Эмпирический анализ исследования коммуникативной компетентности руководителей и социальных работников в различных сферах профессионал

Методики комплексного тестирования 16-факторный тест Р.Кеттелла

    Многофакторный  опросник личности Р.Б.Кеттелла  универсален, практичен, дает многогранную информацию об индивидуальности. Вопросы носят проективный характер, отражают обычные жизненные ситуации.

     Опросник является  удобным средством экспресс-диагностики в ситуациях, когда необходимо исследовать индивидуально-психологические особенности человека. Опросник диагностирует черты личности, которые Р.Б. Кеттелл называет конституционными  факторами. Вам предлагается форма опросника С — сокращенный вариант, который используется в условиях дефицита времени. Он содержит 105 вопросов. Время обследования колеблется от 20 до 50 мин.

Интерпретация факторов

     Фактор А— "замкнутость  — общительность ". При низких   оценках для человека характерна необщительность, замкнутость, безучастность, излишняя строгость в оценке людей. Вещи   привлекают его больше, чем люди. Он скептически настроен,  холоден по отношению к окружающим, любит быть в одиночестве, не имеет близких друзей, с которыми можно быть откровенным.      

     При высоких  оценках человек открыт и добросердечен, общителен и добродушен. Ему свойственны естественность и непринужденность в поведении, деликатность, доброта, мягкосердечие. Он охотно работает с людьми, активен в устранении конфликтов, доверчив, не боится критики, испытывает яркие эмоции, живо откликается на любые события. Предпочитает деятельность, связанную с людьми, легко включается в активные группы. Беспечен, может быть небрежен в выполнении обязанностей.

       В целом фактор ориентирован на измерение общительности   человека в малых группах.

       Фактор  В —"интеллект". При низких оценках человеку свойственны конкретность и некоторая ригидность мышления, может иметь место эмоциональная дезорганизация мышления. При обучении материал понимает медленно. Предпочитает конкретную, буквальную интерпретацию.

       При  высоких оценках наблюдается  абстрактность мышления, сообразительность  и быстрая обучаемость. Существует  некоторая связь с уровнем  вербальной культуры и эрудицией.

       Фактор С — "эмоциональная неустойчивость —  эмоциональная устойчивость".

      При низких  оценках очевидна подверженность  чувствам, переменчивость интересов  и настроения, раздражительность, утомляемость, невротические симптомы, ипохондрия.

       При  высоких оценках человек выдержанный, работоспособный, эмоционально зрелый, реалистически настроенный. Он лучше  способен следовать требованиям  группы, характеризуется постоянством  интересов. У него отсутствует  нервное утомление.

В крайних случаях может иметь место эмоциональная ригидность   и нечувствительность. По некоторым работам, фактор связан с силой нервной системы, лабильностью и преобладанием процесса   торможения. Спокойно относится к нерешенным эмоциональным   проблемам.

         Фактор Е —"подчиненность — доминантность " При низких оценках человек застенчив, склонен уступать дорогу другим.   Он часто оказывается зависимым, берет вину на себя, тревожится о возможных ошибках. Ему свойственны активность, безропотность, почтительность, покорность до полной пассивности.

        При  высоких оценках человек властный, независимый, самоуверенный, упрямый до агрессивности. Он независим в суждениях   и поведении, свой образ мыслей склонен считать законом для себя   и окружающих. В конфликтах обвиняет других, не признает власти и давления со стороны, предпочитает для себя авторитарный   стиль руководства, но и борется за более высокий статус; кон-  фликтный, своенравный. Способен руководить окружающими.

          Фактор  F —"сдержанность  —экспрессивность". При низких оценках для человека характерны благоразумие, осторожность, рассудительность, молчаливость. Ему свойственна склонность все усложнять, некоторая пессимистичность в восприятии действительности: беспокоится о будущем, ожидает неудач. Окружающим он кажется скучным, вялым и чрезмерно чопорным.

          При высоких оценках человек жизнерадостен, импульсивен, беспечен, весел, разговорчив, подвижен. Энергичен, социальные контакты для него эмоционально значимы. Он экспансивен, искренен. Эмоциональность, динамичность общения приводят к тому, что он часто становится лидером и энтузиастом групповой деятельности, верит в удачу. Может быть хорошим оратором.  Любит новые места и новых людей.

         В целом оценка по этому фактору отражает эмоциональную окрашенность и динамичность общения.

         Фактор G - "подверженность чувствам— высокая нормативность поведения". При низких оценках человек склонен к непостоянству, подвержен влиянию случая и обстоятельств. Не делает усилий по выполнению групповых требований и норм.  Беспринципен, неорганизован, безответствен. Свобода от влияния норм может привести к антисоциальному поведению.

         При высоких оценках наблюдается осознанное соблюдение норм и правил поведения, настойчивость в достижении цели, точность, ответственность, деловая направленность. Смело берет на себя ответственность. Эффективен в ситуациях, требующих постоянства, настойчивости и упорства. Предпочитает круг трудолюбивых людей.

          В целом фактор определяет, в  какой мере различные нормы и запреты регулируют поведение и отношения человека.

           Фактор Н —  “робость— смелость ". При низких оценках человек застенчив, не уверен в своих силах, сдержан, робок, предпочитает находиться в тени. Большому обществу он предпочитает одного-двух людей, друзей. Повышенно чувствителен к угрозе. Обычно беспричинно испытывает чувство неполноценности. Избегает профессий, связанных с личными контактами.

         При высоких оценках человеку  свойственна социальная смелость, активность, готовность иметь дело с незнакомыми обстоятельствами и людьми. Он склонен к риску, авантюризму, держится свободно, расторможенно.

          В целом фактор определяет  реактивность на угрозу в социальных  ситуациях и степень активности  в социальных контактах.

          Фактор I —"жестокость — чувствительность ". При низких оценках человеку свойственна уверенность в себе, рассудочность, реалистичность суждений, практичность, некоторая жесткость, суровость, черствость по отношению к окружающим.  Обладает чувством ответственности. Руководя группой, заставляет ее работать на практической и реалистической основе.

          При высоких оценках наблюдается мягкость, устойчивость, Зависимость, стремление к покровительству, склонность к романтизму, артистичность натуры, женственность, эстетизм восприятия мира. Можно говорить о развитой способности к эмпатии, сочувствию, сопереживанию и пониманию других людей. Мечтательный, капризный, нереалистичный. Требует внимания, по мощи, непрактичен в делах. Не терпим к грубости.

       Фактор L --"доверчивость — подозрительность ". При низких оценках для человека характерна откровенность, доверчивость, благожелательность по отношению к другим людям, терпимость, уживчивость. Человек свободен от зависти, легко ладит с людьми и хорошо работает в коллективе.

         При высоких оценках человек ревнив, завистлив, подозрителен, обычно осторожен в своих поступках, эгоцентричен, ему свойственно большое самомнение. Интересы обращены на самого себя. Склонен фиксировать свое внимание на неудачах, превосходство других раздражает. Мало заботится об окружающих, плохо работает в группе.

          В целом фактор говорит об эмоциональном отношении к людям.

           Фактор М — “практичность — развитое воображение ". При низких оценках человек практичный, добросовестный. Он ориентируется на внешнюю реальность и следует общепринятым нормам, ему свойственна некоторая ограниченность и излишнее  внимание к мелочам. Сохраняет присутствие духа в экстремальных ситуациях, но иногда лишен воображения.

          При высокой оценке можно говорить  о развитом воображении, ориентации на внутренний мир, значительном творческом потенциале.  Ненадежный, самомотивированный, экспрессивный, что затрудняет групповую деятельность.

     Фактор N —"прямолинейность — дипломатичность " При низких оценках человеку свойственна прямолинейность, наивность, непосредственность поведения.

     При высоких  оценках — расчетлив, проницателен, отличатся разумным и сентиментальным подходом к событиям и людям.  Изысканный, умеет вести себя в обществе. В суждениях может быть циничным.

     Фактор О — "уверенность в себе — тревожность”. При низких оценках человек безмятежен, хладнокровен, уверен в себе. Его трудно вывести из равновесия. Иногда самонадеян, не может объективно оценить ситуацию. Чувство вины отсутствует. Равнодушен к оценке его действий окружающими.

     При высоких  оценках человеку свойственна тревожность, депрессивность, ранимость, впечатлительность, преобладает плохое настроение. Склонен к мрачным размышлениям и беспокойству. Чувствителен к оценке его действий. В групповой деятельности не эффективен.

    Фактор Q1 — "консерватизм — радикализм". При низких оценках для человека характерна устойчивость по отношению к традиционным трудностям. Он знает, во что должен верить, и, несмотря на несостоятельность каких-то принципов, не ищет новых. С сомнением относится к новым идеям, склонен к морализации и нравоучениям. Он противится переменам и не интересуется аналитическими и интеллектуальными соображениями. Лучше чувствует себя в ситуации, характеризующейся стабильностью и предсказуемым исходом.

     При высоких  оценках человек критически настроен, характерно наличие интеллектуальных  интересов, аналитичность мышления. Стремится быть хорошо информированным. Более склонен к экспериментированию, спокойно воспринимает новые не устоявшиеся взгляды и перемены, не доверяет авторитетам, на  веру ничего не принимает. Имеет сомнения по основным жизненным вопросам. Не терпит однообразия.

    Фактор Q2 — "конформизм — нонконформизм ". При низких оценках человек зависит от группы, следует за общественным мнением, предпочитает и работать, и принимать решения вместе с другими людьми, ориентируется на социальное одобрение. У него зачастую отсутствует инициатива принятия решений. Общительность связана с необходимостью иметь поддержку в группе.

    При высокой оценке человек предпочитает собственные решения, независим, следует по выбранному им самим пути, сам принимает решения и действует, однако, он не всегда доминантен, т.е., имея собственное мнение, он не стремится навязать его окружающим.  Нельзя сказать, что он не любит людей, он просто не нуждается в их одобрении и поддержке.

      Фактор Q3 — "низкий самоконтроль — высокий самоконтроль". При низких оценках наблюдается недисциплинированность, внутренняя конфликтность представлений о себе. Человек не обеспокоен выполнением социальных требований, не считается с общепринятыми правилами, невнимателен к людям.  Может чувствовать себя недостаточно приспособленным.

      При высоких  оценках — развитый самоконтроль, точность выполнения социальных требований. Человек следует своему редставлению о себе, хорошо контролирует эмоции и поведение, доводит всякое дело до конца. Ему свойственна целенаправленность и интегрированность личности. Внимателен к людям, заботится о социальной репутации, иногда склонен к упрямству.   В отличие от социальной нормативности поведения (фактор С), этот фактор измеряет уровень внутреннего контроля поведения.

     Фактор Q4 —"расслабленность — напряженность". При   низких оценках человеку свойственна расслабленность, вялость, низкая мотивация, леность, излишняя удовлетворенность и невозмутимость, что в некоторых случаях может мешать работе.

       Высокая  оценка свидетельствует о напряженности, взвинченности, наличии возбуждения  и беспокойства. Состояние фрустрации, в котором человек находится, представляет собой результат   повышенной мотивации. Склонен к раздражительности и нетерпимости. Быстро утомляем, но не способен оставаться бездеятельным.   Может быть недоволен группой, порядком, руководством.

       Фактор МD —"адекватность самооценки". Чем выше оценка по этому фактору, тем в большей степени человеку свойствен но переоценивать себя.

       На основе  качественного и количественного  анализа содержания личностных факторов и их взаимосвязей могут быть выделены следующие блоки факторов:

1. Интеллектуальные особенности: факторы В, М, Q1.
2.   Эмоционально-волевые особенности: факторы С, G, I, O, Q3, Q4.
3. Коммуникативные свойства и особенности межличностного взаимодействия: факторы А, Н, F, Е, Q2, N, L.

      Данная  методика может применяться как в группе, так и индивидуально, как в блоке с другими методиками, так и изолированно. Она позволяет получить достаточно полную характеристику психологической структуры личности.

Методика диагностики уровня эмпатических способностей (В. В. Бойко)

Предназначена для определения уровня эмпатии и эмпатических способностей.

Шкалы. Общий уровень эмпатии. Рациональный, эмоциональный, интуитивный каналы эмпатии. Эмпатические установки. Проникающая способность в эмпатии. Идентификация.

Рациональный канал эмпатии характеризует направленность внимания, восприятия и мышления эмпатирующего на сущность любого другого человека — на его состояние, проблемы, поведение. Это спонтанный интерес к другому, открывающий шлюзы эмоционального и интуитивного отражения партнера. В рациональном компоненте эмпатии не следует искать логику или мотивацию интереса к другому. Партнер привлекает внимание своей бытийностью, что позволяет эмпатирующему непредвзято выявлять его сущность.