Особенности процесса адаптации специалистов в организации

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего образования

«ФинансоВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

при Правительстве Российской Федерации»

(Финансовый университет)

 

 

Факультет менеджмента

 

Кафедра «Управление персоналом и психология»

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине «Управление персоналом организации»

 

Тема: «Особенности процесса адаптации специалистов в организации»

 

 

 

Выполнил:

студентка группы УПП3-2

Радивил М.Е.

 

Научный руководитель:

к. п. н., Валишин Е.Н.

 

 

 

Москва – 2015

 

 

 

СОДЖЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ ТРУДОВОЙ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА 5

1. 1 Трудовая  адаптация: понятие, виды, стадии процесса, факторы 5

1.2 Цели и задачи трудовой адаптации 10

1.3 Методы адаптации персонала 13

2 ОРГАНИЗАЦИЯ  ТРУДОВОЙ АДАПТАЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ  В  КОМПАНИИ ООО «РОСГОССТРАХ»   18

2.1 Общая  характеристика компании ООО "Росгосстрах" 18

2.2 Анализ  организации управления адаптацией  персонала в компании ОАО "Росгосстрах" 21

2.3 Предложения  по оптимизации процесса трудовой  адаптации специалистов 28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 33

ПРИЛОЖЕНИЕ А 35

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Организации существуют для достижения стоящих перед ними целей. эффективность деятельности организации зависит от степени реализации этих целей, т.е. от эффективности использования ресурсов. Для того чтобы организация успешно справлялась с теми задачами, которые необходимо выполнить для достижения поставленной ею цели, нужны люди с определенными способностями, профессией, профессиональным опытом. Персонал — самое большое богатство компании, залог ее успеха и процветания.

Актуальность выбранной темы обуславливается значимостью трудовой адаптации персонала в организации: она оказывает косвенное или прямое воздействие на эффективность, прибыльность и рентабельность компании.

Объектом исследования является персонал компании ООО "Росгосстрах".

Предмет исследования - управление процессом адаптации персонала в компании ООО "Росгосстрах".

В рамках данного исследования была поставлена цель: проанализировать особенности трудовой адаптации и предложить направления оптимизации адаптации.

Основные задачи курсовой работы:

1) изучить содержание  понятия "адаптация персонала", виды и факторы, выделить цели и задачи трудовой адаптации;

2) привести общую характеристику  компании ООО "Росгосстрах";

3) проанализировать организацию  управления адаптацией персонала  в компании ООО "Росгосстрах";

4) разработать предложения  по совершенствованию организации  управления адаптацией персонала  в компании ООО "Росгосстрах".

 

Основные методы, используемые в курсовой работе: анализ, синтез, сравнительный метод, опрос, статистическая обработка данных.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТРУДОВОЙ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА

1. Трудовая адаптация: понятие, виды, стадии процесса, факторы.

       Понятие  «адаптация» (от лат. «adapto» - приспособляю) заимствовано из биологии и  означает  приспособление,  приноровление  к  окружающей  среде.

Трудовая адаптация  –  это  социальный  процесс  освоения  личностью  новой

трудовой ситуации, в котором, в отличие от биологического,  и  личность,  и

трудовая среда оказывают активное воздействие друг на друга и являются

адаптивно - адаптирующими системами.  В данной ситуации возможны 3  пути развития событий:

    - личность в большей степени повлияет на трудовую среду, а влияния

      трудовой  среды окажутся незначительными,

    -  среда окажет большее воздействие на личность, при этом возможно

      изменение  поведения личности,

    - сопоставимое взаимное влияние личности и среды друг на друга.

       Поступая на работу, человек   активно   включается   в   систему

профессиональных и социально-психологических отношений конкретной трудовой организации, усваивает новые для него социальные роли, ценности, нормы, согласовывает свою индивидуальную позицию с целями и задачами трудового коллектива, тем самым, подчиняя свое поведение служебным предписаниям данного предприятия или учреждения.

       Однако  при поступлении на работу  человек уже имеет определенные цели и ценностные ориентации поведения, в соответствии с которыми формирует свои требования   к   трудовой   организации   данного   предприятия.    Трудовая организация, исходя из своих целей и задач, предъявляет свои требования к работнику, к его трудовому поведению. Реализуя свои требования, работник и трудовая организация взаимодействуют, приспосабливаются друг к другу, в результате чего осуществляется процесс трудовой адаптации.  Таким образом, трудовая адаптация – двухсторонний процесс между личностью и новой для нее социальной средой.

        Адаптированность человека в конкретной трудовой среде проявляется:

  - в его поведении,

  - в показателях трудовой деятельности, эффективности труда (его количестве, качестве),

- в усвоении социальной информации и ее практической реализации,

-  в росте всех видов активности (трудовой, общественно   – политической, познавательной),

- удовлетворенности различными сторонами трудовой деятельности (содержанием труда, заработной платой, организацией труда условиями труда, морально-психологическим климатом в организации, возможностью общеобразовательного и профессионального роста и т.д.).

 Виды трудовой адаптации:

       1.   Профессиональная адаптация выражается  в  определенном  уровне овладения профессиональными навыками и умениями,  в  формировании  некоторых профессионально  необходимых  качеств  личности,  в   развитии   устойчивого положительного  отношения  работника  к  своей  профессии.  Профессиональная адаптация во многом выражается в ознакомлении  с  профессиональной  работой, приобретении навыков  профессионального  мастерства,  сноровки,  необходимых для качественного выполнения трудовых обязанностей.

       2.    Социально-психологическая адаптация заключается  в   освоении человеком социально-психологических особенностей  трудовой   организации, вхождения  в  сложившуюся  в   ней   систему   взаимоотношений,   позитивном

взаимодействии с членами организации.  Это  включение  работника  в  систему взаимоотношений  трудовой  организации  с  ее  традициями,  нормами   жизни, ценностными  ориентациями.  В  ходе  такой  адаптации  работник   постепенно получает информацию о трудовой организации, ее нормах, ценностях, о  системе деловых и  личных  взаимоотношений  в  группе,  о  социально-психологической позиции отдельных членов группы. Эта информация  не  усваивается  работником пассивно, а соотносится с его прошлым социальным опытом, с  его  ценностными ориентациями и оценивается им. При соответствии  информации  прошлому  опыту работника, его ориентациям, она оценивается положительно, работник  начинает принимать  групповые  нормы,  постепенно  происходит  процесс  идентификации личности  с  трудовой   организацией.   В   ходе   социально-психологической адаптации работник вступает в реальную жизнь организации, участвует  в  ней, у  него   устанавливаются   положительные   взаимоотношения   с   коллегами, непосредственным  руководителем,  администрацией.  То  есть  новый  работник вживается в коллектив, осваивает системы ценностей,  устанавливает  связи  и вступает в отношения с остальными членами коллектива и т.д.

       3.   Общественно-организационная адаптация  – означает освоение новыми членами трудового коллектива структуры организационной системы, системы управления и обслуживания производственного процесса, режима труда и отдыха и т.д.

       4.    Культурно-бытовая адаптация –  это   участие   новых   членов коллектива в традиционных для данного предприятия культурных мероприятиях вне рабочего времени. Характер этого вида адаптации определяется уровнем культуры производства, развитием его инфраструктуры, общим уровнем развития членов организации, члены которой связаны не только отношениями по работе, но и совместным досугом.

       5.   Психофизиологическая адаптация – это процесс освоения человеком

совокупности условий труда. В современном производстве морально  стареют  не только  техника   и   технологии,   но   и   санитарно-гигиенические   нормы производственной  обстановки.  Улучшение   санитарно-гигиенических   условий труда и  быта  работников,  появление  все  большего  количества  удобных  и современных квартир, одежды, предметов туалета  не  может  не  сказаться  на производственной  деятельности.  Современный  работник  чутко  реагирует  на любые изменения субъективно воспринимаемых им  санитарно-гигиенических  норм комфорта, ритма труда и т.д. Материалы многих  исследований  свидетельствуют о  том,  что  для  рабочих  вопросы,  связанные  с  санитарно-гигиеническими нормами комфорта, весьма актуальны [1].

       Также  трудовая адаптация делится на:

      -   первичную (при    первоначальном    вхождении    работника    в производственную среду);

      - вторичную (при смене рабочего места без смены или со сменой профессии или при существенных изменениях среды).

       Она  имеет сложную   структуру   и   представляет   собой   единство профессиональной, социально-психологической, общественно организационной и культурно-бытовой адаптации.

       В процессе  трудовой адаптации работник  проходит следующие стадии:

   1. Стадия ознакомления, на которой работник получает информацию о  новой ситуации в целом, о критериях  оценки  различных  действий,  о  нормах поведения в коллективе.

   2. Стадия приспособления  – на этом этапе работник  переориентируется, признавая главные элементы новой системы ценностей, но пока продолжает сохранять многие свои установки.

   3.  Стадия ассимиляции, когда осуществляется   полное   приспособление работника к среде, идентификация с новой группой.

   4. Идентификация, когда личные цели работника отождествляются с целями трудовой  организации,  предприятия,  фирмы,  акционерного   общества, кооператива и т.д.

По характеру идентификации различают 3 категории работников:

      - безразличные,

      - частично идентифицированные,

      - полностью идентифицированные.

       Ядро    любой    трудовой    организации     составляют     полностью

идентифицированные работники.  Как правило, это   ядро   составляют   не подхалимы, а наиболее квалифицированные   и   добросовестные   работники. Скорость адаптации зависит от многих факторов.  Нормальный срок адаптации для разных категорий работников составляет от одного до трех  лет.  Неумение войти  в  трудовую  организацию,  адаптироваться  в  ней,  вызывает  явление производственной и социальной дезорганизации.

       Факторы трудовой адаптации – это условия, влияющие на течение, сроки, темпы и результаты этого процесса.  Факторы делятся на субъективные и объективные.

       Объективные – это факторы (в трудовой организации – связанные с производственным процессом),  которые  в   меньшей   степени   зависят   от работника.  Это уровень организации  труда,  механизация  и  автоматизация производственных процессов, санитарно-гигиенические  условия  труда,  размер коллектива, расположение предприятия, отраслевая специализация и т.д.

       К субъективным (личностным) факторам относятся:

      - социально-демографические характеристики работника  (пол,  возраст, образование, квалификация,  стаж  работы,  социальное  положение  и т.д.);

      - социально-психологические (уровень притязаний, готовность трудится, практичность,  быстрота  ориентации  в  производственной  ситуации, самоконтроль и умение действовать рационально,  коммуникабельность, восприятие самого себя и способность формировать у  других  чувство ответственности и т.д.);

      -  социологические  (степень  профессионального   интереса,   степень моральной  и  материальной  заинтересованности  в  эффективности  и качестве труда,  наличие  установки  на  повышение  квалификации  и образования и т.д.).

1.2 Цели и задачи  трудовой адаптации.

Среди основных целей трудовой адаптации обычно выделяют экономические и социально – психологические [2].

К первой группе относят:

1) более быстрое достижение  трудовых показателей, приемлемых  для организации - работодателя;