y">      Данный  факт является положительным моментом, относительно выхода ООО “Торэкс” из кризиса. Никаких рекомендаций здесь давать не надо.

      Чтобы выяснить насколько коллектив ООО  «Торэкс» сплоченный, рассчитаем показатель сплоченности членов ООО.

      Показатель  сплоченности коллектива - это коэффициенты взаимности «G», конфликтности – «V», нейтральности – «N» - также определяются в результате ответов членов ООО по анкете.

      Работникам  предлагался следующий вопрос:

      «В  Вашей фирме работает «n» человек. Предположим, фирма формируется заново, и в ней будет работать такое же число рабочих. Укажите:

      - со сколькими из них Вы хотели  бы вместе работать;

      - не хотели бы совместно работать;

      - безразлично - работать или не  работать вместе.

Таблица 2.9

Сводная анкета показателей сплоченности коллектива ООО «Торэкс»

      G= Σ(+) х К / n х (n-1)= 156 х 8,8 / 44 х (44-1)=0,73

      V =Σ(-) х К / n х (n-1)= 30х 8,8 / 44 х (44-1)=0,139

      N =Σ(0) х К / n х (n-1)= 29 х 8,8 / 44 х (44-1)= 0,135

      где «К» - это поправочный коэффициент  при этом рассчитывается по формуле: К= П / р, где «П» – это численность в ООО, а «р» – это охвачено опросом.

      Полученные  результаты показывают, что коэффициент  сплоченности достаточно высок. Члены  коллектива работают как единое целое, эффективно участвуют в ее усилиях. Каждый член коллектива выполняет индивидуальные задания, при этом ориентируются  на достижение общей цели. Коллектив, где проводился опрос, не скрывают своего мнения, часто и откровенно общаются, делятся знаниями и информацией.

      Основным  критерием оценки эффективности  труда являются результаты труда  коллектива в целом и каждого  члена в отдельности.

      Они измеряются разными производственно-экономическими показателями, на которые влияют технические, экономические и организационные  решения. Действия же этих решений наиболее эффективны тогда, когда они одновременно формируют положительные отношения  работников к труду, развивают товарищескую взаимопомощь, сплоченность коллектива, повышают удовлетворенность трудом, улучшают социально-психологический  климат.

      Таким образом, можно сделать вывод, что  благоприятное состояние психологического климата в ООО «Торэкс» является мотивирующим фактором и напрямую влияет на производительность труда персонала.

      Выводы: Итак, на примере ООО «Торэкс» рассмотрены вопросы эффективности труда персонала, изучены такие вопросы как определение численности, подбор кадров, прием на работу, продвижение по службе и т.д.

      Анализ  основных технико-экономических показателей  показал, что финансовое состояние  исследуемого предприятия ухудшилось по сравнению с предыдущим годом, но, тем не менее, фирма закончила  год с положительными результатами.

      Уровень оплаты труда в ООО «Торэкс» значительно ниже того уровня заработных плат, которые выплачивают фирмы – конкуренты.

      Наиболее  ответственной задачей управления персоналом предприятия в настоящее  время является подготовка кадрового  управленческого резерва предприятия.

      Анализ  уровня качества трудовой жизни показал, что в ООО «Торэкс» недостаточно условий для карьерного роста.

      Повышение эффективности труда персонала  в ООО «Торэкс» следовало бы осуществлять по следующим направлениям: увеличение заработной платы работников, доработка системы поощрения сотрудников; создание условий для карьерного роста сотрудников; повышение уровня дисциплины; разработка кадровых программ и подготовка соответствующего кадрового состава в соответствии с изменениями в направлении деятельности предприятия. В качестве основного недостатка можно отметить, что в ООО “Торэкс” не развит процесс отбора персонала, который может осуществляться службой по управлению персоналом. Однако, в данной работе основное внимание, исходя из имеющихся данных и возможностей проектирования будет уделено следующим вопросам:

1. Мероприятиям по совершенствованию организационной структуры предприятия и эффективности труда персонала
2. Мероприятиям по улучшению условий труда персонала

 

3. Основные направления повышения эффективности труда персонала ООО «Торэкс»

3.1. Мероприятия по совершенствованию мотивации персонала

 

      Мероприятия по совершенствованию  оплаты труда

      Исходя  из того, что на первом месте у  работников ООО «Торэкс» стоит материальное стимулирование, в работе предложено совершенствование системы оплаты труда на фирме и внедрить балльную систему, основанную на оценке характеристики труда (умственный или физический), степени ответственности, профессиональных навыков, опыта и образования работника. Для каждой должности устанавливается диапазон, где верхняя планка - это максимум, который может позволить себе работодатель. Повышает сотрудник квалификацию - растет его зарплата. Для оценки персонала в баллах предлагаются следующие критерии, повышающие оклад: опрятный внешний вид; порядок на рабочем месте; рационализаторские предложения; минимизация издержек; самоконтроль; бережное отношение к средствам труда и производства; оптимальное планирование рабочего дня; исполнительность; отзывы гостей (книга жалоб и предложений); коммуникабельность; выслуга лет

      К снижающим оклад факторам следует  отнести: нарушения трудовой дисциплины (опоздания, невыход на работу без уважительной причины, нахождение на работе в нетрезвом состоянии, порча имущества, невыполнение распоряжений и т.д.); невыполнение положений должностей инструкции или условий трудового договора. Предположительно, каждый балл будет оцениваться в одну десятую от размера оклада. Таким образом, соответствие или несоответствие вышеназванным критериям будет напрямую влиять на размер заработной платы работников, что является сильным мотивирующим фактором.

      Кроме того, в ООО «Торэкс» можно использовать различные формы участия персонала в разнообразных конкурсах. Руководству фирмы также следует участвовать в поощрении выделившихся работников повышением надбавок или премий в виде процентов от выручки.

      Главная ответственность в проведении мероприятий  по совершенствованию оплаты труда  возложена на директора, который  может скоординировать информацию от начальника отдела по управлению персоналом и бухгалтерии. Главный источник многих вознаграждений заключается в самой работе. Для совершенствования мотивации персонала предлагается организовывать работу персонала предприятия ООО «Торэкс» так, чтобы:  требовалось использование самых разнообразных навыков; работа была полезной и сама по себе приносила удовлетворение; работа давала служащему значительно большую свободу; допускала поддержание необходимой обратной связи для коррекции работы подчиненных; обеспечивала возможности непрерывного обучения. Для снижения текучести кадров, увеличения производительности труда необходимо рассматривать организацию и планирование работы, исследовать способы ее улучшения, чтобы способствовать формированию большего удовлетворения от нее служащих. Кроме того, необходимо использовать на ООО «Торэкс» и другие методы мотивации труда. Например, возможно применять так называемые аналитические системы заработной платы, особенность которых - дифференциальная оценка в баллах степени сложности выполняемой работы с учётом квалификации исполнителей, физических усилий, условий труда и другие. При этом переменная часть заработной платы, которая выступает в качестве награды за повышение качества продукции, рост производительности труда, экономию сырья достигает половины заработной платы. Также можно использовать различные формы участия рабочих в распределении прибыли. Материальное поощрение возможно использовать в различных видах. Большое распространение на фирмах получило поощрение в форме подарков. Так, в частности, за рубежом награждают ценными подарками и туристическими путёвками. Процедура награждения проводится в соответствии с достигнутыми успехами: на рабочих местах, на публичных мероприятиях и празднованиях. Это позволяет популяризировать достижения в области повышения эффективности работы ее качества, которые прежде оставались незамеченными. Одной из форм мотивации, которую можно использовать в ООО «Торэкс» является внедрение гибких графиков работы. В некоторых случаях количество часов, проводимых в учреждении, можно оговорить заранее. Могут быть назначены конкретные часы сбора всех сотрудников подразделения для обмена информацией, ознакомление с новыми заданиями. Такой режим рекомендуется и руководителям. Так, контракт работников ряда учреждений предполагает следующее распределение рабочего времени: часть рабочего времени - в учреждении, часть работы - в домашних условиях. Для фирмы ООО “Торэкс” актуально применение данного метода.

      Внедрение дисконтных карт на посещение спортивных и развлекательных  заведений. В качестве мероприятия по повышению моральной мотивации персонала предлагается использовать дисконтные карты на посещение спортзала и клуба. В качестве развлекательного заведения выбран клуб «Б2», а для любителей здорового образа жизни – спорткомплекс (бассейн, сауна, фитнес). Данную льготу предлагается ввести для всех работников «Торэкс» Льготы на посещение клуба «Б2» будут предоставляться сотрудникам, стаж которых в ООО «Торэкс» более одного года. Для посещения спортивного комплекса выдаются именные пластиковые карты, которыми могут воспользоваться туроператоры «Торэкс» также один раз в квартал (стаж работы в ООО «Торэкс» от 7 месяцев)

     Мероприятие по нематериальному  стимулированию персонала

     Необходимо  предложить систему нематериального  стимулирования на рассматриваемом  предприятии ООО “Торэкс”.

     У одного и того же человека не может  быть всегда одна и та же мотивация. Жизнь постоянно меняется, а под  влиянием ее меняется личность и связанная  с ней мотивация как система  побудительных сил.

     Как показало исследование с помощью  анкетирования, одним из самых мощных мотивирующих средств трудового поведения человека в ООО «Торэкс» является интерес к работе. Чем больше знаний имеет человек, чем выше его квалификация, тем больше он будет стремиться к интересной работе. Удовлетворение будет приносить содержание работы, ее процесс, а не только плата за труд. В интересной работе человек самоактуализирует способности, реализует свой психологический потенциал.

     Исходя  из этого, предложено пересмотреть содержание труда работников, чтобы сделать  их труд более интересным. Основой подхода фирмы ООО «Торэкс» к работе с сотрудниками состоит в том, чтобы внушить им, что их работа трудна и интересна. Они должны чувствовать, что вносят свой уникальный вклад в общее дело и успехи, а фирма в свою очередь отмечает и вознаграждает их за это. Этика взаимоотношений руководства с подчиненными имеет критически важное значение. Главный источник многих вознаграждений заключается в самой работе. Нами предложено организовывать работу персонала предприятия ООО «Торэкс» так, чтобы: требовалось использование самых разнообразных навыков; работа была полезной и сама по себе приносила удовлетворение; работа давала служащему значительно большую свободу; допускала поддержание необходимой обратной связи для коррекции работы подчиненных; обеспечивала возможности непрерывного обучения;