Отчет по практике в ООО «Стандарт плюс»

 

 

1.3 Анализ организационной структуры ООО «Стандарт плюс»

 

 

ООО «Стандарт плюс» имеет линейно - функциональную структуру управления (рис. 1). Структура ООО «Стандарт плюс» основа на специализированном разделении труда, то есть работа между людьми распределена не случайно, а закреплена за специалистами, способными выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. Функциональный тип организационной структуры, наиболее хорошо соответствует потребностям ведения данного бизнеса.

Механизм принятия управленческих решений построен на принципах коллегиальности и единоначалия. Устанавливается жесткая вертикаль принятия управленческих решений.

Стратегические управленческие решения вырабатываются советом директоров, в составе генерального директора, директора по развитию и директоров департаментов. Совет директоров собирается на рабочие совещания один раз в месяц, в установленное, приказом генерального директора, время. Инициировать срочное, внеплановое совещание совета директоров имеет право любой член совета. Внеплановое, срочное совещание совета собирается генеральным директором.

Совет директоров вырабатывает стратегию развития компании на период. Рассматривает, корректирует и утверждает годовые, квартальные и ежемесячные планы работы Департаментов. Решения принимаются коллегиально. Планы, утвержденные советом, являются обязательными для исполнения всеми департаментами компании.

Тактическое управление в компании, осуществляется директором по развитию и директорами департаментов.

Постановка и приемка результатов выполненных задач осуществляется на оперативных совещаниях, проводимых в установленное приказами генерального директора время.

 

 

Рис. 1 - Организационная структура управления ООО «Стандарт плюс»

 

Важнейшее место в работе организации отведено департаменту юридической работы и кадрового обеспечения, который выполняет функции управления персоналом. Кадровая служба возглавляется директором департамента. В подчинении, которого находится отдел кадрового сопровождения.

В задачи кадровой службы входят: подбор и расстановка кадров; учет личного состава и ведение кадровой документации; контроль соблюдения дисциплины труда; повышение квалификации работников; проведение аттестации; формирование кадрового резерва; контроль соблюдения трудовых и социальных прав работников; поддержание и укрепление положительного социально-психологического климата в организации, предупреждение трудовых конфликтов. Разработкой и сопровождением комплексной системы оплаты и премирования труда также занимается кадровая служба.

В целях исследования системы стимулирования на предприятии проводилось исследование по следующим направлениям:

1. Изучение ситуации (диагностика). Вопросы к руководству и ключевым  специалистам. Предложенная для  заполнения анкета (приложение 2) предлагала  ряд вопросов, касающихся психологической  атмосферы в коллективе, совместного  досуга работников коллектива, системы поощрений и наказаний, производственной дисциплины.

2. Работа с документами: все нормативные документы, связанные  с персоналом – положения, должностные  инструкции, правила и т.д.; штатное  расписание.

3. Проведение анкетирования  и опроса. Анкета по структуре мотивации, удовлетворенности трудом, трудовых ценностей (приложение 1 и 2). Дополнительное интервью по мотиваторам и ценностям.

4. Подведение итогов проведенного  исследования. Разработка рекомендаций  по совершенствованию системы  стимулирования труда организации.

Таким образом, организацию и управление работой предприятия осуществляет аппарат управления. Структура аппарата управления предприятием определяет состав и взаимосвязь его подразделений, а также характер возложенных на них функций. Штат работников укомплектован. Анализ структуры персонала проведем далее.

 

 

1.4 Анализ выручки от реализации работ, услуг

 

 

Основным направлением деятельности ООО «Стандарт плюс» является предоставление телекоммуникационных услуг, в частности доступ к сети интернет. Проведем анализ выручки от реализации услуг ООО «Стандарт плюс» за 2010-2012 годы, результаты анализа представлены в таблице 2.

 

Таблица 2 – Динамика выручки ООО «Стандарт плюс» за 2010 – 2012гг.

Наименование показателя	2010г.	2011г.	2012г.	Отклонения
				2011 к 2010		2012 к 2011
				Абс. +/-	Отн. %	Абс. +/-	Отн. %
Выручка от реализации работ услуг тыс. руб. в том числе:	74662	81158	88245	+6496	+8,7	+7087	+8,7
услуга «Доступ в Интернет»	59058	59813	63007	+755	+1,3	+3194	+5,3
услуга Wi-Fi	5525	7061	8472	+1536	+27,8	+1411	+20,0
услуга «Кабельное телевидение»	7616	9496	10766	+1880	+24,7	+1270	+13,4
прочие виды работ	2463	4788	6000	+2325	+94,4	+1212	+25,3

 

Подводя итоги анализа выручки от реализации необходимо отметить улучшение показателей реализации продукции в 2012 года, по сравнению с 2011 и 2010 годами. Прирост по отношению к 2011 году составил 7087 тыс. руб. или 8,7%. В 2012 году произошло увеличение реализации по всем группам работ и услуг, аналогичная ситуация наблюдалась и в 2011 году. Значительный прирост наблюдается пот трем группам услуг – это услуга Wi-Fi, услуга «Кабельное телевидение» и прочие виды работ. Прирост по данным группам в 2012 году по сравнению с 2011 годом составил 20% 13,4% 25,3% соответственно, похожая ситуацию наблюдалась и в 2011 году, где прирост тех же групп услуг оказался гораздо большим, чем рост основной услуги доступа в интернет. Такое положение обусловлено постепенным переходом кампании на предоставление более разнообразных услуг. Наибольший рост наблюдается у группы прочие виды работ, данная группа является перспективным направлением бизнеса, пока не получила значительной доли в общем объеме оказанных услуг, в эту группу услуг включено проектирование и обслуживание телекоммуникационных сетей.

Динамика выручки от реализации по видам работ и услуг ООО «Стандарт плюс» представлена на рисунке 2.

 

Рис. 2 – Динамика выручки от реализации работ и услуг за 2010-2012 гг.

 

Как видно из рисунка ежегодно выручка от реализации увеличивается, кроме того можно отметить тенденцию к увеличению доли в структуре реализации кабельного телевидения и прочих видов работ в 2011 и 2012 годах по сравнению с 2010 годом.

 

 

1.5 Анализ количественных и качественных характеристик персонала

 

 

Персонал – это основной штатный состав работников предприятия, которые владеют необходимой квалификацией и выполняют различные производственно-хозяйственные функции. Он характеризуется как количественными, так и качественными показателями, которые рассматриваются как в статике, так и в динамике. Персонал – совокупность всех работников предприятия, занятых трудовой деятельностью, а также входящих в штатный состав, но временно не работающих в связи с различными причинами (отпуск, болезнь, присмотр за ребёнком и т.д.); это совокупность трудовых ресурсов, которые находятся в распоряжении предприятия и необходимы для исполнения определённых функций, достижения целей деятельности и перспективного развития.

Среднесписочная численность персонала в ООО «Стандарт плюс» на 2012г. составила 94 человек. Работа на предприятии не носит сезонный характер, поэтому численность персонала в зависимости от сезона не меняется. Базой для проведения анализа количественного состава персонала по ООО «Стандарт плюс» является штатное расписание.

Количество сотрудников в ООО «Стандарт плюс» – 94 человека. В штат подобраны как высококвалифицированные специалисты, так и начинающие свою трудовую карьеру работники, выпускники местных ПТУ и колледжей, это позволяет организации воспитывать собственные перспективные кадры.

Проанализируем структуру персонала по категориям работников, данные анализа представлены в таблице 3.

Удельный вес руководителей составляет 17-18% за весь анализируемый период. Это говорит о том, что руководство предприятием осуществляется недостаточно эффективно, т.к. не доля руководителей не должна превышать 10%.

 

 

Таблица 3 – Структура персонала ООО «Стандарт плюс»

Категория персонала	2010		2011		2012
	числ., чел.	уд. вес, %	числ., чел.	уд. вес, %	числ., чел.	уд. вес, %
Руководители	17	18	17	17	17	18
Специалисты	38	40	39	40	35	38
Служащие	19	20	20	21	21	22
Рабочие	14	14	14	14	13	14
МОП	8	8	8	8	8	9
Итого:	96	100	98	100	94	100

 

Необходимо отметить снижение доли специалистов в 2012 году по сравнению с 2010 и 2011 годами с 40% до 38%. Но в то же время в 2012 году уличалась доля служащих до 22%.

Проанализируем состояние персонала организации по основным качественным характеристикам, результаты исследования представим в таблице 4.

 

Таблица 4 – Анализ численности персонала ООО «Стандарт плюс»

Показатель	2010		2011		2012
	числ., чел.	уд.вес, %	числ., чел.	уд.вес, %	числ., чел.	уд.вес, %
По возрасту, лет До 25 От 25 до 40 От 40 до 50 От 50 до 60 Старше 60 Итого:	30 33 28 3 2 96	31 35 29 3 2 100	29 33 30 4 2 98	29 34 31 4 2 100	25 36 27 4 2 94	27 38 29 4 2 100
По образованию: Среднее полное и среднее общее Начальное профессиональное Среднее профессиональное Высшее профессиональное Итого:	3   11 42 40 96	3   11 44 42 100	3   9 44 43 98	3   9 45 43 100	2   9 37 46 94	2   9 39 49 100
По трудовому стажу До 5 лет От 5 до 10 От 10 до 15 От 15 и более Итого:	53 24 19 - 96	55 25 20 - 100	51 25 20 2 98	52 26 20 2 100	49 22 18 5 94	52 24 19 5 100
По гендерному признаку: Муж. Жен. Итого:	64 32 96	67 33 100	64 34 98	65 35 100	59 35 94	62 37 100