Открытие детского центра "Клуб друзей "Смешарики"

 Третий сегмент – это частные  заведения, носящие названия детских садов, гимназий, центров, лицеев и пансионов. Этот сегмент представляет наибольший интерес для детского центра, так как составляет его деятельности прямую конкуренцию.

Потенциальные потребители. Детский центр рассчитан на семьи, у которых средний доход в месяц на одного члена семьи составляет не менее 5000 рублей. Для начала детский центр будет ориентирован на население Коминтерновского района, которые совершают покупки, гуляют или отдыхают в ТРЦ «Московский проспект». В детский центр смогут обратиться семьи, как  с высоким достатком, так и со средним достатком.

В Воронеже отрасль услуг, касающаяся детей дошкольного и начального школьного возраста, разнообразна. Изучим подобные учреждения в Коминтерновском районе.

Особое внимание стоит обратить на частные дошкольные учреждения, так как они составляют непосредственную конкуренцию.

1. Многопрофильный центр «Здоровый ребенок»
1. Режим работы: 09:00-21:00, пн-пт.
2. Возраст детей: 3-5 лет.
3. Средняя стоимость 1 часа занятия: 100 рублей.
4. Специалисты: врач, педагог.
5. Особенности: уклон на поддержку здоровья ребенка, спортивные занятия.
6. Месторасположение: Московский проспект, 112, во дворах.
2. Детский центр «Остров детства»
1. Режим работы: 09:00-20:00, пн-вс.
2. Возраст детей: 0,6-4 лет.
3. Средняя стоимость 1 часа занятия: 200 рублей.
4. Специалисты: врач, педагог, инструктор по плаванию.
5. Особенности: бассейн, прием психолога.
6. Месторасположение: Хользунова ул, 60б, во дворах.
3. Детский игровой клуб, «Балаган house».
1. Режим работы: 10:00-22:00, вт-вс.
2. Возраст детей: 5-15 лет.
3. Средняя стоимость 1 часа посещения: 300 рублей.
4. Специалисты: инструктор, администратор
5. Особенности: детские аттракционы, карусели, игровые автоматы, присутствие родителей с детьми до 10 лет обязательно.
6. Месторасположение: Победы б-р, 23б, ТРК «Арена».
4. НОУ «Школа «Мариоль»
1. Режим работы: 8:00-20:00
2. Возраст детей: 3-6 лет.
3. Средняя стоимость 1 часа занятия: 400 рублей.
4. Специалисты: педагог, психолог, логопед, врач.
5. Особенности: изучение иностранных языков, медицинского сопровождение, занятия с психологом и логопедом.
6. Месторасположение: ул. Вл. Невского, 13б, ул. Вл. Невского, 7.

Детский центр «Клуб Друзей Смешарики»

1. Режим работы: 10:00-22:00
2. Возраст детей: 3-10 лет.
3. Средняя стоимость 1 часа занятия: 150 рублей.
4. Специалисты: педагог, аниматор. Дополнительно: логопед, психолог.
5. Особенности: занятия с детьми в игровой форме, игры с аниматором, организация детских праздников.
6. Месторасположение: Московский проспект, 129/1, ТРЦ «Московский проспект»

Конкурентные преимущества нашего детского центра:

1. Удобное расположение с высокой проходимостью людей.
2. Удобный режим работы.
3. Рассчитан на средний и высокий уровень достатка.
4. Выбор времени посещения  занятий и предлагаемых услуг в соответствии  интересами и возможностями родителей.
5. Доступные цены, наличие  абонементов, бесплатные консультационные услуги родителям.
6. Правильное совмещение предоставления услуг: пока дети играют и занимаются в центре, родители могут совершать покупки, отдыхать, обедать, заниматься рабочими делами (банк), зная, что их дети весело и с пользой проводят время, находясь под присмотром квалифицированных специалистов.
7. Специализированный магазин, где можно приобрести всевозможную продукцию с образами любимых героев: игрушки и аксессуары, канцелярские принадлежности, настольные игры, книжки, диски с обучающими компьютерными программами и мультфильмами.
8. Организация праздничных мероприятий для детей полных захватывающих приключений по мотивам любимых мультфильмов.

Большое значение в сфере работы с детьми имеет индивидуальный подход, поэтому важным фактором является размер группы. В коммерческих дошкольных  учреждениях отсутствуют группы по 20 - 30 человек. В нашем детском центре размер группы будет составлять до 15 человек, но обслуживать её будут два специалиста. Таким образом, на одного человека будет приходиться по 7 – 8 детей, что является редкостью на современном рынке.

У многих детей работающие родители, которые отсутствуют дома по 10 часов (8 рабочих часов +  1 час перерыва + 1 час на дорогу). Наш детский центр будет учитывать это и работать не менее 10 часов в сутки, кроме того, будут, безусловно, учтены все индивидуальные пожелания.

Не малую важность играет  безопасность детей. В детском центре охрана будет осуществляться специально подготовленными людьми, ночью – специализированным предприятием. В помещении будут установлены камеры слежения, а на окнах и дверях - сигнализация.

Некоторые конкуренты не предоставляет услуги психолога, не обеспечивают педиатрического надзора и не организовывают логопедических занятий. Все эти услуги, безусловно, будет оказывать наш детский центр, но в отличие от других, где занятия с логопедом и психологом входит в стоимость занятий, наш Центр будет предоставлять данные услуги только тем малышам, которые в этом нуждаются, при индивидуальных обговоренностях с родителями.

Наряду с воспитательной программой Детский центр будет обеспечивать общее развитие детей в области изобразительного искусства и музыкального искусства. Будут проводиться занятия по фигурной лепке из глины и пластилина, занятия по прикладному искусству. Но кроме воспитательных, развивающих и обучающих занятий дети смогут играть вместе, кататься на горках, слушать сказки, смотреть мультики и участвовать в театрализованных представлениях под руководством  аниматора.

Еще одной особенностью нашего центра является организация образовательных праздников. К примеру, на празднике «Азбука дружелюбия» ребенок получит навыки общения со взрослыми и сверстниками, доброжелательного отношения к окружающим и толерантности; «Азбука безопасности» научит основам безопасности жизнедеятельности и ПДД, «Путешествие в мир знаний со Смешариками» будет способствовать формированию познавательной мотивации ребенка, а «ПИН-КОД» – формированию креативности и изобретательского творчества.

Каждый праздник – это яркая захватывающая программа, нацеленная на развитие познавательных интересов ребят, их изобретательности, мотивации к познанию нового, раскрытию творческих и интеллектуальных способностей каждого.

 

1.4 План маркетинга

 

В условиях рыночных отношений использование маркетинга является объективно необходимым, так как он указывает предприятиям и организациям наиболее правильные пути повышения эффективности их деятельности, ориентируемой на потребителя реализуемых услуг.

Поиск новых клиентов — одна из основных задач любого коммерческого проекта. Для тех, кто работает с детьми необходимость активного поиска еще выше, поскольку дети растут быстро.

Реклама сама по себе не является залогом успешности бизнеса. Но и без нее успеха достичь почти невозможно.

Существует ряд простых правил, которые помогут сделать Вашу рекламу более эффективной.

1. Определим свою целевую аудиторию

Создадим портрет своего «идеального» клиента — своей целевой аудитории. Именно на нее будут рассчитаны все рекламные мероприятия.

В нашем случае, скорее всего это будут женщины в возрасте от 23 до 45 лет, с детьми, с уровнем доходов средним или выше среднего. Самое главное — наши потенциальные клиенты живут по соседству. Мало кто решится на долгое путешествие с ребенком, тем более по пробкам.

Они посещают магазины детских товаров, детскую поликлинику, молочную кухню, центр соцобеспечения нашего же района и, конечно, ближайший к нам супермаркет.

Информацию о возможностях для развития, досуга, образования своих детей получают из интернета. Мамы с малышами до трех лет регулярно пользуются услугами интернет-магазинов. Они же — самые активные участники форумов «детской» тематики.

Мы будем использовать форумы для сбора информации. Интернет-мамы очень активны, с удовольствием делятся своими проблемами, пытаются сообща найти решение, дают советы. Дискуссия на тему востребованности услуг детских развивающих центров может стать ценным источником идей для развития нашего предприятия и его продвижения.

Наши потенциальные клиенты в больших количествах встречаются в ближайших дворах и парках. Развитие и качественный досуг своего ребенка занимает мам не меньше, чем его здоровье и безопасность и является одной из самых распространенных тем бесед на детских площадках.

2. Изучим наших конкурентов

Основная задача — понять, в чем мы лучше (хуже) ближайших конкурентов. Выделим тех конкурентов, которые ближе к нашему предприятию по составу услуг и уровню цен в нашем районе.

Сопоставим ожидания потенциальных клиентов и предложения наших конкурентов. Возможно, есть востребованные услуги, которые никто из конкурентов в нашем районе не предлагает.

Оценим рекламную активность наших конкурентов и проанализируйте средства и приемы, которые они используют для продвижения своих услуг

Выделим наши сильные стороны. Проанализируем, какую реальную ценность они имеют для нашей целевой аудитории.

3. Укажем, какую конкретную выгоду  получит потенциальный клиент  при обращении к нам.

Постараемся в каждом из рекламных сообщений предложить клиентам конкретную выгоду, которую они получат гарантированно при первом же обращении.

В нашем центре есть услуга кратковременного пребывания ребенка, поэтому можно  выделить один день в месяц, когда этой услугой можно воспользоваться бесплатно. Даже если мама придет только ради этого, возможно в дальнейшем она станет нашей постоянной клиенткой. Мы позаботимся о том, чтобы она по достоинству оценила остальные составляющие нашей деятельности.

Мы можем провести день открытых дверей, когда педагоги и аниматоры смогут рассказать о своих занятиях и ответить на вопросы родителей. Пригласим родителей с детьми: пока родители слушают, наши аниматоры поиграют с детьми.

4. Ограничим получаемую выгоду  для клиента по времени или  количеству

Ценность приобретаемой выгоды тем выше, чем менее она доступна. Лучше всего работают ограничения по времени: «Только до 1 марта…», «Только с 20 до 30 февраля…»; по количеству: «Осталось всего 5 мест…» .

5. Рекламное обращение должно  содержать призыв к действию. «Запишитесь сейчас и получите скидку 10% …», «Приходите на пробное занятие…» и т.д.

6. Одно рекламное сообщение —  одна ключевая идея.

Даже если предприятие оказывает несколько уникальных услуг, необходимо воздержаться от идеи отразить в одном рекламном сообщении сразу все. Для одного объявления выберем одну услугу.

Особенно важно это при рекламе на видеоэкранах, теле- и радиорекламе.  Зритель и слушатель не в состоянии воспринять, а тем более запомнить все.

Некоторые рекламные площадки позволяют в рамках одной кампании разместить 2-3 разных объявления, без существенного изменения общей стоимости.

В случае рекламы на цифровых экранах в супермаркетах все очень просто. Периодичность трансляции рекламного ролика в торговых точках 6 раз в час (каждые 10 минут). Разместим две рекламные кампании в один и тот же период с разными рекламными роликами. Частоту показа для каждого из них задайте 3 раза в час. На общей стоимости это никак не отразится.

7. Рекламная кампания должна  быть своевременной.

Как правило, подыскивать варианты развивающих занятий для детей родители начинают уже весной, в апреле. Следующий пик приходится на конец августа – начало сентября. В течение года поддержать интерес к нашей фирме необходимо, приурочив рекламную кампанию к празднику, интересному событию в вашем центре или к значимому городскому событию.

8. Рекламные материалы должны  быть полезными для клиентов, существующих и потенциальных. 

Речь пойдет об очень важных составляющих любой программы продвижения компании: о промо-продукции. Это и печатные материалы с информацией о нашем центре и сувениры, которые мы раздаем в рекламных целях. Они могут сопровождать проведение рекламной кампании на любых площадках.

Рекламные листовки и буклеты редко живут долго. При обилии бумажек, получаемых в руки у метро, доставляемых в почтовый ящик, высыпающихся из журналов,  шанс дожить до дня, когда информация будет востребована, у листовки есть в том случае, если кроме рекламы она содержит действительно полезную информацию.

Что это может быть? Адреса и телефоны ближайших детских медицинских учреждений, травмпунктов, круглосуточных аптек. Лучше со схемами проезда. Например, весной уже в течение многих лет дачники со страхом ждут появления клещей. А многие ли знают, как правильно снять клеща и куда надо отвезти его и укушенного ребенка? Это ценная информация может быть приурочена к весенней рекламной кампании нашего детского центра. То же касается ожогов, проглоченных предметов и других несчастных случаев. Если каждая наша листовка будет содержать подобную полезную информацию, то получатели постепенно соберут ценный справочник.