ВВЕДЕНИЕ 

      Период  прохождения преддипломной практики: с 31 января по 13 марта 2011г.

      Место прохождения преддипломной практики: Общество с ограниченной ответственностью «МЕРИДИАН».

      Целью практики является сбор и анализ информации необходимой для выполнения дипломного проекта, включая статистическую, бухгалтерскую, нормативную,  инструктивную и другие  виды релевантной  информации о деятельности  организации, на базе которой выполняется дипломный проект.

      Задачи  практики:       

      1. Изучение основных направлений деятельности,  организационно-правовой формы  и    структуры собственности организации.

      2. Сбор аналитических данных о текущем состоянии и   динамике технико-экономических показателей, характеризующих прошлые состояния объекта исследования в ретроспективе за период не менее трёх лет.

      3. Сбор аналитических данных о текущем состоянии и динамике изменения внешней среды данной  организации, включающей: покупателей, поставщиков, конкурентов, а также нормативные правила, регламентирующие ее  деятельность.

      4. Определение основных проблем в деятельности изучаемого предприятия  и определение направления решения одной из них в качестве предмета исследования дипломного  проекта. 
 

 

       1. Организационно-экономическая  характеристика ООО  «МЕРИДИАН» 
 

      Общество  с ограниченной ответственностью «МЕРИДИАН» создано в октябре 2009 года в соответствие со ст. 87-94  Гражданского Кодекса Российской Федерации, Федеральным Законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью», действующим законодательством, является коммерческой организацией, хозяйственным обществом в форме общества с ограниченной ответственностью (свидетельство о государственной регистрации от 13.08.1998 г. № 1747) и является правопреемником ИП Ян Владимир Тясикович.

      Юридический адрес ООО «МЕРИДИАН»: Российская Федерация, Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, ул. Сахалинская 93-101.

      Сокращенное фирменное наименование Общества: ООО  «МЕРИДИАН»

      Туристское  предприятие ООО «МЕРИДИАН» является юридическим лицом, имеет систему  упрощенного налогообложения, заключает договор аренды помещения, несет самостоятельную ответственность по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

      Учредители несут ответственность по обязательствам в размере Уставного капитала, который был создан за счет средств Учредителей. Количество Учредителей на момент создания предприятия составило 2 человека. Один из учредителей является генеральным директором общества Ян Владимир Тясикович (Прил. 3).

     Основной  целью создания и деятельности предприятия  является производство продукции, выполнение работ и оказание услуг в целях  удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

      Основным  видом деятельности ООО «МЕРИДИАН» является:

• организация международного туризма;
• организация экскурсионной деятельности;
• бронирование билетов на транспорт;
• бронирование мест в гостиницах;
• содействие в оформлении въездных и выездных документов.

      ООО «МЕРИДИАН» предоставляет своим клиентам следующие услуги:

1. программы по индивидуальному и групповому отдыху;
2. детский и юношеский отдых;
3. санаторное лечение, курортный отдых, спортивные, оздоровительные и реабилитационные программы;
4. бронирование гостиниц и курортов;
5. культурные программы, экскурсионное обслуживание.

      ООО «МЕРИДИАН» предлагает туры в следующие  регионы:

• страны юго-восточной Азии (Таиланд, Вьетнам, Япония, Сингапур, Китай, Южная Корея, Малайзия);
• страны Европы (Амстердам, Франция, Италия, Кипр и др.);
• страны Северной Африки (Турция, Египет, Тунис).

      В таблице 1.1 представлена динамика и структура объема реализации туристских услуг по направлениям.

      По  данным таблицы 1.1 видно, что наиболее популярным направлением является Юго-Восточная Азия. Это связано с относительно низкими ценами и высоким уровнем сервиса.

      Персонал  ООО «МЕРИДИАН» состоит из 9 человек:

• директор;
• бухгалтер;
• кассир;
• менеджер по рекламе (маркетолог);
• старший менеджер по туризму (в подчинении 2 менеджера);
• агент по бронированию авиабилетов.

 

      Таблица 1.1

     Динамика и структура объема реализации туристских услуг по направлениям ООО «МЕРИДИАН» с 1 по 3 квартал 2010г., тыс. руб. 

 

      В ООО «МЕРИДИАН» существует линейно-функциональное разделение полномочий, обязанностей и ответственности между отделами. Взаимодействие, подотчетность и подчиненность отделов организованы в соответствии с  предоставленной структурной схемой на рис.2.

      Рис.2 Организационная структура ООО «МЕРИДИАН»

      Директор на предприятии является высшим звеном, он и контролирует деятельность всех сотрудников. В подчинении находятся старший менеджер по туризму, бухгалтер, менеджер по рекламе и агент по бронированию авиабилетов. У старшего менеджера по туризму находятся в подчинении  2 менеджера по работе с клиентами, а у бухгалтера – кассир. Все они докладывают директору о работе своих подчиненных.

      Генеральный директор заключает договоры, знакомится с новинками рынка, участвует в конференциях, ведет переговоры по делам турфирмы; является главным распорядителем финансовых средств; контролирует и координирует работу фирмы, контролирует все управленческие решения на всех уровнях организации, принимает решения о приеме на работу или увольнению сотрудников, разрабатывает программы совершенствования внутрипроизводственных отношений.

      Бухгалтерия ведет всю денежную работу на предприятии, оформляет и отслеживает исполнение договоров, осуществляет все денежно-кассовые расчеты, ведет всю бухгалтерскую документацию и финансовую отчетность.

      Старший менеджер по туризму и его подчиненные отвечают за работу с клиентами, оформление путевок, бронирование номеров в гостиницах.

      Менеджер  по рекламе занимается распространением рекламной продукции, обновлением сайта организации и выяснением общественного мнения.

      Каждый  отдел имеет свои обязанности, расписанные  в должностной инструкции. Их соблюдение приводит к слаженной работе, отсутствию конфликтных ситуаций и максимизации прибыли.

      Покупка и бронирование авиабилетов облегчается наличием собственной авиа-кассы. Она работает с основными авиаперевозчиками, такими как:

1. «Трансаэро»;
2. «Аэрофлот»;
3. «САТ»
4. «Asiana»;
5. «KoreanAir».

      Материально-техническое состояние ООО «МЕРИДИАН» – в конце 2009 года, компанией было закуплено:

• офисная и корпусная мебель (столы, стулья, диваны шкафы и т.п.)
• компьютеры
• новейшая оргтехника: принтеры, счетные машинки, копировальная техника, факс и т.п.

      В дальнейшем компания периодически будет  обновлять свое техническое состояние. Следовать тенденциям развития и внедрения различных туристических программных пакетов, приложений и т.д.

      Потребителями услуг ООО «МЕРИДИАН» являются как  физические, так и юридические  лица. Существуют постоянные клиенты, ежегодно пользующиеся услугами организации  и корпоративные клиенты, покупающие путевки и авиабилеты для своих сотрудников. К их числу относятся:

1. «Газпромбанк»;
2. «Дельта-Лизинг»;
3. ЗАО «Карви»
4. ООО СП «ИстСтрой» и другие.

      Основными конкурентами ООО «МЕРИДИАН» являются:

1. ООО «АГАМА»;
2. ООО «ОМЕГА-ПЛЮС»;
3. ООО «Санрайз Тур»;
4. ООО «Каравелла»;
5. ООО «Куин-Экспресс» и другие.

      Все эти предприятия сферы туризма  занимаются производством туристских услуг, имеют право осуществлять деятельность, не запрещенную законом.

 

       2. Анализ внешнего окружения и конкурентного потенциала ООО «МЕРИДИАН»

     2.1. Анализ  внешней среды ООО «МЕРИДИАН»

 
 

      Туризм  в Сахалинской области сегодня  является развивающейся отраслью экономики  острова, который в свою очередь, является неотъемлемой частью социальной инфраструктуры. Региональная привлекательность  области для посещения туристами со всех стран мира вызвана наличием туристских ресурсов – природных, исторических, объектов социального обеспечения, которая в регионе на сегодняшний день находится в стадии интенсивного развития. Сахалинская область в течение последних десяти лет превратились в самостоятельный туристский рынок. Закрытость территории в период, японской оккупации, позже политического режима СССР привели к тому, что данный регион медленно интегрировался в туристской сфере.

      По  данным управления культуры и туризма в настоящее время в области функционируют 56 туристических компаний, но, к сожалению, всего несколько фирм  ориентированы на выездной туризм. Около 35 компаний, разместили свою визитную карточку на Сахалинском сайте www.sakh.com в разделе «Путешествия». Более преуспевающие турфирмы имеют свой веб-сайт, что позволяет потенциальным потребителям  легко получить более полную информацию о компании, о их направлениях деятельности, о перечне предоставляемых услуги и их стоимости.

      Количество  потребителей (спроса) туристических  услуг в г. Южно-Сахалинск с  каждым годом растет. Тем самым  растет и конкуренция среди компаний. Чтобы повысить предложение, каждая компания старается во всем угодить  своим клиентам, разрабатывая и предлагая новые услуги и более выгодные туры.