Совершенствование организационной структуры предприятия

       Также  современный аппарат управления имеет в своем арсенале методы руководства: экономические, организационно-распорядительные (административные) и социально-психологические. 

       Так, вопросы планирования, экономического анализа, организации труда, финансирования, кредитования и экономического стимулирования составляют систему экономических  методов управления. 

       Комплекс  распорядительных актов по руководству  хозяйственной деятельностью представляет собой организационно-распорядительный метод управления. Положения, инструкции и другие служебные документы, определяющие функции, права и персональную ответственность  должностных лиц и производственных коллективов, являют собой нормы  административного воздействия. 

       Социально-психологические  методы управления - это методы убеждения, морального и нравственного воздействия  на психологию людей. 

       При разработке принципов и методики проектирования структур управления важно  отойти от представления структуры  как застывшего набора органов, соответствующих каждой специализированной функции управления.

       Организационная структура управления — понятие многостороннее. Оно, прежде всего, включает систему целей и их распределение между различными звеньями, поскольку механизм управления должен быть ориентирован на достижение целей. Сюда же относятся: состав подразделений, которые находятся в определенных связях и отношениях между собой; распределение задач и функций по всем звеньям; распределение ответственности, полномочий и прав внутри организации, отражающее соотношение централизации и децентрализации. Важными элементами структуры управления являются коммуникации, потоки информации и документооборот в организации. Наконец, организационная структура — это поведенческая система, это люди и их группы, постоянно вступающие в различные взаимоотношения для решения общих задач.

2. ИССЛЕДОВАНИЕ  ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ООО «РОСГОССТРАХ СИБИРЬ» - «УПРАВЛЕНИЕ ПО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ»

1. Общая характеристика ОАО «Росгосстрах» и его дочернего предприятия ООО «Росгосстрах-Сибирь»

       Российская  государственная страховая компания «Росгосстрах» имеет богатую историю и многолетний успешный опыт работы. Образованная в феврале 1992 года, она стала правопреемником Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году. Развитие российского рынка страховых услуг в значительной степени определялось деятельностью Госстраха, а затем Росгосстраха.

       Росгосстрах – это современная и динамично развивающаяся страховая компания. Крупнейшая в России страховая компания, которая оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка.

     Группа  компаний "Росгосстрах" представляет собой вертикально интегрированный  холдинг. "Материнской" компанией  холдинга является ОАО "Росгосстрах", а основным административно-управляющим  звеном (управление группой, разработка стратегии и методологии) - Холдинговая компания "Росгосстрах», созданная по типу управляющей компании и осуществляющая координацию деятельности предприятий, входящих в группу, в первую очередь 10 межрегиональных и региональных страховых обществ с ограниченной ответственностью отображенных в Приложение 1 и Приложении 2.

       ОАО "Росгосстрах" владеет 100 % акций  дочерних страховых открытых акционерных  обществ (за исключением ОАО "Национальная страховая компания "Росгосстрах-Аргыз  Саха (Якутия)"), где в собственности  Компании находится 61,36 % акций.

     Холдинг состоит из ОАО «Росгосстрах», трех крупных региональных и семи межрегиональных  страховых компаний. Они объединяют 76 республиканских, краевых и областных филиалов, 2700 агентств, страховых отделов и центров урегулирования убытков. Общая численность работников системы Росгосстраха превышает 97 тыс. человек, в том числе более 60 тыс. агентов.

       Организационная структура управления "Росгосстрах" представлена в Приложение 3. Структура органов управления Общества  согласно его Уставу (учредительным  документам) состоит из Общего собрания участников; Правления (коллегиальный исполнительный орган) и Президента (единоличный исполнительный орган). Председателем Правления является Президент Общества. Совет директоров (наблюдательный совет) не предусмотрен уставом.

       Миссия  Росгосстраха определяет главные принципы работы:

• ответственность и честность;
• нацеленность на долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами;
• обеспечение надежности, эффективности проводимых страховых сделок;
• соблюдение деловой этики;
• комплексное и качественное обслуживание клиентов;
• предоставление широкого спектра страховых услуг;
• повышение уровня страховой культуры в стране;
• современные методы управления;
• интенсивное внедрение новейших информационных технологий;
• формирование новых каналов продаж;
• создание системы обучения и постоянное повышение квалификации сотрудников.

       Вся система работает по единым корпоративным  стандартам управления, применяет универсальные  страховые технологии. Она определяет направления стратегического развития как всей компании в целом, так и отдельных подразделений. По показателям, приведенным в (табл. 1), можно отметить, что каждый третий российский автовладелец имеет полис ОСАГО Росгосстраха. [1; С.1-3] 

       Таблица 1. Анализ группы компаний «Росгосстрах»  за 9 месяцев 2008 года

       * данные отдела анализа сайта  «Росгосстрах»

       Сборы десяти крупнейших страховщиков по ОСАГО  за 9 месяцев собрали составили 36,246 млрд рублей (60,9% общего объема сборов по этому виду страхования). Выплаты крупнейших игроков рынка ОСАГО были равны 20,455 млрд. рублей.

       Группа  компаний «Росгосстрах» признана лидером  страхового рынка России в первом полугодии 2008 года. К такому заключению пришли эксперты «Интерфакс-ЦЭА», опубликовавшие аналитико-статистический обзор «Интерфакс-100. Крупнейшие страховые компании России. Итоги 1-го полугодия 2008 года». Обзор  содержит информацию о деятельности 224 страховых компаний России. Так же согласно рейтингу Интерфакс-100, в 2003 году Росгосстрах занял первое место по суммарным активам – 30,5 млрд рублей – среди российских классических страховых компаний. По итогам 2003 года Росгосстрах вышел также на первое место по размеру капитала – 6,8 млрд рублей (темпы роста 244%). Компания стала абсолютным лидером по обязательному страхованию автогражданской ответственности, обеспечивая страховую защиту 12 млн россиян (почти 50% рынка), а также вышла в лидеры по добровольному страхованию имущества населения и предприятий с суммарной премией 9 млрд рублей. «Росгосстрах-Сибирь» также занимает ведущие строчки в рейтингах страховщиков сибирского региона.

       ООО «Росгосстрах-Сибирь» учреждено  в соответствии с Гражданским  кодексом Российской Федерации. Федеральным  законом Российской Федерации от 08.02.1998 года № 14-ФЗ «Об о6шествах с  ограниченной ответственностью» и  иным законодательством Российской Федерации путем реорганизации  в форме преобразования Дочернего  страхового открытого акционерного общества «Росгосстрах-Новосибирск».

       Общество  является универсальным правопреемником  по всем гражданско-правовым и иным передаваемым в порядке правопреемства правам и обязанностям, включая ответственность  перед страхователями дочернего  страхового открытого акционерного общества «Росгосстрах-Новосибирск», реорганизованного путем преобразования в О6шество, а также следующих  дочерних страховых открытых акционерных  обществ, реорганизованных путем их присоединения к Обществу (Приложение 4).

       Полное  фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах-Сибирь», Сокращенное наименование Общества: ООО «Росгосстрах-Сибирь».

       Общество  создано без ограничения срока  деятельности. Основной целью деятельности Общества является осуществление страховой деятельности и получение прибыли. Целью Росгосстраха является становление абсолютным лидером российского рынка страхования, закрепление репутации компании как надежной, солидной и динамично развивающейся.

       Основными видами деятельности Общества являются: страхование и перестрахование  в соответствии с законодательством  РФ и специальным разрешением (лицензией), включая дополнения к специальному разрешению (лицензии), получаемым в  установленном законодательством  РФ порядке.

       Общество  вправе в установленном законодательством  РФ порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации  и за ее пределами. Общество имеет  в собственности обособленное имущество, учитываемое на его балансе. [1;С. 4-7]

       Общество  может участвовать в деятельности и создавать самостоятельно и  совместно с другими юридическими и физическими лицами на территории Российской Федерации и за ее пределами  хозяйственные общества с правами  юридического лица в любых допустимых соответствующим законодательством  организационно-правовых формах. Зависимые  и дочерние общества на территории Российской Федерации создаются  в соответствии с законодательством  РФ, а за ее пределами - в соответствии с законодательством иностранного государства, на территории которого создано  дочернее или зависимое общество, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

       Уставный  капитал ООО «Росгосстрах-Сибирь»  составляет 700 000 000 (семьсот миллионов) рублей. Уставный капитал оплачен полностью. Увеличение Уставного капитала допускается только после его полной оплаты. Увеличение Уставного капитала может осуществляться за счет имущества Общества, и (или) за счет дополнительных вкладов участников, и (или) за счет вкладов третьих лиц принимаемых в Общество. Общество вправе, в случаях, предусмотренных Федеральным законом, уменьшить Уставный капитал. Уменьшение Уставного капитала может осуществляться путем уменьшения номинальной стоимости долей всех участников в Уставном капитале и (или) погашения долей в Уставном капитале принадлежащих Обществу. [1; С.7-10]

       Миссия  Росгосстраха – защита благосостояния граждан России путем предоставления доступных и отвечающих их потребностям страховых продуктов.

       Росгосстрах зарекомендовал себя как надежный партнер, предоставляющий реальную страховую  защиту. Защиту своих имущественных интересов им доверили крупные предприятия города и области. Росгосстрах – крупнейшая в России страховая компания, которая оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка. 

2.  Система документационного обеспечения управления в ОАО «Росгосстрах»

       Современное «делопроизводство» определяется стандартом как «отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с документами», т.е. весь процесс с момента появления документа и до его уничтожения или передачи на хранение в архив. Параллельно с термином «делопроизводство» используется термин «документационное обеспечение управления». Это связано с внедрением компьютерных систем управления, их организационным, программным и информационным обеспечением.

       Группа  компаний «Росгосстрах»  в своей деятельности использует автоматизированную систему «ДЕЛО», разработанную компанией «Электронные Офисные Системы» - комплексное промышленное решение, обеспечивающее автоматизацию процесса делопроизводства, а также ведение полностью электронного документооборота организации. Система такого рода эффективно используется как в небольших коммерческих компаниях, так и в распределенных ведомственных и холдинговых структурах, такие как «Росгосстрах».

       Система электронного документооборота «ДЕЛО» функционально относится к классу систем управления корпоративным контентом (ECM). Она обеспечивает как автоматизацию процедур общего документооборота компании, так и автоматизацию контроля исполнения поручений, а также произвольных регламентированных бизнес-процессов.

       Система «ДЕЛО» полностью соответствует  государственным нормативно-методическим требованиям в области управления документами. Наличие открытого API-интерфейса делает возможной интеграцию системы документооборота предприятия «ДЕЛО» с любыми используемыми в организации информационными системами и бизнес-приложениями. Например, с «1С: Предприятием», которое так же широко используется здесь.

       Для работников «Росгосстрах» в использовании  автоматизированных систем ДОУ есть ряд преимуществ: