Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Февраля 2011 в 14:07, курсовая работа
Цель работы – на основании литературных источников изучить принципы современного менеджмента и внести предложения по совершенствованию их использования.
Введение 2
1 Развитие взглядов на менеджмент и его принципы 4
1.1 Школы управленческой мысли 4
1.2 Современные принципы управления 8
1.2.1 Классификация принципов управления 8
1.2.2 Современные принципы менеджмента Т. Питтерса и Р. Уотэрмена 10
2 Современные принципы менеджмента на примере гостиничного комплекса «Интурист» 13
2.1 Анализ принципов менеджмента, используемых в практике управления гостиничного комплекса «Интурист» 13
3 Предложения по совершенствованию системы управления гостиничным комплексом 21
3.1 Предложения по совершенствованию использования принципов управления гостиничным комплексом «Интурист» 21
3.2 Разработка собственных принципов управления на основе уже существующих 25
13. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учеб. для вузов – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити – Дана, 2006.
14. Бляхман Л.С., Галенко В.П., Минкин А.В. Введение в менеджмент.—СПб.: Союз, 1994.
15. Шмаров А. Успешное управление// Эксперт.—2001.-№18.-с.12
16. Киселева С. Государство гарантирует// Эксперт.—2001.-№15.-с.103
17. Власенко Т. Секреты успешного бизнеса// Эксперт.—2001.-№16.-с.29
18. Власова О. Международный бизнес: Учитесь у Марджори П.Власов// Эксперт.—2001.-№32.-с.28
19. Дранкина Е. Черное по-белому// Эксперт.—2001.-№23.-с.20
20. Зайцева
Н.А. Менеджмент в социально-
21. Брасс А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции: Пособие. – Мн.: ООО «Мисанта», 2002.
Приложение
Таблица 1 – Классические принципы менеджмента
| Принцип | Ф. У. Тэйлор (1856- 1915) | А. Файоль (1841- 1925) | Г. Эмерсон
(1853-1931) |
М. Вебер
(1864-1920) |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Отчетливо поставленные идеалы или цели | + | |||
| Здравый смысл | + | |||
| Использование компетентных консультаций | + | |||
| Дисциплина | + | + | ||
| Справедливое отношение к персоналу | + | + | + | |
| Быстрый, надежный и постоянный учет | + | |||
| Диспетчеризация | + | |||
| Наличие норм и расписаний | + | + | ||
| Нормализация условий труда | + | + | ||
| Нормирование операций | + | + | ||
| Наличие стандартных инструкций | + | |||
| Вознаграждение
за производительность |
+ | + | ||
| Разделение труда | + | + | + | |
| Сочетание власти и ответственности | + | + | + | |
| Единоначалие | + | |||
| Единство руководства | + | |||
| Подчинение индивидуальных интересов общим | + | |||
| Централизация | + | |||
| Иерархичность управления | + | + | ||
| Порядок | + | + | ||
| Стабильность пребывания в должности | + | |||
| Инициатива | + | |||
| Корпоративный дух | + | |||
| Обучение персонала | + |
Информация о работе Совершенствование системы управления гостиницей