Эмпирическое исследование выявления профессионально важных качеств личности и их влияние на деятельность сотрудников организации

Развитие  ответственности 

       Ответственность представляет собой  обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение. ⁶⁰Особенность ответственности заключается в ограниченности ее вертикального движения. Другими словами, она не может делегироваться вниз по структуре предприятия до конечных исполнителей; каждый уровень управления ответственен за результаты работы вверенного ему подразделения.  
Таким образом, руководитель становится ответственным за работу своих подчиненных; и если результаты работы окажутся неудовлетворительными, то ответственность перед вышестоящим руководством несет именно руководитель подразделения. Именно он является организующей и руководящей силой, и результаты работы его подразделения - это результаты его работы как управленца.⁶¹ 
       Бесспорно, для обеспечения выполнения подразделением поставленных перед ним задач, руководитель этого подразделения должен иметь возможность влияния на его работу. Такая возможность предоставляется  путем передачи полномочий руководителю подразделения. Полномочия - ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач. 
Предоставляя полномочия, руководитель предприятия предоставляет человеку, занимающему должность право руководства и контроля вверенного ему подразделения “в обмен” на принятие ответственности за результаты такого руководства. В некоторых случаях руководитель также получает право и на изменение технологии деятельности его участка, также неся при этом ответственность за достижение установленных результатов. В любом случае, пределы распространения полномочий должны быть строго определены; какая-либо должность не должна получать слишком много или слишком мало полномочий.⁶² 
       В первом случае объем полномочий и, следовательно, возможности управлять работой, не соответствует налагаемой на должность ответственности, вынуждая руководителя нести наказание за недостатки, которые он бессилен изменить.  
       Во втором случае возможное пересечение полномочий руководителя одного подразделения с полномочиями другого могут вызвать не состыковку технологий деятельности различных участков и, в конечном итоге, двоеначалие.  
       Таким образом, если преследуется цель построения четкой и эффективной организации работы предприятия, полномочия должны предоставляться только в том объеме, котором они необходимы для ведения участка к выполнению им его функций и достижения, установленных в рамках всей организации целей.  
Пepeдaчa ответственности представляет собой нaбop умений, который можно в ceбe развивать. Ключевыми, для успешной передачи ответственности являются:⁶³ 
1. Эффeктивнocть пepeдaчи oтвeтcтвeннocти oзнaчaeт, что пpиcyщиe ей pиcки не выпycкaютcя из виду, oцeнивaютcя и минимизиpyютcя. Это можно  ocyщecтвить, зaгpyжaя, но не до пpeдeлa, cвoиx пoдчинeнныx, a тaкжe paзвивaя cвoe yмeниe yпpaвлять пpoцeccoм пepeдaчи пoлнoмoчий.  
2. Пepeдaчa пoлнoмoчий пoлeзнa как для opгaнизaции в цeлoм, так и для oтдeльнoгo чeлoвeкa, гoтoвoгo к бoлee oтвeтcтвeннoй paбoтe. В том cлyчae, ecли люди не имеют cпocoбнocтeй или жeлaния бpaть на ceбя нoвыe зaдaния, опытный руководитель должен самостоятельно работать над улучшением качества. 
3. Pacшиpeниe индивидуальныx обязанностей тpeбyeт вpeмeни, и руководитель выбepeт пoдxoдящий темп вoзpacтaния oтвeтcтвeннocти.  
4. Квалифицированная пepeдaчa полномочий тpeбyeт четкого установления целей и общего согласия c ними, a также выбора критерия ycпexa. Если цели не установлены, задача остаётся неясной, cвoбoдa действий - ограниченной, a оценить работу становится практически невозможнo.⁶⁴ 
5. Пepeдaчa пoлнoмoчий пpeдcтaвляeт coбoй фopмy yпpaвлeнчecкoгo paзвития, таким oбpaзoм, cтaнoвитcя вoзмoжньм иcпoльзoвaниe зaдaний для paзвития дpyгиx людей. Поскoлькy пoдчинeнный пoлyчaeт нacтaвлeниe в том, как нayчитьcя xopoшeй paбoтe, a pyкoвoдитeль oбpeтaeт чyвcтвo бoльшeй yвepeннocти, пpoцecc кoнcyльтиpoвaния пoмoгaeт и тем и дpyгим. Здecь тpeбyeтcя дocтaтoчнo вpeмeни для глyбoкoгo изyчeния пpoцecca paбoты над зaдaниeм.⁶⁵ 
6. Каждый руководитель пepeдaeт часть cвoeй paбoты, и опытный руководитель ищет вoзмoжнocти для pacшиpeния пepeдaчи пoлнoмoчий. Однакопepeдaчacлишкoмбoльшoго объёмаpaбoты, может вызватьчувствовозмущения у сотрудников.⁶⁶ 
7. Руководитель может передавать только те полномочия, которыми он располагает, поэтому важно, чтобы пределы его власти были чётко уяснены.  

Развитие  умения влиять на людей 

       Всем руководителям приходится влиять на окружающих, но умение влиять особенно важно, когда успех зависит от способности человека произвести хорошее первое впечатление, развить взаимопонимание, добиться доверия. 
Pyкoвoдитeли, paзвившиe в ceбe yмeниe влиять на дpyгиx, пpиoбpeли нaбop мoгyщecтвeнныx cpeдcтв, кoтopыe мoжнo иcпoльзoвaть в чeлoвeчecкиx oтнoшeнияx.⁶⁷ 

- Oдeвaтьcя  cooтвeтcтвyющим oбpaзoм. Индивидуальный облик и выбор одежды обычно рассматриваются как свидетельство того, как человек сам себя представляет.  
- Иметь yбeдитeльный внешний вид. Наружность и жесты дают наглядное представление о душевном и эмоциональном состоянии человека.  
- Уметь чётко и яcнoизлагатьcвoи мысли.  
- Уверенность в себе – это качество, которое демонстрируют люди, знающие, что они ощущают и чего хотят, действия которых, выражающие их взгляды, четки и ясны.  
- Уcтaнaвливaть xopoшee взaимoпoнимaниe с людьми.  
- Уметь поощрять окружающих. 
- Иметь peaлиcтичecкoe пpeдcтaвлeниe  o ceбe.  
- Отдавать чeткиe yкaзaния.  
- Cтpeмитьcя быть нacтoйчивым.

- Эффeктивнo пpиcлyшивaтьcя к дpyгим.  

       В современное время все более обостряется необходимость в профессиональных управляющих, с определенным уровнем знаний и навыков, умением пойти на риск и нести ответственность за принятые нестандартные решения, честных и порядочных, инициативных и дерзких. Итак, основной целью дипломной работы было изучение профессионально важных психологических качеств руководителя. Мы провели категориальный анализ понятий профессии и профессионально важных качеств. Профессия - это исторически возникшие нормы деятельности, необходимые обществу, для выполнения которых человек должен обладать суммой знаний и навыков, иметь соответствующие способности и профессионально важные качества.   Профессионально важные качества - это качества человека, необходимые для успешного выполнения трудовой деятельности. Так же необходимо учитывать требования к профессиональной компетенции руководителя, а именно: умение принимать решения, знать законы и принципы рыночной конкуренции, владеть знаниями принципов построения процессов управления, эффективно использовать ресурсы организации, управлять другими людьми и самим собой, должно быть высокое чувство долгу и преданность  делу, честность в отношениях с людьми, умение четко выражать свои мысли и убеждать и т.д. Провели анализ концепций личностных качеств руководителя. Личностные качества – это прежде всего деловые качества, которые включают в себя: организованность, дипломатичность, надёжность, гибкость, обязательность. А так же были рассмотрены  три наиболее часто встречающихся стиля руководства – это авторитарный или автократический, демократический и либеральный. 
 
 
 
 
 

 ГЛАВА  2 ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА СОТРУДНИКОВ  ОРГАНИЗАЦИИ И СПОСОБНОСТЬ РАБОТАТЬ  В КОМАНДЕ 
 

2.1 Эффективный сотрудник: профессиональные и личностные требования

       Любая профессия – исключительно общественное явление, довольно быстро возникающее и сменяющее друг друга, особенно в условиях научно-технического развития. Поэтому  при выборе профессии, человек старается  учесть свои особенности, личностные черты, темперамент, физический, интеллектуальный и творческий потенциал.⁶⁸

 Любой  человек отличается от других  своими личными качествами. Среди  этих качеств есть такие, которые  называют профессионально важными  (ПВК). К примеру,  для врача  важно быть внимательным и точным, для человека,  играющего на рояле важна высокая точность движений, архитектору — скрупулезно аккуратным и т. д. Интересно то, что любое качество личности в профессиональном случае является важным, а в «противоположном» виде деятельности может мешать продуктивной работе. Так, например,  очень общительный человек может быть неудовлетворен работой, которая  потребует сосредоточенности в «одиночку», это может сказаться на эффективности его деятельности, и напротив, если его работа будет  связана с общением, он может добиться  высоких результатов.⁶⁹

Профессионализм – это высокая степень овладения  какой-либо профессией, характеризуемая  мастерством и высокой компетентностью.

Но для  того, чтобы стать настоящим, успешным профессионалом своего дела, мало выбрать для этого подходящую профессию.  Для достижения профессионализма в своей деятельности нужно обладать способностями, специальными знаниями, умениями, квалификацией, мотивацией.⁷⁰ профессионализм связан с самореализацией в профессиональной сфере, что в свою очередь подразумевает наличие высокого уровня мотивации профессиональных достижений.

Говоря  о профессионализме работника,  необходимо рассмотреть в первую очередь  такие понятия как -  пригодность (профессиональная пригодность), готовность и успешность.

Профпригодность, это не одно качество, а система  профессионально важных качеств. Так, профессор Е.А. Климов выделяет 5 основных слагаемых данной системы:⁷¹

1) гражданские качества — моральный облик человека как члена общества;

2) отношение к труду, профессии, интересы и склонности;

3) общая дееспособность:  физическая (состояние здоровья, сила, выносливость и т. д.)  и умственная (интеллектуальные способности, гибкость психики, самоконтроль, инициативность);

4) специальные способности — личные качества, важные для данной работы, профессии;

5) навыки, привычки, знания, опыт.

Учитывая  выраженность и характер этих слагаемых  у человека, различают разные степени  профессиональной пригодности личности.⁷²

1. Непригодность к данной профессии, которая  может быть временной или практически непреодолимой (например, отклонения в здоровье, не совместимые с данной профессией).

2. Годность к той или иной профессии или группе таковых. Эта степень характеризуется тем, что у человека нет противопоказаний к данной профессии. Есть реальный шанс, что человек будет хорошим специалистом в данной области.

3. Соответствие данной деятельности. Характеризуется наличием личных качеств соответствующих данной профессии и полным отсутствием каких-либо противопоказаний.

4. Призвание к данной деятельности. Отличается тем, что качества личности человека полностью соответствуют требованиям данной профессии. Речь идет о свойствах, которыми человек выделяется, среди равных себе по обучению и развитию. К тому же, как правило, в этом случае у человека «лежит душа» к этой деятельности.

  Профессиональная  пригодность- совокупность и структура психических и психофизиологических особенностей человека, необходимых для достижения общественно приемлемой эффективности в профессиональном труде, которая формируется в процессе труда при наличии положительной профессиональной мотивации. С другой точки зрения, пригодность связывается с конкретной рабочей ситуацией, включающей два компонента: человека и специальность, и обозначает их взаимное соответствие. ⁷³

 Со  временем формируются не только  профессиональное восприятие, память  и мышление, но и личность. Складывается  социально - профессиональный тип  личности с определёнными ценностными  ориентациями , характером, особенностями  общения и т.д.

Кроме понятия  «пригодность» в научной литературе широко используются термины «подготовленность» и «готовность» специалиста к деятельности⁷⁴.

Подготовленность - наличие у сотрудника  личностных качеств, теоретических и практических знаний и навыков, что позволяет быстро и успешно выполнять функциональные обязанности.  Тут многое зависит от мотивации, внутренней собранности, готовности, умения реагировать, волевой настроенности.⁷⁵

Готовность  специалиста —  в широком смысле, это совокупность профессионально обусловленных требований к человеку, необходимые для успешного осуществления деятельности: интересы, склонности, психические состояния, знания, навыки и умения.⁷⁶

Существует  много различных подходов к понятию  «готовность» и его трактовок. Во всем этом разнообразии можно выделить три подхода, уровня изучения готовности специалистов к профессиональной деятельности: психофизиологический, функционально-психологический и личностный.

В психофизиологическом подходе под готовностью понимается оптимальное состояние психических и физиологических функций организма, позволяющее выполнять какую-либо профессиональную деятельность. Готовность как своеобразное состояние личности не может возникнуть вне общего повышения активности работы мозга, различных систем и органов, для нее необходимы биохимический и физиологический сдвиги в организме. Это обеспечивает настройку организма на предстоящую деятельность.

В функционально-психологическом подходе изучается соответствие психологических качеств личности функциональным особенностям предстоящей деятельности.

В личностном подходе подчеркивается роль исследования познавательных процессов, эмоциональных и волевых компонентов, а также мотивов поведения.⁷⁷

Определяют  несколько компонентов  готовности: 

• интеллектуальный — понимание задач, обязанностей, знание средств достижения цели, прогноз деятельности;  
• эмоциональный — уверенность в успехе, воодушевление, чувство ответственности; 
• мотивационный — интерес, стремление добиться успеха, потребность успешно выполнить поставленную задачу. Чем важнее для человека мотив и чем лучше он им осознается, тем быстрее создаются более благоприятные условия для формирования готовности к профессиональной деятельности; 
• волевой — мобилизация сил, сосредоточенность на задаче, отвлечение от помех, преодоление сомнений.