Имидж руководителя»

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ

ГОУ ВПО  «СЫКТЫВКАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ВОРКУТИНСКИЙ  ФИЛИАЛ

Финансово – экономический факультет 
 
 
 

Контрольная работа

по дисциплине: «Менеджмент»

тема: «Имидж руководителя» 
 
 
 

Выполнил: студент 3 курса,

дневного  отделения

группы  № 4359

Талызина  Л.В.

Проверил:  преподаватель

Ткачук  Д.А. 
 
 
 
 
 
 

Воркута 2010

Содержание

Введение…………………………………………………………………………………….……3

1. Имидж современного руководителя……………………………………..………...……….4
2. Механизм формирования имиджа………………………………………………...………..7

3.   Внешний облик современного руководителя………………………...…………………..10

3.1 Внешний  облик делового мужчины………………………………………………………10

3.2 Внешний  облик деловой женщины……………………………………..…………………13

Заключение…………………………………………………………………………………...…14

Список  используемой литературы…………………………………………………………….15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     При прочих равных условиях  люди легче принимают позицию  того человека, к которому испытывают  эмоционально-позитивное отношение,  и наоборот, труднее принимают  (и нередко отвергают) позицию  человека, к которому испытывают  эмоционально-негативное отношение.  Многие индивиды от природы  обладают привлекательным имиджем,  наделены обаянием. В значительной  степени наше первоначальное  впечатление о других людях  складывается по их внешним  данным. Однако отсутствие внешней  привлекательности не должно  мешать созданию благоприятного  имиджа. Обаяние — это не столько  визуальная привлекательность, сколько  полнота доверия, душевная расположенность  к людям. 

     Под имиджем (от англ. image — образ) обычно понимают сформировавшийся образ делового человека (организации), в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими.

     Обретение привлекательного имиджа  не самоцель, однако овладение им составляет весьма существенную личностную и профессиональную характеристику. От имиджа во многом зависит желание сотрудничать с конкретным человеком или фирмой. Привлекательный имидж является одним из факторов, определяющих деловой успех.

     В последнее время всё больше  руководителей осознают необходимость  работы над собственным имиджем.  Формирование позитивного имиджа  организации, личности или товара  представляет собой одну из  актуальных проблем общественной  и экономической жизни современной  России. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Имидж современного руководителя

 

     Имидж — это комплексное образование,  складывающееся из многих составляющих. Хорошую репутацию приобрести  трудно, на это уходят годы, а  утратить ее можно мгновенно,  и зачастую из-за пустяка: не  ответив вовремя на телефонный  звонок или письмо, не послав  факс, которого ждут, проявив невоспитанность  в любой форме.

     Для привлекательного имиджа  важно все — и культура речи, и манера одеваться, и интерьер  офиса.

     Индивиду, имеющему дурной вкус, трудно рассчитывать на благоприятное  впечатление. Самоуверенность и  стереотипное поведение негативно  влияют на восприятие другими  людьми личности, которая заинтересована  в признании и доброжелательном  к себе отношении. Во всех  странах кодекс поведения хорошо  воспитанного человека включает по меньшей мере четыре основных правила: вежливость, естественность, достоинство, такт.

     Бизнесмены всего мира практически  единодушны относительно трех  наиболее предпочитаемых свойств  возможного делового партнера  — это компетентность, порядочность  и надежность.

     Именно эти качества обеспечивают  главное в деловых отношениях  — их предсказуемость, возможность  опереться на партнера, уверенность  в его обязательности. Они высоко  ценятся повсюду в мире, поскольку  являются незаменимым условием  успешных, плодотворных деловых  отношений — взаимного доверия.

     Как правило, симпатии людей  приобретаются не только благодаря  врожденным качествам, но и  умению себя преподнести. 

      Деловой имидж все чаще специально  проектируется в интересах человека  или фирмы с учетом особенностей  деятельности, внутренних достоинств, качеств и характеристик носителя  имиджа.

      Во многих случаях имидж —  это результат умелой ориентации  в конкретной ситуации, правильного  выбора модели поведения.

      Выбор модели поведения — это  воспроизводство таких вариантов  поведения, которые при повседневном  общении помогают личности стать  привлекательной.

    Среди множества моделей имеются  такие, которые становятся предметом  специального изучения. В первую  очередь это этикетные модели (этикет).

      Взаимодействие людей, в том  числе и деловое, в различных  ситуациях издавна регулировалось  и упорядочивалось нормами и  правилами этикета.

     Этикет — это совокупность  правил поведения, регулирующих  внешние проявления человеческих  взаимоотношений (обхождение с  окружающими, формы общения и  приветствия, поведение в общественных  местах, манеры и одежду). Этикет, как и общение, можно условно  разделить на деловой и неофициальный.

     Деловой этикет регламентирует  поведение людей, связанное с  выполнением ими служебных обязанностей.

      Неофициальный (светский) этикет  упорядочивает общение в сфере  досуга и удовлетворения материальных  и духовных потребностей (при  приеме пищи, подборе элементов  одежды, организации торжеств, посещении  театральных спектаклей, концертов,  спортивных зрелищ и т. п.).

     В связи с присутствием в  программе официальных мероприятий  деловых приемов, выступлений  артистов четко разделить деловой  и неофициальный этикет бывает  затруднительно.

      Упорядоченностью и строгостью  отличаются дипломатический протокол  и этикет. 

     Деловой протокол и этикет  в целом, ориентированные на широкий круг деловых людей, отличаются большей гибкостью и меньшей формализацией.

     Во все времена были и есть  люди с разным отношением к  этикету. Это отношение зависело  и зависит от воспитанности,  образования и развития моральных  потребностей личности, которые  предполагают наличие желания  нравственного отношения к себе  со стороны окружающих и такого  же желания нравственно относиться  к людям. Хорошее знание и  выполнение норм этикета является  одной из составляющих привлекательного  имиджа.

     Отношение к этикету у нарождающегося  нового слоя деловых людей,  деятельность которых связана  с частным бизнесом и предпринимательством, пока оставляет желать лучшего.  Между тем переход от первоначальных (часто криминальных или полукриминальных) форм рыночных отношений к цивилизованным будет все более актуализировать значение и выполнение норм и делового, и светского этикета, во многом благодаря развивающимся международным контактам.

     Психология западного бизнесмена  запрограммирована на партнера, который вызывает доверие тем,  как он одет, причесан, на какой  машине ездит, пунктуален ли  он. Затем уже оцениваются другие  параметры — верность своим  обязательствам, квалификация, умение  вести дела.

      За рубежом не существует каких-либо  сомнений в необходимости создания  имиджа фирмы или делового  человека, а игнорирование правил  этикета деловыми людьми в  культурной деловой среде вызывает негативное отношение. Чтобы международные контакты превратились в устойчивые связи, деловым людям необходимо принимать и соблюдать установленные "правила игры", основанные на деловом этикете 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Механизм  формирования имиджа.

 

     Формирование имиджа руководителя  может идти двумя путями: стихийно (спонтанно) или целенаправленно.  В первом случае это естественный  процесс, проходящий без внешнего  давления, одним из результатов  которого является становление  человека как индивидуальности. Руководитель выступает той личностью,  которой он является на самом  деле (или тем, кем ему легче  всего быть). Имидж такого рода  не требует изменений в том  случае, если он гармонично сочетается  с особенностями организационной  культуры и занимаемой должности.  Обычно эта ситуация имеет  место тогда, когда человек  занимает пост руководителя в  результате продолжительной вертикальной  и горизонтальной карьеры в  одной организации (такая практика  широко распространена в Японии, однако руководящие посты японцы  занимают не раньше шестидесяти  лет).

     Второй путь предполагает активное  формирование, которое необходимо, если:

• руководитель является «чужим» по отношению к организации (в случае антикризисного управления);
• руководитель не имеет большого опыта управления;
• в системе управления персоналом есть конфликтные точки;
• размер организации столь велик, что сотрудники не могут составить адекватное представление о деятельности руководителя и его личности (и это приводит к снижению трудовой мотивации);
• существуют внешние причины для создания имиджа руководителя как некоего аналога «торговой марки» предприятия.

     Здесь создание имиджа связано с надеванием некоторой маски, и успех в этом случае обусловлен двумя основными факторами: насколько правильно выбрана маска, и насколько она близка личности самого руководителя. От правильности выбора маски зависит, насколько имидж будет соответствовать типу корпоративной культуры и, следовательно, насколько он окажется эффективным. Второй фактор влияет на скорость и легкость процесса формирования имиджа, а также является предпосылкой гармоничного встраивания маски в структуру личности руководителя.

     Процесс искусственного формирования имиджа связан чаще всего с проведением специальных мероприятий и процедур индивидуальной и организационной работы и требует тщательного анализа внутренних условий жизнедеятельности организации.

      Одежда и прическа играют весьма существенную роль в создании имиджа. Каждый человек, как бы уподобляясь производителям товаров, стремится «подать» себя в определенной «упаковке», чтобы привлечь внимание к себе, к своему внутреннему миру и способностям. Известно, что внешнему виду сознательно уделяется больше внимания, чем другим компонентам имиджа. Мода, индустрия косметики и здоровья дают большое количество информации и предлагают колоссальное количество разнообразных товаров и услуг, которые помогают улучшить внешний вид. Журналы и газеты полны советами, посвященными одежде и прическе, косметики и т.п.

      Наблюдательный человек может по одежде и прическе сделать вывод о внутреннем имидже, о личностных ценностях и даже о подсознательных решениях.

     В наши дни большинство людей понимает, насколько важен внешний вид. В противоположность существовавшему раньше мнению, ум, способности и хороший внешний вид совместимы друг с другом. Многие люди настолько заняты своей семьей и работой, что у них не остается времени, чтобы заняться своим внешним видом. Им рекомендуется использовать утилитарный подход, который заключается в том, чтобы оценивать значение внешнего вида с точки зрения важности в конкретной ситуации. Сформулировав основные принципы и выработав определенные привычки, для этих людей станет возможно уделять внимание и другим вещам. Если уделить некоторое время размышлениям о том, что вам лучше идет, не понадобится тратить много времени на достижение желаемого результата. Следует рассматривать внешний вид как необходимый механизм достижения своих целей.