Процесс управления в организации

   - определение места нахождения, то  есть того положения, в котором  находится управляемый нами объект;

      - определение пункта назначения  или той цели, которую мы должны достичь;

      - определение маршрута или направления  развития для достижения поставленной  цели;

      - определение необходимых ресурсов  для достижения поставленной цели.

Все это  входит в планирование и является отправным моментом любого управления. В свою очередь, планирование - сложный процесс, требующий привлечения менеджеров различного профиля.

В практике современного управления активно используются различные виды планирования. Это: стратегическое планирование, бизнес-планирование, оперативное планирование.

   Стратегическое  планирование нацелено на выработку стратегии поведения фирмы на том или ином рынке, с учетом ее сильных и слабых сторон, конкурентной борьбы и тех опасностей и возможностей, которые для нее существуют. При этом есть правила, которые позволяют определить, какой должна быть данная стратегия: агрессивной, нацеленной на рост и поглощение конкурентов или ориентированной на сокращение производства и перемещение капитала в другие сферы бизнеса.

   Другим  видом планирования является бизнес-планирование. Его цель - разработка плана реализации конкретного бизнес проекта. В бизнес-плане определяется, кому, что и когда нужно сделать для реализации проекта, связанного с вложением капитала в новое дело или в развитие уже существующего. Разработкой бизнес-плана занимаются менеджеры среднего уровня, или так называемые менеджеры по проектам. Это одна из наиболее популярных в настоящее время специальностей и требует от менеджера знания технологий, маркетинга и финансового анализа.

   Оперативное, или производственное планирование позволяет определить для каждого конкретного производственного подразделения: цеха, участка, потока, бригады - конкретное задание на день, неделю, месяц: что производить, в каких количествах, какого качества. Без оперативного планирования невозможно организовать производственный процесс. Чем крупнее предприятие, чем больше масштабы производства, тем сложнее задачи оперативного планирования. Вопросы оперативного планирования в ведении менеджеров, занимающихся организацией производства той или иной продукции.

         Планирование зависит от целей и стратегии развития организации. Выделяют следующие виды стратегии планирования:

1) стратегия роста во времени (например, объемов продаж, объемов производства, производительности, качества, финансовых показателей и т, д.; от достигнутого плюс при рост в %).

      2) стратегия ограниченного роста во времени (от достигнутого плюс прирост на инфляцию).

      3) стратегия снижения во времени (себестоимости продукции, финансовых показателей и т. д.).

      4) стратегия сокращения (функций или подразделений организации, аппарата, численности персонала, рынков сбыта и т. д.).

5) комбинированная стратегия. .

По времени  различают:

      - краткосрочное (оперативное) планирование (на срок до одного года);

• долгосрочное планирование (на срок более года).

Планирование  осуществляют плановые органы разных уровней управления. Высшим звеном планирования являются комитеты. При  совете директоров или плановые комитеты компаний, которые принимают решения по наиболее важным вопросам стратегии. Разработкой перспективных и текущих планов занимается центральная служба планирования. ⁴ 
 
 
 
 

1.2.2: Организация управления

Самый медлительный человек, если он

только  не теряет из виду цели, идет

  быстрее, чем тот,

  кто блуждает бесцельно.

Г.Лессинг

 

   Организация - обеспечивающая функция управления, направленная на создание необходимых  условий для достижения целей.

   Основные  задачи организации: формирование структуры  организации и обеспечение ее деятельности финансами, оборудованием, сырьем, материалами и трудовыми ресурсами. При изменении условий внешней среды зачастую приходится перестраивать организационную структуру, чтобы улучшить ее соответствие потребностям гибкого производства, упростить ее или, наоборот, ввести новые структурные элементы. Основной показатель высокой организации управления, ее быстрая реакция на изменения внешней среды, особенная чувствительность к достижениям научно-технического прогресса, к рыночной конъюнктуре.

   Термин "организация" (от лат. organizo - придаю стройный вид, устраиваю) имеет двоякий смысл. Организация как функция управления обеспечивает упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности управляемой системы на всех ее иерархических уровнях. В то же время другое значение этого слова - некое объединение, коллектив, усилия которого направлены на достижение конкретных, общих для всех членов этого коллектива целей. Но любая организация должна располагать такими важными ресурсами, как капитал, информация, материалы, оборудование и технология. Успех функционирования организации зависит от сложных, переменных факторов внешней среды: экономических условий, применяемых техники и технологии, конкурирующих организаций, связи с потребителями, действующей системы маркетинга, правительственных и правовых актов и т. д. Управленческая деятельность человека во многом зависит от организационных начал, самый мудрый приказ будет лишь фикцией, если не организовано его исполнение, исполнителю не ясна его цель, и он не подкреплен мотивацией.

Организовать  - значит создать некую структуру. Этот процесс можно сравнить с постройкой из отдельных кубиков какой-то конструкции. Если кубики собраны правильно, конструкция не развалится. Если допущена ошибка, она рухнет.⁵ 

1.2.3.: Мотивация и стимулирование труда

       Мотивация - комплекс мероприятий по стимулированию деятельности человека или коллектива, направленный на достижение индивидуальных или общих целей организации. При всей простоте и ясности этого определения теория и практика мотивации весьма непросты, так как истинные побуждения, которые заставляют человека отдавать работе максимум усилий, весьма неопределенны и сложны. Знаменитый метод кнута и пряника, принцип материальной заинтересованности или социалистическая система моральных (в первую очередь!) и материальных стимулов не всегда давали ожидаемые результаты. Процесс мотивации можно представить в виде  шести стадий:

1. Возникновение  потребности

2. Поиск  путей решения

3. Определение  целей действия

4. Осуществление  действий по удовлетворению потребности

5. Получение  вознаграждения за осуществления  действия

6. Устранение  потребности

    Весь процесс мотивации рассматривается  в содержательных и процессуальных  теориях: 

Содержательные  теории

1. Абрахам Маслоу.  

 
 
 
 
 
 
 

Выводы:

- Потребности высших уровней не могут стать мотивами, пока не будут удовлетворены потребности первого уровня.

- Чем выше уровень потребностей, тем для меньшего числа людей они являются мотивами к активной деятельности.

- Неудовлетворенные потребности стимулируют работников, а неудовлетворенные перестают воздействовать.

2. Д. МакКлелланд. Его теория рассматривает три потребности: в успехе, в причастности, во власти.

3. Ф.Герцберг потребности подразделяет на:

1. Гигиенические факторы (заработная плата, условия, отношения, режим, безопасность на работе, статус), они не являются мотивирующим, так как  обеспечивают человеку нормальные условия существования.
2. Мотивации (потребности высшего уровня по теории Маслоу и МакКлелланда).

Процессуальные теории

В них  анализируется, как человек распределяет усилия для достижения целей и  выбирает вид поведения в процессе их реализации.

1.Теория  ожидания: наличие активной потребности  не является единственным необходимым  условием мотивации человека на достижение определенной цели. Человек должен надеяться на то, что выбранный тип поведения приведет к желаемому результату.

2.Теория  справедливости: Основана на том,  что люди субъективно определяют  отношение полученного вознаграждения  к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.

3.Модель  Портера-Лоулера: основана на  теориях ожидания и справедливости. Результаты, достигнутые сотрудником  зависят от трех переменных: затраченных  усилий, способностей и особенностей человека, осознания им своей роли в процессе труда.

Уровень затраченных усилий зависит от ценности вознаграждения и от того насколько  человек верит в получение  вознаграждение и удовлетворения им.

Но можно  сказать, что ни одна из этих теорий не может дать исчерпывающих объяснений поведению личности в трудовом процессе и служить основанием для разработки практических рекомендаций - слишком сложен внутренний мир человека! ⁶ 

1.2.4: Контроль и учет

Контроль и определение

направления - синонимы.

Питер Друкер

Когда умный человек  видит, почему

      он  добился успеха, он делает так снова.

Когда же он видит свои ошибки,

он  не повторяет их.

«Книга  перемен» (“И Цзинь"), Китай

     Процесс управления протекает в условиях постоянно изменяющейся внешней среды и характеризуется различной степенью неопределенности. Достигло ли управляющее воздействие поставленных целей? Нуждаются ли управленческие решения в корректировке? На эти вопросы дает ответ контроль, который осуществляется в системе управления с помощью обратных связей и обеспечивает количественную и (качественную) оценку труда и учет результатов деятельности организации. Эффективно организованный контроль, прежде всего, ориентирован на решение стратегических задач, наконечные результаты работы и должен быть прост, нагляден и убедителен для каждого исполнителя.

Контроль  на ранних стадиях производственного  процесса дает существенный экономический  эффект, так как в намеченный для  производства продукт еще не вложены большие трудовые затраты и его суммарная стоимость еще находится на наименьшем уровне. Производительность любого действия представляет объем производства, разделенный на труд, который необходимо затратить на это действие.

   Пожалуй, не будет преувеличением утверждать, что деятельность любой управляемой системы просто невозможна, если не будет организован четкий, скрупулезный учет. Традиционно учет ведется в количественных или стоимостных показателях, так как задачи этого класса легко поддаются формализации, алгоритмизации и программированию. Труд учетных работников значительно облегчила компьютерная обработка информации, наиболее популярна компьютерная версия бухгалтерской задачи "Учет движения материальных ценностей в стоимостном и натуральном выражении".

   Учет  должен выполняться по всем подразделениям предприятия и отражать динамику учетных показателей, что позволит применить инструмент анализа тенденций развития производства. Особое внимание постоянно уделяется контролю финансовой деятельности предприятия.

Наука и искусство управления должны обеспечивать целенаправленное воздействие на управляемый объект для достижения поставленных целей и обязаны учитывать логические причин наследственные связи между элементами системы, высокую сложность, динамичность системы и уметь определить тот центральный параметр, воздействуя на который можно влиять на контролируемый процесс. ⁷