Роль измерений, анализа и улучшений на основе внутренних аудитов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Октября 2015 в 20:44, дипломная работа

Описание работы

Цель дипломной работы – определить роль измерений, анализа и улучшений на основе внутренних аудитов в управлении качеством.
Исходя из цели, формируются задачи дипломной работы:
1 рассмотреть элементы (измерение, анализ и улучшение) системы управления качеством;
2 изучить применяемые инструменты для реализации этих элементов;
3 провести анализ состояния элементов управления качеством на предприятии ОАО «Среднеуральского медеплавильного завода»;
4 разработать мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества предприятия.

Файлы: 1 файл

Внутренние аудиты.doc

— 1.21 Мб (Скачать файл)

 

 

Продолжение приложения Е

 

Наименование пунктов МС ИСО 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования», МС ИСО 14001:2004 «Система экологического менеджмента. Требования и руководство по применению», спецификации OHSAS 18001:1999 «Система менеджмента в области охраны труда и предупреждения профессиональных заболеваний. Требования»

 

МС ИСО 9001:2000

МС ИСО 14001:2004

OHSAS 18001:1999

4 Система менеджмента  качества 

4.1 Общие требования  

4.2 Требования к документации 

4.2.1 Общие положения 

4.2.2 Руководство по качеству 

4.2.3 Управление документацией 

4.2.4 Управление записями  

5 Ответственность  руководства 

5.1 Обязательства руководства 

5.2 Ориентация на потребителя 

5.3 Политика в области качества

5.4 Планирование 

5.4.1 Цели в области качества 

5.4.2 Планирование создания и  развития системы менеджмента качества

5.5 Orветственность, полномочия и  обмен информацией 

5.5.1 Orветственность и полномочия 

5.5.2 Представитель руководства 

5.5.3 Внутренний обмен информацией 

5.6 Анализ со стороны руководства

5.6.1 Общие положения 

5.6.2 Входные данные для анализа 

5.6.3 Выходные данные анализа 

6 Менеджмент ресурсов 

6.1 Обеспечение ресурсами 

4 Требования  к системе экологического менеджмента

4.1 Общие требования 

4.2 Экологическая политика

4.3 Планирование 

4.3.1 Экологические aспекты 

4.3.2 Законныe и другие требования

4.3.3 Цели, задачи и программа 

4.4 Внедрение и функционирование

4.4.1 Ресурсы, роли, ответственность  и полномочия

4.4.2 Компетентность, обучение и осведомленность

4.4.3 Сообщение информции

4.4.4 Документация 

4.4.5 Управление документацией

4.4.6 Управление операциями 

4.4.7 Готовность к аварийным ситуациям  и ответные меры

4.5 Проверки 

4.5.1 Мониторинг и измерения

4.5.2  Оценивание соответствия

4.5.3 Несоответствие, корректирующее  и предупреждающее действие

4.5.4 Управление записями 

4.5.5 Внутренний аудит 

4.6 Анализ со стороны руководства

4 Элементы системы  управления профессиональной безопасностью и здоровьем

4.1 Общие требования 

4.2 Политика в области OHSAS

4.3 Планирование

4.3.1 Планирование с учетом идентификации опасности, оценки рисков и управления рисками

4.3.2 Законные и другие требования 

4.3.3 Цели 

4.3.4 Программа менеджмента в области OHSAS

4.4 Внедрение и функционирование

4.4.1 Структура и ответственность

4.4.2 Обучение, осведомленность и  компетентность

4.4.3 Консультирование и обмен  информацией

4.4.4 Документация 

4.4.5 Управление документацией и  данными

4.4.6 Оперативное управление 

4.4.7 Готовность к чрезвычайным  ситуациям и принятию необходимых мер

4.5 Проведение проверок и корректирующее  действие

4.5.1 Измерение и мониторинг эффективности

     

Продолжение приложения Е

6.2 Человеческие ресурсы 

6.2.1 Общие положения 

6.2.2 Компетентность, осведомленность и

подготовка

6.3 Инфраструктура 

6.4 Производственная среда 

7 Процессы жизненного  цикла продукции 

7.1 Планирование "процессов  жизненного цикла продукции

7.2 Процессы, связанные с  потребителями

 

4.5.2 Несчастные случаи, происшествия, несоответствия, корректирующие и предупреждающие действия

4.5.3 Зарегистрированные данные  и управление ими

4.5.4 Аудит 

4.6 Анализ со стороны  руководства 


 

Приложение Ж

 

ПЛАН АУДИТА № 40-2008

 

Элемент аудита

Исполнение

Основание проведения аудита

Программа проведения внутренних аудитов ИСМ на 2008 год, утверждённая 30.12.2007

Объект аудита

Цех ксантогенитов

Цель аудита

Оценка результативности и корректирующих и предупреждающих действий, предпринятых по результатам аудита № 11-2008 (18.03.2008), установление соответствия деятельности требованиям МС ИСО 9001:2000, 14001:2004, OHSAS 18001:1999 (OHSAS 18001:2007)

Состав группы аудита

Главный аудитор

Н.В.Олькова       – начальник отдела ИСМ

 

Технический эксперт

С.А.Ракин           - ведущий специалист по ЭМ отдела ИСМ

Список руководителей и специалистов аудируемого подразделения

С,А,Потёмкин    - начальник цеха ксантогенатов

Критерии аудита

Требования МС ИСО 9001:2000:

4.2, 5.4, 6.3, 6.4, 7.5, 7.6, 8.2, 8.2.3, 8.4, 8.5

Требования МС ИСО 14001:2004:

4.2, 4.3, 4.4, 4.5.1, 4.5.3, 4.5.4, 4.6

Требования OHSAS 18001:1999:

4.2, 4.3, 4.4, 4.5.1, 4.5.2, 4.5.3, 4.6

Требования OHSAS 18001:20076

4.2, 4.3, 4.4, 4.5.1, 4.5.3, 4.5.4, 4.6

Требования внутренних документов ИСМ

Перечень документов, на соответствие которым проводится аудит

МС ИСО 9001:2000, 14001:2004, OHSAS 18001:1999 (OHSAS 18001:2007)

Политика в области качества экологии и охраны труда

Внутренние документы ИСМ

Этапы аудита:

(дата, время)

Предварительный анализ

Подготовка аудита

Вводное совещание

Обследование

Заключительное совещание

07.07.2008-08.07.2008

 

08.07.2008 – 09.07.2008

10.07.2008 ( 1300 - 1310 )

10.07.2008 ( 1310 - 1650 )

10.07.2008 ( 1650 – 1700 )

Отчётность

Отдел ИСМ

Цех ксантогенатов


 

Приложение З

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОТЧЁТ об АУДИТЕ

№ 40-2008

Цех ксантогенатов

 

 

Продолжение приложения З

 

Основание проведения аудита:

Программа проведения внутренних аудитов ИСМ на 2008 год, утвержденная 30.12.2007

Объект аудита:

Цех ксантогенатов

Цель аудита:

Оценка результативности корректирующих и предупреждающих действий, предпринятых по результатам аудита № 11-2008 (18.03.2008), установление соответствия деятельности требованиям МС ИСО 9001:2000, 14001:2004, OHSAS 18001:1999 (OHSAS 18001:2007)

Состав группы аудита:

Главный аудитор

Н.В.Олькова  - начальник отдела ИСМ

Технический эксперт

С.А.Ракин   - ведущий специалист по ЭМ отдела ИСМ

Список контактных лиц:

С.А.Потемкин - начальник цеха ксантогенатов

Работники цеха

Критерии аудита

Требования МС ИСО 9001:2000: 4.2, 5.4, 6.3, 6.4, 7.5, 7.6, 8.2.3, 8.4, 8.5

Требования МС ИСО 14001:2004: 4.2, 4.3, 4.4, 4.5.1, 4.5.3, 4.5.4, 4.6

Требования OHSAS 18001:1999: 4.2, 4.3, 4.4, 4.5.1, 4.5.2, 4.5.3, 4.6

(Требования OHSAS 18001:2007: 4.2, 4.3, 4.4, 4.5.1, 4.5.3, 4.5.4, 4.6)

Требования внутренних документов ИСМ

Перечень документов, на соответствие которым про водится аудит

МС ИСО 9001:2000, 14001:2004, OНSAS 18001:1999 (OНSAS 18001:2007)

 Политика в области качества  экологии и охраны труда 

Внутренние документы ИСМ

Основные этапы аудита:

  • предварительный анализ
  • подготовка аудита
  • вводное совещание
  • обследование
  • заключительное совещание

07.07.2008 - 08.07.2008

 

08.07.2008 - 09.07.2008

10.07.2008 (1300 -1310)

10.07.2008 (1330-1650)

10.07.2008 (1650-1700)


 

 

 

Продолжение приложения З

 

Заключение

Проведено обследование подразделения, опрос начальника цеха и персонала, проверена рабочая документация, планирование и анализ деятельности подразделения и процесса П7 «Производство ксантогената калия бутилового», управление средствами мониторинга и измерений (соблюдение графиков поверки / калибровки), управление документацией, ведение записей по этапам жизненного цикла продукции, охране труда, экологии, выполнение планов корректирующих и предупреждающих действий, предпринятых по результатам аудитов № 11-2008 и СУОТ (март 2008 г.) и др.

По результатам проверки выявлены несоответствия - 9:

- с градацией значительное -1:

- предпринятые  по результатам аудита  № 11-2008 корректирующие действия по обращению с отходами производства являются нерезультативными, т.к. не привели к устранению несоответствия, руководителем подразделения не проведена оценка результативности предпринятых действий - повторно зафиксировано невыполнение требований по обращению с отходами:

- в различных  местах размещена не идентифицированная тара с различными видами отходов (просыпи ксантогената, смет производственных отходов, СИЗ (респираторы, перчатки и др.);

- на участках  разбросаны б/у перчатки, респираторы, этикетки от мешков с КОН (невыполнение п.4.2.5 СТП 00194441-ИСМ.22 «Учёт образования, движения, утилизации, захоронения и обезвреживания отходов производства и потребления», п.4.4.6 «Управление операциями» МС ИСО 14001:2004);

что не соответствует, п.8.5.2 «Корректирующие действия» МС ИСО 9001:2000, п.4.5.3 «Несоответствие, корректирующее и предупреждающее действие» МС ИСО 14001:2004, п.4.5.2 «Несчастные случаи, происшествия, несоответствия, корректирующие и предупреждающие действия» OHSAS 18001:1999 (п.4.5.3.2 «Несоответствия, корректирующие и предупреждающие действия» OHSAS 18001:2007);

-с градацией незначительное - 8

- не представлено  распоряжение о назначении ответственных  за здания и сооружения, что  не соответствует п.4.4 СТП 00194441-024 «Проведение технического надзора за конструкциями производственных зданий и сооружений», п.5.5.1 «Ответственность и полномочия» МС ИСО 9001:2000, п.4.4.1 «Ресурсы, обязанности, ответственность и полномочия» МС ИСО 14001:2004,

 

Продолжение приложения З

 

п.4.4.1 «Структура и ответственность» OHSAS 18001:1999 (п.4.4.1 «Ресурсы, обязанности, ответственность, подотчетность и полномочия» OHSAS 18001:2007);

- не внесены  изменения в документацию по  охране труда:

- в личных  книжках работников в перечне  инструкций по охране труда  указаны недействующие инструкции (2000 - 2002 годов);

- перечень выдаваемых работникам спецодежды, спецобуви и СИЗ не соответствует указанному в утвержденном в декабре 2007 года «Перечне выдачи спецодежды, спецобуви и других СИЗ»;

- в Инструкции  по охране труда в разделы  используемых спецодежды, спецобуви  и других СИЗ, что не соответствует п. 4.17, П.6.1 СТП 00194441-025 «Порядок разработки, оформления и утверждения инструкций по охране труда», требованиям п.4.4.5 «Управление документацией и данными» OHSAS 18001:1999 (п.4.4.5 «Управление документацией» OHSAS 18001:2007);

- около склада  готовой продукции установлены  не закрепленные баллоны с  «фреоном», что не соответствует П.10.3.15 «Правилам устройства и безопасной эксплуатации сосудов, работающих под давлением», п.4.4.6 «Оперативное управление» OHSAS 18001:1999 (п.4.4.6 «Управление деятельностью» OHSAS 18001:2007);

- в отделении  затарки готовой продукции на  работающем барабане сняты съемные  защитные кожухи движущихся частей механизмов, в отделении вакуумных насосов отсутствуют защитные кожухи на месте соединения полумуфт работающих вакуумных насосов (например, № 2, инв. № 9715), что не соответствует п.7.5.1 «Управление производством и обслуживанием МС ИСО 9001:2000, п.4.4.6 «Оперативное управление» OHSAS 18001:1999 (п.4.4.6 «Управление деятельностью» OHSAS 18001:2007);

- на защитных  кожухах электродвигателей и  вращающихся механизмов оборудования  не нанесены стрелки, указывающие направление вращения (например, вакуум-насосы № 1,2, инв. № 9715, 3193), что не соответствует требованиям безопасности при эксплуатации оборудования: П.2.5.3 «Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей», п.7.5.1 «Управление производством и обслуживанием МС ИСО 9001:2000, п.4.4.6 «Оперативное управление» OHSAS 18001:1999 (п.4.4.6 «Управление деятельностью» OHSAS 18001:2007);

 

 

 

Продолжение приложения З

 

- в помещении  фреоновой холодильной установки  размещен огнетушитель ОУ-2 № 18 с указанием массы ОТВ после взвешивания - 1,4 кг (изменение веса более 10 % - необходимо изъять и отправить на перезарядку); в компрессорном отделения в пожарном шкафу 1 размещен огнетушитель N2 3-Б, не имеющий этикетки, что не соответствует требованиям п.5.3.4, п.5.3.6 СТП 00194441-034 «Требования пожарной безопасности. Первичные средства пожаротушения», п.4.4.6 «Управление операциями» МС ИСО 14001:2004, п.4.4.6 «Оперативное управление» OHSAS 18001:1999 (п.4.4.6 «Управление деятельностью» OHSAS 18001:2007);

- на месте  складирования отработанного масла  отсутствует поддон, что не соответствует п.5.3.1 СТП 00194441-ИСМ.22 «Учёт образования, движения, утилизации, захоронения и обезвреживания отходов производства и потребления», п.4.4.6 «Управление операциями» МС ИСО 14001 :2004);

- в журнале  ежесменных обходов, который ведется  в реакционном отделении, отсутствуют  подписи проверяющих журнал, в большинстве граф нет отметок о решении начальника цеха и о выполнении мероприятий по устранению обнаруженных замечаний (например, 22.06, 23.06, 26.06.2008 и др.), что не соответствует п.6.1.5 СТП 00194441-029 «Четырехступенчатый контроль состояния охраны труда и промышленной безопасности», п.4.5.1 «Измерение и мониторинг эффективности» OHSAS 18001: 1999 (п.4.5.1 «Измерение и мониторинг показателей деятельности» OHSAS 18001:2007).

Информация о работе Роль измерений, анализа и улучшений на основе внутренних аудитов