Показатели качества и эффективности управления предприятием на примере ЗАО «Тандер»

Эффективность управления можно определить в общем виде или в относительных  величинах, например как соотношение  цели и полученного результата (степень  реализации цели), полученного результата и ресурсов, использовавшихся для  его получения, экономического эффекта  и затрат, потребности и ее удовлетворения, или в абсолютныхвеличинах, скажем, в массе прибыли [17,с.15-16]

На практике эффективность управления можно измерить как общими показателями, характеризующими работу фирмы (производительность труда, прибыльность, рост объемов производства и проч.), так и специфическими (экономия затрат за счет упорядочения потоков информации, снижения доли менеджеров в составе персонала, уменьшения числа уровней управления и т.п.).[17,25]

Эффективноеуправление соответствует  цели и стратегии организации.

Эффективная управленческая деятельность должна быть своевременной,что требует  выбора наиболее удачного момента для  ее начала, оптимальной последовательности отдельных этапов, исключения неоправданных  перерывов и потерь времени. Важность учета этих обстоятельств в условиях постоянного усложнения хозяйственных процессов трудно переоценить [17,с.16]

Важнейшими условиями эффективности  управления сегодня являются использование  новейших информационных и управленческих технологий, максимальная автоматизация  и компьютеризация деловых процессов. Они позволяют освободить человека не только от тяжелой работы, но и  от выполнения рутинных операций, сковывающих его творческие возможности [18,с.7].

Значительный рост эффективности  управленческой деятельности достигается  в том случае, когда члены организации  отождествляют ее цели с собственными, активно участвуют в управлении, а это возможно лишь на высокой  ступени зрелости как каждого  в отдельности, так и коллектива в целом [17,с.12].

Эффективное управление требует также  формирования надежных коммуникаций, позволяющих своевременно обеспечивать всех участников управленческого процесса необходимой информацией, поддерживать надлежащий уровень обмена ею, благоприятный  морально-психологический климат [10,с.41].

 

1.2Подходы к эффективности управления предприятием

 

Экономическая эффективность - важнейшая  социально-экономическая категория, для которой характерны свойства динамичности и историчности. Эффективность  производственной деятельности присуща  различному уровню развития производительных сил каждой общественной формации. На всех этапах исторического развития общество всегда интересовал вопрос: ценой каких затрат и ресурсов достигается конечный производственный результат. Следовательно, исходная модель количественной оценки эффективности  представляет собой соотношение  между экономическими результатами и затратами, ресурсами. Максимизация конечных результатов с единицы  затрат и ресурсов или минимизация  затрат и ресурсов на единицу конечного  результата - такова первичная цель общества, трудового коллектива, отдельной  личности (работника). Эта цель, метод  ее достижения, пути и резервы повышения  экономической эффективности (их классификация и количественная оценка) являются содержанием экономической науки и экономических дисциплин (отраслевых и функциональных) [18, с.64-65].

Различают общую (абсолютную) и сравнительную (относительную) эффективность. Общая  эффективность необходима для оценки и анализа общеэкономических  результатов и эффективности  на различных уровнях экономики (макро - и микроуровнях) за определенный период времени и в динамике для  сопоставления уровня эффективности  по предприятиям и регионам.

Сравнительная эффективность рассчитывается и анализируется при обосновании  принимаемых производственно-хозяйственных, технических и организационных  решений, для отбора из альтернативных вариантов наилучшего (оптимального). Такой отбор осуществляется на основе сопоставления (сравнения) по вариантам  системы технико-экономических показателей, расчета срока окупаемости или  коэффициента эффективности дополнительных капитальных вложений, величины экономического эффекта [17,с.68].

Сущность экономической эффективности  наряду с ее критериями конкретизируется на основе классификации экономического эффекта (результата), а также затрат и ресурсов [15,с.22]

Реальность информации об уровне эффективности  всего связана с классификацией и формами выражения экономического эффекта. Оценка экономического эффекта, как правило, включает три группы показателей: объемные, конечные и социальные результаты [9,с.44].

Оценка деятельности предприятия  производится на основе комплексного анализа конечных итогов его эффективности. Экономическая суть эффективности  предприятия состоит в том, чтобы  на каждую единицу затрат добиться существенного увеличения прибыли. Количественно она измеряется сопоставлением двух величин: полученного в процессе производства результата и затрат живого и овеществленного труда на его достижение [8,с.69].

Понятие «эффективность» предполагает сопоставление затрат и результатов. Повысить эффективность означает с  меньшими затратами получить большие  и лучшие результаты.

Эффективность менеджмента выступает  как некая условность, символ, результат  функционирования системы менеджмента, к которому необходимо стремиться.

Отправным моментом исследования и  проблемы эффективности менеджмента  является эффективность общественного  производства. Социально-экономическая  природа управленческой деятельности обусловливает правомерность трактовки  эффективности менеджмента как  формы проявления эффективности  общественного производства. Отсюда вытекает единая сущность эффективности  производства (коммерции) и менеджмента, рассматриваемая как экономия совокупного  труда в процессе создания и реализации продукта, выраженная в общественной форме, свойственной определенным социально-экономическим  условиям.

При выявлении содержания эффективности  менеджмента исследуется важнейшая  линия формирования эффективности: цель – результат – эффективность, т.е. оценка осуществляется с позиций результата. Другая составляющая оценки эффективности – с позиций самого процесса. Сюда следует относить использование ресурсов производства (коммерции) и менеджмента, а также уровень изменения затрат, связанных с ними. Иными словами, речь идет об оценке средств достижения результатов, т.е. рассматривается цепочка: ресурсы (затраты) – результат – эффективность.

Таким образом, эффективность производства (коммерции) служит критерием эффективности  менеджмента, а повышение эффективности  менеджмента – один из решающих факторов и резервов роста эффективности  производства (коммерции). Следовательно, более эффективный менеджмент, при  прочих равных условиях, обеспечивает и более высокий уровень эффективности  производства (коммерции).

Эффективность менеджмента выступает  категорией теории менеджмента, взаимосвязанной  со всеми другими его категориями.

Эффективность менеджмента – сложная, многогранная категория. Она отражает характерные особенности экономических, социальных и иных явлений. Многогранность эффективности менеджмента обусловливает  наличие совокупности понятий для  ее выражения. Учитывая взаимопроникновение, тесную взаимосвязь этих понятий, их методологическое единство, можно утверждать, что только их совокупность дает полное представление о понятии «эффективность менеджмента» [1,с.121-123].

Основными критериями эффективного управления является определенная множественность  показателей, характеризующих результативность работающих организационных систем и подсистем. Конечный результат  управления часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой  результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование  производства, бизнеса и организации  в целом. Эффект управления складывается из трех составляющих:

- экономический эффект – вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;

- социально-экономический эффект – имеет комплексную природу сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение условий работы, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект);

- социальный эффект – вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в экономический, например, предотвращение социального конфликта[17,с. 25-26].

Общий эффект можно условно принять  за сумму трех эффектов. Условно, так  как показатели эффекта измеряются по-разному, и напрямую сложить их не представляется возможным [2,с.67].

Помимо понятия эффекта используют понятие эффективности. Эффективность  – результат, выраженный стоимостными показателями, является экономическим  эффектом, характеризующимся приростом  дохода, увеличением прибыли. Эффективность  представляет собой соотношение  эффекта или достигнутого результата и затрат на их получение [17,с.66].

Эффективность = Эффект/Затраты

При управлении стремятся к максимальному  сокращению затрат и к максимальному  повышению всех видов эффектов. Затраты  в организации не однородны и  не всегда являются в чистом виде деньгами (хотя всегда стараются перевести их в денежную форму) [16,с.67].

 

 

1.3 Оценка эффективности управления

 

На уровне отдельных предприятий  в различных отраслях экономики  используются разнообразные группы показателей экономической эффективности. Однако на каждом предприятии оценивается  экономическая эффективность использования  материальных ресурсов, основных производственных фондов и оборотных средств, капитальных  вложений, деятельности персонала, а  так же рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий экономическую  эффективность предприятия в целом [15,с.44].

Снижение материалоемкости продукции  – одно из главных направлений  повышения эффективности в промышленности и строительстве, так как затраты  на материалы составляют более половины затрат на производство продукции этих отраслей. Как правило, это достигается  внедрением новых ресурсосберегающих технологий, заменой дорогостоящих материалов более дешевыми [15,с.68].

К основным производственным фондам относятся: средства труда (производственные здания и сооружения, машины, станки, оборудование, транспортные средства и тому подобные) которые участвуют  в производстве. Важнейшими направлениями  повышения эффективности использования  основных фондов являются: повышение  коэффициента сменности работы предприятия, сокращение потерь рабочего времени  оборудования и др. [14,с.99]

В общем  виде эффективность управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой: 

,                                                                                                        (1)

где Р - результат функционирования системы управления (результирующая составляющая);3 - затраты на управленческую деятельность или объем использованных ресурсов (затратная составляющая). [18,34]

На уровне отдельных предприятий в различных  отраслях экономики используются разнообразные  группы показателей экономической  эффективности. Однако на каждом предприятии  оценивается экономическая эффективность  использования материальных ресурсов, основных производственных фондов и  оборотных средств, капитальных  вложений, деятельности персонала, а  так же рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий экономическую эффективность предприятия в целом. [18,34].Показатель эффективности использования материальных ресурсов (Э_м) характеризует материалоемкость продукции: 

,                                                                                                            (2)

где МЗ – материальные затраты; ВП – стоимость выпущенной продукции. [18,36] 
Снижение материалоемкости продукции – одно из главных направлений повышения эффективности в промышленности и строительстве, так как затраты на материалы составляют более половины затрат на производство продукции этих отраслей. Как правило, это достигается внедрением новых ресурсосберегающих технологий, заменой дорогостоящих материалов более дешевыми [18,с.37].Показатель эффективности использования основных производственных фондов (Э_ф) определяется обычно показателем их фондоотдачи. 

,                                                                                                        (3)

 
где ОФ – стоимость основных производственных фондов; ВП – стоимость выпущенной продукции[17,38].

К основным производственным фондам относятся: средства труда (производственные здания и сооружения, машины, станки, оборудование, транспортные средства и тому подобные) которые  участвуют в производстве. Важнейшими направлениями повышения эффективности  использования основных фондов являются: повышение коэффициента сменности  работы предприятия, сокращение потерь рабочего времени оборудования и др. Показателем эффективности капитальных вложений (Э_п) является срок окупаемости капитальных вложений. [18,42]

, (4) 
где К – объем капитальных вложений; ∆П – прирост прибыли, вызванный этими капитальными вложениями за год. Как известно, оптимальный срок окупаемости капитальных вложений не должен превышать двух лет [17,с.43].

Показателем, характеризующим эффективность  деятельности персонала (Э_т), является производительность труда. На уровне предприятия она может быть определена как отношение. 

,  (5) 
где: ЧР – среднегодовая численность работников, занятых на предприятии. Кроме того, производительность труда определяется выработкой продукции в единицу времени [16,с.54].