Влияние уровня развития коммуникативных способностей на эффективность работы специалиста в сфере обслуживания

10 3еер Э.Ф. Личностно ориентированное  профессиональное образование. Екатеринбург: УрГППУ, 1998. С. 38.

11 См.: Долгов П.Т. Руководитель  как субъект карьеры. Челябинск: ЧГПУ, 1997.

12 Ковалев В.И. Мотивы поведения  и деятельности. М.: Наука, 2003. С. 45.

13 Поляков В.А. Технология  карьеры: Практическое руководство. М.: Дело ЛТД, 1995. С.15.

14 Ладанов И.Д. Практический  менеджмент. М.: Ника, 1995. С. 36.

15 Маркова А.К. Психология  профессионализма. М.: Наука, 1996. С. 53-57.

16 См.: Маркова А.К. Психология  профессионализма. М.: Наука, 1996.

17 Томэ X., Кэхеле X. Современный анализ. М.: Прогресс-Литера, 1996. – Т.2. С. 138-144.

18 Ильин Е. П. Сущность  и структура мотива // Психологический  журнал, 1995. - Т. 16. - №2. - С.27-41.

19 Лейтес Н.С. Умственные способности и возраст. М.: Педагогика, 1971. С. 113.

20 См., напр.: Манеров В.Х., Посохова С.Т., Богдановская И.М., Королева Н.Н., Кошелева А.Н., Хороших В.В. Психолого-педагогические проблемы развития личности в современных условиях. СПб.: РГПУ, 1999.

21 Ананьев Б.Г. О соотношении  способностей и одаренности // Проблемы  способностей. М., 1962. - С. 18.

22 Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975. С. 258.

23 См.: Долгов П.Т. Руководитель  как субъект карьеры. Челябинск: ЧГПУ, 1997. С. 71-72.

24 Теплов Б.М. Избранные  психологические труды. М.: Педагогика, 1985. С. 91.

25 Психология труда. СПб: Питер, 2002. С.155.

26 См.: Розанова В.А. Психология  управления. М.: ЗАО Бизнес-Школа, 1997; Свенцицкий А.Л. Социально-психологические  проблемы управления. Л.: ЛГУ, 1975; Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1993 и др.

27 Абульханова - Славская К.А. О субъекте психической деятельности. М.: Наука, 1973. С.47.

28 Маркова А.К. Психология  профессионализма. М.: Наука, 1996. С. 84.

29 Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 1996. С. 318-324.

30 Маркова А.К. Психология  профессионализма. М.: Наука, 1996.

31 Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975.

32 Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. М.: Педагогика, 1986.

33 Мерлин В.С. Психология индивидуальности. М.-Воронеж: ИПП, 1996.

34 Гальперин П.Я. Введение  в психологию. М.: МГУ, 1976.

35 Талызина Н.Ф. Управление  процессом усвоения знаний (психологические  основы). М., 1988. С. 254.

36 Якобсон П.М. Психологические  проблемы мотивации человека. М.: Просвещение, 1969. С. 136.

37 Давыдов В.В. О понятии  личности в современной психологии // Психологический журнал, 1988. –  Т.9. - №4. - С.22-23.

38 Маркова А.К. Психология  профессионализма. М.: Наука, 1996. С.115.

39 Кускунова Т.В. О некоторых условиях формирования мотивов учебной деятельности в процессе семинарских и практических занятий по педагогике / В кн.: Мотивы жизнедеятельности студентов. Каунас, 1981. - С.330.

40 Рахматуллина Ф.М. Мотивационная  основа учебной деятельности  и познавательная активность  личности // Психология высшей школы. Казань, 1981. С. 98.

41 См., напр.: Фогараши И. Мотивация выбора карьеры госслужащего // Государственная служба: вопросы совершенствования работы с кадрами. Зарубежный опыт. М.: РАГС, 1995.

42 Орлов Ю.М. Стимулирование  побуждения к учению. М., 1991.С. 54.

43 Рубинштейн С.Л. Проблемы  способностей и вопросы психологической  теории // Вопросы психологии, 1960. - №3. - С.8.

44 Мясищев В. Н. Психология  отношений / Под. ред. А. А. Бодалева. М., 1995. С.7.

45 Артемьева Т.И. Проблема  способностей: личностный аспект // Психологический журнал, 1984. - Т.5. - № 3. - С.47.

46 Ананьев Б.Г. О соотношении  способностей и одаренности // Проблемы  способностей. М., 1962. - С. 18. - С. 16.

47 Лейтес Н.С. Умственные способности и возраст. М.: Педагогика, 1971. С.54.

48 Свенцицкий А.Л. Социально-психологические  проблемы управления. Л.: ЛГУ, 1975. С. 133-138.

49 Левитов Н.Д. Деятельность  и педагогическая психология: Учебное  пособие. М., 1964. С. 64.

50 См.: Иванова Е.М. Основы  психологического изучения профессиональной  деятельности. М., 1997. С. 88-89.

51 Поляков В.А. Технология  карьеры: Практическое руководство. М.: Дело ЛТД, 1995. С.75.

52 Гончаров В.В. В поисках  совершенства управления: руководство  для высшего управленческого  персонала. М., 1996. С. 156.

53 Рубинштейн С.Л. Проблемы  способностей и вопросы психологической  теории // Вопросы психологии, 1960. - №3. С.6.

54 Парсонс Г. Человек в современном мире. М.: Прогресс, 1985. С. 218.

55 Томэ X., Кэхеле X. Современный анализ. М.: Прогресс-Литера, 1996. – Т.2. С. 94-99.

56 Нюттен Ж. Мотивация / В кн.: Экспериментальная психология / Под ред. П. Фресса и Ж. Пиаже. М., 1975. - Вып.5. - Гл. 12; 15.

57 См.: Джемс У. Психология. М.: Педагогика, 1991.

58 См.: Хорни К. Невротическая личность нашего времени. М.: Прогресс, 1993.

59 См., напр.: Фогараши И. Мотивация выбора карьеры госслужащего // Государственная служба: вопросы совершенствования работы с кадрами. Зарубежный опыт. М.: РАГС, 1995; Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1993; Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1994 и др.

60 Ружичка И. Некоторые проблемы социальной психологии. М., 2002. С.113.

61 Практическая психология  для менеджеров. М.: Филин, 1996.

62 Маусов Н.К., Кулапов М.Н., Журавлев П.В. Управление карьерой персонала производства (социально-экономический аспект). М., 1993. С. 55-59.

63 Шевандрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. М.: Владос, 1998.

64 Служебная карьера: Учебно-методическое  пособие / Под ред. Е.В. Охотского. М.: Экономика, 1998. С.31.

65 Мясищев В. Н. Психология  отношений / Под. ред. А. А. Бодалева. М., 1995. С.56.

66 Рубинштейн С.Л. Проблемы  способностей и вопросы психологической  теории // Вопросы психологии, 1960. - №3. - С.15.

67 Маусов Н.К., Кулапов М.Н., Журавлев П.В. Управление карьерой персонала производства (социально-экономический аспект). М., 1993.

68 Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей и бизнес: Как 16 типов личности определяют ваши успехи на работе: Пер. с англ. М.: Персей-Вече, 1995. С.306.

69 Абульханова - Славская К.А. О субъекте психической деятельности. М.: Наука, 1973. С.151.

70 Там же. С. 155.

71 Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1994. С.187.

72 Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 1996. С.457.

73 Там же. С.229.

74 Общая психодиагностика. М., 2003. С. 243.

75 Емельянов Ю.Н. Активные  методы социально-психологической  подготовки руководителей и специалистов. М.: Филин, 2002. С. 27.