Психологические особенности менеджера как специалиста по работе с клиентами
Реферат, 03 Апреля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
В работе руководителя много привлекательных сторон: она предоставляет большие возможности для развития личности, придает человеку достоинство, является захватывающей и увлекательной. От работы менеджера в копании зависит ее успешность, благополучие, эффективность. Именно поэтому тратят много сил на изучение психологии менеджера.
Содержание работы
Введение 3
1. Психологические особенности менеджера как специалиста по работе с клиентами 4
1.1. Понятие менеджмента 4
1.2. Основные задачи менеджера 7
1.3. Связь личностных особенностей менеджера с профессиональной деятельностью. 9
1.4. Лично-деловые качества менеджера, влияющие на успешность его работы 10
2. Социологическое исследование на тему «Какими личностными качествами должен обладать современный менеджер?» 17
Заключение 18
Список литературы 19
Приложение