ПЛАН  МАРКЕТИНГА

Анализ  рынка

Анализ  потребителей

          Нашими клиентами являются как физические, так и юридические лица. Мы выполняем работу на заказ, при этом учитываем все требования клиента, предлагаем высокий сервис обслуживания, благодаря высококвалифицированной работе наших сотрудников работа выполняется оперативно. Благодаря этому наши клиенты остаются довольными качеством выполненных работ. Гибкие цены на нашу продукцию или услуги, а также система скидок позволяют завоевать новых потребителей, и повышает стимул к совершению новых покупок и заказов. В основном мы работаем с заказами жителей г. Череповца и Череповецкого района, также в настоящее время существует большое количество организаций, которые нуждаются в наших услугах.

      Основные  требования, предъявляемые нашими клиентами  – это оперативность, качество, надёжность выполнения работ, возможность повторного обслуживания (в случае, если клиент не доволен выполнением работ, повторный вызов он может сделать бесплатно). Стоимость обслуживания зависит от вида услуг и используемых материалов. Задачей наших сотрудников является полное удовлетворение потребностей клиента. 

         Принимая решение совершить заказ  в нашей организации, клиенты  руководствуются, прежде всего,  рекомендациями знакомых, друзей, близких,  репутацией предприятия, комплексом  услуг, который оно может предложить, надёжностью и гарантией организации. Немалое влияние на покупателей также оказывают всевозможные системы скидок, доступные гибкие цены, предоставление бесплатного обслуживания и т.д. Реклама нашей организации продвигает товар и услуги на рынок, поэтому является незаменимым стимулом клиентов для совершения заказов именно в нашей организации.  

           
 

 Таблица 2. Анализ потребителей. 

 

        

Анализ  конкурентов

            Многие наши конкуренты уже давно существуют на рынке города, поэтому они имеют постоянных покупателей и устоявшуюся репутацию. Наша организация устанавливает цены на среднем уровне. По качеству и надёжности наша продукция и услуги не уступает конкурентам. Алюминиевые конструкции, изготовляемые в нашей организации, отличаются высоким качеством и надёжностью, так как изготавливаются по усовершенствованным технологиям, проверенным опытом ведущих организаций данной отрасли в г. Москва.

         При появлении нового производителя  евроокон на рынке г.Череповца  конкуренты, возможно, установят более  низкие цены, увеличат рекламу,  используют новую систему скидок, розыгрышей, подарков. Мы можем занять наибольшее место на рынке, устроив различные акции, рекламные кампании и др. мероприятия. 
 
 

 

Таблица 3. Анализ конкурентов.

 
 

        Анализ конкурентоспособности

        Наиболее сильными конкурентами  являются фирмы «Фаворит», «Аверс»  и «Мастер окна». Они достаточно  давно существуют на рынке,  имеют устоявшуюся репутацию,  большой ассортимент продукции  и предоставляемых услуг. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица 4. Анализ конкурентоспособности. 
 

     

     Анализ    конкурентоспособности    провели    независимые      эксперты, приведённые в таблице факторы оценивались по 10-бальной шкале.

     Качество нашей продукции и продукции ООО «Фаворит» соответствует всем нормативам и поэтому имеет высокую оценку, в то время как качество продукции ООО «Мастер окна» и ООО «Аверс» оставляет желать лучшего, так как материалы и комплектующие не соответствуют международным стандартам качества. За сервис обслуживания высокую оценку получила наша организация и фирма «Мастер окна», это связано с высокой квалификацией персонала и разнообразием предлагаемых услуг. Эксперты оценили ООО «Фаворит» на 9 баллов из 10 по установленным в организации ценам реализации, приемлемые цены говорят об успешной деятельности организации. Система скидок в нашей организации оценивается максимальным числом баллов, так как большое внимание мы уделяем на стимулирование продаж и привлечение покупателей. Фирмы «Фаворит» и «Мастер окна» также много средств уделяют на разработку программ по привлечению клиентов.

     Таким образом, можно сделать вывод  о том, что наиболее конкурентоспособными являются: наша организация, ООО «Фаворит» и ООО «Мастер окна».

Маркетинговая стратегия

Продукт

     Cтеклопакеты, в основу которых положены алюминиевые конструкции. Мы предлагаем одно-, двух- и трёхкамерные стеклопакеты (47-56 мм), пятикамерный профиль (71 мм), двухконтурное уплотнение, фурнитура «MACO» (Германия, Австрия), стеклопакет 30 мм. Срок изготовления – 3-7 дней.

Виды  услуг:

     - остекленение балконов и лоджий, гарантия – 5-10 лет, срок службы 40-45 лет;

      - креплении оконных петель в стальное армирование;

          - изготовление алюминиевых конструкций;

      - бесплатное проектирование и  доставка.

Преимущества:

     Наша  компания предлагает большой спектр услуг по производству окон  ПВХ  и установке пластиковых окон. Производство окон ПВХ – сложный технологический процесс. Мы работаем только с самыми надёжными поставщиками и применяем только качественные, преимущественно немецкие, комплектующие. Вся продукция сертифицирована и соответствует самым строгим стандартам качества, принятым в Евросоюзе и требованиям ГОСТа в России.

     Явным преимуществом нашего продукта является высокое качество изготовления, надёжность, стабильность и современный дизайн. Мы создаём всевозможные выгоды для  наших клиентов: бесплатное проектирование, доставка по району, установка, гарантийное обслуживание (5 лет). Покупатели могут участвовать в различных розыгрышах, акциях. При заказе 2-х окон москитные сетки к каждому окну покупатель получает бесплатно. Заказывая 3 окна, четвёртое получаете бесплатно. Также преимуществом является большой световой проём окна. Не секрет, что проблемы эксплуатации современных окон напрямую связаны с неправильным монтажом. Наша компания предоставляет 3-х летнюю гарантию на монтаж любых конструкций, выполненных нашими специалистами. Мы не забываем про клиента, даже когда вся работа по установке окон завершена. После окончания гарантийного срока сервисная служба компании будет готова оказать помощь по профессиональному обслуживанию по уходу за пластиковыми конструкциями за минимальную плату.

     Мы  используем новейшие технологии при производстве продукции. Эти технологии рекомендованы ведущими фирмами по изготовлению евроокон, поэтому риск использования такой технологии сведён к минимуму.

Профессиональный  монтаж:

         В компании «Евроокна+» установка  окон выполняется профессиональными монтажными бригадами, специалисты которых ежегодно проходят аттестацию и курсы повышения квалификации. На всех этапах исполнения заказа действует строгая система контроля качества, включая процесс монтажа окон. Во время установки вашего окна, помимо монтажной бригады, к вам может выехать специалист нашей компании, который отслеживает качество выполняемых работ и при необходимости может помочь своими рекомендациями. От качества данных работ зависит очень многое: тепло вашего дома, защита от уличного шума. Профессионально выполненные работы по установке окна позволят избежать следующих проблем: поддувание, промерзание фурнитуры, образование плесени на откосах окна.

Сервис  и дополнительные услуги:

       При замене окна, скорее всего, потребуется замена подоконника, отлива, откосов которые придают ему аккуратный и законченный вид, как с внешней, так и с внутренней стороны помещения. Как правило, данные работы включаются в стоимость заказа после обсуждения их с клиентом.

Прогнозируемый жизненный цикл товара:

     Каждая  фирма стремится обеспечить получение  прибыли в качестве компенсации  за все усилия и риск, связанные  с появлением нового товара. У каждого  товара свой жизненный цикл, характер и длительность которого предугадать  трудно.

           Жизненный цикл товара – это процесс развития продаж и получения прибыли, состоящий из 4 этапов.  

 

Рис.3. Жизненный  цикл товара.

        I этап выведения товара на рынок начинается с момента распространения товара и поступления его в продажу. Сбыт на этом этапе растёт медленно, это связано с задержками расширения производственных мощностей, возможным возникновением технических проблем, задержками доведения товара до потребителей. Затраты на стимулирование сбыта достигают наивысшего уровня, поэтому возможно повышение цен.

        II этап – этап роста. На данном этапе сбыт начнёт расти, появятся конкуренты. В результате увеличения прибыли цены будут снижаться. Чтобы максимально растянуть период быстрого роста рынка, фирма планирует использовать несколько стратегических подходов: