Показатели качества и эффективности управления предприятием на примере ЗАО «Тандер»

Повышение производительности труда зависит  от ряда факторов: технического уровня производства, квалификации работников, качества и наличия в необходимом  количестве материалов и т.д. [16,с.55]

Материалоемкость, фондоотдача, окупаемость капиталовложений – это показатели характеризующие экономическую эффективность использования отдельных ресурсов. Между тем, на каждом предприятии необходимо определить обобщающий показатель, позволяющий оценить эффективность работы предприятия в целом. В условиях рынка таким показателем служит рентабельность, как отношение полученной прибыли к издержкам: 

,  (6) 
где П – расчетная прибыль, т.е. прибыль оставшаяся в распоряжении предприятия; С – издержки, связанные с созданием и пополнением основных и оборотных средств [18,с.49].

Рентабельность  качественно характеризует работу предприятия и отражает сопоставление  прибыли со всеми затратами. В  различных отраслях на уровне отдельных  предприятий могут иметь место  специфические особенности.  
Приведенные показатели экономической эффективности менеджмента являются статическими [12,с.52].

Достоверность показателей эффективности возрастает, если при анализе форм эффективности  менеджмента учитывается ее динамический аспект.  
В связи с этим показатели эффективности менеджмента целесообразно рассматривать в динамике посредством регистрации и сравнения изменений за два или более периода. 

Динамический  показатель эффективности менеджмента можно представить следующим образом:

Э_мд=(П_о-П_б )/(Р_о-Р_б ),                                                                                            (7)

гдеП_о,П_б – конечные показатели (прибыль) предприятия, соответственно, в данном и базисном годах; Р_о, Р_б – расходы, соответственно, в данном и базисных годах. 

Коэффициент Э_мд показывает, на сколько рублей за рассматриваемый период изменяется конечный показатель (прибыль) при изменении управленческих расходов на 1 руб. Он отражает динамику, темпы роста эффективности менеджмента [17,55].

Динамику  экономической эффективности менеджмента  характеризует также сравнение  этих показателей за два или более  периода, дающее показатель относительного изменения эффективности менеджмента, выраженный в процентах: 

,                                                                                           (8)

где Э₁ и Э₂ – экономическая эффективность управления предприятием, соответственно, в базисном и данном годах [17,с.65].

Приведенные динамические показатели целесообразно  рассчитывать также при осуществлении  коренных изменений системы управления организацией, при сравнении различных  вариантов совершенствования системы  управления. Оценка реальной взаимосвязи  конкретных показателей эффективности  менеджмента и перечисленных  характеристик системы управления позволяет диагностировать систему  управления, вскрывать ее потенциальные  возможности, определять пути совершенствования [6,с.55-56].

Важное  значение для эффективной деятельности предприятия имеет организационная культура. Под культурой организации обычно понимают атмосферу или социальный климат в организации [12,с.80].

В понятие  «культура» организации входят идеи, убеждения, традиции и ценности, которые  выражаются в доминирующем стиле  управления, в методах мотивации  сотрудников, имидже организации и  т.д. Известно, что организации различаются  атмосферой, методами выполнения работ, степенью активности, индивидуальными  целями — и все эти факторы  зависят от истории организации, её традиций, её настоящего положения, технологии производства и т.д. В  этом смысле культура завода отличается от культуры банка и культуры торговой фирмы. О пользе определения культуры организации говорит тот факт, что люди могут лучше уживаться  в организации или даже предсказывать  поведение её членов, если они понимают ее культуру. Не всегда просто осознать культуру собственной организации. Один из подходов к пониманию культуры организации состоит в рассмотрении: её происхождения, что может объяснить её теперешнее состояние; типа собственности; технологий, которые определяют производственную и управленческую структуру предприятия и различные характеристики специалистов («синие воротнички» / «белые воротнички», квалифицированные, неквалифицированные рабочие); ярких событий из жизни организации, которые становятся её фольклором [12, с.87-88].

В последние  годы интерес к культуре организации  резко усилился. Это связано с  тем, что возросло понимание того влияния, которое феномен культуры оказывает на успехи и эффективность  организации. Многочисленные исследования показывают, что процветающие компании отличаются высоким уровнем культуры, которая формируется в результате продуманных усилий, направленных на развитие духа корпорации, во благо  всех заинтересованных в её деятельности сторон [11,с.17]

Экономическая организация – это сложный  организм, основой жизненного потенциала, которого является организационная  культура: то, ради чего люди стали членами  организации; то, как строятся отношения  между ними; какие устойчивые нормы  и принципы жизни и деятельности организации они разделяют; что, по их мнению, хорошо, а что плохо, и многое другое из того, что относится  к ценностям и нормам. Всё это не только отличает одну организацию от другой, но и существенно предопределяет успех функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Носителями организационной культуры являются люди.  
С точки зрения менеджмента культура организации — это способы выполнения работы и способы обхождения с людьми в организации. Зачастую культура является единственным предсказателем долгосрочного поведения организации, отражением её ценностей и убеждений, силы и слабости [8,с.16]. 
Универсального подхода к выработке общей организационной культуры обычно нет. Современные теории, появившиеся в более динамичных условиях, выделяют скорее ситуационный подход к выбору типа культуры организации, чем предписывают готовые рецепты. Это подразумевает согласование культуры и структуры организации с другими переменными — людьми, задачами, окружением, технологией. Существует определенная связь между культурой и структурой [7,с.51]

 

2 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА  ЗАО «ТАНДЕР»

 

Закрытое акционерное  общество «Тандер», зарегистрированное Регистрационной палатой города Краснодара 28.06.1996, свидетельство № 4452, внесено в Единый государственный  реестр юридических лиц Инспекцией МНС России № 2 города Краснодара 12.08.2002. Общество является правопреемником  общества с ограниченной ответственностью «Тандер».

ЗАО «Тандер» располагается по адресу г. Краснодар, ул. Леваневского, 185. Общество является юридическим лицом, действует на основании настоящего устава и законодательства Российской Федерации. Единственным акционером общества является открытое акционерное общество «Магнит».

Основной целью ЗАО «Тандер» является извлечение прибыли. Общество имеет гражданские права и  несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

Уставный капитал общества составляет сто миллионов рублей. Он состоит  из десяти миллиардов штук обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 0,01 рубля каждая. Стоимость чистых активов общества оценивается по данным бухгалтерского учета в порядке, установленном нормативно-правовыми  актами Российской Федерации.

Органами управления общества являются общее собрание акционеров; единоличный  исполнительный орган (генеральный  директор, управляющая организация, или управляющий). Органом контроля за финансово-хозяйственной деятельностью общества является ревизионная комиссия.

Бизнес начинался с оптовых  продаж небольшого ассортимента парфюмерии, косметики и бытовой химии. Для  достижения быстрой оборачиваемости, фирма активно продвигала товар  через собственную розничную  сеть, насчитывавшую к 1996г. более 30 торговых точек в Краснодаре и других населённых пунктах.

Правильному процессу создания собственной  розничной сети, шёл процесс становления  компании как дистрибьютора ведущих  мировых производителей в данной торговой группе.

Летом 1995 г. началось формирование филиалов фирмы на Юге России.

К апрелю 1997г. была сформулирована концепция  развития компании «Тандер» как grossery-дистрибьюторов.

Весной 1998г. «Тандер» приступил к  практической реализации идей дистрибьюции в области товародвижения. Южные филиалы были переведены со складской системы работы, на систему кросс- док.

В 1998г. начата работа по освоению дополнительного  сегмента рынка, в Краснодаре был  открыт первый магазин формата«Креш&Кери». В 1999г. такие магазины открылись и в других филиалах компании. В 2001г. сеть «Магнит» стала крупнейшей розничной сетью в России.

За период 2002-2006г.г. Было открыто 24 филиала, компания приросла ещё на 1560 магазинов, которые в настоящее  время успешно развиваются.

Организационно-правовая форма - Общество с ограниченной ответственностью. Этап жизненного цикла - рост. Характер деятельности - производство продуктов питания. Компания занимается следующими видами деятельности: производство и реализация продуктов  питания. Компания с точки зрения технологии является предприятием массового  производства.

Компания «Тандер» известна на рынке  как серьёзный и надёжный партнёр, отличающийся прекрасной организацией работы и нацеленностью на долгосрочное сотрудничество.

По торговому обороту (выручка  за прошлый год -$660 млн.) «МАГНИТ» сегодня  занимает четвертое место среди  ритейлеров в России, а также является крупнейшей национальной сетью супермаркетов.

 

Предприятием разрабатывается  бизнес-план, в котором содержится информация о деятельности на текущий  финансовый год. Разрабатывается стратегия, рассчитываются планируемые доходы и расходы, источники поступления  денежных средств, рынок сбыта продукции, распределение кредитных ресурсов и ожидаемой прибыли.

Организационная структура ЗАО  «Тандер» изображена на рисунке 1.

Рисунок 1- Организационная структура ЗАО «Тандер»

 

Как видно из рисунка 1 структура  аппарата управления относится к  линейно-функциональному типу. Данная структура имеет положительные  и отрицательные стороны.

Положительными  сторонами являются:

• путем централизации на высшем уровне важнейших решений обеспечивается стратегическая направленность управленческого процесса, облегчается интеграция текущих задач;
• за счет четкости и надежности коммуникаций появляется возможность без задержки доводить до исполнителей и реализовывать управленческие решения;
• в результате предельной рациональности структуры исключается дублирование управленческих функций и тем самым достигается экономия затрат.

К отрицательным  сторонам относятся:

• увеличение административных расходов;
• усиление бюрократизма;
• усложнение внутриорганизационных связей.

Высшим органом управления ЗАО  «Тандер» является Общее собрание акционеров, к исключительной компетенции которого относится избрание членов правления  и членов контрольного совета.

Общее собрание акционеров проводится ежегодно, в  сроки, установленные уставом Общества. На годовом Общем собрании акционеров решается вопрос об избрании совета директоров (наблюдательного совета), ревизионной  комиссии (ревизора), утверждении аудитора Общества, рассматривается предоставленный советом директоров годовой отчет Общества.

Совет директоров является наблюдательным советом и осуществляет общее  руководство деятельностью Общества за исключением вопросов, отнесенных Уставом к исключительной компетенции  Общего собрания акционеров.

Члены Совета директоров избираются годовым Общим собранием акционеров сроком на один год. Лица, избранные  в состав Совета директоров могут  переизбираться любое количество раз.

Руководство текущей деятельностью  Общества осуществляется генеральным  директором – единоличным исполнительным органом Общества.

К компетенции генерального директора  относятся все вопросы руководства  текущей деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных к исключительной компетенции Общего собрания акционеров и Совета директоров Общества.

Главный бухгалтер подготавливает обязательную финансовую и бухгалтерскую  отчётность, обеспечивает взаимодействие между бухгалтерией и аудиторами во время проведения проверок и выполняет ряд других возложенных на него функций.

К основным функциям управляющего магазином  относятся: организация работы магазина; управление персоналом (адаптация, стажирование и обучение персонала, расчет мотивации, контроль качества работы); контроль товарных остатков, заказ товара через центральный  офис; соблюдение стандартов выкладки товара, санитарного состояния магазина, стандартов обслуживания и консультации клиентов; работа с контролирующими  организациями города.

Товаровед выполняет основные функции  в области коммерческой работы и  организации торговли. В его функции  входит изучение спроса населения на товары, заключение договоров с поставщиками и контроль над их выполнением, подготовка претензионного материала, контроль над  состоянием товарных запасов, проверка качества товаров и соблюдение условий  их хранения.

Таким образом, структура аппарата управления имеет линейно-функциональный тип. К положительным сторонам данной структуры можно отнести экономию затрат и облегчение интеграции затрат. Общее собрание акционеров является высшим органом управления ЗАО «Тандер». Общество несет ответственность  по своим обязательствам всем принадлежащим  ему имуществом.