Сущность первичной подготовки рабочих кадров

     План

     Теоретическая часть

     1.Новейшие методы обучения персонала на Украине: обоснование целесообразности их выбора на отечественных предприятиях

     2. Сущность и составляющие маркетинга образовательных услуг

     3.Сущность первичной подготовки рабочих кадров

     Практическая часть

     Задача 7

     Задача 6

     Литература 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Теоретическая часть

     1.Новейшие методы обучения персонала на Украине: обоснование целесообразности их выбора на отечественных предприятиях

     Методы  обучения персонала ‐ способы, при которых достигается овладение знаниями,умениями, навыками обучающихся.

     Методы, классифицируются на:

     1) пассивные и активные ‐ различаются по степени активности, которую проявляют обучающиеся. Например, лекция, во время которой слушатель может дремать, заниматься своими делами, или деловая игра, требующая участия всех;

     2) индивидуальные и групповые ‐ при индивидуальном методе обучения. Проявляется возможность полностью сосредоточиться на конкретных знаниях и умениях одного человека; профессиональное обучение и переобучение незанятых граждан и безработных; групповое обучение требует соответственно меньше и финансовых затрат

     Новейшие (современные ) данные методы называют потому, что они относительно недавно стали применяться украинскими  компаниями. К новейшим методам обучения персонала относят: видеообучение, дистанционное обучение,модульное обучение, деловая игра.

     Большинство новейших  методов обучения персонала, которые в настоящий момент активно используются в Украине или только начинают использоваться, впервые появились на Западе, поэтому и для успешной реализации тех или иных методов украинские специалисты перенимают опыт западных коллег, адаптируя технологию под украинский рынок.

     Видеообучение

     Видеообучение является наиболее простым видом  обучения ‐ для него не требуется ни инструктор, ни специальное помещение, ни определенное время ‐ обучающийся учится там, тогда и так как ему удобно. Организации могут извлечь значительную пользу из самообучения при условии разработки и предоставления сотрудникам эффективных вспомогательных средств ‐ аудио и видео кассет, учебников, задачников, обучающих компьютерных программ.

     Цель  обучения — научить обходиться без  учителя.

     Учебные кино‐ и видеофильмы могут демонстрироваться как с использованием видео, так и компьютерной техники.

     Преимущества видеообучения:

     ‐ связь с практикой: в основе сюжетов лежат реальные события, происходившие на конкретных рабочих местах;

     ‐ наглядность и доступность подачи материала. Видео максимально приближено к жизни, с его помощью возможно показать объекты и процессы в деталях и в движении;

     ‐ возможность самообучения и повторения. Любой сотрудник в удобное для него время может взять видеокурс и самостоятельно изучить тему, просматривая фильм и следуя предложенным инструкциям;

     ‐ возможность многократного использования при групповых занятиях и индивидуально; как для новых сотрудников, которым необходима адаптация к должности и повышения предыдущего уровня развития деловых навыков, так и для давно работающих сотрудников, чтобы освежить их знания, познакомить с новациями;

     ‐ удобство использования: обучение может производиться в удобном темпе, в удобном месте, в удобное время, что психологически комфортно для большинства.

     Видео — самая экономная форма обучения. Организация может купить видеокурс  один раз, а использовать его неоднократно.

     Недостатки  видеообучения:

     ‐ любой просмотр оставляет участников пассивными, не давая им возможности задавать вопросы, обсуждать. (Поэтому необходимо использовать видео как один из приемов организации групповой работы);

     ‐ кино‐ и видеофильмы не позволяют учитывать индивидуальные различия в образовательном уровне и профессиональном опыте обучающихся;

     ‐ при отсутствии внешнего контроля, когда никто не заставляет сотрудника «расти и совершенствоваться», довольно остро встает проблема внутренней мотивации. Для многих людей очень трудно бывает организовать себя, выделить время на учебу, заняться повышением своей квалификации или переобучением);

     ‐ при просмотре видеофильмов исключается такой мощный фактор воздействия на обучающихся, как личность преподавателя. Убежденность, энергетика, личное обаяние преподавателя повышают готовность слушателей к усвоению учебного материала.

     Дистанционное обучение

     Дистанционное обучение получило широкое применение в практике российских компаний. Данная форма обучения предполагает использование телекоммуникационных технологий, которые позволяют обучать персонал на расстоянии. С помощью дистанционного обучения учащийся может самостоятельно организовывать свои занятия, выбирая удобное для этого время.

     Схема дистанционного обучения заключается в следующем: учащийся выбирает интересующую его тему и проходит предварительное тестирование. По данному тестированию делается вывод о текущем уровне знаний. Далее высылается пробный урок, который необходимо выполнить. После выполнения ряда уроков по одной тематике, учащийся пишет контрольных тест. В зависимости от его результатов высылаются упражнения на повторение темы или задания из новой темы.

     Такая форма требует хорошей технической  оснащенности и грамотной проработки материалов для обучения и контрольных процедур. Однако за счет дистанционного обучения сложно сформировать поведенческие навыки. Кроме того, для качественного усвоения знаний учащийся должен обладать высокой мотивацией.

     Преимущества  дистанционного обучения

     ‐ в учебный процесс можно вовлечь большое число сотрудников;

     ‐ обучение осуществляется на рабочем месте;

     ‐ сотрудники меньше отрываются от своих обязанностей;

     ‐ возможность выбора удобного времени для обучения;

     ‐ знания, приобретенные в процессе обучения можно тут же применить на практике в вашей компании.

     Модульное обучение

     Для эффективной программы обучения персонала можно использовать модульное обучение.

     Модуль  – это отдельная, самостоятельная  часть какой‐либо системы.

     Например, в тренинге модулем является завершенный фрагмент занятия, направленный на решение конкретной бизнес‐задачи или развития необходимого навыка. В модуле четко определены цели обучения, задачи и уровни изучения материала, определены навыки и умения. Модули имеют разнообразные средства обучения. Они обеспечивают активное участие учащихся, которые усваивают информацию в действии, и активной работе с учебным материалом.

     Данная  форма позволяет создать программу  обучения из отдельных тематических блоков, направленных на достижение необходимого результата. Учебный курс, как правило, включает около трех модулей. При этом отдельным модулем может быть и теоретический блок, и практические работы, и итоговые проекты. Тематических модулей может быть любое количество. Все зависит от того, сколько времени нужно на освоение навыка и получения знаний по заданному материалу.

     Модульное обучение широко используется в подготовки менеджеров по продажам, HR‐специалистов, управленцев, маркетологов.

     Преимущества  метода: гибкость, избирательность, а также возможность менять последовательность модулей в зависимости от запроса слушателей.

     Тренинг

     Под тренингами понимается такое обучение, в котором теоретические блоки  материала минимизированы и основное внимание уделяется практической отработке навыков и умений. В ходе проживания или моделирования специально заданных ситуаций обучающиеся получают возможность развить и закрепить необходимые навыки, освоить новые модели поведения, изменить отношение к собственному опыту и подходам, ранее применяемым в работе. В тренингах обычно используются разнообразные методы и техники активного обучения: деловые, ролевые и имитационные игры, разбор конкретных практических ситуаций и групповые дискуссии.

     Тренинг ‐ тот метод, который способен наиболее оперативно реагировать на все внешние и внутренние изменения. Он обеспечивает более интенсивное и интерактивное обучение и, кроме того, ориентирован в первую очередь на получение практических навыков, необходимых в повседневной работе, на обмен опытом между слушателями, что позволяет получить результат, обладающий высокой практической ценностью, и экономит время и ресурсы сотрудников и организации в целом.

     Деловая игра

     Деловые игры — это такая форма обучения, когда отработка учебной тематики происходит на основе ситуаций и материала, моделирующих те или иные аспекты профессиональной деятельности слушателей.

     Деловые игры представляют собой метод обучения, наиболее близкий к реальной профессиональной деятельности обучающихся. Преимущество деловых игр состоит в том, что, являясь моделью реальной организации, они одновременно дают возможность значительно сократить операционный цикл и, тем самым, продемонстрировать участникам, к каким конечным результатам приведут их решения и действия. В условиях деловых игр создаются исключительно благоприятные возможности включения участников творчески и эмоционально в отношения, подобные действительным отношениям в производстве. В игре происходят быстрое пополнение знаний, дополнение их до необходимого минимума, практическое освоение навыков проведения расчетов и принятия решений в условиях реального взаимодействия с партнерами.

     Преимущества  деловых игр:

     ‐ позволяют всесторонне исследовать проблему, подготовить и принять решение.

     ‐ позволяют обучить сотрудников моделировать реальные ситуации, научить