Планирование индивидуальной работы менеджера

1. Относитесь к себе как к творческой личности. Исследования показывают, что. Если человек считает, что он не в состоянии мыслить творчески, он никогда не сможет этого достичь. Вера в свою способность быть творческой личностью представляет собой первый шаг к формированию творческого подхода к работе.

    2.  Не игнорируйте интуицию. Каждый индивидуум имеет подсознательный разум, который функционирует правильно. Иногда ответ на сложный вопрос появляется в момент, когда вы его меньше всего ожидаете. Прислушивайтесь к своему «внутреннему голосу».   

     3.  Старайтесь выйти из зоны комфортности. Каждый человек имеет свою зону комфортности, для которой характерна полная определенность и уверенность в завтрашнем дне. Однако творчество и внутренняя успокоенность, как правило, не совместимы. Чтобы стать творческой личностью, необходимо нарушить статус и сосредочиться на чем-то принципиально новом.  

     4. Четко определите, что хотите  сделать. Прежде, чем приступить  к решению проблемы, творческий  человек должен определить, сколько  времени ему потребуется, чтобы  вникнуть в ее суть, мысленно  объединить все известные ему  факты, обобщить их и постараться  выделить наиболее важные из  них.   

     5. Ищите способы решения проблем.  К решению проблем можно подходить  разными способами: вы можете  выделить какой-либо определенный  период времени с тем, чтобы  сосредоточиться именно на нем;  можно разработать план решения  проблемы; можно выделить подзадачи;  найти вымышленную либо реалистичную  аналогию. В вашем распоряжении  огромное количество разных стратегий  для решения проблем: вербальные, визуальные, ролевые, математические, интуитивные.  

     6. Ищите способ наилучшего решения  проблемы. Это означает, что, решая  ту или иную проблему, следует  сознательно стараться находить  оригинальные решения, не опасаясь  показаться окружающим глупым  и игнорируя некоторые культурные  табу. Старайтесь всегда быть  готов к восприятию неординарных  и запутанных фактов, обдумывайте  нетрадиционные способы использования  предметов и элементов внешней  среды. Отказывайтесь от обычных  или привычных способов и постоянно  стремитесь к объективности, стараясь  столь же критически относиться  к своим идеям, как к идеям  окружающих.

    7. Найдите несколько правильных  ответов. Быть творческой личностью  означает продолжать поиск других  вариантов решений даже после  того, как с вашей точки зрения, проблема уже решена. Следует  всегда помнить, что, возможно, лучшее, более творческое решение,  еще впереди.

    8. Верьте, что разумное решение  непременно будет найдено. Творческий  человек верит не только в  свои силы, но и в собственные  идеи. Если в глубине души считаете, что не сможете найти решение,  то так оно и будет.

    9. Используйте метод «мозговой  атаки». Творческий процесс не  должен быть изолированным действием.  Взаимный обмен идеями и вариантами  решений создает эффект синергитизма.

    10. Претворяйте творческие идеи  в жизнь. Предложите творческую  идею – это лишь часть процесса. После того как такие идеи  возникают, их необходимо воплотить  в жизнь. Если самые замечательные  идеи будут храниться в вашем  мозгу или в документе, который  никто не будет читать, это, вряд ли в значительной мере способствует дальнейшему развитию ваших творческих способностей.⁸

    Итак, можно сделать вывод, что менеджеру  просто необходим творческий подход к решению проблем. Нужно обладать широким кругозором, высоким интеллектом  и способностями, чтобы решить даже очень сложные проблемы и принимать  важные решения, придумывать новые идеи, которые необходимы для успешной деятельности организации. Нужно всегда помнить, что если в глубине души считаете, что сможете найти решение, то вы всегда его найдете.

1.9  Перегрузки в деятельности менеджера-влияние  на производительность труда  на предприятии. 

    Перегрузками  в деятельности менеджера или  сотрудников, по нашему мнению, называется неэффективно используемый трудовой потенциал: перенапряжение психофизиологических возможностей участия в общественно  полезной деятельности, невозможность  нормальных социальных контактов, отсутствие способности к генерации новых  идей и методов, нерациональность поведения. Все это снижает производительность труда и увеличивает затраты  рабочего времени менеджера. ⁹

    Эффективная система управления основана на экономическом  использовании всех видов ресурсов (в том числе резервов рабочего времени). Выделяются следующие положения:

• перегрузки вследствие ошибок менеджера;
• перегрузки вследствие организационных недостатков;
• перегрузки вследствие диспропорции между управленческими функциями и их влияние на потери времени менеджера. На основе лонгитюдного следования авторами предложены рекомендации по усилению авторитета, а, следовательно, управляемости предприятия.

    Когда утомляемость менеджера накапливается, он не может поддерживать высокую  работоспособность, в результате производительность труда на предприятии снижается, затраты рабочего времени растут. Резервы повышения производительности труда обнаруживаются в способностях руководителя предвидеть возможности развития не только собственного потенциала, но и всего когнитивного потенциала работников предприятия. У каждого работника имеются возможности творческого решения поставленных задач в срок. Непонимание этого самими руководителями и подчиненными является постоянным источником конфликтов в трудовом коллективе, а также результатов низкой производительности труда. В результате исследования менеджеров выявлены показатели потерь рабочего времени с точки зрения самих менеджеров. Были выделены виды перегрузок, приводящие к снижению производительности труда на предприятии, и определены три блока деятельности, направленные на исключение, как организационных ошибок, так и ошибок в деятельности менеджера:

    1-й  блок-деятельность, направленная на  исключение организационных недостатков;

    2-й  блок-деятельность, направленная на  исключение организационных недостатков в деятельности менеджера;

    3-й  блок- деятельность, направленная на исключение диспропорции между управленческими функциями.

    Потери  рабочего времени указывают на резервы  повышения производительности труда  менеджеров. Необходимо:

• анализировать фиксированные срывы выполнения плана;
• делегировать права и обязанности (необходимую долю самостоятельности);
• внедрять двухфазную систему принятия решений;
• заменять личные контакты средствами техники и коммуникации;
• обеспечивать рациональный распорядок времени и т.д.

    Результаты  исследования показали, что современный  руководитель должен владеть комплексом методик, позволяющих выявлять индивидуально-психологические  особенности своей деятельности, а также возникающих контактов  и коммуникаций, от усвоения которых  в  значительной мере зависит его  влияние на коллектив и в целом  его авторитет. ¹⁰

    Таким образом, перегрузки в деятельности менеджера влияют на его дальнейшую работоспособность. Нужно уметь рационально распределять свою работу, делегировать полномочия, сначала решать легкие задачи, а сложные оставлять на потом, тем самым освобождая себя от большой нагрузки. Важно помнить: не нужно оставлять на завтра неоконченных дел, если это можно сделать сегодня, чтобы не тратить завтрашнее рабочее время.   

10.   Организация рабочего места

    1.10.1  Благоприятный режим и условия труда 

    Производительность  управленческого труда находится  в прямой зависимости от состояния  рабочих мест и условий, в которых  трудится менеджер. Значение рассматриваемой  проблемы усиливается в связи  с появлением новых организаций  рыночного типа, когда происходят существенные качественные изменения  в системе управления экономическими и социальными процессами.

    Рациональная  организация рабочего места менеджера  обеспечивает создание в управленческой деятельности максимальных удобств  и благоприятных условий труда, повышает содержательность работы. В  настоящее время разработано  более 5 тысяч типовых проектов организации  рабочих мест для различных категорий  административного-управленческого  персонала. В основе ее лежат принципы:

• Делегирование полномочий
• Специализация
• Параллельность
• Пропорциональность
• Ритмичность

    В основе любой планировки рабочего места  менеджера лежит деление его  кабинета на рабочую зону и зону совещаний (переговоров).

    Система обслуживания рабочего места менеджера  в данном случае должна иметь различные  средства связи и автоматизированную систему информации (АСИ). В практику управления широко внедряется автоматизированное рабочее место (АРМ). В своем составе  АРМ, как правило, имеет ПЭВМ, календарь, диалоговые устройства, электронный  дневник, мощный калькулятор с большой  емкостью памяти, средство для создания и хранения личной и служебной  корреспонденции, систему контроля над исполнением поручений. Кроме принципов организации рабочих мест аппарата управления необходимо соблюдать ряд экономических, эргономических и эстетических требований к нему:

    Материальная  и моральная заитерисованность. Менеджер должен сформировать систему мотивов, побуждающих сотрудников систематически улучшать режим и условия их труда.

    Удобство  мебели. Задача состоит в том, что бы выбрать габариты и форму мебели с учетом антропометрических данных личности и удобно поместить ее на рабочем месте.

    Наличие средств оргтехники. Рабочее место должно быть оборудовано соответствующей оргтехникой, а, следовательно, создана технология эффективного ее использования.

    Благоприятные санитарно-гигиенические  и эстетические условия  труда. В помещении должны быть оптимальми температурный режим, освещение, влажность воздуха, цвет стен, мебели и т.п.

      Рациональный режим  труда и отдыха. Ненормированный рабочий день менеджера делает необходимым установление ему гибкого графика выхода на работу с учетом утомляемости человека (Приложение 1).

    Наиболее  ответственным моментом в работе по рационализации управленческого  труда является планирование мероприятий  по созданию благоприятных условий  труда  руководителей и специалистов организации. Они могут разрабатываться  на различных уровнях управления. ¹¹

    В итоге можно сказать, что каждый сотрудник хочет иметь благоприятный  режим и условия труда, автоматизированное рабочее место. Все это ему должен предоставить руководитель, чтобы была высокая производительность труда и работоспособность персонала. Ведь от этого зависит дальнейшая работа организации. 
 
 
 

1.10.2 Культура управленческого труда 

    Среди основных элементов менеджмента  одним из наиболее ярких является управленческая культура.

    Слово «культура» буквально означает воспитание, образование, развитие. В широком  смысле термин «управленческая культура»  употребляется для характеристики организационно-технических условий  и традиций управления, профессионального  и нравственного развития менеджера.

    В узком значении культура управленческого  труда может трактоваться как  служебная этика руководителя.

    Специфика культуры управленческого труда  состоит в том, что в ее основе лежат определенные нормы, которые  должны строго соблюдаться менеджером. Наиболее важные из них:

1. Юридические нормы управленческого труда, которые отражены в государственно-правовых актах. Культура менеджера в этом смысле состоит в знании и выполнении юридических норм;
2. Моральные нормы-регулируют поведение менеджера в области нравственности и морали;
3. Организационные нормы-устанавливают структуру организации, состав и порядок деятельности функциональных подразделений и их руководителей; правила внутреннего распорядка и другие нормы организационного плана, принятые в организации;
4. Экономические нормы-регулируют экономическую деятельность организации.