Риски связанные с персоналом

51. При  каких обстоятельствах вы уволитесь с работы?  

52. Перед вами  стоит важная рабочая задача. Вы считаете, что для ее решения  оптимален план «А». Руководитель говорит, что «Б». Лично вы убеждены, что «А» лучше для пользы дела. Ваши действия.  

53. Как  вы будете действовать в ситуации, когда клиент предъявляет претензию  (по явному нарушению), но вы  за это ответственности не  несете?  

54. За  что оправдано уволить сотрудника  сразу?  

55. Что  стимулирует людей работать наиболее  эффективно?  

56. Идеальный руководитель, какой он? 

57. Какие  условия Вам должна предоставить  компания, чтобы Вы проработали  в ней долгое время? 

58. Как  Вы понимаете, что добились  успеха в чем-либо? 

59. Кто  для Вас "трудный клиент" Как с ним работать? 

60. Уверены  ли вы, что справитесь с работой в сфере продаж? 

61. Распределите  по степени значимости, что Вы  больше цените в работе:

 

 

      Приложение Б

Экспертное  заключение по результатам диагностики  личностно-деловых качеств. 

     Общая информация о кандидате. К ней относятся: места работы, учебы, причины ухода с последнего места работы. Ожидания по зарплате. Семейное положение.

     Интеллектуальный блок. Исходя из данных тестирования, определяется уровень интеллектуального развития, оперативность мышления. Указывается уровень владения ПК. Отмечается дефекты и грамотность речи.

     Эмоционально-волевой  блок. Описывается фон настроения, эмоциональный фон. Стабильность интересов. Волевые характеристики. Объективность оценки незнакомой обстановки. Период адаптации в новых условиях. Собранность, уравновешенность.

     Социальный  блок. Дается краткое описание комплекса основных личностных качеств, характеризующих кандидата: умение вступить в контакт, коммуникабельность, открытость, доброжелательность, уверенность в себе.

     Перечисляются сильные и слабые стороны кандидата  исходя из глубинного интервью. Недостатки, которые хотел бы исправить в себе кандидат.

     Насколько, важна групповая поддержка, зависим от группы. К чему стремиться при работе в команде. Умеет ли организовать совместную деятельность.

     Поведение в сложных ситуациях, выходящих  за рамки его полномочий.

     Поведение в конфликтной ситуации. Умение выйти  из конфликта.

     Проявляет ли лидерские качества, может ли принять на себя руководство и  ответственность.

     Деловой блок. Оценивается по выполнению тестовых заданий работоспособность. Поясняется, чем заинтересовала данная вакансия. Идеальная работа по содержанию. Каким видит для себя идеального руководителя.

     На  что, в большей степени, ориентируется  в профессиональной деятельности. Цели на ближайшее будущее. Ожидания от компании. Стимулы.

     Выводы, рекомендации и прогноз. Учитывая личностно-профессиональные качества рекомендовать кандидата к следующему этапу приема на работу.

 

       Список литературы 

1.  Баранова Т. Ключевые моменты  в адаптации персонала // Справочник  по управлению персоналом. – 2008. - №4.-С.62-65.

2.  Бородин И.А. Основы психологии  корпоративной безопасности предприятия. – 4М.: Высшая школа психологии, 2004. – 160с.

3.  Быкова Л. Модель адаптации  // Справочник по управлению персоналом. – 2008. - №4.-С.32-36.

4.  Ващекин Н.П. Безопасность предпринимательской  деятельности.: Учебное пособие / Н.П.Ващекин, М.И. Дзлиев, А.Д. Урсул; Московский государственный университет коммерции. НИИ устойчивого развития и безопасности. - 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2002. – 334 c.

5.  Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: Учебник – М.: Экономистъ, 2006. – 670с

6.  Кибанов А.Я. Основы управления  персоналом: Учебник / А.Я. Кибанов – М.: ИНФРА, 2004. – 304с.

7.  Морено Я. Социометрический метод.  – М.:2002. – 325с.

8. Нежданов И.Ю. Воровство на  фирме. Что этому противопоставить? /http://www.sec4all.net/vornafirme.html

9.  Петров М. Безопасность и персонал // Управление персоналом. – 2006. - №1.-С.2-237

10.  Практикум по психологии менеджмента  и профессиональной деятельности / Под ред.Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М.Сметкова. – СПб.: Речь, – 2001. – 349с.

11. Психологические тесты для деловых  людей / Составитель: К.П.Н. Н.А.Литвинцева  – М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 1994. – 287с.

12. Ряковский С. Преданность сотрудников:  миф или реальность // Кadrovik.ru. – 2006. - №1. - С.66-69

13. Самарина Е.Н. Контроль собственных сотрудников – это норма // Управление персоналом. – 2004. - №1/2.-С.19-20

14. Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом  благополучии населения» от 30.03.1999 г. №52 – ФЗ

15. Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А. HR-практика. Управление персоналом: как это есть на самом деле. – СПб.: Питер, 2005. – 320с.

16. Служба охраны труда - как это  понимать // Охрана труда и социальное  страхование. – 2009. - №1.-С.51-55

17. Соловьяненко К.Н. Уверенность  в подчиненных – самая сложная и кропотливая часть в работе по обеспечению безопасности бизнеса // Управление персоналом. – 2004. - №1/2.-С.21-24

18. Судоплатов А.П., Лекарев С.В. Безопасность  предпринимательской деятельности: Практическое пособие. – М.: ОЛМА – ПРЕСС, 2001. – 382с.

19. Харский К. Благонадежность и лояльность персонала. – СПб.: Питер, 2003. – 496с.

20. Чумарин И.Г. Аттестация работников: оцениваем не только профессионализм, но и доверие // Кадры предприятия. – 2004. - №11.-С.41-44

21. Чумарин И.Г. Функции и задачи  службы персонала в области обеспечения экономической безопасности // Кадры предприятия. – 2003. - №3.-С.47-53

22. Чумарин И.Г. Что такое кадровая  безопасность компании // Кадры предприятия. – 2003. - №2.-С.53-57

23. Шапиро С.А. Основы управления  персоналом в современных организациях: уникальный подход, обеспечивающий эффективную работу компании.– М.: Гросс Медиа, 2005. – 208с

24. Шипилова О. Лояльность персонала.  Оценка уровня лояльности // Кадры предприятия. - 2004. - №4. - С.50-58

25. Шлыков В.В. Комплексное обеспечение экономической безопасности предприятия, Издательство «Алетея», - 1999. – 328с.

26. Юридическая энциклопедия / отв.  Ред. Б.Н. Топорнин. – М.: Юрист, 2001. – 1272с.