Разработка методов мотивации коллектива в санатории «Старица» пос. Солотча

• Поощрение должно быть осязаемым и желательно незамедлительным
• Непредсказуемые и нерегулярные поощрения
• Проявление постоянного внимания со стороны руководства к работнику и членам его семьи.
• Нужно предоставлять работникам возможность чувствовать себя победителями.
• Поощрение работников за достижение промежуточных целей.
• В организации всегда должна присутствовать разумная внутренняя конкуренция - дух соревнования, способствующий прогрессу.

 

2.2 Сравнительный анализ российского и зарубежных подходов к мотивации труда

 

Подходы к мотивации труда в России и за рубежом сильно различаются. Наиболее значительные успехи в управлении мотивацией труда и персоналом фирм достигнуты в Японии и США. Поэтому следует провести сравнительный анализ мотивационных подходов в этих странах.

 

Табл. 1. Сравнительная характеристика японской и американской моделей управления:

№ п/п	Японская модель	Американская модель
1	Управленческие решения принимаются коллективно на основе единогласия	Индивидуальный характер принятия решений
2	Коллективная ответственность	Индивидуальная ответственность
3	Нестандартная, гибкая структура управления	Строго формализованная структура управления
4	Неформальная организация контроля	Четко формализованная процедура контроля
5	Коллективный контроль	Индивидуальный контроль руководителя
6	Замедленная оценка работы сотрудника и служебный рост	Быстрая оценка результата труда, ускоренное продвижение по службе
7	Основное качество руководителя -умение осуществлять координацию действий и контроль	Главное качество руководителя -профессионализм
8	Ориентация управления на группу	Ориентация управления на отдельную личность
9	Оценка управления по достижению гармонии в коллективе и по коллективному результату	Оценка управления по индивидуальному результату
10	Личные неформальные отношения с подчиненными	Формальные отношения с подчиненными
11	Продвижение по службе по старшинству и стажу работы	Деловая карьера обусловливается личными результатами
12	Подготовка руководителей универсального типа	Подготовка узкоспециализированных руководителей
13	Оплата труда по показателям работы группы, служебному стажу и т. д.	Оплата труда по индивидуальным достижениям
14	Долгосрочная занятость руководителя в фирме	Краткосрочный найм на работу

 

 

Современный российский подход к проблемам мотивации персонала

 

Существующая российская модель мотивации труда во многом впитала в себя элементы советской модели стимулирования труда. Однако резкое изменение экономической ситуации в нашей стране, возникновение рыночных отношений повлияло на изменения в системе человеческих ценностей. Многие работники убеждены, что для безбедной жизни важны должность (статус), власть, связи с нужными людьми, работа в рыночном секторе экономики.

 

Глава 3. Мотивация в санатории «Старица»

3.1 Характеристика  предприятия

Cанаторий "Старица" расположен  в Рязанской области в курортном  поселке Солотча (200 км от Москвы  по Рязанскому шоссе, 20 км от  Рязани).

Принадлежность: Тюменская нефтяная компания (ТНК).

Вместимость: На 180 мест

Направленность: Санаторий "Старица" принимает на лечение и отдых взрослых и родителей с детьми. На школьные каникулы могут приниматься дети с 10 лет (программа "Школьные каникулы").

Дети: Принимаются с 1.5 лет вместе с родителями. Организованные группы детей принимаются с 10 лет.

Медицинский профиль: Санатория "Старица" – многопрофильный санаторий. В санатории лечатся заболевания органов дыхания и костно-мышечной системы, системы кровообращения, органов пищеварения, нервной системы, кожи. Санаторием созданы специальные профильные программы по профилям лечения.

Перечень медицинских услуг: Лечебная база санатория "Старица" оснащена высококачественной отечественной и импортной аппаратурой, позволяющей назначать каждому пациенту индивидуальное лечение практически при всех заболеваниях. Жемчужно-струевые ванны, подводный массаж, ингаляционный душ, светолечение, лазеротерапия, ЛФК, спелеотерапия, различные виды массажа, кишечные процедуры, грязелечение, физиотерапия.

Номерной фонд: 

Отдыхающие санатория "старица" располагаются в четырехэтажном кирпичном корпусе в следующих категориях номеров:

1-но комнатный 2-х местный  стандартный, в номере две полутораспальные  кровати, санузел с ванной

1-но комнатный  2-х местный "полулюкс"  -   2-спальная  кровать или две полутораспальные, санузел с душевой кабиной, мягкая мебель

1-но комнатный 2-х местный  ЛЮКС -  2-спальная  кровать,  мягкая  мебель, санузел с  ванной  джакузи  и душевой кабиной

2-х комнатный 2-х местный  ЛЮКС - двуспальная кровать в спальне  и  раскладной угловой диван  в гостиной, санузел с  ванной  джакузи и душевой кабиной

2-х комнатные 2-х местные "апартаменты" - гостиная и спальня, двуспальная кровать в спальной,  мягкая мебель  в гостиной, мини-кухня, санузел с душевой кабиной.

Во всех номерах, включая стандартные: все удобства, ТВ, холодильник, лоджия. Номера "полулюкс" дополнительно снабжены мягкой мебелью и мини-баром. В номерах "Люкс" имеется также кухонный блок и кондиционер.

Питание: Пятиразовое (4 раза полных и вечером кефир), диетическое.

Характеристика инфраструктуры:

В санаторий "Старица" спальный корпус соединен теплым переходом с лечебным корпусом (бассейн расположен в лечебном корпусе), столовая располагается в спальном корпусе. Просторными холлы в спальном корпусе на этажах с телевизорами мягкой мебелью. Санаторий располагает двумя конференц-залами на 35 и 135 мест со всей необходимой аппаратурой. Функционирует спутниковое телевидение, работают 2 бильярда, бассейн, 2 сауна (обычная и VIP), тренажерный зал, спортивные площадки, теннисный корт, библиотека.

Для детей: Услуги няни за дополнительную плату. Есть специальная программа "Мать и дитя", в которой услуги няни включены в стоимость. Детская игровая комната. Культмассовые мероприятия для детей.

Бассейн: Длиной 25 м  с водопадом и гидромассажем.

Водоем: Река Старица. На прокат даются весельные лодки, катамараны, моторные лодки с сопровождением сотрудником санатория.

Пляж: Санаторий "Старица" располагается на берегу. Пляж песчаный, с травой.

Рыбалка: Хорошие возможности для рыбалки. На берегу, где расположен санаторий "Старица" углубили реку (самое глубокое место на реке), поэтому в этом месте водится судак, щука, лещ, стерлядь.

Адрес: 391020, Рязань, пос. Солотча, ул. Владимирская, 95.

Прием отдыхающих: с 8.00 до 20.00.

Документы: Паспорт, путевка, санаторно-курортная карта, для бассейна - мед. справка, для детей – справка от врача – педиатра.

 

 

 

3.2 Методы мотивации в санатории «Старица»

Интересны результаты опросов работников предприятия санаторий «Старица», проведенных в конце 2013 года. Для формирования трудовой мотивации наибольшую значимость имеет характер усвоенных индивидуумом трудовых норм и ценностей. В таблице 2 представлена сравнительная характеристика трудовых ценностей на данных социологического опроса:

Таблица 2. Исследования ориентации работников в процессе труда.

№ п/п	Вариант ответа	% опрошенных
1	Интересная, творческая работа	34,9
2	Работа, дающая возможность повышать квалификацию	36,8
3	Работа, приносящая пользу людям	25,3
4	Работа с хорошими условиями труда	17,4
5	Работа с возможностью сделать карьеру	20,0
6	Высокооплачиваемая работа	64,8
7	Работа на стабильном, имеющем перспективы предприятии	14,6
8	Работа, обеспечивающая социальные льготы	16,4
9	Работа, дающая возможность улучшить жилищные условия	20,0
10	Работа, где сложились хорошие отношения в коллективе	25,0
11	Работа, где руководство хорошо относится к персоналу	20,9
12	Работа на предприятии, которое близко от дома	14,9

 

Очевидно, что способы достижения эффективной мотивации к труду многообразны и зависят в первую очередь от человеческих потребностей, норм и ценностей.

В другом исследовании изучалась мотивация работников, принадлежащих к разным социальным группам рабочих, результаты представлены в таблице 3:

 

 

Таблица 3. Мотивация труда в зависимости от принадлежности к определенной группе рабочих на предприятии санаторий «Старица».

№ п/п	Фактор мотивации	Социальная группа, для которой значимость указанной мотивации наиболее высока
1	Повышение размера заработной платы	Врачи, мл. мед. персонал 25-30 лет, стаж работы на предприятии 3-4 года
2	Улучшение социально-бытовых условий	Обслуживающий персонал, администрация, 40-49 лет, стаж работы на предприятии свыше 5 лет
3	Отсутствие угрозы сокращения	Все подразделения, 40-49 лет и более, стаж работы на предприятии 3-4 года
4	Усиление связи заработной платы от результатов работы	Административные работники, 25-39 лет, стаж работы на предприятии 3-7 лет
5	Получение более интересной творческой работы	Лаборанты, врачи, молодежь до 30 лет, стаж работы до 2-х лет
6	Улучшение условий труда	Обсл. персонал, до 25-29 лет, стаж работы 3-4 года
7	Возможность обучения, повышения квалификации	Врачи, 25-29 лет, стаж работы 1-2 года и 10-15 лет
8	Улучшение организации труда	Администрация, 25-29 лет, стаж работы 3-4 года

 

Как видно из результатов опроса, мотивация, отражающая ценности рыночной экономики - усиление связи заработка от результатов работы, характерна для 25-39-летнего возраста, а молодежь придает большое значение творческой части работы.

Для сотрудников в возрасте 40-49 лет отмечается сужение мотивационной сферы, для них ценным мотивом трудовой деятельности становится отсутствие угрозы увольнения, следовательно, основная мотивационная потребность этой группы - безопасность и защищенность.

Более 40% опрошенных рабочих ответили, что трудиться лучше с большей отдачей им также помогли бы уверенность в стабильности своего рабочего места и отсутствии угрозы сокращения.

Рынок, создавая гибкую систему мотивационных механизмов интенсивного и высокопроизводительного труда, вместе с тем не гарантирует права на труд, доход и социальную защиту. На условиях обеспечения насущных потребностей работников и должна строиться мотивационная политика руководителей организаций в сегодняшней России.

 

Методы мотивации, применяемые в санатории в настоящее время

Как в большинстве других организациях в санатории, на сегодняшний день, более действенной (что демонстрирует табл. 2, составляет 64,8 %) и простой оказывается материальная мотивация. Это могут быть премии к праздникам, 13ая зарплата. Сотрудники санатория получают надбавку, в количестве +24% от заработка, если есть нехватка персонала, или другими словами, если идет переработка. Кроме того, неоспоримы плюсом можно считать расположение санатория в экологической чистой зоне, где хвойный лес, озера создают позитивный настрой для работы. Для многих сотрудников важным моментом является удобный график работы: мед. персонал работает с 8.00 до 15.00; административный корпус с 8.00 до 17.00 с обедом с 12.00 до 13.00; обслуживающий персонал в три смены с 6.00 до 12.00, с 12.00 до 18.00, с 18.00 до 0.00. Бесплатные обеды в течение рабочего дня существенно экономят время и деньги сотрудников, что является еще одним бонусом.

Рекомендуемые методы мотивации коллектива

Но, обратившись к японской и американской моделям мотивации, можно добавить ряд простых, но не менее действенных моментов.

1. Группе компаний ТНК, помимо санатория «Старица», принадлежит ряд лечебно-профилактических учреждений: Санаторий-профилакторий OАО ТНК-Нягань, санаторий-профилакторий «Хвойный». Наградой за «трудовой подвиг» может послужить путевка на отдых в любой другой пансионат, принадлежащий им же.
2. Можно разрешить сотрудникам и членам их семей пользоваться услугами санатория (бассейн, бильярд, сауна, джакузи и т.п.) со скидкой, а также приобретать путевки на лечение по специальной цене.
3. Для создания здоровой конкуренции, создать номинацию «лучший работник месяца» в каждом из подразделений.
4. Почти половина сотрудников санатория - это медицинский персонал. Поэтому в целях повышения квалификации и создания условий личного карьерного роста (см. табл. 2, составляет 36,8 %) и престижа предприятия в целом, необходимо проводить самим  или отправлять сотрудников (за счет организации):

• на курсы постВУЗовского обучения