Отчет по практике в ОАО "Запсибкомбанк"

7) оказание консультационных  и информационных услуг.

Банк вправе осуществлять иные сделки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

           Все банковские операции и  другие сделки осуществляются  в рублях и в иностранной  валюте. Правила осуществления банковских  операций, в том числе правила  их материально-технического обеспечения, устанавливаются Банком России  в соответствии с федеральными  законами.

Банку запрещается заниматься производственной, торговой и страховой деятельностью.

          В соответствии со специальным разрешением (лицензией) Банка России на осуществление банковских операций Банк вправе осуществлять выпуск, покупку, продажу, учет, хранение и иные операции с ценными бумагами, выполняющими функции платежного документа, с ценными бумагами, подтверждающими привлечение денежных средств во вклады и на банковские счета, с иными ценными бумагами, осуществление операций с которыми не требует получения специальной лицензии в соответствии с федеральными законами, а также вправе осуществлять доверительное управление указанными ценными бумагами по договору с физическими и юридическими лицами.

Банк имеет право осуществлять профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг в соответствии с федеральными законами.Банк на договорных началах может привлекать у других кредитных организаций и размещать в других кредитных организациях средства в форме вкладов (депозитов), кредитов, осуществлять расчеты через создаваемые в установленном порядке расчетные центры и корреспондентские счета, открываемые друг у друга, и совершать другие взаимные операции, предусмотренные лицензиями, выданными Банком России.

Банк ежемесячно сообщает в Банк России о вновь открытых корреспондентских счетах на территории Российской Федерации и за рубежом.

Банк устанавливает корреспондентские отношения с иностранными банками, зарегистрированными на территориях оффшорных зон иностранных государств, в порядке, определяемом Банком России.

Корреспондентские отношения между Банком и Банком России осуществляются на договорных началах.

Списание средств со счетов Банка производится по его распоряжению либо с его согласия, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

При недостатке средств для осуществления кредитования клиентов и выполнения принятых на себя обязательств Банк может обращаться за получением кредитов в Банк России на определяемых им условиях.

Процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются Банком по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральными законами.

Банк не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами и договорами с клиентами.

Банк до заключения кредитного договора с заемщиком - физическим лицом и до изменения условий кредитного договора с указанным заемщиком, влекущего изменение полной стоимости кредита, обязан предоставить заемщику - физическому лицу информацию о полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей заемщика – физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.

Клиенты вправе открывать необходимое им количество расчетных, депозитных и иных счетов в любой валюте в Банке с его согласия, если иное не установлено федеральными законами.

Порядок открытия, ведения и закрытия Банком счетов клиентов в рублях и иностранной валюте устанавливается Банком России в соответствии с федеральными законами.

Акционеры Банка не имеют каких-либо преимуществ при рассмотрении вопроса о получении кредита или об оказании им иных банковских услуг, если иное не предусмотрено федеральными законами.

Банк обязан в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О кредитных историях», предоставлять всю имеющуюся информацию, необходимую для формирования кредитных историй, в отношении всех заемщиков, давших согласие на её предоставление, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй.

          Банк осуществляет расчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Банком России; при отсутствии правил проведения отдельных видов расчетов - по договоренности с клиентом; при осуществлении международных расчетов - в порядке, установленном федеральными законами и правилами, принятыми в международной банковской практике.

Банк обязан  осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В ОАО «ЗАПСИБКОМБАНК»

 

        В Банке  разработана целая технология отбора персонала, в рамках которой оценивается творческий потенциал человека, его сильные и слабые стороны, степень психологической устойчивости и совместимости с будущими коллегами. Считается, что очень важен и жизненный опыт кандидата.

        В Банке разработаны и реализуются ряд программ по обучению и переподготовке персонала. Постоянно проводятся образовательные семинары и тренинги для своих работников.  

      Не меньшее внимание уделяется  и оценке персонала. Все назначения на вышестоящие должности производятся только через профессиональное тестирование, интервью по компетенции. Причем специальная комиссия внимательнейшим образом и всесторонне оценивает кандидата

        Стратегические кадровые вопросы – это система оценки труда каждого работника, поддержка творческих, добросовестных людей, мотивация по результатам их деятельности. Важно разумно соотносить экономические затраты и организационное обеспечение этой работы, а также материальные и моральные аспекты поддержки сотрудников. Высшее руководство банка создает и развивает организационную структуру, которая определяет число работающих, количество подразделений банка, их взаимодействие и соподчиненность. Организационная структура оказывает существенное влияние на реализацию кадровой политики банка. Все без исключения банковские работники должны быть нацелены на достижение конкретных результатов, а местные руководители и специализированные (прежде всего кадровые) службы должны уметь определить ответственность каждого сотрудника и подразделения за результаты работы, а также содействовать необходимому обмену информацией. В стратегию кадровой работы входит внедрение принципов работы сотрудников банка по установленным нормативам и стандартам. Это значит, что каждый сотрудник должен уметь работать в жестко установленных рамках и по определенной технологической карте. Творчество возможно только в рамках отведенной роли и служебного места. К тому же некоторые банковские профессии (кассир, инкассатор) имеют свои особенности коллективного взаимодействия, то есть ограничения в отборе и определении на должность с учетом личностных черт и особенностей характера. Серьезным аспектом стратегии работы является формирование руководящих кадров из собственных сотрудников, то есть работа по планированию карьеры сотрудников, оценке их деятельности, ротации, продвижению.  
         Важное место в стратегии банка занимает поддержка равновесия между молодыми и опытными кадрами. На низовые должности в банке, требующие переобучения и возможной диверсификации деятельности, рекомендуется принимать молодых людей. При приеме сформировавшихся специалистов и опытных руководителей нецелесообразно устанавливать какие-то особые возрастные ограничения, все должно определяться профессиональными качествами. 
          Несомненно, одной из важнейших функций высшего уровня управления персоналом является разработка принципов внедрения и развития корпоративной культуры банка. Корпоративная (или организационная) культура относится к «духу» организации, к тому, каким образом совершается работа, каковы нормы поведения в организации, ее неписаные правила. Естественно, корпоративная культура внедряется через персонал банка, его технологию работы и взаимоотношения. Внедрение этой культуры возможно только согласованной работой многих подразделений банка (кадровая служба, служба безопасности, секретариат, отдел рекламы и связей с общественностью и многими другими).

           Первым шагом в действии Правления банка по корпоративной культуре можно предложить разработку кодекса профессионального поведения и служебной этики сотрудников данного банка. Именно в таком кодексе можно системно изложить перечень норм и правил, а также целевых установок, которым подвержен данный банк. Кодекс должен стать первым документом, с которого начинает знакомство с банком вновь поступающий сотрудник. Важно, чтобы документ содержал основные принципы и основы жизни банка: отношение к клиенту, к коллегам, нравственные принципы, задачи банка. Особого внимания требует работа по выявлению предложений сотрудников, касающихся улучшения и модернизации производственных технологий, работа по контролю за их реализацией и поощрение тех сотрудников, кто выступил с такими предложениями. Очень деликатный, но не менее важный вопрос – научить сотрудников не отзываться дурно о банке, особенно публично, невзирая на то, задеты или нет чувством обиды интересы конкретного работника. Для успешного руководства персоналом кадровой службе необходима четкая система представления руководству банка аналитической информации, которая может быть трех видов: текущая (еженедельная), тактическая (ежеквартальная) и стратегическая (ежегодная, по конкретному заказу на перспективу).

         Еженедельная информация представляется  руководству банка в жестко  регламентированном цифровом докладе  о состоянии кадровых дел на  совещании, проводимом Председателем  Правления в строгом порядке  и согласно регламенту. Эта информация  включает сведения о приеме  и увольнении сотрудников, причинах, вызвавших такое перемещение, нарушениях  трудовой дисциплины и установленного  распорядка, а также об основных  направлениях деятельности кадровой  службы на следующую неделю. Эффективность  таких обсуждений, как правило, очень  высокая, так как оперативный  анализ помогает принимать правильные  решения и, главное, такое обсуждение  идет публично, с присутствием  руководителей служб и подразделений. Текущая (ежеквартальная) кадровая  информация предназначается для  верхнего эшелона управления  и строится на обсуждении более  основательных и глубоких проблем. Как правило, анализируется качественный  состав кадров, изменения (образование, стаж работы в банке, возраст, наличие званий и категорий и др.), которые произошли за квартал, вырабатываются меры по нормализации ситуации. Подобные доклады способствуют не только решению насущных кадровых проблем, но и дисциплинируют аппарат, приучая его к постоянному анализу своей деятельности.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. УПРАВЛЕНИЕ ФОРМИРОВАНИЕМ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РЕСУРСОВ В ОАО «ЗАПСИБКОМБАНК»

 

Управление депозитов ОАО «Запсибкомбанк» относится к функциональным службам. Находится в подчинении правления банка. В своей деятельности взаимодействует практически со всеми функциональными службами.

Внутрипроизводственная организация работ в управлении депозитов отдела ОАО «Запсибкомбанк» осуществляется экономистами и руководителем управления депозитов.

Место управления депозитов в  структуре банка представлено на рисунке 1.1.

Руководитель проводит подтверждение операций, работает с юридическими лицами. Экономисты подчиняются руководителю, работают с физическими лицами, работают по выдаче дебетовых карт, занимаются денежными переводами.

Рис.1.1. - Место управления депозитов в  структуре банка

До заключения договора банковского вклада и приема у вкладчика денежных средств во вклад экономист управления депозитов банка обязан ознакомить вкладчика с условиями этого вида вклада, порядке проведения операций по счету и действующих в банке тарифах комиссионного вознаграждения. При согласии вкладчика оформить вклад на условиях, предлагаемых банком, ответственный исполнитель:

• регистрирует в электронной базе данных основные условия вклада;
• регистрирует в электронной базе данных сведения о вкладчике, принимая в удостоверение личности документы, оформляет в двух экземплярах и предоставляет вкладчику договор банковского вклада;
• оформляет кассовые документы на приход денежных сумм, поступающих во вклад;
• открывает лицевой счет;
• оформляет (по желанию вкладчика) банковскую доверенность, кассовые документы на приход денежных сумм, поступающих в оплату услуг банка за оформление доверенности, и делает запись в журнале регистрации доверенностей;
• подписывает договор вклада самостоятельно (при наличии соответствующей доверенности) или у уполномоченного лица.

Вкладчик подписывает два экземпляра договора банковского вклада. Подпись вкладчика в договоре служит подтверждением того, что с условиями договора вкладчик ознакомлен.