Разработка системы контроля и ответственности для повышения эффективности деятельности ОАО «База строительных товаров»

                                            Содержание

Введение……………………………………………………………………....…...3

Глава 1. Понятие, сущность ответственности и контроля руководителя за принятие управленческих решений в организации

1.1. Сущность и виды  ответственности руководителя при  ПРУР ……..…...5

1.2. Система контроля реализации  управленческих решений и механизм  его осуществления……………………………………………………………..…….11

Глава 2. Анализ основных результатов деятельности  предприятия     ОАО «База строительных товаров»

2.1. Основные показатели  деятельности ОАО «База строительных  товаров»………………….....................................................................................17

2.2. Анализ управленческой  деятельности на предприятии…………..……...24

Глава 3. Разработка системы контроля и ответственности для повышения эффективности деятельности ОАО «База строительных товаров»

3.1.Формирование системы  ответственности и контроля на  предприятии………………………………………...…………………………....28

3.2. Предложения по усовершенствованию  системы контроля за принятие  управленческих решений на ОАО  «База строительных товаров»…………………………………………………………..…………..…..32

Заключение………………………………………………………………….……35

Библиографический список………………………………………............……..37

Приложение А Организационная структура управления ОАО «База строительных товаров» …………………………………….………..……….. ..39

Приложение Б Бухгалтерский баланс за 2011-2012 гг. ОАО «База строительных товаров»……………………………………………………….…40

 

 

 

 

Введение

Процесс принятия решения является результатом тонкой и высококвалифицированной работы принимающих его людей. Решению должна предшествовать стадия “предрешения”, которая определяет, какие обстоятельства должны быть учтены при принятии решения, из какого набора нужно выбирать ту или иную линию деятельности, которая окажется наиболее эффективной, и какие необходимо рассматривать альтернативы.

Высокая значимость управленческих решений, их многоаспектность и широкая представленность обусловливают то, что проблема принятия решений занимает значительное место в работах специалистов различных направлений, как теоретического, так и прикладного характера.

Решение как процесс в его расширенном понимании охватывает их исполнение, контроль и ответственность за его реализацию.

Тема данной курсовой работы: «Контроль и ответственность руководителя за реализацию управленческих решений на предприятии ОАО «База строительных товаров» ».  Актуальность данной темы заключается в том, что для  достижения цели организации необходимо осуществлять контроль и применять меры ответственности за реализацию управленческих решений, в целях повышения эффективности функционирования предприятия.  Разработка системы контроля представляет собой процесс собирания информации о состоянии объекта управления, внешней среды и целей. Для любой функции процесса управления при разработке, во-первых, анализируются факторы влияющие на качество принимающего решения, во-вторых, обеспечиваются все требования, предъявляемые к управленческому решению.

Целью исследования курсовой работы является изучение теоретических основ контроля и ответственности за принятие и реализацию управленческих решений, оценка формирования системы на предприятии и разработка рекомендаций по усовершенствованию деятельности ОАО «База строительных товаров».

Объект исследования -  ОАО «База строительных товаров», предмет – формирование системы ответственности и контроля на предприятии.

Задачами курсовой работы являются:

-рассмотрение теоретических  основ системы ответственности  и контроля как неотъемлемой  части управленческой деятельности;

-анализ экономической  и управленческой деятельности  на предприятии ОАО «база строительных  товаров».

Курсовая работа состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка и приложения.

В данной работе использованы такие литературные источники, как известные книги и журналы по управленческим решениям, например, «Управленческие решения» Юкаевой В,С., «Разработка управленческого решения» Литвак Б. Г., а также интернет-сайты, на которых можно найти информацию по выбранной теме.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Понятие, сущность ответственности и контроля руководителя за принятие управленческих решений в организации

 

1. Сущность и виды ответственности руководителя  при ПРУР Важнейшим этапом управленческой деятельности является принятие решения, которое представляет собой заключительный акт деятельности по выявлению различных вариантов решения с последующим выбором и утверждением лучшего из них. В решение не только поставлена цель, но и сформулировано ряд задач и направлений, которые тесно связаны с таким понятием как ответственность руководителя за реализацию как раз тех самых задач, которые он должен решить.

Ответственность за результаты принятого решения - весьма важный фактор управленческой деятельности. Она возникает в случае причинения вреда организации или её внешней среды.   Поэтому руководитель в процессе разработки управленческого решения должен оценить возможную меру ответственности в случае выбора каждой из возможных альтернатив. Для этого необходимо определить степень и вид  ответственности менеджера перед другими людьми как внутри организации, так и за её пределами.

Ответственность – это необходимость отдавать кому-либо отчет в

своих действиях, поступках и компенсировать неисполнение или ненадлежащее исполнение порученного действия.1 Поскольку поведение человека имеет две разновидности (социально полезное и социально вредное), то и ответственность рассматривается в двух аспектах: проспективном и ретроспективном.2 Первая разновидность трактует ответственность как положительное отношение лица к совершаемым им действиям. Это осознание важности своих поступков для общества, стремление выполнить их как можно эффективнее, безусловно, ответственность за выполнение социальных норм за любое порученное дело. Вторая разновидность ответственности определяется полным отсутствием осознание значимости совершаемых  действий и инициативы реализации их как можно лучше для окружающей среды.

Руководитель может нести ответственность как гражданин, так и должностное лицо. Согласно ст. 24 ГК РФ, гражданин полностью отвечает

по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением той части, которая устанавливается гражданским процессуальным кодексом. Делегируемые руководителю права и полномочия формируют круг проблем, которые он должен выявлять анализировать и разрешать. За эту работу согласно договору руководитель получает материальное и моральное вознаграждение.

 Полномочия и права  немыслимы без обязанностей и  ответственности за выполненную  работу .Обязанность — это набор действий, возложенных на работника должностным лицом, которые являются обязательными для выполнения.3 Они являются неизбежными для выполнения.

В менеджменте "ответственность" не следует понимать как право на принятие решения либо взятия на себя обязательств или персонального приписывания вины. В управлении ответственность интерпретируется следующим образом:

-ответственность в смысле  сознательности;

-ответственность в смысле  готовности отвечать за последствия;

-ответственность в организационно-функциональном  смысле.4

Ответственность в смысле сознательности - это готовность при собственных решениях учитывать интересы тех, кого затрагивает управленческое решение. Такая позиция характеризует использование своих полномочий носителями решений. В этом смысле ответственность тесно связана с деловой этикой.

Под ответственностью в смысле готовности отвечать за последствия управленческих решений принято понимать персональную ответственность за последствия действий, а так же ошибки при разработке управленческих решений.5 Это связано с осуществление информационной работы вокруг разработки, принятия и реализации управленческого решения.

Ответственность в организационно-функциональном смысле относится к организации производства. Такая интерпретация ответственности находится в взаимосвязи с восприятием передаваемых знаний и опыта, а также использованием компетенции принятия решений. Последствия собственного или чужого исполнения должен принимать на свой счет носитель заданий. В рамках анализа отклонений необходимо определять причины их возникновения. Если в заключение данного анализа выявляется то, что виновны ответственные лица, а не вышестоящие чины или непредвиденные обстоятельства, то они должны принимать ответственность на себя, не перекладывая ее на конкретных исполнителей задания.

Развитие ответственности руководителя включает два этапа: овладение практическими правилами и осознание правил.6 Первый этап состоит из 4 последовательных стадий:

-следование правилам  своего «Я»;

-присвоение  приемлемых правил, принятых в ближайшем окружении людей; 
-использование преимущественно корпоративных правил; 
-полное подчинение корпоративным правилам.

Второй этап включает 3 стадии:

-механическое восприятие  правил;

-связывание правил с культурными, научными, общественными и другими авторитетами страны; 
-связывание правил с конкретной общественно и нравственной обстановкой, понимание возможности их изменения или возникновения новых.

В практике управления выделяют множество различных видов ответственности. Основные из них делятся на две группы: технологические и гуманитарные виды ответственности.7 Виды ответственности, входящие в  первую группу представлены на рисунке 1.

 

Виды ответственности	Механизмы контроля
Юридическая: -уголовная; -гражданская; -административная.	Судебный   Органы исполнительной власти
Корпоративная: -дисциплинарная; -материальная.	Иерархический контроль
Экономическая	Государственный контроль

               

Рисунок 1 - Виды ответственности и механизмы контроля

Юридическая ответственность частично или полностью касается тех видов ответственности, которые регламентируются Гражданским, Уголовным и Административным кодексами. Она наступает за  нарушение прав и свобод граждан. Юридическая ответственность реализуется в форме замечания, выполнения предписанных действий, заключения под стражу, ареста.

Корпоративная ответственность руководителей организации, и ее подразделений отражается в типовых должностных инструкциях или уставе организации. Формы данного типа ответственности включают: взыскание, замечание, выговор, перевод на другую работу, предупреждение о несоответствии занимаемой должности, увольнение. Корпоративная ответственность включает в себя: дисциплинарную и материальную. Первая отображается во внутренних регламентах организации (инструкциях, положениях и др.) и касается организационных аспектов деятельности руководителя. Она наступает за несоблюдение финансовой, плановой, технологической дисциплины, а также субординации. Вторая обычно рассматривается относительно физического лица за нанесение предприятию денежного или имущественного ущерба. Одной из причин такой ответственности может быть халатность или вовсе непрофессиональные действия.

Экономическая ответственность обычно рассматривается относительно юридического лица за невыполнение принятых обязательств. Она призвана компенсировать полный или частичный ущерб от управленческого решения и может выражаться в двух формах, таких как: экономические санкции и возмещение убытков. Экономические санкции содержат принудительные меры ограничительного характера(частичное снятие льгот, замораживание кредитов и др.) Возмещение убытков осуществляется в денежной форме.

Вторая группа ответственности включает:

-социальную;

-партийную;

-этическую;

-экологическую;

-политическую.

Социальная ответственность характеризует личностные качества человека. Социальная ответственность заложена в природе человека и может быть усилена за счет воспитания и учета моральных норм общества. Формы реализации: замечания, вынесения общественного порицания, объявления о несоответствии должности по общественным соображениям. Социальная ответственность отражается в ее уставных документах. Если основная цель организации направлена на максимальное удовлетворение потребностей персонала и клиентов - это высшее проявление социальной ответственности. Если же основной целью является получение максимальной прибыли— это означает минимальную социальную ответственность предприятия.