Социальная мотивация персонала

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение……………………………………………………………………...6

1. Теоретические основы мотивации

1.1. Понятие   мотивации………….………………………………….....10

1.2. Теории  мотивации……………………..……………………….…..17

1.3. Оплата труда персонала в коммерческих организациях сферы услуг………….......................................................................................................30

1.4. Социальная мотивация персонала………………………..……...36

2. Практическое решение кейса «Проблемы мотивации»...43

Заключение………………………………………………………………….41

Список использованных источников……………………………49

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее  время ни у кого не вызывает сомнения, что самым важным ресурсом любой  компании являются её сотрудники. Однако далеко не все руководители понимают, как трудно управлять этим ресурсом. От того, сколь эффективным окажется труд сотрудников, зависит успех  любой компании. Задача менеджеров состоит в том, чтобы максимально  эффективно использовать возможности  персонала. Какими бы сильными не были решения руководителей, эффект от них  может быть получен только тогда, когда они удачно воплощены в  дела сотрудниками компании. А это  может произойти только в случае, если работники заинтересованы в  результатах своего труда. Для этого  необходимо человека как-то мотивировать, побудить к действию. Мотивация персонала имеет большую значимость в деятельности предприятия, мотивированный персонал гораздо эффективнее справляется со своими задачами, что в целом для деятельности организации является большим плюсом. Понятно, что основным мотивирующим фактором является заработная плата, однако, существует множество и других факторов, заставляющих человека работать.

Актуальность  проблем мотивации признается сегодня  и наукой, и практикой. От четко  разработанных систем управления трудовой мотивацией работников зависит не только повышение творческой и социальной активности конкретного работника, но и эффективность работы предприятий  различных форм собственности.

На сегодняшний  день имеется колоссальное количество способов воздействия на мотивацию конкретного человека, причем диапазон их постоянно растет.

Более того, тот фактор, который сегодня мотивирует конкретного человека к интенсивному труду, завтра может способствовать «отключению» того же самого человека. Никто точно не может сказать, как детально действует механизм мотивации, какой силы должен быть мотивирующей фактор и когда он сработает, не говоря уже о том, почему он срабатывает.

При всей широте методов, с помощью которых  можно мотивировать работников, руководитель компании должен сам выбирать, каким  образом стимулировать каждого  работника для выполнения главной задачи - выживания фирмы в жесткой конкурентной борьбе.

К сожалению, в современных организациях руководство как правило уделяет слишком мало внимания мотивации персонала, что в данной экономической ситуации в стране может сыграть роковую роль для жизни предприятия в целом.

Готовность  человека выполнять свою работу является одним из ключевых факторов успеха функционирования любой организации. Данная работа охватывает широкий спектр проблем, и одна из них состоит в том, что не совсем понятно, как стимулировать людей к трудовой деятельности.

Разработка  и внедрение системы мотивации  становится необходимой, если у многих сотрудников проявляются симптомы профессионального "выгорания": снижение энтузиазма и потеря интереса к работе, а также замещение профессиональных интересов другими интересами, не связанными с работой.

Объект  исследования - менеджмент.

Предмет исследования - мотивация.

Цель  курсовой работы – доказать что мотивация является средством эффективной деятельности организации.

Для достижения цели ставились задачи:

1. Дать определение мотивации, и показать ее место в процессе активизации деятельности персонала фирмы.

2. Оценить разницу между содержательными и процессуальными теориями мотивации, и показать их практическое значение.

3. Рассмотреть оплату труда персонала в коммерческих организациях сферы услуг.

4. Изучить основные направления социальной мотивации персонала предприятия.

5. Предложить решение кейса «Проблемы мотивации».

Методы исследования:

• анализ текстовых источников информации;
• анализ архивных материалов;
• анализ архивных документов;
• анализ понятийно-терминологической системы;
• синтез информации.

1 Теоретические основы мотивации

1. Понятие мотивации труда

Эффективное управление невозможно без понимания  мотивов и потребностей человека и правильного использования  стимулов к труду. В самом общем виде мотивация человека к деятельности понимается как совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенной деятельности, задают ее границы и формы, придающих этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей. Эти силы находятся вне и внутри человека и заставляют его осознанно или же не осознанно совершать некоторые поступки. При этом связь между отдельными силами и действиями человека опосредована очень сложной системой взаимодействий, в результате чего различные люди могут совершенно по-разному реагировать на одинаковые  воздействия со стороны одинаковых сил. Более того, поведение человека, осуществляемые им действия в свою очередь также могут влиять на его реакцию, на воздействия, в результате чего может меняться как степень влияния воздействия, так и направленность поведения, вызываемая этим воздействием.

«Мотивация» (или motif - Франц. от латинского слова moveo - двигаю, побудительная причина, повод к тому или иному действию).

МОТИВАЦИЯ — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Мотивация занимает одно из центральных мест в управлении персоналом организации, поскольку именно она выступает  непосредственной причиной их поведения. Ориентация работников на достижение целей организации, соединение интересов каждого работника и организации в целом – главная задача управления персоналом. Изменение содержания труда в условиях перехода к рыночным отношениям, повышение уровня образования и социальных ожиданий работников усилило значение мотивации как функции менеджмента, усложнило содержание этого вида управленческой деятельности. Сегодня для эффективной деятельности фирме требуются ответственные и инициативные работники, высокоорганизованные и стремящиеся к трудовой самореализации личности. Эти качества невозможно обеспечить с помощью традиционных форм материального стимулирования и строгого внешнего контроля, зарплаты и наказаний. Только те люди, которые осознают смысл своей деятельности и стремятся к достижению и своих личных целей, и целей всей организации, могут рассчитывать на получение высоких результатов. Формирование таких работников – задача мотивационного менеджмента.

Существуют  различные способы мотивации:

• нормативная мотивация – побуждение человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия: убеждения, информирования, психологического заражения;
• принудительная мотивация основывается на использовании власти и угрозе уменьшить степень удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований;
• стимулирование – не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства с помощью различных благ – стимулов, побуждающих работника к определенному поведению.