Оглавление

Введение 2

1.1.Характеристика  и анализ объекта  исследования. 4

1.1.1.Характеристика  объекта исследования 4

1.2.Выявление  и оценка проблемной  ситуации 10

1.2.1.Выявление,  формулировка проблем  и формирование  каталога проблем. 10

1.2.2. Анализ проблемной  ситуации. 16

1.2.3.Установление  причин возникновения  проблемной ситуации. 17

1.3.Формирование  целей, критериев  и ограничений. 18

1.3.1. Формирование целей. 18

1.3.2.Формирование  критериев. 18

1.3.3.Формирование  ограничений. 19

1.4. Построение дерева  решений. 20

2.Теоретическая  часть. 21

2.1.Применение  метода многомерного  шкалирования в  разработке управленческого  решения. 21

2.2.Факторный  анализ в принятии  управленческих решений. 23

2.3. Метод «Эффективность  –затраты» 24

3.Проектно-расчетная  часть. 27

3.1.Описание  вариантов решения. 27

3.1.2.Анализ  «эффективность –  затраты» 28

3.2.2. Факторный  анализ. 29

3.2.Организационное  и информационное  обеспечение УР 31

Заключение 33

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 34

Введение

       Основой эффективности работы любой организации является обоснованное, качественное управленческое решение. Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели.

      Разработка  управленческих решений дает инструментарий, с помощью которого можно выявить проблемы организации, оптимизировать множество процессов, уменьшить риск появления неблагоприятных событий, уменьшить их негативные последствия.

      В процессе разработки и принятия управленческого  решения очень важно создать  условия обеспечения его высокого качества и эффективности. К таким  условиям относятся:

• использование научных подходов менеджмента при разработке управленческого решения;
• учет воздействия экономических законов на эффективность управленческих решений;
• применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования управленческих решений;
• структурирование проблемы и построение дерева целей;
• обеспечение многовариантности решений;
• обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений;
• правовая обоснованность принимаемых управленческих решений;
• создание и обеспечение работы системы ответственности и мотивации качественного и эффективного управленческого решения;
• наличие или создание механизма реализации управленческого решения.

1.1.Характеристика  и анализ объекта исследования.

1.1.1.Характеристика  объекта исследования

         1.Наименование проектируемого предприятия:

ООО «Торжество»

     2. Миссия предприятия: предоставление качественных, доступных парикмахерских услуг населению

     3.Основными целями являются:

• максимизация прибыли
• снижение риска для предприятия
• добиться конкурентных преимуществ
• создание сети парикмахерских «Торжество»

     7. стартовый капитал: собственные средства в размере 5 млн руб.

     8. сумма затрат : 4874258,9р.

     9.удельный  вес прибыли в выручке предприятия;

     10. цена предложения: 3486 р.

     11. объем предложения: 1980 р.

Таблица 1

Показатели, характеризующие финансовое состояние (за отчетный-1 год и плановый период – следующий год).

 

      Из  финансового плана видно, что  предприятие остается в целом  в прибыли и неубыточное, что говорит об экономической целесообразности  ведения нового бизнеса. Но планируется снижение спроса на услуги.

Оценка  конкурентоспособности методом  многомерного шкалирования.

Основная его идея заключается в том, чтобы выработать порядок(шкалу) следования характеристик, который по возможности более точно воспроизводит результаты ранжирования характеристик респондентами. При этом снимаются отмеченные выше недостатки, и учитывается вся имеющая информация (в том числе и исключение респондентами некоторых характеристик из ранжирования).

Многомерное шкалирование позволяет разрешить и противоречие с образованием замкнутых последовательностей характеристик - оно выявляет все признаки, которыми руководствовались респонденты при ранжировании (есть критерий, именуемый стресс, который позволяет оценить, имеет ли смысл искать дополнительные шкалы), и установить порядок характеристик по каждой из шкал.

Еще одним положительным моментом многомерного шкалирования является усиление типа данных: если исходные оценки имели порядковые свойства, то конечные шкалы уже являются интервальными, т.е. если на основании исходных рангов можно было сказать только свойство А важнее свойства Б, то на основании построенных шкал можно говорить о том, что свойство А важнее свойства Б на столько-то единиц (конечно, единицы относительны, но для анализа взаимного расположения свойств на шкале приоритетов это неважно).

Бальная оценка формируется на основе анкетирования потребителей. Целесообразно проанализировать конкурентоспособность предприятия и услуги отдельно.

Оценка значимостей показателей конкурентоспособности предприятия.

Рис1. Значимость показателей; предпочтения потребителей.

Таким образом, для потребителей наиболее важными  характеристиками предприятия выступают  чистота и удобство расположения, что корректирует бальную шкалу конкурентоспособности предприятия с учетом значимости показателей. 
 
 
 
 

Таблица 2

Оценка  конкурентоспособности предприятия  «Торжество»

 

Итак, по результатам  анализа конкурентоспособности  предприятия выявлено ,что среди  конкурентов предприятие занимает второе место .

Оценка значимостей показателей конкурентоспособности услуги.

Рис2. Значимость показателей; предпочтения потребителей.

Таким образом, предпочтительными показателями конкурентоспособности  услуги являются аккуратность работы и безопасность материалов.

Таблица 3

 Конкурентоспособность  услуги

Итак, по результатам  анализа конкурентоспособности  услуги выявлено ,что среди конкурентов предприятие занимает 1 место. Лидирующими позициями конкурентоспособности услуги выступают показатели аккуратности и безопасности. Лидирующие показатели конкурентоспособности предприятия выступают удобство расположения, чистота и уют.