Эмпирическое исследование выявления профессионально важных качеств личности и их влияние на деятельность сотрудников организации

    1.2 Психологическая характеристика профессиональных качеств  руководителя. 

       Руководителем считается лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей, которые в обязательном порядке должны ему подчиняться и в рамках установленных полномочий выполнять все его требования. Сам руководитель может брать на себя функции исполнителя лишь для того, чтобы разобраться в специфике работы.¹⁰

Сущность  деятельности руководителя состоит  в организаторской работе. Это  особый вид творческой деятельности, причём по мере роста должности требования к творчеству увеличиваются.

       Человек не рождается с готовыми способностями, интересами, характером и т.п. Эти свойства формируются при жизни человека. На сколько эффективно развиваются эти качества, на столько будет определена его дорога в жизни, одни становятся управляющими, другие – управляемыми.

Таким образом, оценка личностных качеств  и проблем, связанных с отбором  руководителей, является одним из самых  сложных аспектов управленческой деятельности.

       Поскольку американские ученые уделяли немало внимания феномену лидера, в 1960-х годах появилось система психологических характеристик руководителя, к которым относятся: общественное происхождение и приобретенный опыт, система идеологических, моральных, философских приоритетов, которых придерживается политик. ¹¹В узком понимании лидеру присущие способность к принятию рискованных  решений, выдержка состояния неуверенности, интеллигентность, творческое  мышление, почет собственного «Я», наклонность к господству над другими людьми, тенденция к подчинению, потребность к добыванию и использованию власти, успеха и сочетания с другими людьми.  Говоря о лидерах необходимо обратить внимания на тождественные на первый взгляд понятия лидера и руководителя в их соотношении, сходствах и различиях. Для славянских языков характерно употребление слова «руководитель», ванглийском же чаще употребляется слово  «лидер». Разница между ними определяется, прежде всего, возникновением власти либо можно сказать авторитета у субъектов, в отношении которых применяются данные понятия. Если лидер выдвигается всегда «снизу кверху», то руководитель   наоборот выдвигается «сверху вниз», как правило, посредством назначения.¹²

       Однако такой подход к различиям между лидером и руководителем не всегда поддерживался советскими учеными. Видимо это противоречило базовым законам устройства советского общества, где, по меньшей мере, негативно воспринималась возможность альтернативного выдвижения снизу вверх, если оно не согласовывалось с вышестоящими инстанциями.

       Соответственно лидеры в советской науке рассматривались с точки зрения

психологических отношений возникающих в определенной группе людей, и данные отношения, в  конечном итоге, рассматривались как  институт господства и подчинения (власти и подчинения). Понятие руководителя определялось через деятельность по организации икоординации деятельности группы. По данной концепции, к сфере влияния лидера относятся личные (межличностные) отношения внутри группы, руководитель же регулирует официальные отношения группы как определенной организации. И, тем не менее, даже советские ученые признавали, что основное отличие лидера и руководителя заключалось в том, что лидерство возникает стихийно, а возникновение руководства определяется искусственными факторами и заключено в определенные рамки, нормы. (интересен тот факт что, несмотря на все попытки сделать из руководителя-Л.И.Брежнева, Брежнева-лидера это сделать не удалось- про него в народе ходила поговорка «Культ без личности»)        Раскрывая суть понятия «лидер», учитываются три фактора:¹³

а) феномен лидера

б) принцип  лидерства

в) и  институт лидерства.

       Феномен лидера состоит в признании природных качеств человека, его особенностей, отличий. Здесь могут учитываться психофизические свойства,

уровень умственного развития, организаторский  талант, ораторское искусство и т.д.¹⁴

       Принцип лидерства это правило, по которому организуется деятельность

определенных  общественных групп, правило, по которому формируется тип властных отношений  в группах и между общественными  группами. Институт лидерства состоит  в признании иерархического способа  организации политической жизни  общества, которое характеризуется существованием

определенных  учреждений, наделенных властными полномочиями и выполняющих специфические  функции.

       Говоря об иерархическом способе организации общества нельзя не вспомнить Николо Макиавелли, который в работе «Государь» построил систему иерархической приоритетности лидеров, в соответствии с их заслугами перед отечеством, родом занятий и отчасти социальным происхождением. Классификация лидеров по Макиавелли: ¹⁵«...из всех людей, которых прославляют, наиболее прославленными являются главы и основатели религий. Сразу за ними идут основатели республик или царств. Несколько ниже на лестнице славы стоят те, кто возглавлял армию, расширял границы собственных царств или родины. Потом идут писатели... Всем остальным людям... отводится та часть славы, которую дают им искусство и ловкость

Что касается условий появления лидера, то в  этом вопросе нет единства мнений. Однако универсальная концепция сводится к тому, что лидер -  личность, возникающая в нужное время в нужном месте, способная донести до общества необходимые мысли, и провести в жизнь материальные и социальные потребности народа (это в большей мере соответствует ситуационной теории лидерства).¹⁶ 

       У руководителей особый предмет труда – информация, работая с которой они принимают решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. При этом разнообразие решаемых задач вызывает необходимость в сборе, обработке, передаче и использовании множества самой разной информации, касающейся организации в целом, ее отдельных подсистем и элементов, а также внешней среды. Количество и растущая сложность управленческих задач непрерывно увеличивают информационные потребности организации и предъявляют все новые требования к скорости и качеству обработки поступающей информации. Поэтому особое значение имеют средства работы с информацией, являющиеся орудиями труда руководителей. В современных условиях это компьютеры, системы телекоммуникаций, Интернет и информационные технологии, позволяющие не только экономить время, связанное с принятием решений, но и повышать их качество.

       Чтобы выполнять свои сложные и ответственные функции, руководители должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием. Требования к их профессиональной компетенции можно условно подразделить на две группы (См.табл. 1)¹⁷. Первую составляют знания и умения (искусство) выполнять профессиональную работу в сложнейших условиях, когда: время все чаще становится решающим фактором успеха; поступающая информация может быть неполной и недостоверной; принимаемые решения должны отвечать требованиям ситуации; сама ситуация характеризуется неопределенностью, быстрой сменяемостью; персонал организации может оказаться неготовым к изменениям. 
 
 
 
 
 
 

Таблица 1 

Требования к профессиональной компетенции руководителя

       Эти и другие факторы предопределяют требования к специальным знаниям и умениям (и даже искусству), которые необходимы руководителям:¹⁸

       - Они должны уметь обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность.

       - Они должны иметь четкое представление о том, как развивается отрасль, в которой работает предприятие. Уметь своевременно воспринимать информацию о характере проводимых в отрасли исследований, о нововведениях в области техники и технологии; знать законы и принципы рыночной конкуренции, динамики спроса и предложения на продукцию и услуги отрасли.

      - Руководители должны владеть знаниями принципов построения процессов управления, а также способов и приемов, с помощью которых решаются проблемы.

       - Им необходимы знания и умения по управлению всеми видами ресурсов организации, а также умения по их эффективному распределению и использованию.

       - Они должны владеть методами планирования и прогнозирования работы организации и постоянно совершенствовать свое умение в использовании современной информационной технологии и средств коммуникации.

       - Управляя другими людьми, менеджеры должны знать, как наилучшим образом использовать собственное время и время, имеющееся в распоряжении организации, для получения наивысшего результата.

      Вторая группа требований к профессиональной компетенции руководителей  связана с их способностью, работать с людьми и управлять самими собой. В процессе выполнения своих функций руководители организаций взаимодействуют с широким кругом лиц – коллегами, подчиненными, высшими администраторами, акционерами, потребителями, поставщиками и другими людьми и организациями, прямо или косвенно связанными с деятельностью данного предприятия. Чтобы работать с людьми, столь резко различающимися по своему статусу и интересам, руководители должны иметь специфические личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт. Это, прежде всего:¹⁹

     - высокое чувство долга и преданность делу;

     - честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

     - умение четко выражать свои мысли и убеждать;

     - уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;

     - способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.

     представляю общую динамику требований к руководителю различных десятилетий.²⁰ 
 
 

Таблица 2 

Динамика  приоритетных требований к психологическим качествам руководителя 

       Данная динамика позволяет нам сделать выводы о том, что взамен личным связям в конце 70-х годов в наше время руководитель должен использовать как опору в своей работе – эффективность, предприимчивость, достижение согласия, должен обладать достаточно компетентным профессионализмом, а также способностью и «запасом» гибкости для успешной работы в должности.

То есть мы можем проследить определенную демократизацию руководства как такового, что дает возможность подчиненному раскрыть весь свой личностный потенциал на пути достижения поставленной задачи. Такая демократизация, по моему мнению, способствует наиболее плодотворному и эффективному рабочему процессу в организации.