Отчет по производственной практике в ОАО «Ростелеком»

6. Культурная среда

Люди растут в конкретном обществе, которое формирует их основные взгляды, ценности и нормы поведения. На сегодняшний день большинство людей Земли не воспринимают интернет и телефон как нечто необычное. Эти услуги связи прочно вошли в нашу жизнь, а их использование стало нормой поведения для всего цивилизованного мира. Эта тенденция делает работу компании «Ростелеком» актуальной и прибыльной.

 

2.3 Оценка внешней микро-среды Приморского филиала ОАО «Ростелеком»

 

1. Поставщики

Поставщиками ОАО «Ростелеком» являются множество фирм. Перечислим основные из них:

- Казанский завод связи «Тойма» поставляет силовые кабели и кабели связи;

- ОАО «Электрокабель Кольчугинский завод» поставляет кабели связи, а также инструменты для эксплуатации;

- Кабельный завод «ПОЛИМЕТ» г. Целина, Ростовская область поставляет кабели связи и различное оборудование;

- ЗАО «Самарская оптическая кабельная компания» поставляет оптические кабели, инструменты для монтажа и настройки оптических систем;

- ЗАО «СВЯЗЬСТРОЙДЕТАЛЬ» г. Москва поставляет кабели связи и инструменты для эксплуатации;

- «ВОРОНЕЖКАБЕЛЬ» поставляет силовые кабели и кабели связи;

- ООО «Связькомплект» поставляет материалы для строительства и реконструкции линейных сооружений связи;

- ООО «Техно Связь» поставляет оборудование связи.

В основном ОАО «Ростелеком» работает с крупными компаниями и заводами центральной части России.

2. Маркетинговые посредники

Торговых посредников компания не имеет, поскольку самостоятельно занимается продажей услуг связи юридическим и физическим лицам.

ОАО «Ростелеком» пользуется услугами фирм – специалистов по организации товародвижения. К числу транспортных фирм относятся Российские железные дороги, авиакомпания «Аэрофлот», авиакомпания «Якутия» и авиакомпания «Красноярские авиалинии».

Услугами агентств по оказанию маркетинговых услуг компания не пользуется, так как имеет отдел маркетинга.

К числу кредитно-финансовых учреждений, с которыми сотрудничает «Ростелеком» относятся ОАО «Сбербанк» и ОАО «Связьбанк».

3. Потребители

ОАО «Ростелеком» работает с частными клиентами – отдельными лицами и домохозяйствами, приобретающими услуги связи для личного пользования. Во Владивостоке действуют пять центров обслуживания частных клиентов, в других городах и поселках Приморского края также действуют центры обслуживания клиентов. Компания также предоставляет услуги связи корпоративным клиентам – юридическим лицам. Общество также предоставляет цифровые каналы связи в аренду другим операторам связи. ОАО «Ростелеком» предоставляет полный комплекс услуг по созданию телекоммуникационной инфраструктуры строящего здания и обеспечению полным спектром цифровой связи объектов недвижимости.

За годы работы компании, у нее образовался круг постоянных VIP – клиентов. К их числу относятся банки, органы местного самоуправления, государственные учреждения и крупные компании. Внутри акционерного общества существует классификация VIP-клиентов. Они подразделяются на высокодоходных, доходных, стратегических и имиджевых.

4. Конкуренты

В настоящее время на территории Приморья действует порядка 18 операторов телематических услуг (ОТА, ШПД, IPTV), однако только 3 из них рассматриваются ОАО Ростелеком в качестве основных конкурентов: ООО Подряд, ОАО НТК, ООО АльянсТелеком.

ОАО «Новая Телефонная Компания» является единственной коммерческой структурой в Приморском крае, ориентированной на четыре направления телекоммуникационных услуг:

• местная телефонная связь;
• сотовая радиотелефонная связь стандарта GSM;
• доступ в Интернет: проводной ADSL, беспроводной WiMax, скоростной MegaNet;
• IP-телефония.

Компания «АльянсТелеКом» организована в результате слияния двух крупнейших операторов связи города Владивостока, ООО «ОктопусНет» и ООО «ВладТелеКом» (СтритНет). Благодаря объединению, создана новая, по возможностям, масштабам и надежности мультисервисная сеть, абоненты которой смогут получить доступ к любым современным телекоммуникационным услугам.

5. Контактные аудитории

Основными контактными аудиториями финансовой сферы являются акционеры. Компания ОАО «Ростелеком» добивается благорасположения этих аудиторий, публикуя годовые отчеты, давая ответы на вопросы, касающиеся всей финансовой деятельности, и представляя финансовому сообществу доказательства своей финансовой устойчивости.

ОАО «Ростелеком» заинтересована в том, чтобы средства массовой информации больше и лучше освещали ее деятельность. Для работы со СМИ создан сектор информационно-аналитического обеспечения.

С целью информирования и мотивирования членов своих внутренних контактных аудиторий, т.е. персонала, компания издает информационную газету «Мой Ростелеком», организовывает корпоративные выезды на природу и различные корпоративные мероприятия. Когда рабочие и служащие хорошо настроены по отношению к собственной фирме, их позитивное отношение распространяется и на другие контактные аудитории.

 

3. Исследование конкурентной среды на рынке телекоммуникационных услуг г. Владивостока

 

В России объем информации, передаваемой через информационно-телекоммуникационную инфраструктуру, удваивается каждые 2-3 года. Появляются и успешно развиваются новые технологии отрасли информационной индустрии, существенно возрастает информационная составляющая экономической активности субъектов рынка и влияние информационных технологий на научно-технический, интеллектуальный потенциал. Начало XXI века рассматривается как эра информационного общества, требующего для своего эффективного развития создания глобальной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры, темпы развития которой являются опережающей по отношению к темпам развития экономики в целом.

Рынок телекоммуникационных услуг Приморского края и г. Владивостока в частности соответствует общероссийским положениям концепции развития и является одним их наиболее информатизированным регионом РФ. В настоящее время на территории Приморья действует порядка 18 операторов телематических услуг (ОТА, ШПД, IPTV), однако только 3 из них рассматриваются ОАО Ростелеком в качестве основных конкурентов: ООО Подряд, ОАО НТК, ООО АльянсТелеком. Указанное убеждение подкреплено физическим объёмом доли рынка на июль 2011 года (таблица 8, 9, 10).

 

Т а б л и ц а 8 – Доля рынка операторов рынка телематических услуг Приморского края, местная связь, 2011 г.

Наименование организации - конкурента	Доля рынка (физический объем), %
	всего	в т.ч. население
ОАО "НТК"	5%	6%
ООО "Порт телеком"	1%	0%
ООО "Интердальтелеком"	0%	0%
ООО "Эквант"	0%	0%
ООО "СЦС Совинтел" Влд фил.	1%	0%
ООО "Находка Телеком"	1%	0%
ОАО « РЖД» ДВЖД	1%	1%
ЗАО «Престиж Интернет» ("Энфорта")	0%	0%
ООО "Неоком"	1%	0%
ОАО "Телеком СЭЗ Находка" ("Рокотел")	1%	1%
ООО "Лориэн"	1%	0%
ОАО "Владавиа"	0%	0%
ООО "Новая связь"	0%	0%
ООО "Аскольд"	0%	0%
ОАО АКК "Прогресс"	0%	0%
ПФ ОАО "Дальсвязь"	87,36%	90,53%
ПФ ОАО "Дальсвязь"	0,32%	0,38%
ЗАО «Востоктелеком»	0,5%	0,5%
Итого	100%	100%

Составлено по: данным аналитического отчёта «Анализ операторов рынка телематических услуг, 2011»

 

Т а б л и ц а 9 – Доля рынка операторов рынка телематических услуг Приморского края, широкополосный доступ в Интернет, 2011 г.

Наименование организации - конкурента	Доля рынка (физический объем), %
	всего	в т.ч. население
ЗАО "Востоктелеком"	2%	2%
ОАО "НТК"	7%	7%
ООО "Владивостокская сеть" (VladLink)	2%	2%
ООО "Владивосток Телеком"	2%	2%
ООО «Подряд»	5%	5%
ИП Гураль (Артем-CATV) г.Артем	1%	1%
ООО "ЛТВ" (Лучегорск)	0%	0%
ООО "Виртуальный Дальнегорск" (г. Дальнегорск)	1%	1%
ООО "Логика" (г. Находка)	0%	0%
ООО "АльянсТелеком"	10%	10%
ООО «Уссури - Телесервис» (г.Уссурийск)	2%	2%
ООО "Новая связь" (г.Артем)	0%	0%
ООО "ПортТелеком"	0%	0%
ООО "Неоком"	1%	0%
ОАО "Телеком СЭЗ Находка" ("Рокотел")	0%	0%
ООО "Находка Телеком"	0%	0%
ОАО "Вымпелком" (Билайн)	0%	0%
Прочие	1%	1%
ПФ ОАО "Дальсвязь"	63,6%	63%
ПФ ОАО "Дальсвязь"	2,6%	3%
Итого по проводному ШПД	100%	100%

Составлено по: данным аналитического отчёта «Анализ операторов рынка телематических услуг, 2011 г.

 

Т а б л и ц а 10 – Доля рынка операторов рынка телематических услуг Приморского края, платное цифровое телевидение, 2011 г.

Наименование организации - конкурента	Доля рынка (физический объем),%
	всего	в т.ч. население
ООО Компания «Подряд»	5%	2%
ЗАО "Фиорд-ТВ"	3%	3%
Краевое государственное учреждение "Общественное телевидение Приморья"/ «ОТВ-Прим»	2%	2%
ООО "Восток-ТВ"	2%	2%
ООО "Неоком"	2%	2%
"Телекомпания "Магистраль"	1%	1%
ООО «ТелеСети»	1%	1%
ПБОЮЛ Дитятьев Сергей Юрьевич/ «Интелеком»	1%	1%
ООО "ЛТВ"	2%	2%
Предприниматель Гураль Владимир Михайлович/ ARTEM CATV	3%	5%
ОАО "НТК"	1%	1%
ООО "Дальнереченское телевидение"	1%	1%
РФ ОАО "Дальсвязь"	17%	17%
Итого	100%	100%

Составлено по: данным аналитического отчёта «Анализ операторов рынка телематических услуг, 2011»

 

ОАО «Ростелеком» – телекоммуникационная компания России, которая существует с апреля 2011 года, когда к национальному оператору дальней связи ОАО «Ростелеком» присоединились межрегиональные компании связи ОАО «ЦентрТелеком», ОАО «Северо-Западный Телеком», ОАО «Южная телекоммуникационная компания», ОАО «ВолгаТелеком», ОАО «Уралсвязьинформ», ОАО «Сибирьтелеком», ОАО «Дальсвязь» и ОАО «Дагсвязьинформ».