Внедрение тренингов для повышения квалификации
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Марта 2010 в 15:23
Описание работы
Цель курсовой работы – разработка тренингов по совершенствованию персонала предприятия.
Объект исследования – гостиничный комплекс «Персона».
Предметом исследования является внедрение тренингов для повышения квалификации персонала в гостиничном комплексе «Персона», занимающееся предоставлением гостиничных услуг.
В соответствие с выбранной целью поставлены следующие задачи:
- изучение теоретических основ тренингов;
- рассмотрение организационно – экономической характеристики предприятия;
- проведения исследования тренингов в гостиничном предприятие.
Файлы: 1 файл
ВНЕДРЕНИЕ ТРЕНИНГОВ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ.doc
— 142.00 Кб (Скачать файл)В связи с выделенными проблемами поставлены следующие цели:
- определить виды тренингов, которые необходимы для данного предприятия;
- внедрение (проведение) тренингов;
- анализ результатов;
- сохранения положительных результатов проведенных тренингов.
- Котлер Ф. «Маркетинг в третьем тысячелетие», М., 2001
- Кнорринг В.И. «Теория, практика и искусство управления», М., 2004
- Майк Райли «Управление персоналом в гостеприимстве», 2003
- Уокер Дж. «Введение в гостеприимство»,М.,1999
- Кабушкин Н.И. Бондоренко Г.А «Менеджмент гостиниц и ресторанов»,Минск,2002
- Журнал "Кадровое дело" М.,2006
- Интернет http://www.vipreferat.ru