Управленческие решения в системе управления персоналом

Цель курсовой работы – анализ процесса принятия управленческих решений в туристской компании «Дилижанс».

Данная цель решается с помощью следующих задач:

1.изучение организационной структуры, рода деятельности, миссии и целей «Дилижанс»;
2.рассмотрение и анализ стратегий, применяемых «Дилижанс» для достижения своих стратегических целей;
3.анализ финансовых результатов деятельности компании;
4.выявление проблем, связанных с системой управления персонала;
5.методика принятия управленческого решения;
6.предоставление компании рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом турфирмы «Дилижанс».

Введение………………………………………………………………….…….…..3

Глава 1. Организационно-экономическая характеристика турфирмы

ООО «Дилижанс»……………….……………………….………………..............5

1.1 Общая характеристика турфирмы «Дилижанс»…………………….....5

1.2 Организационная структура управления турфирмой………..……..…8

1.3 Экономическое и финансовое состояние турфирмы ...……………....10

1.4 Анализ системы управления персоналом в ООО «Дилижанс»……...12

Глава 2. Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО «Дилижанс»………………………..……………………………………………...15

2.1 Диагностика проблемы……………………………………………...….15

2.2 Подбор, оценка и выбор альтернатив……………………………...…..20

2.3 Методика принятия управленческого решения……………………….21

2.4 Способы реализации и контроль принятого решения………………..23

Выводы и предложения по совершенствованию процесса принятия управленческих решений для турфирмы «Дилижанс»………………………..27

Заключение..……………………………………………………………….……..29

Список литературы……………………………………………………………....32

Приложения