Сущность и классификация функций менеджмента

Заключительный контроль осуществляется после реализации решения для проверки правильности его исполнения. Производится путем сравнения полученных результатов с заданными. Заключительный контроль обеспечивает руководство необходимой информацией для планирования аналогичных процессов в будущем и разработки систем мотивации, направленных на повышение заинтересованности в улучшении результатов.

Контроль есть фундаментальный элемент процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации [4].

 

2. ХАРАКТЕРИСТИКА  ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТРЕНДСТРОЙ»

 

2.1 Предприятие ООО «Трендстрой»

ООО «Трендстрой» относиться к предприятия оказывающим строительные услуги. Предприятие расположено по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. 1-й Конной Армии 7, оф. 9. Контакты: 8(951)5-333-88-7, 8(863) 27-00-710. Часы работы с 8:00 до 19:00. Общество с ограниченной ответственностью «Трендстрой» существует на рынке строительных услуг уже более 8 лет.

Предприятие ООО «Трендстрой» занимаемся строительством зданий до 3-го этажа, а так же внутренними и наружными ремонтными и отделочными работами. Строительные работы под ключ. Качественный ремонт квартир, офисов, отделка новостроек.

Так же предприятие выполняет дизайн проект квартир, офисов и помещений. Проводит подбор и консультации по всем видам материалов.

Квалифицированные рабочие помогут решить любые задачи в сфере строительства и ремонта.

Предприятие так же специализируется на частичном ремонте и ремонтно-отделочных работах:

- ремонт санузлов;

- ремонт отдельных  комнат;

- прокладка коммуникаций;

- электрика;

- сантехника;

- малярные работы;

- укладка кафеля;

- потолки подвесные и гипсокартонные;

- установка дверей, перегородок.

Проведение ремонта осуществляется в оптимальные сроки. Предприятие предлагает услуги по доставке материала и вывозу мусора.

ООО «Трендстрой» использует активную ценовую стратегию, т.е. не придерживается пассивному следованию за лидером в ценах, а разрабатывает свою стратегию, учитывая собственные интересы. (Цены на все виды осуществляемых работ представлены в Приложении №1).

Для увеличения числа продаж и заинтересованности потребителей услугами действует система скидок (постоянным покупателям, за количество покупаемых товаров). Таким образом, предприятие разрабатывает систему цен, которая бы обеспечивала получение максимальной прибыли.

Качественный ремонт на всех этапах проводится с использованием современных технологий, используются качественные ресурсы.

Становясь клиентом предприятия ООО «Трендстрой» Вы:

- приобретаете высокое качество  и уникальность услуг;

- получаете индивидуальный подход  к Вашим потребностям;

- экономите свое драгоценное  время и средства;

- становясь постоянным клиентом Вы получаете существенные скидки на всю продукцию;

- находите надежного и долговременного  партнера в сфере строительного  бизнеса.

За все время работы предприятие добилось немыслимых успехов и огромного авторитета среди клиентов. Всего этого ей удалось достигнуть за счет тщательно подобранных рабочих кадров, а также применения современных материалов и технологий. ООО «Трендстрой», уже успела накопить богатый практический опыт, а также сумела наладить надежные связи, с поставщиками всех видов строительных материалов. Динамично развиваясь, компания стремится удовлетворить все пожелания и требования заказчика. Постоянно совершенствуются и осваиваются современные технологии, которые ускоряют и упрощают производственный процесс. Качество осуществляемых работ постоянно растет. Высокий профессионализм и опыт персонала позволяет выполнять весь спектр работ.

За время своей работы они успели порадовать многих людей качественным и быстрым выполнением работ и подарить уют своим клиентам. Какие бы виды работ не выполняли сотрудники данной компании — в основе деятельности всегда лежит уважительное отношение к клиенту, ответственность в выполнении поставленных задач и высокий профессионализм. Они дорожат репутацией компании и гарантируют качественный и своевременный ремонт. Многочисленные благодарные отзывы клиентов — это главное достижение!

 

2.2 Анализ сложности, динамичности, неопределенности деловой среды

К деловой среде относится все, что, находясь за пределами организации, взаимодействует с ней и оказывает на нее непосредственное влияние в целом или на отдельные ее подразделения. Как правило, в деловую среду организации входят: потребители продукции и услуг; поставщики материальных и природных ресурсов; конкуренты; инфраструктура; государственные и муниципальные организации; международный сектор.

Деловая среда формируется в процессе развития организации, границы деловой среды определить сложно. Организация может изменить цели, стратегию, сферу деятельности, продукцию или услуги — все это соответственно изменит и границы ее деловой среды. [7]

 

Рисунок 1. Деловая среда организации ООО «Трендстрой»

 

Потребители — это непосредственные покупатели и клиенты компании. Состав потребителей зависит от сферы деятельности, от типа товара и услуг, от масштаба производства, от занятости рынка и многих других факторов. Кроме непосредственных покупателей и клиентов, на деятельность организации оказывают значительное влияние и общественные организации (общество потребителей, общество экологической защиты и др.).

Поставщики материалов, сырья, полуфабрикатов, электроэнергии, воды, газа создают ресурсную зависимость. Зависимость организаций от поставщиков — одна из сильных. Отношения с поставщиками значительно отражаются на себестоимости, качестве продукции, сроках изготовления, тем самым оказывая непосредственное влияние на эффективность. Поставщики-монополисты могут завышать тарифы, цены, отключить энергию, газ, ставя организации в кризисное положение, на грань банкротства. При заключении отношений на поставки необходимо обратить внимание на цены, качество, соблюдение сроков поставок, возможность замены поставщика, необходимо выяснить, является ли он монополистом.

Конкурентами, как правило, являются те организации, которые реализуют схожую продукцию на одних и тех же рынках, одним и тем же потребителям.

Инфраструктура — это совокупность отраслей и видов деятельности, обслуживающих организацию и создающих для нее как бы общий фундамент, опору. Это та часть деловой среды, которая обеспечивает организацию финансовыми, трудовыми ресурсами, транспортным обслуживанием, консультационными, аудиторскими, страховыми и др. услугами. В эту часть деловой среды входят банки, фондовые биржи консультационные, аудиторские, лизинговые компании, склады, железная дорога и пр., с которыми организация устанавливает связи. [7]

Финансовые организации — фондовые биржи, частные инвесторы. Надежность финансовых организаций — необходимое условие для стабильной работы. Участившиеся кризисы — банкротство банков, резкие колебания валютного курса — все это усиливает степень неопределенности и создает большие сложности для менеджеров компании. Поэтому так важен тщательный выбор финансовых учреждений.

Рынок рабочей силы: кадровые агентства занятости, учебные заведения, биржи труда. Изучение рынка рабочей силы позволяет организации подобрать сотрудников необходимой специальности, квалификации, пола, возраста, образования, т.е. подобрать кадры согласно профессиональным требованиям.

Транспортные организации оказывают сильное влияние на компанию, ее благополучие зависит от цен, графиков перевозок, сохранности груза на транспорте. Если транспортная организация является монополистом, то тарифы на перевозки высоки.

Консультационные фирмы в последние годы все чаще оказывают профессиональные консультационные услуги организациям. Российские предприятия обращаются за помощью в разработке маркетинговых, инвестиционных проектов, стратегии, проектов по реструктуризации предприятия и др. На рынке консультационных услуг действуют как иностранные, так и российские фирмы.

Страховые компании являются необходимым элементом инфраструктуры. Высокий уровень риска для бизнеса на российском рынке заставляет фирмы обращаться к услугам страховых компаний. Для организации важно, чтобы на территории ее расположения обязательно были сильные страховые компании. [7]

Государственные и муниципальные организации — это еще одна важная составляющая деловой среды. В зависимости от формы собственности, вида деятельности, масштаба, источников финансирования в деловую среду организации могут входить различные муниципальные и федеральные организации или органы власти, с которыми она непосредственно взаимодействует: администрация, налоговая инспекция, налоговая полиция, суды. Влияние их на организацию происходит через принятие нормативных актов; владение акциями; лицензирование; представление субсидий, изымание налогов; размещение государственных заказов и их ресурсное обеспечение; применение экономических и административных санкций и др., — все это непосредственно воздействует на экономику организации. В нашей стране, где изменения в органах власти часты и, как правило, непредсказуемы, очень важно наладить хорошую связь с государственными органами и предусмотреть меры, направленные на защиту интересов, организации в кризисной ситуации.

Международный сектор деловой среды в последнее десятилетие оказывает сильное влияние на деятельность российских фирм. Вытеснение с российского рынка российских производителей (автомобили, бытовая техника, электронная техника, некоторые продукты питания) заставляет компании внимательно следить за развитием международного сектора экономики. Необходимо постоянно изучать влияние иностранных потребителей, поставщиков, конкурентов; исследовать новые приемы, правила менеджмента; усиливать лоббирование своих интересов в государственных органах власти и предпринимать меры, позволяющие противостоять иностранной конкуренции на отечественном рынке.[8]

Параметры оценки деловой среды.

1. Простота-сложность  деловой среды – определяется  количеством и разнообразием  элементов, входящих в нее. Простая  среда включает 3-4 группы однородных  элементов. Сложная соответственно  больше.

2. Стабильность – нестабильность  деловой среды – показывает  степень динамичности и скорость  изменения элементов деловой  среды. Деловая среда является  стабильной только тогда, когда  ее элементы не изменяются  в течение довольно длительного  времени. Нестабильная среда характеризуется  частыми изменениями.

Увидеть, из-за каких факторов, происходят изменения в деловой среде можно про помощи данной схемы.

Рисунок 2. Деловая среда организации

 

К макроокружению организации относят: экономические условия в стране, регионе; политические условия; право; уровень технологий; международные связи; социально-культурную среду; природно-геграфические условия; рынок; государство.

Деловая среда и макроокружение вместе составляют внешнюю среду организации. Организация должна соотносить свое развитие с развитием внешней среды, для чего необходимо обладать достаточной информацией о происходящих в деловой среде и макроокружении изменениях. Внешняя среда характеризуется различной степенью неопределенности. Высокая степень неопределенности увеличивает степень риска при принятии решений. Для оценки уровня неопределенности деловой среды используют четыре уровня: низкий, умеренный, умеренно высокий, высокий.

 

Рисунок 3. Влияние сложности и изменчивости деловой среды на выбор типа организационной структуры.

Предприятие, которое я выбрал для анализа, ООО «Трендстрой» работает в сложной и стабильной деловой среде.

Сложная и стабильная деловая среда — умеренная степень неопределенности. Деловое окружение таких организаций характеризуется множеством разнородных элементов, но их изменение не происходит быстро или неожиданно. Анализ деловой среды предприятия представлен в таблице.

 

Таблица 1. Анализ деловой среды ООО «Трендстрой»

Элементы деловой среды	В чем проявляется влияние	Насколько сильное влияние (сильное, умеренное)	Существует ли ресурсная зависимость (какой вид ресурсов)	В чем проявляется влияние организации	В чью сторону складывается баланс сил
1	2	3	4	5	6
Потребители (основные заказчики) ОАО «Магнит» ОАО «Пятерочка» Торговые центры Частные компании	-качество -доставка товара -скидки -ценообра- зование -спрос	Умеренное	Нет	-качество -объём -доставка -скидки -ценооб-разование -сервис	В пользу потребителей
Конкуренция: -ООО «Миледи» -ООО «Роскапи-талстрой» -ООО «ДонКомплект» -ООО«НИКО» - все региональные строительные  компании	-качество -объём -сбыт -доставка товара -скидки -ценооб-разование	Умеренное	Нет	-качество -объём -сбыт -доставка товара -скидки -ценооб-разование	В пользу предприятия