Проблемы управления предприятиями, работающими по франчайзингу

     Что передается партнеру в рамках обратного  франчайзинга:

• Право пользования товарными знаками и коммерческим обозначением
• Торговые технологии, ноу-хау компании, стандарты магазинов, единый ассортимент, единое ценообразование, промо акции и рекламная поддержка
• IT-технологии и продукты, а также поддержка их функционирования
• Поставки товаров с Распределительных Центров (РЦ) и от поставщиков X5 Retail Group
• Помощь в подборе персонала обучение персонала в учебном центре компании
• Сопровождение магазинов на этапе запуска и работы

Кто может  стать пользователем обратного  франчайзинга:

• Предприниматели малого и среднего бизнеса, владеющие на правах собственности или долгосрочной аренды торговыми помещениями
• Частные инвесторы, желающие вложить деньги в доходные розничные проекты

     Франчайзинговые проекты:

     Обратный  франчайзинг супермаркета «Перекресток» (формат товарный франчайзинг)

     Официально  проект запущен в январе 2010 года, пилотный проект запущен 9 ноября 2010 года в пгт. Нахабино Московской области.

     Обратный  франчайзинг универсама «Пятерочка» (формат товарный франчайзинг)

     Официально  проект запущен летом 2010 года, в настоящее  время ведется запуск пилотного  проекта.

     Коммерческая  концессия Сети магазинов «Пятерочка» (бизнес-формат)

     За 9 лет было подписано 25 договоров  коммерческой концессии на создание сетей магазинов Пятерочка в  регионах РФ и странах СНГ, открыто  более 800 франчайзинговых универсамов  Пятерочка. По состоянию на начало 2010 года функционировало 585 универсамов, а совокупный товарооборот франчайзинговых  сетей за 2009 год превысил 1 млрд. долларов США.

     Франчайзинг супермаркета «Патэрсон» (бизнес-формат)

     За 5 лет открыто около 30 супермаркетов  в 6 регионах РФ. По состоянию на начало 2010 года функционировало 17 супермаркетов  в Оренбургской области и в  Сибири.

     Облегченная франшиза универсамов формата «СитиМаг» (магазин у дома)

     Проект  запущен весной 2010 года, первый магазин  открыт в июне, в настоящий момент работает около 10 городских продовольственных  магазинов «СитиМаг».

     Прямая  и обратная франшиза «Перекресток-Экспресс»  и «Пятерочка-Мини» (магазин у  дома)

     Начиная с января 2009 года открыто более 50 магазинов у дома «Перекресток-Экспресс»  и «Пятерочка-Мини» в Москве и  Московской области, в том числе 14 субфранчайзинговых.

     Обратный  франчайзинг универсама «Пятерочка-Мини» (формат товарный франчайзинг)

     Официально  проект запущен в январе 2010 года, в настоящее время ведется  подготовка к запуску пилотного  проекта в Москве. 

 

     Франчайзинговая программа X5

     В соответствии со стратегией франчайзинга X5 RETAIL GROUP: обратный франчайзинг сегодня  является основным продуктом франчайзинга для Компании.

     Главные преимущества модели Обратного франчайзинга:

     Магазин франчайзи — полный аналог соответствующего магазина X5 Retail Group.

     X5 Retail Group непосредственно влияет на  управление магазином франчайзи,  соответственно он отвечает перед  франчайзи за финансовые результаты  работы его магазина.

     Франчайзи имеет глубокую заинтересованность в сотрудничестве с X5 Retail Group (так  как зависит от франчайзера в  ИТ-сфере, технологических процессах, товарных поставках, финансовых потоках  и пр.)

     Что должен будет делать франчайзи в  рамках Обратного франчайзинга:

• Пройти 4 шага к открытию магазина и подписать комплект договоров,
• Заплатить установленный первоначальный (паушальный) платеж,
• Подготовить помещение под магазин,
• Приобрести необходимое торговое и технологическое оборудование,
• Провести наем и обучение персонала в Учебном центре франчайзера,
• Запустить магазин в работу, начать товародвижение и торговлю в нем,
• Управлять работой персонала, следить за продажами и сохранностью ТМЦ,
• Выполнять на 100% переданные технологии работы магазина, незамедлительно исполнять все письменные распоряжения Регионального директора X5 Retail Group,
• Поддерживать в рабочем состоянии помещение магазина, своевременно оплачивать работу персонала, рассчитываться с бюджетом,
• Общие затраты франчайзи на открытие франчайзингового магазина составляют от 2 до 60 млн. рублей.

     Что будет делать франчайзер в рамках Обратного франчайзинга:

• Передаст материалы коммерческой концессии (торговые технологии и ноу-хау, бизнес процессы, бренд-бук по внешнему и внутреннему оформлению магазина, технологический проект магазина и технические задания на его подготовку, систему документации и документооборота, каталог инжиниринговых решений),
• Установит в магазине франчайзи программный комплекс системы информатизации и подключит его к информационной сети франчайзера,
• Окажет помощь в подборе персонала и проведет обучение менеджеров и специалистов в Учебном центре франчайзера,
• Окажет помощь в выборе подрядчиков для проведения ремонтно-строительных работ и поставщиков торгового и технологического оборудования на условиях и по ценам франчайзера,
• Организует поставки товаров с распределительных центров франчайзера и от его поставщиков необходимого ассортимента товаров,
• Окажет помощь в заключении договоров поставки на алкоголь с поставщиками франчайзера и по его ценам,
• Включит магазин франчайзи во все рекламные и маркетинговые программы франчайзера,
• Осуществит контроль текущего управления и выполнения технологии работы магазина силами Регионального директора, назначенного от X5 Retail Group,
• Выплатит с установленной периодичностью агентское вознаграждение франчайзи,
• Будет оказывать организационно-консультационное сопровождение на этапе запуска и открытия магазина,
• Будет оказывать организационно-консультационное сопровождение по всем направлениям (IT, финансы, маркетинг и реклама, персонал, торговля, безопасность, сохранность ТМЦ) в ходе эксплуатации магазина,
• Будет регулярно проводить аудит магазина, с оговоренной периодичностью проводить ревизии магазина на предмет сохранности ТМЦ,
• Будет оказывать техническую поддержку и проводить обновление системы информатизации магазина.²

     Исходя  из вышеизложенного материала можно  сделать вывод о том, что:

• Компания X5 Retail Group является успешным франчайзером на рынке России благодаря своей концепции ведения бизнеса;
• Оптимальные условия для участников франчайзинговых отношений позволяют Компании динамично развиваться;
• Использование «Обратного франчайзинга» как основной концепции является наиболее эффективным способом осуществление контроля на предприятиях;
• Франчайзинговый механизм Компании опирается на создание благоприятных условий для франчайзи, но тем самым является не менее выгодным для франчайзора;
• Благодаря франчайзинговой программе, разработанной X5 Retail Group, Компания занимает лидирующие позиции на рынке; стремится к абсолютному лидерству и имеет на то все основания.

 
 
 
 
 
 
 
 

3. ПРОБЛЕМЫ  ФРАНЧАЙЗИНГОВОЙ СИСТЕМЫ

 

1. Развитие  и проблемы франчайзинговой системы  в условиях мирового финансового  кризиса

 
 

     Сегодня франчайзинг стал одной из самых  важных и актуальных тем для обсуждения профессиональным сообществом. Мировой  финансовый кризис оказался роковым  не только для малого бизнеса, но и  для компаний - лидеров рынка в  своем секторе. Крупные корпорации скупают более мелкие, наблюдаются  многочисленные сокращения в разных структурах. Специалисты расходятся во мнениях по поводу дальнейшего  развития франчайзинга. Одни считают  данную систему выгодным решением для  выхода из кризисной ситуации, которое  позволит повысить эффективность малого бизнеса. Другие придерживаются того мнения, что в настоящее время франчайзинг  лишь усложняет экономическую ситуацию в стране.

     На  данный момент многие компании отказываются от франчайзинга, потому что не считают  выгодным начинать бизнес в условиях мирового кризиса. Но с другой стороны, если мы говорим о франчайзинге мирового уровня и качественного продукта, который проверен временем и востребован, то, как правило, не возникает столь  серьезных опасений относительно рентабельности, ни у франчайзеров, ни у франчайзи. На подобные франшизы, всегда был и  будет постоянный спрос и предложение.

     Если  говорить о компаниях, которые сегодня  не готовы заявлять о своей конкурентоспособности, то в условиях кризиса они заинтересованы в покупке франшизы крупной и  уверенной в себе компании. Такая  покупка поможет "остаться в игре" и позволит причислить себя к мировой  корпорации, чья репутация не может  сильно пострадать в условиях кризиса. Крупные фирмы также заинтересованы в увеличении своего капитала. Но здесь появляется другая проблема - это отсутствие у большинства предпринимателей потенциальных франчайзи.

     К сожалению, во многих сферах бизнеса  сейчас происходит некое затишье. Но, по мнению директора Российского  представительства LMI, основной удар кризиса  пришелся на первый и второй квартал 2009 года. Поэтому, именно сегодня, надо мобилизовать себя для серьезной  работы и будущих успехов, а главное  не упустить время.

     Во-первых, главная ошибка большинства франчайзеров заключается в том, что, продав франшизу, они не считают необходимым следить  за поддержанием бизнеса франчайзи, что в итоге приводит к снижению деловой активности франчайзи. На начальном  этапе необходимо обучение будущего партнера, введение его в курс дела.

     Во-вторых, необходим постоянный контроль со стороны  головного офиса, чтобы региональные компании чувствовали себя частью большой  корпорации и ответственно подходили  к работе. Это позволит добиться высокого уровня профессионализма региональных специалистов и повысит статус центрального офиса.

     И третья важный момент, с помощью  которого компания будет уверенно держаться  на высоте - это юридическая сторона, а именно качественные, подробные  договоры. Необходимо тщательно продумывать  каждый пункт договора, каждый нюанс. В условиях юридической защищенности франчайзера у компании всегда будет  уверенность в процветании бренда.

     Безусловно, отношения внутри франчайзинговой  системы должны быть партнерскими. Региональное представительство - это  полноправный участник. Но, тем не менее, на начальном этапе необходима передача франчайзи ключевых навыков для  благополучного самостоятельного ведения  бизнеса. Лицензиат должен знать  все нюансы и тонкости рынка, в  условиях конкуренции - это обязательное условие. В противном случае некомпетентность и неслаженность действий может негативно повлиять на работу не только региона, но и центрального офиса.

     Для компании очень важно сделать  правильный выбор франчайзи. Это  должны быть люди, подготовленные профессионально, с опытом работы в своей профессиональной области, достигшие успехов в  карьерном росте. Для создания своего бизнеса необходимы огромный потенциал, лидерские качества и здоровые амбиции. Большинство покупателей франшизы обладают значительным потенциалом  собственного развития, вероятные франчайзи  буквально вынашивают свою собственную  формулу успеха и развития, а потом  с чувством азарта и полного удовлетворения реализуют её в своем бизнесе.

     В любой ситуации, для качественного  ведения бизнеса и достижения стратегических целей необходимо придерживаться четких правил и действий. Франчайзинг - эффективная система, позволяющая  малому бизнесу в кратчайшие сроки  повысить свою репутацию и статус, а более крупным компаниям  подтвердить свою значимость на рынке  и приумножить капитал. Все это  подчеркивает значимость франчайзинговой  системы в условиях мирового финансового  кризиса, которую можно рассматривать  как один из инструментов выхода из кризиса и развития экономики  России.³ 
 
 
 
 
 
 
 

2. Особенности деятельности иностранных франчайзеров на российском рынке