Проблемы управления предприятиями, работающими по франчайзингу

     Франчайзер  ищет в России надежного партнера по бизнесу. Американцы, например, делают это через представительство  Министерства торговли США в России. Проверенная российская компания покупает у иностранцев мастер-франшизу и  право развития франчайзинга на определенной территории. Обычно франчайзер предоставляет  четкое описание стандартов по оборудованию и качеству исходных продуктов, а  также список рекомендуемых поставщиков. Отклонение от этого списка в обязательном порядке должно согласовываться  с франчайзером. Оборудование и продукты требуемого качества можно купить в  России, а если здесь такого нет, то приходится привозить из-за границы, используя базу данных и связи  франчайзера. Часто владелец мастер-франшизы централизованно импортирует оборудование и сырье и распределяет его  с центрального склада по франшизным точкам. Некоторые франчайзеры требуют, чтобы оборудование и/или исходное сырье покупали только у них.

     Обычно  владелец мастер-франшизы открывает  первую точку и оттачивает на ней  все технологии. После этого создается  франшизный пакет (пакет документов для франчайзи и субфранчайзи) и компания начинает тиражировать бизнес — продавать субфраншизу (для  этого надо получить разрешение у  франчайзера) или открывать новые точки самостоятельно.

     В России не все понимают, как правильно  работать по франшизе, а один неверный шаг может испортить репутацию  бренда. Поэтому многие владельцы  мастер-франшизы от международных франчайзеров предпочитают развивать сети самостоятельно.

     Во  втором случае иностранная компания продает генеральную франшизу местной, российской компании. Владелец генеральной  франшизы получает широкие полномочия и обязанности: он реализует франшизу на территории России, организует обучение персонала компаний-партнеров, контролирует их работу и получает с них роялти. Часть платежей обладатель генеральной  франшизы, как правило, оставляет  себе, а часть перечисляет за границу.

     Работа  под маркой известной зарубежной компании – один их самых надежных путей к построению успешного бизнеса. Интерес иностранцев к созданию франчайзинговых сетей в России высок. Но перейти от слов к делу решаются немногие.

     В России очень часто понятие франчайзинга путают с понятием оптовых продажи. Отечественные франчайзеры просто создают дилерскую сеть под единой маркой, часто объединенную единым корпоративным стилем и одинаковым товаром. Никакой речи о сложных  бизнес-схемах, технологиях и речи не идет.

     Низкая  доходность иностранных франшиз. Для  иностранных франчайзеров доходность в 20 % считается нормальной. Для отечественных  инвесторов это очень мало.

     Низкая  узнаваемость бренда иностранных франшиз. Если бренд франчайзера не знают  в вашем городе, а весь его бизнес только на нем и держится, то не стоит  покупать подобную франшизу, либо покупка  франшизы должна сопровождаться особыми  льготными условиями для франчайзи.

     Технологичность. В России все люди умные, а потому детальное прописание бизнес-технологий во франшизном пакете считается дурным тоном. Предполагается, что российский бизнесмен и так все знает  и ему не нужно все объяснять. У иностранцев подход другой —  все продумано до мелочей, шаги расписаны  по минутам, причем они требуют выполнения своих рекомендаций. Тут уж кому как нравится: либо воля и самостоятельность, либо дисциплина и подчинение.

     Дорогое оборудование — дорогой товар. В  ситуации производственного франчайзинга (покупка оборудования с целью  создания товаров или оказания услуг) при покупке иностранной франшизы могут возникнуть ситуация, когда цены на оборудование, произведенное в другой стране, возможно, будут существенно повышены по сравнению с ценами на произведенную продукцию, продаваемую уже в России .

     Франчайзеры-иностранцы работают в России по двум схемам. В  первом случае головная компания находится  за границей, а в России работает ее специальный представитель. По такому принципу продает свою франшизу американская компания Subway Russia, штаб-квартира которой  находится в Неваде. А интересы Subway в России представляет вице-президент  компании по развитию, координирует работу одиннадцати ресторанов быстрого обслуживания «Сабвэй» в Москве и Екатеринбурге. Все решения о выдаче франшизы принимает американский офис, на его  же расчетный счет ежемесячно перечисляются  роялти. Торговое оборудование российские франчайзи Subway также получают из Америки.

     Во  втором случае иностранная компания продает генеральную франшизу местной, российской компании. Владелец генеральной  франшизы получает широкие полномочия и обязанности: он реализует франшизу на территории России, организует обучение персонала компаний-партнеров, контролирует их работу и получает с них роялти. Часть платежей обладатель генеральной  франшизы, как правило, оставляет  себе, часть перечисляет за границу. Такую схему выбрал, например, Kоdak, поручив курировать свою сеть российскому  ООО «Кодак».

     По  информации представителей Торгово-промышленной палаты США, многие американские компании до сих пор опасаются выходить на российский рынок франчайзинга. Широкие перспективы закрывает  целый ряд нерешенных проблем. Прежде всего, иностранцев пугает непоследовательность политики федеральных и региональных властей в отношении к бизнесу. Многие декларации о поддержке предпринимательской инициативы на деле остаются всего лишь словами. Административные барьеры, препятствующие становлению новых фирм, по-прежнему высоки.

     Другая  проблема – юридическая. Как было сказано выше в России нет законодательства, регулирующего франчайзинговые отношения.

     Таким образом, иностранные франчайзеры, решившие все же выйти на российский рынок, чувствуют себя плохо защищенными.

     Российское  законодательство совершенно не защищает ноу-хау иностранных компаний официально во всех франчайзинговых договорах  указывается, что бренды и технологии передаются франчайзи только на время  совместной работы. Но в реальности в случае разрыва отношений бывший партнер может продолжать работать под известной маркой, и привлечь его к ответственности будет  очень сложно.

     Выходом может быть регистрация прав на все  элементы интеллектуальной собственности  – R, ТM и ТS.

     На  западе регистрации подлежит только самый высокий уровень защиты R, обозначаемый первой буквой английского  «registed» - зарегистрированный. Оно означает, что подделка этого продукта преследуется законом. R присваивается, например, логотипам, названиям фирм. Все остальные  уровни защиты (ТМ - торговая марка и TS – торговый секрет) за рубежом имеют юридическую силу без регистрации. Компания может самостоятельно присвоить их, например, названию и рецепту блюда, и никто не посягнет на ее собственность. В России же защитить торговую марку и торговый секрет без официального оформления прав не возможно. Однако регистрация элементов R, ТМ и ТS выльется для него в серьезные траты.

     Не  все зарубежные сети боятся российских бизнес-пиратов. К примеру, когда  владельцам американской компании «Папа  Джонс» сообщили, что под ее именем в Москве не официально возникла закусочная, они отнеслись к этому спокойно. Но, большинство зарубежных предпринимателей не позволяют подобных ситуаций.

     Немного проще уберечь свою торговую марку  от посягательств тем иностранным  компаниям, которые вышли на российский рынок через юридически самостоятельные  национальные филиалы. Так, российские обладатели генеральной франшизы Kodak самостоятельно зарегистрировали торговую марку Kodak Express в Роспатенте. Под этим именем они развивают сеть фотомагазинов  по всей стране и, естественно, зорко  следят за тем, чтобы знаменитая торговая марка использовалась в законном порядке.

     В Kodak Express есть региональные представители, которые следят за ассортиментом  в магазинах, за качеством услуг  до серьёзных нарушений франчайзинговых  договоренностей дело не доходит. Лишь однажды было разбирательство в  Альметьевске, где местный предприниматель  под вывеской Kodak Express организовал  инвестиционный фонд. Тогда довели дело до суда. А в основном, проблемы возникают из-за неосведомленности  людей. Откроют магазин под маркой Kodak Express и торгуют. Чаще всего таким  коммерсантам Kodak Express предлагаем стать  партнерами-франчайзи, показывают преимущества своей программы.

     Нарушают  неприкосновенность торговой марки  и российские власти. Так, в середине 90-х гг. по Москве прошла волна административного  ура-патриотизма: столичная мэрия  решила убрать с улиц всю рекламу  на иностранных языках и заставить  компании оформлять свои вывески  исключительно на основе кириллицы. Логотипы, начертанные латинскими буквами, москвичам удалось отстоять.

     До  сих пор административный натиск по поводу внешнего оформления магазинов  испытывают многие франчайзи Kodak Express. Даже в Москве далеко не все магазины Kodak Express имеют фирменную вывеску  из-за вмешательства местных властей.

     Хороший выход из положения нашли во флористической компании «Букет конфет», также работающей по генеральной франшизе американской компании.

     У них несколько торговых точек  в Москве. Надо всеми красуется  большая вывеска на русском языке: «Букет конфет». Логотип их американского  франчайзера Candy Bouquet они размещаем  на витрине, а не над входом, как  вывеску: в противном случае им бы пришлось его регистрировать. Таким  образом, они не ущемляем их иностранного партнера и не дают повода для санкций  со стороны городских властей.

     Проблемой остаются и финансовые расчеты между  партнерами в России и за рубежом. Поскольку в российском законодательстве нет четкого определения франчайзинга, то нет и такого понятия, как роялти. В том числе и в инструкции Центробанка РФ, определяющей виды платежей, которые можно производить  на счета в иностранных банках. Возникает казусная ситуация: франчайзи  не может законным способом расплатиться с головной компанией, находящейся  за границей.

     Организация выплаты роялти – это проблема не франчайзи, а франчайзеров. Именно франчайзеры-иностранцы, по логике, должны озаботиться этой задачей, привлечь свои лучшие аналитические силы и  придумать схему, облегчающую получение  от партнеров периодических платежей, предусмотренных договором.

     Трудности с платежами актуальны только для тех иностранных компаний, использование франшизы которых  выливается в более-менее заметную сумму. Ряд иностранных франчайзеров, стремясь завоевать себе место на российском рынке, пока что устанавливают  чисто символические роялти, что  позволяет оформлять их как административный платеж на поддержание жизнедеятельности  офиса иностранного партнера. Такие  суммы российские франчази приспособились переводить за границу даже с кредитных  карточек.

     Еще одна из преград – отсутствие в  России специалистов, которые могли  бы производить продукты, на которых  специализируются иностранные франчайзеры. Ряд направлений, в которых они  работают, в России просто неизвестны. Таким компаниям приходится выбирать: либо ждать, пока российский рынок без  их участия узнает о продукте и  вырастит профессиональные кадры, либо вкладывать деньги в обучение партнеров  и персонала в России.

     Так, американская компания Candy Bouquet пришла в Москву с неизвестной для  отечественного рынка продукцией –  декоративными букетами, изготавливаемыми из цветов и конфет. Сейчас американцы ведут переговоры о передаче своей  генеральной франшизы российской фирме  «Букет Конфет», которая, по всей вероятности, станет организатором франчайзинговой  сети в России и Белоруссии.

     Одним из условий передачи в Россию генеральной  франшизы стали высокие требования к подготовке Российских специалистов. Ведь они будут обязаны обучать  делать такие букеты российских флористов, а в России эти искусством пока мало кто владеет.

     Но, несмотря на все эти проблемы, интерес  у мировых франчайзинговых сетей  к России не исчезает.⁴ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Проблемы  и перспективы франчайзинга в  России

     Франчайзинг в России не получил широкого распространения, хотя потенциальные возможности  внедрения его достаточно широки. Основные проблемы сдерживания развития франчайзинга в нашей стране можно  классифицировать по причинам их возникновения.

     Социально-психологические  проблемы. К ним можно отнести:

• отсутствие отечественного опыта и боязнь провала у субъектов франчайзинговой системы - франчайзера и франчайзи;
• отсутствие должного уважения к интеллектуальной собственности;
• боязнь франчайзи потерять самостоятельность.