Процесс управления в организации

  Российский  Государственный Социальный Университет

  Факультет социального управления

  Отделение - заочное 
 
 
 
 
 

  Курсовая  работа 

  По  учебной дисциплине «Основы менеджмента»                              

  Студентки Романовой П.А.

  Группа  МОС-З-3 
 
 

Тема:

«Процесс управления в организации » 
 
 

Руководитель:

к.с.н. доцент, Бухарева Татьяна Юрьевна 
 
 

Москва, 2010 г.

 

Содержание 

Введение………………………………………………………………….………..3

Раздел I. Сущность процесса управления в организации……..…………......…5

1.1. Понятие  и структура процесса управления…….……………..……………5

1.2. Функции  управления………………………….…………………..…………8

      1.2.1. Планирование……………………………………………...………...8

      1.2.2. Организация управления…………………………………………. 11

      1.2.3. Мотивация и стимулирование труда ……………………………..12

      1.2.4. Контроль и учет ……………………………………………………14

      1.2.5. Координация и регулирование…………………………………….16

      1.2.6. Принятие решений…………………………………………………17

Раздел II. Анализ основных функций управления на примере компании «Оптик-Сити»…………………………………………………..……….….……19

Заключение………………………………………………………………...……..24Список использованной литературы……………..……………………...……..25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     Рыночные  отношения предоставляют достаточные  возможности для эффективного управления предприятиями, но реальное положение  дел в экономике, спад промышленного производства, негативные изменения ее структуры часто сводят на нет все усилия в области повышения качества управления предприятием. Однако и в этих трудных условиях идет работа по совершенствованию управления предприятиями в целом и по отдельным его функциям.

     Именно  сейчас в сложных экономических  условиях должны реализовываться сильный, целенаправленный менеджмент предприятия, основанный на критическом отборе лучших направлений различных школ и  подходов к менеджменту, сложившихся  к настоящему времени, и учет современных тенденций развития хозяйственного управления.

     Опыт  ведущих предприятий показывает, что ключ к успешной деятельности предприятия - это, прежде всего четкая организация управления предприятием.

      Управление  следует рассматривать как процесс, так как оно представляет собой не единовременное действие, а взаимосвязанные непрерывные действия по формированию и использованию управленческих ресурсов организации для  достижения ею своих целей. Эти действия, весьма важные для успеха организации, называются управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций. Функция - широко распространенное слово, имеющее множество значений. Функция  (лат.functio) - это обязанность, круг деятельности, назначение, роль. Функции занимают особое место в системе менеджмента и играют ключевую роль в ее формировании.

         

     Актуальность темы «Процесс управления в организации» несомненна. Большинство людей планируют свою деятельность на день (месяц, год и т.д.), затем организует ресурсы, которые потребуются для выполнения их плана. По мере движения вперед мы сравниваем то, что сделали, с целями и задачами, которые поставили ранее. Такая повседневная работа затрагивает целый ряд управленческих функций. Функция как категория менеджмента характеризует существенный вид управленческой деятельности или объективно необходимый вид отношений между людьми как области проявления сущности менеджмента.

      Функция менеджмента как возможная область  формирования управляющего воздействия  предполагает осуществление непрерывных  взаимосвязанных между собой  действий по выработке средств и  методов воздействия и их реализации применительно к решению конкретной проблемы. Поэтому функция рассматривается как объективно необходимая область процесса управления, имеющего временную и пространственную определенность и конечную результативность.

           Основной целью при написании данной работы является рассмотрение всего комплекса функций менеджмента, критерий их выделения и взаимосвязь между ними.

            Задачами работы являются:

1. Рассмотрение сущности понятия «процесс управления в организации».
2. Рассмотрение функций управления в целом и по каждой в отдельности.
3. На примере фирмы «Оптика», г. Москвы проанализировать процесс управления на практике, то есть непосредственно применительно к предприятию.

 
 
 
 
 

Раздел I. Сущность процесса управления в организации

1. Понятие и структура процесса управления

 

В управленческой литературе существует множество определений  понятия «процесс управления», в зависимости от выбранного того или иного ключевого момента.

   Процесс управления является общей суммой всех функций управления. Выполнение функций управления требует определенных затрат времени и сил, в результате которых управляемый объект приводится в заданное или желаемое состояние. Это и составляет основное содержание понятия процесса управления. Таким образом, под ним понимается определенная совокупность управленческих действий, которые логично связываются. друг с другом, чтобы обеспечить достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов в продукцию или услуги. В этом определении подчеркивается центральный характер процесса, осуществляемого аппаратом управления организацией, а также его связь с функциями для их реализации ресурсами. По сути дела, такое определение процесса управления совпадает с определением Анри Файоля понятия «управление» т. е. административной функции. По определению Файоля, управлять – значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать.

   Процесс управления - это одна их четырех  подсистем управления (методология управления, процесс управления структура управления, техника управления) и представляет: систему коммуникаций; разработку и реализацию управленческих решении; информационное, обеспечение.

      Понятие «процесс управления» отражает динамическую сторону управления - это необходимая последовательность действий, из которых складывается, воздействие менеджера на коллектив, управляющей системы на управляемую.¹

     В обобщенном представлении процесс  управления - это комплекс изменений, которые происходят в управлении в определенные промежутки времени.

     Цель  управления является исходным этапом процесса управления. Какой бы она ни была, ясной или размытой, явной или неявной, она всегда существует как начальный этап оценки ситуации и выработки управленческих решений, как первый этап процесса управления. Ситуация характеризует второй этап процесса управления. Ситуация - это состояние управляемой системы, оцениваемое относительно цели. Третий этап управления - это этап определения проблемы. Последний, четвертый этап управления - это этап управленческого решения.

"

  В этой циклически развивающейся управленческой деятельности находятся четыре элемента процесса управления: цель, ситуация, проблема и ее решение.

  Цель - это идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния  управляемой системы, это представление  о том, чего организация хочет  достичь. Отличие ситуации от цели, как правило, включает множество разнообразных противоречий. Их разрешение приближает ситуацию к цели. Все противоречия связаны между собой. Потому для единичного акта воздействия, которые формируется в процессе управления, необходимо найти главное противоречие, его разрешение обеспечит и облегчит разрешение всех остальных. Противоречие, на разрешение которого главным образом преимущественно и направлено воздействие, и называется проблемой. Проблема в процессе управления - это главное противоречие цели и ситуации, разрешение которого определит изменение ситуации в направлении принятой цели; или основное несоответствие фактического состояния управляемого объекта (ситуации) желаемому или запланированному (цели).

  В связи с отклонением (хотя управление осуществляется и должно осуществляться независимо от того, есть отклонение или нет) от плановых (или нормативных) состояний, которое отмечается в определенный момент времени или прогнозируется на будущее, и возникают чаще всего проблемы в организациях. Но их источником может быть и изменение самих целей и нормативов. Необходимость введения изменений, требующих для своей реализации ресурсов и времени, должна быть обоснована анализатором факторов, оказывающих воздействие на состояние и положение организации. Совокупность факторов и условий, вызывающих появление той или иной проблемы, называется ситуацией, а рассмотрение проблемы с учетом воздействующих на нее ситуационных факторов позволяет описать проблемную ситуацию. Описание проблемной ситуации, как правило, содержит две части: характеристику самой проблемы и ситуационные факторы, приведшие к появлению проблемы.

  Таким образом, процесс управления состоит  из трех составляющих: обнаружение и анализ ситуационных факторов воздействия на организацию, т. е. среда управления организацией; определение проблемной ситуации, т. е. Процесс воздействия на проблемную ситуацию.²

  Поскольку процесс управления представляется как совокупность действий, связанных  с анализом ситуационных факторов окружающей среды управления, постановкой цели или целей управления, выявлением и идентификацией проблемной ситуации, поиском и выбором альтернатив, то организация выполнения принятых решений и получение результатов управленческой деятельности являются неотъемлемой частью процесса управления.

  Управление  организацией в целом следует  рассматривать как процесс, состоящий из совокупности циклических действий, так как оно представляет собой не единовременное действие (цикл), а непрерывные и последовательные взаимосвязанные действия (циклы) по формированию и эффективному использованию управленческих ресурсов и возможностей организации для достижения конкретных результатов или целей. Отсюда результаты первого цикла процесса управления оказывают влияние (позитивное и/или негативное) на результаты второго цикла управленческого процесс а и т. д.

  Концепция процесса управления включает множество  разнообразных аспектов действий и операций. В то же время управление организацией не может быть пассивным и адаптивным - напротив, оно подразумевает активные действия, направленные на достижение требуемых результатов. 

      1.2. Функции управления

Искусство научного управления

это эволюция, а не изобретение.

Ф.У.Тейлор ³

      Изучение  процесса управления с точки зрения его функций позволяет установить объемы работ по каждой из функций, определить потребность в трудовых ресурсах и в итоге сформировать структуру и организацию системы управления. Каждая управленческая функция наполнена характерным для нее объемом и содержанием работ и имеет специфическую структуру, в рамках которой она реализуется. Функция управления подчиняется логическому алгоритму, четкой последовательности регламентированных действий.   

1.2.1.:  Планирование

      Управление любым объектом, будь  то автомобиль, самолет или предприятие, представляет процесс, включающий последовательное выполнение следующих действий: