Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2012 в 18:14, курсовая работа
Актуальность проблем мотивации признается сегодня и наукой, и практикой. От четко разработанных систем управления трудовой мотивацией работников зависит не только повышение творческой и социальной активности конкретного работника, но и эффективность работы предприятий различных форм собственности.
На сегодняшний день имеется колоссальное количество способов воздействия на мотивацию конкретного человека, причем диапазон их постоянно растет.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………...6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ
1.1. Понятие мотивации………….………………………………….....10
1.2. Теории мотивации……………………..……………………….…..17
1.3. Оплата труда персонала в коммерческих организациях сферы услуг………….......................................................................................................30
1.4. Социальная мотивация персонала………………………..……...36
2. ПРАКТИЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ КЕЙСА «ПРОБЛЕМЫ МОТИВАЦИИ»...43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………49
Заработная плата - это вознаграждение, которое получает работник предприятия в зависимости от количества и качества затраченного им труда и результатов деятельности коллектива предприятия. Оплата труда строится на принципах дифференциации заработной платы в зависимости:
Оплата труда может быть организована по тарифному, бестарифному и смешанному принципам.
Тарифная организация и тарифная система заработной платы. Основные составные части тарифной организации заработной платы:
Важнейшая задача нормирования труда - разработка и внедрение прогрессивных научно-обоснованных норм (норм времени, выработки, обслуживания, управляемости). Все виды перечисленных норм применяются на предприятиях и в организациях сферы услуг, например: нормы времени - для врачей, преподавателей; нормы выработки - для парикмахеров, работников ресторанов, кафе и др.; нормы обслуживания - для горничных в гостиницах, санитарок в больницах, уборщиков помещений, работников коммунальных служб; нормы управляемости - для любых работников аппарата управления.
Тарифная система - основа организации оплаты труда, опирающаяся на различия в квалификации работников и интенсивности труда. Она включает следующие основные элементы:
Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих предусматривает их характеристику по трем основным разделам: