Работа  руководителя чрезвычайно тяжела, и  потому одним из его важнейших  личных качеств должно быть хорошее  здоровье, которое помогает быть энергичным и жизнестойким, мужественно переносить удары судьбы, успешно справляться со стрессами. Для поддержания хорошего физического здоровья нужны постоянные тренировки, сбалансированные нагрузки, предполагающие смену видов деятельности – весь отдых не в безделии, а в переключении на другую работу. Силы и энергию необходимо потому рационально распределять между всеми своими делами, чтобы в каждом добиться успеха, но нельзя приучать себя к постоянным стабильным нагрузкам и время от времени разрушать привычные образцы действий, ибо когда потребуется рывок, разомлевший руководитель на него уже не будет способен.

     Однако  одного физического здоровья руководителю не достаточно. Он должен быть еще и  эмоционально здоровым человеком, иначе  просто не выдержит всех сваливающихся  на его голову перегрузок.

     Современный руководитель должен активно бороться с собственными недостатками, формировать  у себя положительное отношение  к жизни и работе создать «здоровое» окружение путем выдвижения и  обучения людей, раскрытия их способностей и талантов; при этом не нужно опасаться потерять авторитет - в большинстве случаев сотрудники за такое отношение к ним платят, наоборот, признанием и благодарностью.

     2. Другая группа качеств - профессиональные.

     Это- компетентность, т.е. система специальных  знаний и практических навыков. Она бывает специальной и управленческой. Это культура - общая, техническая, экономическая, правовая, информационная, психолого-педагогическая. Важен и ряд других моментов. Прежде всего современного руководителя отличает хорошее знание действительности как внутренней, так и внешней, понимание целей фирмы и своего подразделения, умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне и изменениям. Это невозможно без обладания умственными способностями выше среднего уровня, умением анализировать ситуацию, создавать и критически оценивать различные планы и программы, принимать решения, брать на себя ответственность за их выполнение, много и упорно работать для этого, быть энергичным и решительным.

     Однако руководитель должен быть не только хорошо подготовленной и высокообразованной, но еще и творческой личностью. От него требуется не только верить в свои творческие способности, но и ценить такие способности в других, уметь их мобилизировать и использовать, преодолевая все встречающиеся на пути препятствия. Для этого необходимо быть настойчивым, испытывать потребности в переменах, уметь порывать с традициями, воспринимать новые идеи и новаторские решения, систематически ими пользоваться. Творческий руководитель обычно работает с группами, используя метод мозговой атаки, поощряет свободное выражение эмоций и идей и непрестанно учится, в том числе и на собственных ошибках. 

     Творчество  немыслимо без способности находить информацию и делиться ею с подчиненными, прислушиваться к окружающим независимо от того, кто они, держать себя откровенно с коллегами, добиваться обратных связей, не отгораживаться от того, что угрожает устоявшимся взглядам на мир, ставя при этом все под сомнение, понимать позицию других, везде находить людей, представляющих хоть какой-то интерес для фирмы. 

     Но  наиболее важно для лидера схватывать все на лету, увязывать вновь приобретаемые  знания со старыми, обладать умением  и способностью учиться как на работе, так и во вне ее, повышая  компетентность, но избегая при этом однобокой специализации. Учеба обычно начинается с момента вступления в должность и никогда не прекращается. 

     3. Очередной группой качеств являются  организаторские, а также деловые.

     Они отражают уровень организаторской  культуры руководителя, владение им технологий управленческой работы: подбором, расстановкой и использованием кадров, выработкой норм, нормативов и регламентов, личных планов и планов деятельности подразделений, служб, оперативных планов и планов-графиков проведения мероприятий, доведение заданий до исполнителей, инструктажем, распорядительством, контролем.

     К организаторским качествам нужно  отнести, прежде всего, целеустремленность. Характер современной жизни требует  от него ясных и обоснованных целей.

     Другим  организаторским качеством, которое должно быть присуще руководителю является деловитость. Она заключается в умении четко и своевременно ставить задачи, принимать обоснованные решения, контролировать их исполнение, быть оперативным и распорядительным в действиях и поступках.

     Важным  организаторским качеством является также энергичность, т.е. способность  заражать людей уверенностью, стремлением  действовать путем логического  внушения, личного примера, собственного оптимизма.

     Руководителю  должна быть присуща дисциплина и контроль над собой. Без этого он не сможет ни призвать к порядку других, ни контролировать их деятельность. Поэтому лидер должен контролировать свои эмоции и настроения, изучать эмоции других, чтобы найти подход к их поведению, а также контролировать дисциплину подчиненных [2, с.54]. 

     Руководить  людьми без уверенности в себе невозможно. Уверенные люди знают, чего хотят. Они никогда не прибегают  к обходным путям. Их взгляды на проблемы всегда четкие и ясные, они стремятся  к тому, чтобы все об этих взглядах знали, а потом высказывают свободно свою точку зрения, добиваясь, чтобы их слушали и понимали, но при этом уважают других людей и их мнение.

     Хороший руководитель должен уметь обеспечивать сопричастность сотрудников к работе. Для этого необходимо правильно  поощрять людей, превращать любую, даже самую нудную работу в увлекательную игру, отыскивать нестандартные подходы и неизвестные грани в деле решения проблемы, сдабривать свои действия известной долей авантюризма для пущей привлекательности. Он должен считаться с желанием подчиненных добиваться определенного положения в этом мире, знать их идеалы и способствовать реализации их в жизни.

     Но  самое главное – лидер должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску. Он должен уметь определить объем своих служебных полномочий, побуждать людей к повиновению и избавляться от балласта, а оставшимся помочь стать самими собою, а не подминать под себя. Для этого менеджер должен обладать терпимостью к слабостям людей, не мешающим работать, нетерпимостью ко всему, что препятствует успешному решению стоящих перед ним и коллективом задач. 

     2. Анализ особенностей управления в ООО «Меркурий»

     2.1. Характеристика предприятия

     ООО «Меркурий» создано в 2001 году и расположено в городе Серпухове.

     Основными видами деятельности ООО «Меркурий» являются:

     - производство продукции производственно-технического  назначения (керамические, металлокерамические и стеклокерамические корпуса 2-го и 4-го типов с количеством выводов от 8 до 42 для сборки и защиты интегральных схем – около 160 наименований, металлокерамические корпуса для сборки и защиты силовых полупроводниковых элементов – диодов, тиристоров – около 20 наименований; изоляторы диаметром от 0.8 мм до 350 мм из вакуум-плотной керамики ВК94-1 для электротехнических изделий – около 500 наименований, керамические изоляторы для автомобильных свечей зажигания, улучшенной конструкции керамические носители катализаторов, используемые в химической промышленности);

     -   производство  товаров  народного  потребления и других видов продукции (настенные, потолочные, подвесные 1-5 рожковые светильники с использованием в конструкции керамических элементов из фарфора собственного производства, пластикового покрытия металлоконструкций, стеклянных, пластмассовых и хрустальных светорассеивающих элементов, смесители для ванны и кухни с керамическими запорными шайбами, электрощипцы  для завивки волос, нагревательные элементы для абсорбционных холодильников и пр.);

     - осуществление посреднической,  торгово-закупочной и сбытовой деятельности, создание собственной торговой сети; - оказание транспортных и складских услуг;

           -  инвестиционная  деятельность,  оказание материальной  и иной помощи предприятиям  различных форм собственности,  оказание платных услуг юридическим  и физическим лицам, - производство строительных,  монтажных,  ремонтно-восстановительных  и пусконаладочных  работ  промышленных  объектов и объектов социально-бытового назначения;

           -  другие виды  деятельности,  не запрещенные  Законодательством РФ.

     По  характеру участия в процессе управления все работники управленческого труда ООО «Меркурий» подразделяются на две группы:

     1) руководители;

     2) специалисты.

     Такое деление обусловлено тем, что  управленческая деятельность заключается в осуществлении непосредственного руководства управляемым объектом (предприятием, учреждением, отделом, производственным подразделением), разработке необходимых управленческих решений и подготовке информации. Характер участия каждой из названных групп работников в процессе управления определяется решаемыми ими задачами и функциональными обязанностями (табл. 2).

     Таблица 2 - Группировка управленческого персонала по характеру участия в процессе управления

     Особенность результатов управленческого труда  состоит в том, что они трудно поддаются количественной оценке.

     Результаты  труда руководителей, как правило, оцениваются косвенно — по показателям  производственной деятельности возглавляемых ими коллективов, труда специалистов — по показателям работы отдела (бюро). Это своего рода конечные результаты, т.к. между временем их достижения и моментом приложения труда существует значительный разрыв.

     В команду высших менеджеров входят руководители предприятия: директор, главный инженер, зам. директора по общим вопросам, главный технолог, руководитель отдела по работе с персоналом, начальник финансового отдела, начальник планово-экономического отдела (ПЭО), начальник отдела труда и заработной платы (ОТиЗ), руководитель отдела снабжения и сбыта, главный бухгалтер и др.

     Среди основных руководителей: директора и главного инженера четко распределены обязанности. Вопросы финансирования и снабжения курирует директор, производственные вопросы – главный инженер. Разработка стратегических планов и развития ООО «Меркурий» в целом зависит от инициативы и решения генерального директора.

     Достаточная обеспеченность предприятия нужными  трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень  производительности труда имеют  большое значение для повышения  эффективности производства. В частности, от обеспеченности ООО «Меркурий» трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования оборудования, машин, механизмов и как результат – прибыль и ряд других экономических показателей.

     В процессе анализа необходимо изучить  изменение структуры персонала, что проиллюстрировано данными  табл. 3.

      Таблица 3 - Структура трудовых ресурсов ООО «Меркурий»за 2007-2009 гг.