Принятие и реализация управленческих решений

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2010 в 15:33, Не определен

Описание работы

Введение…………………………………………………………………………………………3
I. Природа процесса принятия управленческого решения …………………………………..4
1.1. Управленческие решения: понятие, классификация ………………………………….4
1.2. Технология принятия управленческого решения, основные подходы.
Факторы, влияющие на качество и эффективность управленческих решений.……..8
1.3. Модели и методы принятия решений ………………………………………………...15
II. Принятие и реализация управленческих решений на современных российских предпри- ятиях ………………………………………………………………………………………..19
2.1. Управленческие решения и ответственность при их принятии и реализации……………………………………………………………………………19
2.2. Особенности внешней среды современных российских предприятий, влияющие на принятие и реализацию управленческих решений…………………………….25
Заключение……………………………………………………………………………………..31
Литература……………………………………………………………………………………...32

Файлы: 1 файл

курсовая Основа менеджмента.doc

— 203.00 Кб (Скачать файл)

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ИНСТИТУТ  ЭКОНОМИКИ УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА (г. КАЗАНЬ)

Кафедра менеджмента 
 
 
 

                                                         КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

ПО МЕНЕДЖМЕНТУ

НА ТЕМУ:

«ПРИНЯТИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ» 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                                Выполнила:

студентка группы № 

факультета  менеджмента и маркетинга

гостиничный и туристический бизнес 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Казань  – 2006 г.

  Содержание: 
 

Введение…………………………………………………………………………………………3

I. Природа процесса принятия управленческого решения …………………………………..4

    1.1. Управленческие  решения: понятие, классификация  ………………………………….4

       1.2. Технология принятия управленческого  решения, основные подходы.

            Факторы, влияющие на качество и эффективность управленческих решений.……..8

    1.3. Модели  и методы принятия решений  ………………………………………………...15

    II. Принятие и реализация управленческих решений на современных российских предпри-                       ятиях ………………………………………………………………………………………..19

    2.1. Управленческие  решения и ответственность при  их принятии и     реализации……………………………………………………………………………19

    2.2. Особенности  внешней среды современных российских      предприятий, влияющие на принятие и реализацию управленческих  решений…………………………….25

Заключение……………………………………………………………………………………..31

Литература……………………………………………………………………………………...32 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Принятие решений является важной  частью любой управленческой деятельности. Благодаря процессу принятия решений осуществляется координация деятельности компании – главная функция Менеджера. Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Из-за неумения качественно и рационально осуществлять  процесс принятия решений, из-за отсутствия в организации механизма его осуществления, технологии, страдает большинство фирм и предприятий, государственных учреждений и органов.

     Круг вопросов, относящихся к  термину «решение», достаточно  велик, что делает невозможным  их полное рассмотрение в рамках  данной работы. Основное внимание  будет уделено термину «управленческое  решение». В моей работе решение рассматривается и как процесс, и как продукт процесса.

     Цель данного исследования заключается  в том, чтобы рассмотреть природу  принятия и реализации управленческого  решения с точки зрения различных  подходов к объяснению этого  процесса. В рамках каждого подхода можно выделить определенную совокупность последовательно применяемых приемов и методов, этапов и процедур, имеющих прямые и обратные связи.

     В исследовании выдвигается следующая  гипотеза: несмотря на многообразие  методов и способов принятия решений, не может существовать единственная, лучшая технология осуществления этого процесса. В работе будет дано понятие управленческого решения, приведена классификация решений, подробно рассмотрены подходы к принятию решений, описаны методы, этапы и процедуры изучаемого процесса.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

I. Природа процесса принятия управленческого решения

1.1. Управленческие решения:  понятие, классификация

Принятие  решений, так же как  и  обмен  информацией, - составная  часть  любой  управленческой  функции. Необходимость  принятия  решений возникает  на  всех  этапах  процесса  управления , связана  со  всеми  участками  и  аспектами управленческой  деятельности и является  её  квинтэссенцией. Поэтому  так  важно  понять  природу  и  сущность  решений.

      Что же такое  решение? Попытаемся  дать  сначала  самую  общую характеристику. Обычно в процессе какой – либо деятельности возникают ситуации, когда  человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом решение – это выбор альтернативы.

      Каждому из нас ежедневно приходится десятки  раз что – то выбирать , на собственном  опыте развивая способности и  приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню.

      Любому  поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения  являются универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

      Что же отличает управленческие (организационные) решения?

  • Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.
  • Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя , но и для организации в целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей.   Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на социально – экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.
  • Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет , то в организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений , а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений.
  • Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определёнными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения.
 

Рассмотрев  эти отличительные особенности  принятия решений в организациях, можно дать следующее определение  управленческого решения.

      Управленческое  решение – это  выбор альтернативы , осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

      В процессе управления организациями  принимается огромное количество самых  разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определённым образом классифицировать. Такая классификация представлена в таблице: 
 

Т а б л и ц  а 1. Классификация  управленческих решений 

Классификационный

признак

Группы

Управленческих  решений

Степень повторяемости

проблемы

 
Традиционные
 
    Нетипичные
Значимость  цели Стратегические
    Тактические
Сфера воздействия Глобальные
    Локальные
Длительность  реализации Долгосрочные
    Краткосрочные
Прогнозируемые  последствия решения  
Корректируемые
 
    Некорректируемые
Метод разработки решения Формализованные Неформализованные
Количество  критериев выбора Однокритериальные Многокритериальные
Форма принятия Единоличные
    Коллегиальные
Способ  фиксации решения Документированные Недокументированные
Характер использованной

Информации

Детерминированные
    Вероятностные
 
 

      Рассмотрим  её более  подробно.

  • Степень повторяемости проблемы. В зависимости от повторяемости проблемы, требующей решения, все управленческие решения можно подразделить на традиционные, неоднократно встречавшиеся в практике управления, когда необходимо лишь сделать выбор из уже имеющихся альтернатив, и нетипичные, нестандартные решения, когда их поиск связан прежде всего с генерацией новых альтернатив.
  • Значимость цели. Принятие решения может преследовать собственную , самостоятельную цель или же быть средством способствовать достижению цели более высокого порядка. В соответствии с этим решения могут быть стратегическими или тактическими.
  • Сфера воздействия. Результат решения может сказаться на каком – либо одном или нескольких подразделениях организации. В этом случае решение можно считать локальным. Решение, однако, может приниматься и с целью повлиять на работу организации в целом, в этом случае оно будет глобальным.
  • Длительность реализации. Реализация решения может потребовать нескольких часов, дней или месяцев. Если между принятием решения и завершением его реализации пройдет сравнительно короткий срок – решение краткосрочное. В то же время все более возрастает количество и значение долгосрочных, перспективных решений, результаты осуществления которых могут быть удалены на несколько лет.
  • Прогнозируемые последствия решения. Большинство управленческих решений в процессе  их реализации так или иначе поддается корректировке с целью устранения каких – либо отклонений или учёта новых факторов, т.е. является корректируемым. Вместе с тем имеются и решения, последствия которых необратимы.
  • Метод разработки решения. Некоторые решения, как правило , типичные, повторяющиеся , могут быть с успехом формализованы, т.е. приниматься по заранее определённому алгоритму. Другими словами, формализованное решение – это результат выполнения заранее определённой последовательности действий. Например, при составлении графика ремонтного обслуживания оборудования начальник цеха может исходить из норматива, требующего определённого соотношения между количеством оборудования и обслуживающим персоналом. Если в цехе имеется 50 единиц оборудования, а норматив обслуживания составляет 10 единиц на одного ремонтного рабочего, значит, в цехе необходимо иметь пять ремонтников. Точно так же, когда финансовый менеджер принимает решение об инвестировании свободных средств в государственные ценные бумаги, он выбирает между различными видами облигаций в зависимости от того, какие из них обеспечивают в данное время наибольшую прибыль на вложенный капитал. Выбор производится на основе простого расчета конечной доходности по каждому варианту и установления самого выгодного.

Информация о работе Принятие и реализация управленческих решений