Разработка бизнес-плана предприятия сферы здравоохранения: теория и практика (на примере создания детской стоматологии ИП «Зубик»)

Междисциплинарная курсовая работа по дисциплинам

«Теория менеджмента» часть 2

«Теория организации» и «Бизнес – планирование»

на тему:

«Разработка бизнес-плана предприятия сферы здравоохранения: теория и практика (на примере создания детской стоматологии ИП «Зубик»)»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность темы исследования. В современных условиях перехода к рыночным отношениям для целей анализа и планирования деятельности требуется владение методикой эффективного планирования. Планирование – определение конкретной цели для развития объекта, а также мероприятий для определения методов, способов и средств достижения этой цели. План – это программа действий на более дальнюю перспективу, которая опирается на прошлые и планируемые тенденции. Процесс планирования предпринимательской деятельности принято называть бизнес-планированием. На мой взгляд успех в мире бизнеса зависит от данных элементов:

- точного понимания состояния происходящего на данный момент;

- представления желаемого уровня развития, который нужно достигнуть;

- планирование возможности  быть гибким, то есть с легкостью  переходить из одного состояния  в другое.

Составление бизнес-плана решает данные проблемы.

В каждой отрасли народного хозяйства, будь это строительство, промышленное производство, образование или здравоохранение, есть свои особенности в бизнес-планировании. В первую очередь особенности связаны со спецификой самой отрасли.

Объект исследования – бизнес планирование в здравоохранении.

Предмет исследования – теория и практика бизнес-планирования в здравоохранении.

Целью работы является исследование и изучение основ теории и практики бизнес-планирования в здравоохранении.

 

Для достижения обозначенной цели были поставлены следующие задачи:

Теоретическая часть

• рассмотреть цели разработки бизнес-плана;
• описать этапы и методы разработки бизнес-плана;
• определить особенности бизнес-планирования в сфере здравоохранения.

 

Практическая часть

• кратко описать проект, составить резюме;
• определить задачи и цели проекта;
• дать описание услуг;
• составить планы по управлению;
• исследовать основные источники финансирования;
• разработать маркетинговую стратегию проекта;
• определить результаты проекта.

 

Для здравоохранения, как отрасли преимущественно бюджетного финансирования, бизнес-план считается не основным документом. Эффективное бизнес-планирование позволяет организовывать процесс оказания медицинских услуг с внутренней стороны этого процесса. Также бюджетная деятельность будет объединена с рыночными требованиями, способствование. В здравоохранении построение бизнес-планов выполняет задачу построения эффективного планирования и базируется на:

- внебюджетная деятельность достигает экономической эффективности;

- окупаемости совокупных расходов;

- разработке систем оценочно-экономических показателей деятельности;

Теоретической и методологической основой исследования в работе выступают труды российских и зарубежных ученых  и специалистов в данной области, на основе которых разработана  теоретическая база изучаемых вопросов.

При написании данной работы были использованы различные источники: периодическая печать, учебники, монографии.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемой литературы.

Во введении обосновывается актуальность темы курсовой работы, определяется степень разработанности проблемы, формулируются цель, задачи, объект и предмет исследования.

Первая глава курсовой работы посвящена теоретическим основам бизнес-планирования. Она отражает понятие, роль и основные виды бизнес-планирования, а также методику бизнес-планирования объекта здравоохранения.

Вторая глава курсовой работы посвящена практике бизнес-планирования на примере бизнес-плана медицинского центра. В ней рассмотрена специфика медициноской деятельности, также проведен анализ рынка и составлены различные планы по эффективной деятельности предприятия, такие как план производства, маркетинговый план и тд. 

В заключении подведены основные итоги исследования, а также сделаны выводы и представлены рекомендации.

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИЗНЕС ПЛАНИРОВАНИЯ

1.1 Бизнес-план в деятельности фирмы

Бизнес-планирование занимает важнейшее место в стратегическом планировании. Бизнес-план – это постоянный документ, который систематические подвергается изменениям, обновляется, в связи с изменениями как внутри фирмы , так и на рынке действия фирмы.

Бизнес-план – это документ на 3-5 лет развития, включающий цели организации, описывающий способы их достижения, факторы, влияющие на процесс эффективности работы организации. Бизнес-план является инструментом, с помощью которого возможен контроль и управление процессом производства товаров, работ, услуг. Обычно бизнес-план описывает основные аспекты будущего состояния объекта планирования, анализирует проблемы развития, определяет способы решения актуальных задач деятельности. Традиционно бизнес-план предполагает определение эффективности деятельности по следующим показателям: 1

1. Самоокупаемость производства

Если спрос на товар меньше, чем объем товара обеспечивающего безубыточность, то производство товара не будет самоокупаемым.

Для определения самоокупаемости чаще всего используется графический способ, основанный на определении точки самоокупаемости или точки безубыточности.

2. Коэффициенты прибыльности, рассчитываемые как отношение прибыли до вычета налогов к доходу от продаж товаров, в процентном выражении.
3. Коэффициент эффективности использования ресурсов, как отношение суммарных затрат на производство и реализацию товаров и услуг к стоимости запасов продуктов и ресурсов.

Имеется большое разнообразие подходов к составлению документа, отмечается большой разброс по последовательности и количеству разделов, по выбору оценочных показателей. Основные разделы бизнес-плана, встречающиеся чаще других и у большинства авторов и соответствующие им показатели оценки факторов:

- финансы

а) структура активов;

б) отношение объемов продаж к активам, их стоимости ;

в) отношение основного и оборотного капитала;

г) инвестиции и срок их окупаемости и т.д.

- производство

а) пользование производственными мощностями;

б) гибкость перехода на выпуск новой продукции;

в) сырьевые запасы;

г) объем продаж на одного работника;

д) объем продаж на капиталовложения;

е) контроль качества;

ж) наличие площадей для расширения производства и т.д.

- организация и управление

а) отношение численности административно-управленческого персонала к основному персоналу;

б) текучесть кадров;

в) число уровней управления;

г) система коммуникаций;

д) качество предоставляемой информации;

е) гибкость,скорость реагирования на происходящие изменения в производстве.

- маркетинг

а) доля рынка сбыта, контролируемая фирмой;

б) репутация на рынке;

в) уровень обслуживания потребителей и показатели качества;

г) цены на товары и услуги;

д) число потребителей товаров и услуг

- рабочая сила

а) общее число работников фирмы;

б) основной (производственный) персонал;

в) персонал по категориям;

г) расходы по обучению и подготовке;

д) текучесть кадров и ее причины

- технология

а) технология изготовления продукции, услуг;

б) мощность инженерно-конструкторской базы;

в) внедрение новых технологий

1.2 Теоретические основы бизнес-планирования в здравоохранении

В бизнес-планировании предприятия здравоохранения являются объектами с ограниченными ресурсами. В медицинских учреждениях зачастую задаются внешние условия  деятельности, при чем очень жестко, и всегда процессы расходования каких-либо средств, будь то бюджетные или целевые, нормируются. Обычно выделяют данную методику составления бизнес-плана или бизнес-планирования в целом в медицинских учреждениях, она характеризуется следующими важными определениями, их можно назвать ключевыми:2

- планирование и управление  на эффективном уровне;

- устанавливается норма расходования ресурсов;

- стратегия развития всегда аналитична, имеет аналитический характер.

Предполагаемая методика разработки бизнес-плана развития объекта здравоохранения определена целями достижения экономической эффективности деятельности.

Только при последовательной оптимизации показателей учреждения здравоохранения возможно эффективное развитие и функционирование. Обычно есть управляемые и неуправляемые показатели, которые создают фон для развития учреждения.

Методика эффективного планирования и прогнозирования позволяет описать объект достаточно полно и всесторонне. Описанию подвергаются объект и его фон. Методика переносит «описательные» выводы и тенденции на будущее развитие объекта. Методика бизнес-планирования раскрывается поэтапно и последовательно в соответствии с разделами бизнес-плана. 3

 

2. ПРАКТИКА БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА ПРЕДПРИЯТИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

 

В данной работе практика бизнес-планирования построена на примере бизнес-плана разработанного для открытия детской стоматологической клиники «Зубик».

Обозначенная стратегическая цель проекта: создание и поддержание стратегического соответствия между целями организации, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. Структурировать цели и задачи стратегического развития организации.

2.1 Резюме проекта

Целью проекта является создание детской стоматологической клиники «Зубик» в Останкинском районе г.Москвы. Данный проект планируется реализовать с образованием Индивидуального Предпринимательства.

Задачами данного бизнес плана являются:

1. Обоснование рентабельности организации;
2. Удовлетворение спроса населения района Останкинский, обеспечение качественного обслуживания, что соответствует направлению социально-экономического развития;
3. Получение прибыли фирмы, достаточной для накопления чистой прибыли для дальнейшего увеличения фондов потребления работников фирмы и развития компании.

Конечными пользователями являются как частные лица с высоким уровнем дохода, так и со средним уровнем дохода. По предварительным подсчётам потенциальная ёмкость рынка составляет 500 тыс. человек.

На данном рынке главным конкурентом являются частные и городские стоматологии, услугами которых не удовлетворены клиенты. Учитывая в последнее десятилетия тенденцию увеличения спроса на частные медицинские центры, можно сделать прогнозы, что данный рынок будет динамично развиваться в будущем.

Конкурентными преимуществами стоматологической клиники являются:

• Высокие технологии, отвечающие последним веяниям моды и государственным стандартам качества;
• Гибкая система оплаты услуг;
• Тайна медицинской информации;
• Удобный график работы;
• Индивидуальный подход к каждому клиенту.

 

При рассмотрении различных видов рекламы, были выбраны Интернет реклама, рекламный модуль в специализированных журналах, распространение листовок со скидками.

По предварительным оценкам в течении первого года деятельности кампания сможет привлекать до 25-30 клиентов в день в дневное время и до 10 клиентов в ночное время.

Основные обязанности и полномочия каждого сотрудника в стоматологии определяются должностными инструкциями. Сотрудники будут получать фиксированную заработную плату, сумма которой составляет 183 тысячи рублей в месяц. Основные требования к персоналу - наличие необходимой профессиональной квалификации.

Для создания детской стоматологии необходимо помещение площадью 150 кв. метров, которая подлежит ремонту и соответствующей отделке на начальном этапе проекта. Плановая сумма расходов на ремонт – 500 тысяч рублей. Капитальные затраты для организации составляют 970 тысяч рублей.. Постоянные затраты центра составляют 516 660 рублей.

 

Источником финансирования являются собственные средства учредителей.

Проанализировав план расходов и доходов установлено, что через год реализации услуг получает положительную экономическую прибыль. Деятельность центра будет убыточной в течении первого года.

 

Потенциальные риски ИП «Зубик» представлены производственными, коммерческими, финансовыми рисками и рисками, которые связаны с форс-мажорными ситуациями. Но руководством приняты различные меры по их устранению либо сведение к минимуму негативных последствий.

2.2 Описание продукта (услуги)

Учреждение здравоохранения детская стоматологическая клиника «Зубик» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством и нормативными актами РФ, РК и Уставом, свидетельство о государственной регистрации в учредительных документах, целью учреждения является повышение уровня здоровья обслуживаемого населения, улучшения качества оказания медицинской помощи.

На базе учреждения осуществляется квалифицированная стоматологическая лечебно-профилактическая помощь населению Останкинского района (количеством 63023 человек на 01.01.2016г.) и предпринимательская деятельность – работы и услуги по предоставлению медицинских услуг.