Документация  магазина ООО «Офисный Мир КМ»  распределяется по трем основным потокам:

1. документы, поступающие из других организаций (Приходные накладные, договора, счета на оплату и т.п.) – входящие;
2. документы, отправляемые в другие организации и службы (счета на оплату, счет - фактуры, расходные накладные и т.п.) – исходящие;
3. документы, создаваемые в организации и используемые ее работниками и директором в управленческом процессе (правила внутреннего распорядка, приказы и распоряжения по основной деятельности и личному составу, и т.д.) – внутренние.

1.3.5. Анализ управления маркетингом

      Сегодня в условиях информационного взрыва предприятия вынуждены уделять  внимание таким сферам, как реализация и сбыт продукции, увеличение доходов и улучшение своего финансового состояния и др. Маркетинг выступает как процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к покупателям и сбытом, чтобы все разнообразие благ приводило к удовлетворению нужд всех без исключения потребителей[21].

      В настоящее время во многих организациях создаются специальные подразделения  для управления маркетинговой деятельностью.  Фирма ООО «Офисный Мир КМ» такой структуры не имеет, и все функции по стимулированию сбыта выполняет директор магазина и вышестоящие руководители. Однако так как торгово-сбытовая деятельность является для магазинов основной, маркетинг играет здесь важнейшую роль и выступает как комплекс мероприятий, включающий изучение потребителей, ценовую политику, определение форм и уровня конкуренции и поиск наиболее эффективных способов продвижения товаров к потребителям.

      Трудно  найти одинаковых потребителей, с  одинаковой реакцией на предлагаемый товар. Покупатели одного конкретного вида товара, даже такого, как компьютер редко покупают его, руководствуясь одинаковыми мотивами. Изучение покупателей преследует цель  определить их особенности, предпочтения и покупательские способности. Результатом маркетинговой деятельности в этом направлении является сегментация рынка, т.е. выявление конкретных групп потребителей, в рамках которых проводится основная работа по продвижению товара.

      Сегментирование покупателей магазина «Офисный Мир  КМ», производится по основным критериям, таких как: возраст, уровень дохода, сфера деятельности. Такая сегментация позволяет определить:

      - основные группы покупателей, их особенности и различия между ними;

      - покупательскую способность каждой  группы;

      - способы наиболее эффективного воздействия на покупателей каждой группы.

      Важной  составляющей деятельности исследуемой  организации, как уже говорилось ранее, является стимулирование сбыта. Основным инструментом осуществления  этого направления является реклама.

      Эффективность рекламы зависит, прежде всего, от выбора и оптимального сочетания рекламных средств. Именно поэтому директор магазина ООО   «Офисный Мир КМ» отдает предпочтение следующим носителям рекламы:

      - наружная реклама;

      - печатная реклама;

      - реклама на радио и телевидении.

      Главным преимуществом наружной рекламы является визуальное воздействие привлекательного зрительного образа и информативного текста. Эти достоинства в сочетании с выбором удачного местоположения оказывают на аудиторию сильнейшее впечатление. Фирма ООО «Офисный Мир КМ» размещает разнообразные средства наружной рекламы на центральных улицах города: баннеры на улице Дзержинского, растяжка по улице Фрунзе, монитор на улице Петровской. Это позволяет воздействовать на достаточно широкий круг людей.

      Реклама магазина печатается в еженедельных газетах «Теле неделя», «Семейка», а так же в телефонном справочнике города.

      На  радио (Радио «Курьер») выходят рекламные  ролики, рассказывающие о скидках  и акциях проводимых в магазине.

      Кроме рекламных средств для привлечения  большего числа покупателей фирма ООО «Офисный Мир КМ» проводит акции по снижению цен и предоставлению скидок. Это привлекает внимание большого числа новых покупателей и стимулирует спрос на товары.

1.3.6. Анализ финансового состояния предприятия

      Анализ  финансового состояния предприятия  ООО «Офисный Мир КМ» проведем на основании бухгалтерских балансов за 2004-2006 годы (см. приложение 1, 2, 3).

      Таким образом, сравнительный аналитический  баланс был получен из исходного  баланса путем дополнения его  показателями структуры, динамики и  структурной динамики имущества и источников формирования имущества предприятия за 2004-2006гг [15].

      Как видно из таблицы 1.1,  в 2004г произошло  уменьшение стоимости внеоборотных активов на 85 тыс.руб., в 2005г. произошло  увеличение стоимости имущества  предприятия на 421 тыс. руб, или на 243%. Так же произошел прирост оборотных активов на 1711 тыс.руб .Данное увеличение произошло в основном за счет увеличения стоимости дебиторской задолженности на 1017 тыс.руб , или на 290% и  стоимости запасов и затрат на 552 тыс. руб, или на 430%. Денежные средства в 2005г увеличились на 142%.

      Прирост актива указывает на расширение деятельности предприятия, но также может быть результатом инфляции. Прирост реального  имущества произошел в основном за счет увеличения суммы основных средств.

      В 2006г внеоборотные активы уменьшились  на 132 тыс. руб , или на 19 % относительно 2005года. 
 

 

      

      Таблица 1.1 - Сравнительный аналитический баланс ООО «Офисный Мир КМ» за 2004-2006гг.

 

      

      Прирост оборотных активов в 2006г обусловлен увеличением дебиторской задолженности на 2007 тыс.руб., или на 229%. Это не благоприятное явление, так как происходит «зависание» денежных средств, которые предприятие могло бы направить на развитие предприятия и получения большей прибыли.

      В 2004 г дебиторская задолженность возросла на 70% или на 219 тыс. руб.

      Прирост дебиторской задолженности в  общем приросте стоимости имущества  занимает лидирующее положение  и  может быть результатом увеличения товарных ссуд, выданных потребителям готовой продукции. Также он может  быть связан с отсрочкой платежа  дебиторов, вызван появлением просроченной задолженности, для погашения которой предприятие вынуждено привлекать дополнительные денежные средства, тем самым увеличивая кредиторскую задолженность. Мы видим, что в 2005г. кредиторская задолженность возросла на 2541 тыс.руб.

      Главным источником внешнего финансирования является кредиторская задолженность. В 2006г. так  же наблюдается увеличение кредиторской задолженности на 147%.

      Краткосрочные кредиты у предприятия отсутствуют.

      Одновременно  с главным источником финансирования кредиторская задолженность является источником покрытия дебиторской задолженности, поэтому в процессе анализа необходимо сравнить их суммы и оборачиваемости. Дебиторская задолженность ниже кредиторской  в 2006г на 172 тыс. руб., в 2005г. на 1524 тыс.руб.

      Для улучшения финансового состояния  фирмы необходимо следить за соотношением дебиторской и кредиторской задолженностей, контролировать состояние расчетов по просроченным задолженностям[15].

      В процессе анализа пассива баланса, было установлено, что  собственные средства в 2004г уменьшились на 1094 тыс.руб., в 2005г. уменьшились  на 409 тыс. руб. , в 2006г. увеличились  на 140 тыс.руб. и заемные средства в 2006г. увеличились на 2173тыс. руб. (17%). Из таблицы 1.2 следует, что увеличение объема финансирования деятельности предприятия в 2006г. на 6% обеспечено собственным капиталом и на 94% - заемными средствами.

      Можно сказать, что предприятие финансово  не самостоятельно, финансирование деятельности ООО «Офисный Мир КМ» происходит в основном за счет заемных средств. Кредиторская задолженность покрывает дебиторскую и это является хорошим подспорьем в развитии деятельности предприятия, так как «зависшие» средства  оплачиваются кредитами, но данное обстоятельство еще раз подтверждает несамостоятельность предприятия. Необходимо пересмотреть финансовую стратегию развития предприятия на ближайшие несколько лет. Нужно постараться нарастить собственные средства за счет заемных и постепенно снизить долю кредиторской задолженности в валюте баланса.

      Финансовая  устойчивость предприятия характеризуется финансовой независимостью от внешних заемных источников, способностью предприятия маневрировать финансовыми ресурсами, наличием необходимой суммы собственных средств для обеспечения основных видов деятельности. Устойчивость финансового состояния предприятия оценивается системой абсолютных и относительных показателей на основе соотношения заемных и собственных средств по отдельным статьям актива и пассива баланса.

      СОК = стр.490 +стр.590 - стр.190

      Не  менее важно знать  в каком  размере текущие активы покрываются долгосрочными источниками финансирования.

      ЧОК = стр.290 – (стр.610+620+630+660)

      Рассчитаем  динамику собственных оборотных  средств и чистого оборотного капитала и представим в таблице 1.2 для ООО «Офисный Мир КМ», данные возьмем из баланса за 2004- 2006гг. (Приложение 1, 2, 3). 
 
 
 

      Таблица 1.2 - Показатели собственного и чистого оборотного капитала в ООО «Офисный Мир КМ»,  за 2004 -2006гг.

 

      Анализируя  данные показатели мы видим, что у  предприятия оборотные средства формируются не за счет собственных источников. У ООО «Офисный Мир КМ», большая кредиторская задолженность. Произошло уменьшение чистого оборотного капитала в 2006г на 558 тыс. руб.

      Проведем  анализ ликвидности баланса, который  заключается в сравнении средств по активу, сгруппированных по степени их ликвидности и расположенных в порядке убывания ликвидности, с обязательствами по пассиву, сгруппированными по срокам их погашения и расположенными в порядке возрастания сроков (Таблица 1.3)[39].

      Таблица 1.3 Группировка активов и пассивов ООО «Офисный Мир КМ», в 2006г.