Культура обслуживания как инструмент формирования положительного образа предприятия и позиционировании на рынке

Цель работы – рассмотреть роль культуры обслуживания и реклама в создании положительного образа предприятия и позиционировании на рынке.
- рассмотреть понятие и особенности формирования имиджа фирмы ;
- рассмотреть факторы формирования имиджа организации;
- рассмотреть рекламу как инструмент формирования положительного образа предприятия и позиционировании на рынке ;
- рассмотреть культуру обслуживания как инструмент формирования положительного образа предприятия и позиционировании на рынке .