Применение информационных технологий в принятии управленческих решений на предприятии

4. Роль  управленческих решений

     Управленческие  решения на предприятии охватывает все стороны его деятельности: подготовку производства, собственно производство, сбыт, работу с персоналом, финансы и др. Основная задача управления – координация деятельности подразделений для наиболее эффективного их использования по решению стратегических, тактических и текущих задач предприятия.

     С информационной точки зрения стержнем является система подготовки принятие решений (СППР), хотя архитектурно –  это надстройка над оперативными информационными системами, используемыми на предприятии. Цель разработки и внедрения СППР – информационная поддержка оперативных возможностей и комфортных условий для высшего руководства и ведущих специалистов для принятия обоснованных решений, соответствующих миссии предприятия, а также его стратегическим и тактическим целям. Основой такой системы являются:

• доставка статистических данных и информации аналитического и сводного как из внутренних, так и из внешних источников для экономических и финансовых оценок, сопоставление планов, разработка моделей и составление прогнозов в бизнесе;
• формирование и эксплуатация во взаимодействии с руководством соответствующей системы информационных, финансовых, математических и эвристических моделей экономических и финансовых процессов.

     Концептуальное  решение поставленной проблемы должно базироваться на обеспечении доступа  к данным и информации и формировании адаптивной системы моделей бизнеса. При этом необходимо обеспечить:

• доступ к данным внутренних и внешних источников информации, использующих серийно выпускаемые базы данных;
• управление данными и информации в разнородных (многоплатформных) комплексах, что позволяет обеспечить их открытость (локализуемость, мобильность и интераперабельность);
• хранение данных и информации в унифицированных форматах, пригодных для дальнейшего анализа, синтеза и представления, включая модели "что, если?";
• анализ и синтез финансовой и экономической информации, моделирование состояний, процессов и условий;
• представление информации в виде диаграмм, графиков географических карт в форме, интуитивно понятном и удобном руководству для выработки решений.

     Таким образом, целью создания системы  является обеспечение методической и информационной поддержки подготовки принятия решений по ключевым финансово-экономическим вопросам высшим руководством и менеджерами среднего звена предприятия на основе оперативного стратегического анализа и прогноза финансовых и экономических показателей. Это подразумевает постоянное проведение прогнозирования, мониторинга, анализа и корректировки деятельности предприятия и его подразделений, предоставляемых продуктов и услуг, обслуживаемых клиентов, состояния рынков и условий конкуренции на них.

Информационная  поддержка управленческой деятельности.

     Одним из основных отличий аналитической от оперативной обработки данных является не столько большой объем обрабатываемых данных, сколько необходимость поддерживать обработку произвольных, заранее не регламентированных запросов из различных источников информации. 
 
 
 
 
 

Глава II

     Анализ  принятия решений  по данной проблеме на предприятии. 

1. Характеристика  предприятия.

     Полное  наименование организации: «Территориальный орган департамента социальной защиты населения труда и занятости Нижегородской области. Управление социальной защиты населения Советского района города Нижнего Новгорода» (далее именуемое УСЗН Советского района). Данная организация расположена по адресу г. Н.Новгород, площадь Советская, дом 1. Заместитель главы администрации города, глава администрации района - Золотницкая Вера Степановна. Начальник управления социальной защиты населения - Кузнецов Валерий Григорьевич. Основной задачей Администрации района является обеспечение исполнения решений органов местного самоуправления и иных полномочий, определённых правовыми актами городской Думы и главы города Нижнего Новгорода.

     Управление  по труду и социальной защите населения  является структурным подразделением администрации Советского района города Нижнего Новгорода, осуществляющим управление в области труда и социальной защиты населения, а также контроль за соблюдением федерального и областного законодательства на территории Советского района города Нижнего Новгорода. А так же Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией РФ, федеральным и областным законодательством, Указами Президента РФ, постановлениями и распоряжениями Правительства РФ и иными нормативными правовыми актами РФ, Уставом города Нижнего Новгорода, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, а также настоящим Положением.

     Финансирование  деятельности Управления осуществляется за счет средств городского бюджета.

     Управление  непосредственно курируется заместителем главы Администрации Советского района города Нижнего Новгорода  по социальным вопросам, и подведомственно  департаменту по труду и социальной защите населения администрации города Нижнего Новгорода. Управление может заключать договоры по доверенности администрации района, имеет смету расходов, бюджетные и иные счета в банке, печать с изображением герба и со своим наименование, штампы и бланки.  А так же Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с департаментом по труду и социальной защите населения администрации города Нижнего Новгорода, организациями и жителями района по вопросам, отнесенным к его компетенции.

     Структура Администрации Советского района города Нижнего  Новгорода:

     Во  главе всего стоит глава Администрации. Сама Администрация состоит из 4 отделов, в которых располагаются:

     1. Первый заместитель главы администрации,  управляющий районным хозяйством. Под его руководством такие отделы как управление коммунального хозяйства и благоустройства (он подразделяется на отдел коммунального хозяйства, отдел благоустройства), управление жилищного фонда, инженерной инфраструктуры и строительства (подразделяется на отдел жилищного фонда, отдел инженерной инфраструктуры), отдел по учету и распределению жилья, отдел жилищных субсидий.

     2. Заместитель главы администрации  по экономике, промышленной политики  и предпринимательству. Под его  руководством: отдел экономики, промышленности и планирования, отдел защиты прав потребителей, управление развития предпринимательства, потребительского рынка  и услуг (он в свою очередь делится на отдел торговли и бытового обслуживания, сектор предпринимательства), сектор информационного обеспечения и муниципальной статистики.

     3. Заместитель главы  администрации  по организационной работе. Под  его руководством отдел по  правовой работе, отдел организационной  работы и взаимодействия с  СОС, сектор кадровой службы, отдел  документационного обеспечения, контроля и работы с обращениями граждан, управление делами (он делится на отдел технического и материального обеспечения, служба оперативных дежурных, ЦБ администрации и учреждения культуры).

     4.     Заместитель главы администрации  по социальным вопросам. Под его руководством управление по труду и социальной защите населения, управление образования и социально-правовой защиты детства, отдел здравоохранения, отдел по работе со школами и дошкольными учреждениями, отдел опеки и попечительства несовершеннолетних и защите их прав, отдел культуры и досуга населения, отдел по физической культуре и спорту, отдел по труду.

     Управление  социальной защиты населения Советского района:

     - проводит прием документов для  начисления жилищных субсидий  по оплате за жилье и коммунальные  услуги;

     - организует учет и обеспечение  льготных категорий граждан документами,  дающими право на льготы;

     - ведет прием документов на  оформление адресной социальной  помощи, социальных выплат, пособий  и компенсаций, даются консультации  по вопросам выплаты "обманутым  вкладчикам";

     - оказывает содействие в реализации  индивидуальных программ реабилитации  инвалидов и детей-инвалидов;

     - проводит работа, направленная на  социальную поддержку семьи, женщин  и детей, организуется каникулярный  отдых и оздоровление детей,  оказавшихся в трудной жизненной  ситуации.

     Финансирование  деятельности Управления осуществляется за счет средств областного бюджета. Управление может заключать договоры по доверенности администрации района, имеет смету расходов, бюджетные и иные счета в банке, печать с изображением герба и со своим наименование, штампы и бланки.

     Управление  социальной защиты населения Советского района (далее именуемое - Управление) подчиняется департаменту социальной защиты населения, труда и занятости Нижегородской области и ответственно перед ним за выполнение возложенных на Управление полномочий.

     Так же Управление является юридическим лицом, имеет печать с изображением Государственного Герба Российской Федерации и со своим наименованием штампы и бланки установленного образца, а также лицевой счет в органе казначейства, иные счета, открываемые по согласованию с министерством финансов Нижегородской области.

     Экономическая прибыль предприятия направлена не на получение прибыли, а на удовлетворение социальные потребности граждан. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Анализ  выявленных проблем  на

УСЗН  Советского района г. Нижнего Новгорода. 

     В настоящее время в области управления городским хозяйством происходят значительные изменения, связанные с приходом новых информационных технологий. По мере их внедрения в муниципальных службах пропорционально увеличивают затраты на поддержку в актуальном состоянии хранящихся локально баз данных, непрерывно растущих в числе и объеме. Возрастают и финансовые затраты на разработку программных приложений, оперирующих с данными базами. Необходимо выбрать наиболее достоверные информационные технологии и при этом меньше по финансовым затратам. 

     В Управлении социальной защиты населения  Советского района г. Нижнего Новгорода большая часть информации и программных компонентов для доступа к ней не являются локально - значимыми, а представляют интерес для многих пользователей в различных муниципальных службах.

     Унификация  интерфейсов на уровне городского хозяйства  предусматривает создания единой стратегической концепции развития общегородской  системы информационного обмена, опирающейся на современный уровень  развития аппаратных и программных средств вычислительной техники, электронных коммуникаций.

     Вычислительные  ресурсы, имеющиеся в различных  муниципальных службах, имеют много  общего. Условно их можно разбить  на несколько групп.

     1. Сетевое техническое  обеспечение.

     В настоящее время для работы муниципальной информационной системы используется локальная вычислительная сеть (ЛВС), которая объединяет информационные ресурсы подразделений Администрации города. ЛВС построена по стандарту Ethernet 10BASET.

     2. Системное программное  обеспечение.

     Для решения задач информатизации в  подразделениях Администрации города используются различные ОС. При дальнейшем развитии муниципальной системы  будет отдаваться предпочтение ОС Windows NT Workstation и Server, Unix.

     3. Прикладное программное  обеспечение.

     Выбор программного обеспечения, определяется производительностью и типом  компьютеров, используемых в муниципальных  службах. Программное обеспечение  позволяет организовать локальное  делопроизводство в муниципальных  службах.