Таблица 6 - Результаты оценки профессиональных качеств менеджера по персоналу ООО «Меркурий»

 

      По  результатам оценки профессиональных качеств менеджера можно сделать  вывод: являясь целеустремлённым квалифицированным руководителем с опытом работы в торговом бизнесе, необходимо проявлять твёрдую позицию по отношению к своим подчинённым, адекватно реагировать на критику в свой адрес.

     Для анализа имиджа руководителя ООО «Меркурий» - менеджера по персоналу был выбран метод наблюдения (наблюдалось поведение и характер общения как руководителя с подчиненными, так и персонала с руководителем).

     В ходе работы были изучены структурные  взаимосвязи профессиональных и  личностных имиджеобразующих качеств  руководителя. Выявлено, что «базовыми  имиджеобразующими профессиональными качествами менеджера по персоналу являются такие его управленческие качества, как способность строить отношения с партнерами, способность разрешать конфликты, ставить перед коллективом цели и задачи, а среди личностных наибольшее значение имеют эмоционально-волевые, коммуникативные качества, а также доминирующая направленность личности»;

     По  мере увеличения информации о способах взаимодействия менеджера по персоналу с коллегами, выявилась роль, которую он, как руководитель, исполняет в большинстве ситуаций. В основном это роль администратора, т.к. исследуемому руководителю характерна роль наблюдателя за исполнением поручений. Так же менеджер по персоналу является для своих коллег и подчиненных плановиком, который разрабатывает методы и средства, с помощью которых другие достигают цели. В зависимости от управленческой ситуации руководителю ООО «Меркурий» приходится исполнять разнообразные "роли". Ведь лидер – не только командующий, а еще и умеющий быть на ровне со всеми, будь то бизнес-элита, или персонал организации.

     Метод наблюдения хорошо показал, что стиль  руководства, используемый руководителем, зачастую играет основную роль в создании имиджа. Так, на примере менеджера по персоналу, видно что имиджеобразующими характеристиками руководителя демократического руководителя является тактичность, дипломатизм, умение делегировать полномочия. И так, было выявлено, что наблюдаемый руководитель организации придерживается демократического стиля руководства, исполняет роль администратора и плановика.

 

     Заключение

 

     По  результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

     Существуют  различные подходы к определению  и классификации стилей управления. Особое распространение получили концепции    Дуглас Мак Грегора, Курта Левина, Рэнсиса Лайкерта, Блэйка и Мутона.

     Однако, практически невозможно применение одного стиля руководства постоянно, необходимо применять гибкий, адаптивный стиль руководства в зависимости от:

     -         стадии развития производства

     -         конкретных решаемых задач

     -         типа производства

     -         степени зрелости персонала

     -         стабильности ситуации на производстве

     Основной  целью формирования имиджа является моделирование способа восприятия руководителя подчиненными, при котором  он органично вписывается в систему ожиданий подчиненных, соответствующую сложившемуся типу корпоративной культуры.

     Главная функция имиджа - приведение действий руководителя в соответствие с ожиданиями подчиненных.

     В работе была рассмотрена деятельность ООО «Меркурий».

     По  характеру участия в процессе управления все работники управленческого труда ООО «Меркурий» подразделяются на две группы:

     1) руководители;

     2) специалисты.

     В команду высших менеджеров ООО «Меркурий» входят руководители предприятия: директор, главный инженер, зам. директора по общим вопросам, главный технолог, руководитель отдела по работе с персоналом, начальник финансового отдела, начальник планово-экономического отдела (ПЭО), начальник отдела труда и заработной платы (ОТиЗ), руководитель отдела снабжения и сбыта, главный бухгалтер и др.

     На анализируемом предприятии численность персонала в 2009 году по сравнению с 2008 годом снизилась на 6 человек, а по сравнению с 2007 годом на 17 человек (2,84%).

     В ООО «Меркурий» растет производственный потенциал – удельный вес основных рабочих в 2007 году выше его величины в предыдущем году на 1,2%. Соответственно, снизился на 0,45% удельный вес вспомогательных рабочих. Сокращение численности вспомогательных рабочих достигается за счет концентрации и специализации вспомогательных работ: по наладке и ремонту оборудования, повышению уровня механизации и совершенствованию труда этих рабочих.

     Происходит снижение численности руководителей и специалистов. Так, в 2007-2008 гг. удельный вес руководителей в общей численности работников составлял 7% и 6,8%, а в 2009 году – 6,7%.

     Был проведен анализ роли и функций руководителя в ООО «Меркурий» на примере менеджера  по персоналу.

      МенеджерI поI персоналу в ООО «Меркурий» осуществляетI рядI функций:I

      1.I планированиеI потребностейI вI трудовыхI ресурсах;

      2.I наборI кадров;

      3.I отборI кадров;

      4.I определениеI заработнойI платы,I премийI иI льгот;

      5.I обучениеI сотрудников.

     ДляI выявленияI стиляI руководства,I которогоI придерживаетсяI менеджерI поI персоналу,I былоI проведеноI анкетирование.I ВI ходеI негоI сталоI понятно,I чтоI руководительI обладаетI смешаннымI стилемI –I либерально-демократическим.I

     ТакжеI руководителюI былаI предложенаI анкетаI наI определениеI егоI способностейI кI руководствуI иI склонностиI кI лидерству.I РезультатI однозначноI говоритI оI том,I чтоI руководительI имеетI яркоI выраженнуюI склонностьI кI лидерству,I чтоI являетсяI залогомI эффективногоI руководства.I

     ВI целомI персоналI отделаI кадровI доволенI своимI начальником,I подчеркиваетI высокийI престижI руководителя.I

      По  результатам оценки профессиональных качеств менеджера можно сделать  вывод: являясь целеустремлённым квалифицированным руководителем с опытом работы в торговом бизнесе, необходимо проявлять твёрдую позицию по отношению к своим подчинённым, адекватно реагировать на критику в свой адрес.

     Выявлено, что «базовыми имиджеобразующими  профессиональными качествами менеджера по персоналу являются такие его управленческие качества, как способность строить отношения с партнерами, способность разрешать конфликты, ставить перед коллективом цели и задачи, а среди личностных наибольшее значение имеют эмоционально-волевые, коммуникативные качества, а также доминирующая направленность личности».

 

     Список  использованной литературы

 

1. Бизюкова, И.В. Кадры управления: подбор и оценка / И.В. Бизюкова.– М.: Экономика, 2008. – 218 с.
2. Головин, Н. И. Управленческая деятельность на производстве. -Кишинев: Карта Модоветяскэ, 2007. – 112 с.
3. Громова, О.Н. Организация управленческого труда. Учеб. пособие / О.Н. Громова, В.М. Мишин, В.М. Свистунова. – М.: ГАУ, 2007. – 356 с.
4. Драккер, П. Управление, нацеленное на результаты. / Пер. с англ. / П. Драккер– М.: Высшая школа, 2007. – 268 с.
5. Егоршин, А.П. Управление персоналом. - 2-е изд. / А.П. Егоршин– Н.Новгород: НИМБ, 2008. – 516 с.
6. Иванцкевич, Дж.М. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом / Дж.М. Иванцкевич, А.А.Лобанов. – М.: Дело, 2006. – 412 с.
7. Кибанов, А.Я. Организация управления персоналом на предприятии / А.Я. Кибанов, Д.К.Захаров. – М.: ГАУ, 2007. – 356 с.
8. Кибанов, А.Я. Управление персоналом. Регламентация труда / А.Я. Кибанов, Г.А. Мамед-Заде, Т.А. Родкина / Под ред. д.э.н., профессора А.Я. Кибанова. – М.: Экзамен, 2008. – 422 с.
9. Козырев, В.Н. Оценка эффективности труда специалистов // Человек и труд. 2006. - № 12. - С. 36
10. Комисарова, Т.А. Управление человеческими ресурсами: Учеб. пособие / Т.А. Комиссарова. – М.: Дело, 2007. – 410 с.
11. Макарова, И.К. Управление персоналом: Учебник / И.К. Макарова. – М.: Юриспруденция, 2007. – 632 с.
12. Мангутов, М. С. Организация и вопросы управления современным предприятием / М. С. Мангутов. - СПб.: Питер, 2008. - 330 с.
13. Моисеев, Г. В. Эффективность работников управления / Г. В. Моисеев, А. Д. Ремесник, Г. А. Ильина – М.: Экономика, 2008. – 306 с.
14. Одегов, Ю.Г. Трудовой потенциал предприятия: пути эффективного использования / Ю.Г. Одегов, В.Б. Бычин, К.Л. Андреев. – Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 2007. – 216 с.
15. Седлов П. Определение эффективности труда руководителей и специалистов // Человек и труд. - 2009. № 6. с.7
16. Соловьев, Д.П. Управление персоналом (анализ работы и подготовка требований к кандидатам на должность): Учеб. пособие / Д.П. Соловьев. – Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2009. – 314 с.
17. Старобинский, Э.Е. Как управлять персоналом / Э.Е. Старобинский. – М.: Интел-Синтез, 2010. – 216 с.
18. Травин, В. В. Основы кадрового менеджмента / В. В. Травин, В. А. Дятлов. – М.: Дело, 2007. – 512 с.
19. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 410 с.
20. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под. ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 256 с.
21. Управление трудовыми ресурсами: Справ. пособие / Под ред. Л.А. Костина. – М.: Экономика, 2010. – 316 с.
22. Эффективность системы управления персоналом: Социально- экономический аспект / Под ред. Ю.Г Одегова. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2009. – 344 с.