Оптимизация процесса принятия и реализации управленческих решений в организации

Министерство  образования и  науки РФ

Федеральное агентство по образованию 
 
 
 
 
 
 

Контрольная работа

по дисциплине

Основы  менеджмента

 

ТЕМА:_Оптимизация процесса принятия и реализации управленческих решений в организации __________________________________________________ 
 
 
 
 
 

                          
 
 
 
 
 
 

   СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3

РАЗДЕЛ 1.СОДЕРЖАНИЕ И СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ  РЕШЕНИЙ……................................................................5

РАЗДЕЛ 2.РАЗРАБОТКА И РАЕЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ……………..........................................................................................8

РАЗДЕЛ 3.ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И ЕГО СТРУКТУРА……...24

РАЗДЕЛ 4.СУЩНОСТЬ И ВИДЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ……………………………………………………………..32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….40

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………41

 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

   Тема  работы актуальна, потому что эффективное  принятие решений необходимо для  выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

   Принятие  решений - основная часть работы менеджеров любого звена любого предприятия. Поэтому понимание всех тонкостей процесса принятия решений в различных условиях, знание и применение различных методов и моделей принятия решений играет значительную роль в повышении эффективности работы управленческого персонала.

   В нашей стране долгое время проблеме обучения управленческого персонала  не уделялось должного внимания. Это  происходило потому, что в административно-командной  системе основные решения принимались  на уровне министерств и ведомств. На более низком уровне эти решения только претворялись в жизнь. Также на более низком уровне принимались тактические решения, которые также контролировались вышестоящими органами. В условиях перехода к рыночной экономике существенно увеличивается ответственность при принятии решений руководителей всех уровней. Это связано с тем, что каждое решение может повлиять на положение данной конкретной организации, и нет вышестоящих органов, разрабатывающих и контролирующих принятие стратегических решений.

   Целью работы является изучение основных этапов разработки и реализации управленческого  решения.

   Для выполнения поставленной цели необходимо реализовать следующие задачи:

   1. Проанализировать понятия - «решение»;

   2. Охарактеризовать виды решений;

   3. Изучить этапы и процессы принятия решений;

   4. Провести анализ схемы принятия решений в конкретной практической ситуации.

   Предметом исследования является анализ схем принятия решений в организации.

   Объектом  исследования являются этапы разработки реализации решений.

   Методологическую  основу исследования составляет подход к познанию объективной реальности с использованием методов: системного анализа, сравнений и аналогий, исторического  и структурно-функционального. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

РАЗДЕЛ  1. СОДЕРЖАНИЕ И СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ

   УПРАВЛЕНЧЕСКИХ  РЕШЕНИЙ 

   Управленческое   решение¹   -   это   результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

   -выработку  и постановку цели;

   -изучение  проблемы на основе  получаемой информации;

   -выбор  и обоснование  критериев эффективности  (результативности) и возможных последствий  принимаемого решения;

   -обсуждение  со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);

   -выбор  и формулирование  оптимального решения;

   -принятие  решения;

   -конкретизацию  решения для его  исполнителей.

   Технология  менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий  из трех стадий:

   -подготовка  решения:

   -принятие  решения;

   -реализация  решения.

         На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро  и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также  выявляются и формируются проблемы, требующие решения.

         На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений  и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов;

   -производится  отбор критериев  выбора оптимального  решения; 

   -выбор  и принятие наилучшего решения.

         На стадии реализации решения принимаются меры для  конкретизации решения и доведения  его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и  дается оценка полученного результата от выполнения решения.

         Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые  могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах. Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержит в себе вероятность ошибок и неопределенность. Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий. Руководители обязаны  постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо  согласовывать  на  всех  уровнях  внутрифирменной иерархической пирамиды управления. Количество информации, которую необходимо переработать для выработки эффективных управленческих решений, настолько велико, что оно давно превысило человеческие возможности.    Именно    трудности    управления    современным крупномасштабным производством обусловили широкое использование электронно-вычислительной техники, разработку автоматизированных систем управления, что потребовало создания нового математического аппарата и экономико-математических методов. 
 
 

   1.1Методы  принятия решений 

   Методы  принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, могут быть различными:

   1) метод, основанный на интуиции  управляющего, которая обусловлена  наличием у него ранее накопленного  опыта и суммы знаний в конкретной  области деятельности, что помогает  выбрать и принять правильное  решение;

   2) метод, основанный на понятии "здравого смысла", когда управляющий, принимая решения, обосновывает их последовательными доказательствами, содержание которых опирается на накопленный им практический опыт;

   3)  метод,  основанный  на  научно-практическом  подходе, предполагающий выбор оптимальных решений на основе переработки больших количеств информации, помогающий обосновать принимаемые решения. Этот метод требует применения современных технических средств и, прежде всего, электронно-вычислительной техники.  Проблема выбора руководителем решения одна из важнейших в современной науке управления. Она предполагает необходимость всесторонней оценки самим руководителем конкретной обстановки и самостоятельность принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений. Поскольку руководитель имеет возможность выбирать решения, он несет ответственность за их исполнение. Принятые решения поступают в исполнительные органы и подлежат контролю за их реализацией. Поэтому управление должно быть целенаправленным, должна быть известна цель управления. В системе управления обязательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление. При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования:

   обоснованность  решения; оптимальность выбора; правомочность  решения;краткость и ясность; конкретность во времени; адресность к исполнителям; оперативность выполнения.

   РАЗДЕЛ  2. РАЗРАБОТКА И РАЕЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.¹

    

   2.1.Основные  этапы разработки управленческих решений 

   Процесс принятия решений при кажущейся  простоте очень непрост. В нем  достаточно много тонкостей и  подводных рифов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам.

   В каждой организации осуществляется разработка управленческих решений. И в каждой организации практика разработки и принятия решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой.

   Одной из отличительных черт теории принятия решений является наличие в ней методов, позволяющих обрабатывать как количественную, так и качественную информацию.

   Возможны  разные способы представления процесса приятия решений, в основе которых  различные подходы к управлению: системный, количественный, ситуационный и т. д.

   Основное  внимание мы уделим ситуационному подходу, поскольку он наиболее полно отражает проблем, возникающие при управленческой деятельности, универсален и содержит основные методы, связанные  с принятием управленческих решений и используемые в других подходах.

   блок-схема  процесса управления представления  на рис. 
 
 
 
 
 

   Основные  этапы разработки управленческих решений¹

     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Подготовка  решений осуществляется на основании всей совокупности информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок,

   В приведенной выше блок-схеме представлены основные этапы принятия решения  и их технологическая последовательность.

   Ниже  мы обсудим каждый из этапов разработки  и реализации управленческого решения, включенных в блок-схему, сгруппировав их в блоки в соответствии с той ролью, которую они играют в процессе управления организацией. 
 
 
 

   2.2 Подготовка к разработке управленческого решения 

   Первый  блок этапов разработки управленческого  решения включает такие этапы, как получение информации о ситуации, определение целей, разработка оценочной системы, анализ ситуации, диагностика ситуации, разработка прогноза развития ситуации.

   Рассмотрим  их более  детально:¹ 

1.Получение информации о ситуации.

   Современные технологии принятия решения управленческих решений, в том числе возможности  экспертного оценивания, позволяют  при выработке и принятии управленческих решений лицом, принимающих решения  ЛПР , учитывать основные аспекты взаимодействия «ситуация – ЛПР » за счет возможности  использования качественных и количественных оценок как формализуемых, так и неформализуемых составляющих ситуации, в которой ЛПР осуществляет активные управленческие воздействия.