Риски связанные с персоналом

2.1 Краткая  характеристика НОУ «Байкальский  Институт Тренинга» 

      Негосударственное образовательное учреждение «Байкальский Институт Тренинга» является некоммерческой организацией. Данная организация не имеет в качестве основной функции своей деятельности получение прибыли.

      Компания  была создана вновь после реорганизации 20 июня 2008 года.

      Основное  направление деятельности компании – предоставление и реализация комплекса услуг в области развития персонала.

      Основными целями компании являются:

      а) оказание образовательных и консультативно-консалтинговых услуг в целях удовлетворения интересов граждан, повышения профессиональных знаний руководителей и специалистов организаций в изучении психологии, менеджмента, маркетинга, экономики, рекламы, программ дополнительного профессионального образования, профессиональной подготовки и других дисциплин;

      б) достижение слушателями высокого уровня профессионального и личностного развития;

      в) достижение максимально эффективного уровня функционирования компании, организации.

      В соответствии с уставными целями компания осуществляет следующие типы образовательных программ:

      - повышение квалификаций;

      - профессиональная переподготовка;

      - стажировки.

      Осуществляет  обучение на курсах подготовки и переподготовки специалистов, самостоятельно принимает и реализует учебные программы дополнительного образования, выбирает формы, методы и средства обучения, осуществляет консультационно-консалтинговую деятельность по соответствующей тематике.

      В соответствии с поставленной целью  компания осуществляет следующие виды деятельности:

      а) удовлетворение потребностей специалистов различных служб организации в получении знаний, умений и навыков в сфере управления, психологии, менеджмента, рекламы, маркетинга;

      б) организация и проведение  курсов повышения квалификации и переподготовки руководителей и специалистов организации;

      в) разработка методических и рекламно-презентационных материалов, тестов;

      г) составление учебных планов и  программ повышения квалификации и  переподготовки;

      д) организация и проведение исследований, корпоративных и тимбилдинговых мероприятий, конференций, консультационно-консалтинговой деятельности;

      е) разработка корпоративной кадровой документации;

      ж) оказание услуг по подбору и развитию персонала;

      и) разработка программных продуктов  и баз данных по тематике компании.

      Организационная структура НОУ «БИТ» представлена на рисунке 1.

 

 

 
 

      Рисунок 1 – Организационная структура  НОУ «БИТ» 
 
 

      Во  главе компании стоит генеральный  директор. Вся работа компании разбита на три комплекса: hr-комплекс, тренинго-консультационный комплекс и продажа услуг.

      В hr-комплексе работает три человека помощник специалиста по работе с персоналом, специалист и ведущий специалист по работе с персоналом. В их обязанности входит подбор, оценка, аудит, аттестация персонала и мониторинг рынка труда.

      В тренингово-консультационном комплексе  работает генеральный директор, 2 штатных бизнес-тренера и бизнес-тренера, приглашенные из сторонних организаций. Данный комплекс занимается проведением тренингов в соответствии с запросом клиента, консультирование клиентов.

      Третий  комплекс работает непосредственно  в направлении продажи услуг. В него входят руководитель отдела продаж и менеджеры корпоративных продаж, в количестве трех человек.

      Контроль  за работой всех трех комплексов осуществляет непосредственно сам генеральный  директор. В компании на данный момент работает 12 человек.

      Так как организация сравнительно молодая, и персонал соответственно молодой. Работников в возрасте от 20 до 30 лет – 9 человек, от 30 до 40 лет – 2 человека, старше 50 лет – 1 человек. Структура персонала компании по возрастному признаку представлена на рисунке 2.

     

      Рисунок 2 – Структура персонала компании по возрастному признаку 

      У 3 человек неоконченное высшее образование, у остальных 9 человек – высшее гуманитарное. Структура персонала  компании по образованию представлена на рисунке 3.

     

     Рисунок 3 – Структура персонала компании по образованию 

       2.2 Система ограждения  предприятия  от рисков и угроз,  исходящих  от  персонала,   закрепленная  в  нормативных  документах  НОУ  «Байкальский  Институт  Тренинга» 

      Организация, для минимизации рисков и угроз, связанных с персоналом, должна иметь  грамотно разработанную систему  регламентирующих документов. Лишь в  этом случае возможна защита фирмы  от рисков и угроз, связанных с  трудовой деятельностью и интеллектуальным ресурсом персонала.

      Каждый  из нормативных документов разрабатывается  индивидуально для конкретного  предприятия.

      К регламентирующим документам НОУ «Байкальский Институт Тренинга» относятся: устав, трудовой договор, должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР) и положение о материальной ответственности.

      В НОУ «Байкальский Институт Тренинга»  на каждую должность штатного расписания составлена должностная инструкция. В должностных инструкциях специалистов компании прописаны знания, которыми они должны обладать, документы, которыми они будут руководствоваться в работе, права и ответственность сотрудников, должностные обязанности и условия труда.

      Инструкции  составлена грамотно, четко, в ней  детально прописаны должностные обязанности и права сотрудников, а так же инструкции и ситуации возмещения ущерба, возникшего вследствие невыполнения или неадекватного выполнения каких-либо должностных обязанностей работником. Учтен даже пункт о неразглашении данной инструкции третьим лицам.

      Есть  только один минус у этого пункта – должностная инструкции не доводятся до всех сотрудников. А значит, работник не знает всех своих должностных обязанностей и не выполняет их. Не знает, какую ответственность несет за нарушение или неполное выполнение своих обязанностей, таким образом, и не боится их выполнить неверно.

      Должностные инструкции разработаны и утверждены в соответствии с положениями Трудового кодекса РФ и на основании трудовых договоров.

      Трудовые  договоры составлены тоже достаточно грамотно. Оговорены все права и обязанности сторон, оплата труда, сроки действия трудового договора. Это позволяет юридически обезопасить организацию от недолжного выполнения работником своих обязанностей, в случае несоблюдения дисциплины работником, от конфликтного увольнения и оговорить условия возмещения возможно нанесенного ущерба.

      В трудовом договоре в пункте 6.3 указывается, что сотрудника, возможно, уволить  по инициативе работодателя за разглашение  охраняемой законом коммерческой тайны, ставшей известной работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей, в том числе персональных данных. При этом положения о том, что же именно является коммерческой тайной на данном предприятии - нет, либо до сведения сотрудников этот документ не доводится, следовательно, пункт 6.3 в трудовом договоре не может служить юридической защитой от «особо словоохотливых» сотрудников.

      В организации существует порядок  приема сотрудника на работу. Подбор персонала  проходит очень жестко, но, к сожалению, он не закреплен в нормативных документах. Это может привести к тому, что при смене опытного специалиста по работе с персоналом, вновь принятому работнику не от куда будет взять информацию по процедуре подбора и отбора сотрудников, принятых в данной организации. А значит, появляется угроза принятия в штат некачественно проверенного специалиста, а, следовательно, возможно и недобросовестного сотрудника или «шпиона».

      НОУ «Байкальский Институт Тренинга» действует  на основании устава. Устав так  же, как и многие другие нормативные  документы не доводится до сотрудников фирмы.

      Положение о материальной ответственности  подписывается лишь бухгалтером данной компании, в этом пункте все грамотно расписано и выполняется в соответствии с документом.

      Основная  проблема организации заключается  в том, что хотя большинство документов существуют и оформлены очень грамотно и четко с юридической точки зрения, но не все они доводятся до сотрудников. Таким образом, наличие этих документов в организации бессмысленно и малоэффективно. Поскольку у нового сотрудника, как правило, не хватает определенных профессиональных знаний (например, о услугах компании), информации о корпоративной культуре, своем будущем статусе в компании, о возможных перспективах карьерного роста, – он не будет в достаточной мере выполнять свои должностные обязанности, а это, в свою очередь, влияет на производительность труда - снижая ее.

      Таким же образом, незнание корпоративной  культуры, правил поведения в организации, ее ценностей влияет и на вовлеченность  сотрудника в трудовой коллектив, компанию. А значит, падает лояльность по отношению к компании, то есть, сотрудник не принимает ее и не терпим к ней. У работника не формируется желания работать лучшим образом, стремление соответствовать принципам компании, безоговорочно содействовать достижению ее целей, следовательно, увеличивается ущерб от бездействия или саботажа работников.

      К тому же если сотрудник не знает, какое наказание его ожидает за то или иное должностное преступление, то он и не боится его совершить. А значит, сотрудник становится ненадежен для организации и может создать для нее угрозу

      Еще одна очень важная проблема для данной организации это отсутствие документа о неразглашении конфиденциальной информации. Это очень опасно в плане того, что менеджерами корпоративных продаж может быть «вынесена» база, в которой вписаны все потенциальные клиенты компании, специалистами по работе с персоналом – база с кандидатами на вакантные места, бизнес-тренерами – методики проведения тренингов. А это, в свою очередь, может привести к тому, что работник, уйдя из организации, откроет свое дело, используя украденную интелектуальную собственность своего работодателя. Или работник, возможно, не задумываясь о последствиях, может передать коммерческую тайну третьим лицам.

      Таким образом, система по ограждению предприятия  от рисков и угроз, связанных с  персоналом, закрепленная в нормативных  документах НОУ «Байкальский Институт Тренинга», малоэффективна. Наличие таких документов, как устав, должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, не приводит к ознакомлению с ними. А отсутствие документа о неразглашении конфиденциальной информации грозит появлением сильных конкурентов. 

       2.3 Описание практических процедур  защиты предприятия от рисков  и угроз, связанных с персоналом

     2.3.1 Подбор персонала в организации 

      Практическая  процедура подбора и отбора персонала  в компании «Байкальский Институт Тренинга» проходит жестко. Сотрудник подбирается с особой тщательностью. Перед компанией стоит задача отсеять кандидатов с непредсказуемым или опасным типом поведения.

      Подбор  начинается с анализа резюме кандидатов. В первую очередь в резюме обращают внимание на трудовой опыт, образование, возраст и качества кандидата. Если резюме кандидата заинтересовало, его приглашают на первый этап подбора – отборочную деловую игру.