ построения организации с учетом реальных качеств ее сотрудников, во имя максимально эффективного достижения целей организации.

- команда – это небольшая группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей. Организация команды строится на продуманном позиционировании участников, имеющих общее видение ситуации и стратегических целей и владеющих отработанными процедурами взаимодействия. 

Таким образом, на основании вышеприведенных  определений, можно выделить следующие  существенные для команды признаки:⁹⁷