Организация управления

14. Обоснованность  как требование к управленческому  решению означает, что оно должно  быть: б) принято на основе достоверной  информации о состоянии объекта  управления с учетом тенденций  его развития.

15. Постановку  задач при разработке управленческого  решения в организации должны  осуществлять:; в) все работники аппарата  управления.

 

 

Тема 8. Социально-психологические аспекты управления.

 

8.1. Вопросы

Каким образом личные ценности влияют на поведение человека на рабочем месте?

Влияние личностных ценностей на поведение человека зависит от степени их ясности и непротиворечивости. Размытость ценностей обусловливает непоследовательность поступков, поскольку оказывать влияние на такого человека легче, чем на человека с четкой и очевидной системой ценностей. Сила личности напрямую зависит от степени кристаллизации личностных ценностей. Ясные и непротиворечивые ценности проявляются в активной жизненной позиции, ответственности человека за себя и окружающую его ситуацию, готовность идти на риск для достижения целей, инициативе и творчестве.

Критериями ясности личностных ценностей являются:

-регулярные размышления о том, что важно и неважно, хорошо и плохо;

-понимание смысла жизни;

-способность подвергнуть сомнению устоявшиеся собственные ценности;

-открытость сознания для нового опыта;

-стремление понять взгляды и позиции других людей;

-открытое выражение своих взглядов и готовность к дискуссии;

-последовательность поведения, соответствие слов и дела;

-серьезное отношение к вопросам ценностей;

-проявление твердости и стойкости по принципиальным вопросам;

-ответственность и активность.

 

 

8.2. Сквозное  практическое задание

8.3. Ситуация

8.4. Тестовые  задания

1. Среди нижеприведенных  выявите те факторы, которые влияют  на эффективность работы группы: в) руководство.

2. Профессиональная…  – это совокупность определенных  обязанностей и норм поведения, поддерживающих моральный престиж  профессиональных групп в обществе .

3. Исследования  неформальных групп начал проводить; г) Ф.Тейлор.

4. Группа, члены  которой испытывают сильную тягу  друг к другу и считают себя  похожими, – это:; б) высокосплоченная группа.

5. Тенденция подавления  отдельной личностью своих действительных  взглядов на какое-нибудь явление, с тем чтобы не нарушать  гармонию группы, – это: в) групповое  единомышление.

6. По М. Белбину, такие характеристики роли члена коман- ды, как старательность, добросовестность, способность искать ошибки и упущения, контролировать сроки выполнения поручений, присущи: а) генератору.

7. Укажите соответствие  видов эффективности их источникам:

 а) групповая  эффективность;                   1) способности

б) организационная                                    2) выбор стратегии; эффективность

8. Неформальные  группы возникают: б) спонтанно.

9. . По М. Белбину, такие характеристики роли члена команды, как мягкость, восприимчивость, дипломатичность, умение слушать, предотвращать трения членов команды, чувствительность по отношению к индивидам и к ситуациям, присущи: а) генератору.

10. Представьте  в нужной последовательности  указанные ниже этапы формирования  групп по Б. Такману и Н. Джинсену: А. расформирование.

11. Причинами вступления  в неформальные группы являются: г) личностные ориентации.

12. Работников  одного уровня, но из разных  отделов включает в себя:  б) комитет.

13. Факт достижения  нравственных целей организации  и персонала за более короткий  срок, меньшим числом работни- ков  или с меньшими финансовыми  затратами отражает эффективность  управления; г) этическую.

14. Термин «партнерство»  в теории менеджмента обозначает: а) что партнер разделяет вашу  точку зрения на данный вопрос  и поддерживает ее в различных  ситуациях.

 

 

Тема 9. Лидерство. Власть.

 

9.1. Вопросы

 

Что такое харизма и как ею пользуются руководители?

Обладать харизмой — удел немногих и мечта бесчисленного множества человеческих существ.

Это слово сейчас в моде. От частого употребления оно сильно затерлось, несколько потускнело. Как и многие другие слова со сложным смыслом, оно чаще всего произносится людьми, не знающими его значения.

Харизма — слово греческое, означает «дар». Изначально оно пришло из религиозной философии и означало «качество личности, вызывающее поклонение других людей и веру в безграничные возможности данной личности». Позже слово стали использовать иносказательно, и оно стало более светским. Сейчас оно означает «качества личности, вызывающие огромное уважение и веру в его возможности, как лидера; способность увлекать других за собой».

Некоторые люди не хотят быть лидерами, а некоторые хотят. Те, кто хочет править, кому не чуждо ощущение власти, должны знать о том, что рождает харизму, а что её убивает.

Я воспользуюсь данными из статьи одного из самых харизматичных лидеров современности Л. Рона Хаббарда «Этическое влияние», в которой он описывает семь качеств, составляющих харизму. Точных цитат не даю, так что если что — отсылаю вас к оригиналу.

Итак, харизма состоит из:

1. Использования  символов. Слово «символ» означает  «физический объект или знак, наделенный значением». Например  — полосатая палка в руке  человека, одетого в серую униформу. Стоит человек у обочины, машет  палкой. Вы и не подумаете остановиться. Стоит обычный человек, машет  полосатой палкой — вы едите  себе дальше. Стоит человек в  сером и машет палкой — вы  останавливаетесь. Вы что — знаете  этого человека? Нет, даже наоборот  — век бы его не знать. Что  заставило вас остановиться? Использование  подобающего символа.

Маленький значок в виде флага. Погоны. Номера синего цвета. Это символы. Но если разобраться, символами могут быть самые разные объекты — лишь бы они несли сообщение о том, что человек наделен качествами властителя. Властители богаты и влиятельны. Одежда, машины, офисы — это символы. Охрана, личный водитель, секретарша — это просто символы. Можно продолжать и продолжать этот перечень. Суть в том, что при помощи символа вы мгновенно доносите до людей сообщение о том, кто есть кто и кого надо слушаться. Ваша ответственность — подобрать символы правильно.

Мой друг подбирал себе в Казахстане исполнительного директора (в 2009 году). Кандидат, который устроил нанимателя, попросил выдать ему за счёт фирмы... золотую печатку с бриллиантами. Недаром в Казахстане есть поговорка: «Казах без понтов — беспонтовый казах!». Уж в чём, а в символах эти ребята понимают.

«Дешевый понт» можно определить, как использование символов при отсутствии остальных компонентов харизмы, а также использование неподходящих символов.

2. Сила. Человек обладает силой, когда  он способен создавать движение  в окружении (или останавливать  движение), при этом находясь в  относительной неподвижности. Если  вы отдаете приказы из своего  кабинета, и люди суетятся —  вы обладаете силой. Если вы  сами постоянно двигаетесь по  офису, но от ваших движений  никто не начинает, не изменяет  и не останавливает своего  движения — вы не обладаете  силой в отношении людей. Физическая  сила — ерунда, по сравнению  с силой личности, заставляющей  других людей совершать работу. Вором в законе редко является  самый здоровый бандит с самыми  мощными бицепсами. Как правило, это люди скромных физических  возможностей, приказы которых выполняют  обладатели мощных тел. Сила личности  добавляет человеку не только  физическую силу своих последователей, но и их волю, которую они  добровольно посвящают реализации  целей лидера.

3. Выносливость. Это качество вызывает чуть  ли не преклонение. Высокая выносливость  внушает глубокое уважение друзьям  и ужас врагам. Выносливость —  это способность продолжать функционировать, несмотря на внешние неблагоприятные  воздействия.

Я знаю человека, которого выбрали президентом всероссийского движения с численностью 75 филиалов в основном за способность работать до 3 ночи и не утомляться.

Человек, которого пытаются уничтожить, прилагая к этому массу усилий, но который не смотря ни на какие усилия врагов продолжает жить, вызывает у врага ужас и даже апатию. Моего лучшего друга как-то давно семнадцать человек катили пинками 150 метров. У него было отбито всё, что только может быть отбито, он был весь синий от гематом. И когда он в конце этих 150 метров встал и с угрозой пошел на тех, кто его пинал, ребята просто ретировались. Они поняли, что остановить такого парня можно только убив его. Демонстрация вашей неубиваемости — серьёзный вклад в формирование харизмы.

Кстати, это же касается и организации. Если какая-то организация пережила настоящие войны и устояла, то с ней начинают считаться даже без дальнейших войн. Одного фактора большой выносливости достаточно, чтобы создать харизму.

4. Способность  планировать и отдавать приказы, а также добиваться выполнения  приказов.Это важнейшие качества лидера. Просто наличие этих качеств уже делает любого человека лидером. Если человек способен сформулировать ясный и чёткий приказ, если этот приказ адекватен и приводит к улучшению ситуации, а также если люди выполняют этот приказ и отчитываются об исполнении — перед вами лидер. Лидерские качества являются важной частью харизмы.

5. Способность  таинственно появляться и исчезать. Пути Господни неисповедимы. Или  другими словами — лидер не  обязан ставить окружающих в  курс всех своих перемещений. Он появляется внезапно, смотрит  ситуацию, делает инспекцию —  и исчезает также внезапно. Он  может появиться в любой момент, как Бэтмен или Супермен. У всех супергероев данная способность — обязательная часть харизмы. Он всегда тут как тут, всегда начеку. Или его люди. Злодеи должны быть всегда в тонусе, а друзья в любой момент могут рассчитывать на поддержку.

Если у вас есть дурацкая привычка перед всеми всегда отчитываться о том, куда вы идете и когда вернетесь, а вы претендуете на харизму — бросьте её. А ваши верные вассалы пусть в роли ваших представителей создают эффект присутствия вас повсюду. Всеведущ и вездесущ.

6. Способность  внезапно «сойти с ума». Если  вам надо проявить гнев, если  вы подумали, и решили, что вас  довели — проявите. Гнев используется  для ускорения действий людей, которые тупят или ленятся. Право  проявлять гнев и буянить, принося  разрушения — черта, которая вызывает  преклонение слабых и понимание сильных. Лидер, который никогда никому не может причинить боль или вред — слюнтяй.

Чем реже вы используете гнев, тем сильнее эффект. Не злоупотребляйте им, но и не отказывайте себе в буйстве, если обстоятельства таковы, что надо побуянить.

7. Способность  общаться, достигать согласия с  людьми и вызывать их любовь. Другими словами — способность  выстраивать взаимопонимание. Если  вы можете договориться с кем  угодно, если вы можете вылечить  добрым словом душевную рану  — вас будут любить и уважать. Эта способность потребуется, когда  нужно объяснить свои идеи  и донести до других свои  цели и намерения. Она пригодиться, когда плохо на душе и жизнь  кажется нелегкой штукой. Она  необходима когда вы, проявив  гнев, ускорили работу, но нанесли  душевную рану человеку (или многим  людям) — чтобы реабилитировать  их веру в идеалы и в вашу  любовь. Важность этой способности  для обретения харизмы трудно переоценить.

 

9.2. Сквозное  практическое задания

9.3. Ситуация

9.4. Тестовые  задания

1.Какое определение  соответствует понятию «власть»: а) поведение одного лица, которое  вносит изменения в по- ведение  другого;

2. Верно ли, что  теория МакГрегора (X и Y) формирует лишь два взгляда на управление — авторитарный и демократический: а) да;

 

3. Можно ли  определить стиль руководства  как манеру поведения руководителя  по отношению к подчиненным, чтобы  оказать на них влияние и  побудить к достижению целей  организации: б) нет.

4. Для того  чтобы иметь власть, основанную  на вознаграждении, следует: а) иметь  систему жесткого контроля.

5. Можно ли  иметь власть, не имея полномочий: б) нет.

6. Можно ли  сказать, что харизматический лидер  – это человек, наделенный в  глазах его последователей авторитетом, основанным на исключительных качествах его личности – мудрости, героизме, «святости»: а) да.

7. Лидерство –  это процесс; б) управления.

8. . Согласно Р. Лайкерту консультативно-демократический стиль руководства предполагает: а) принятие важных решений «наверху» и делегирование принятия большинства конкретных решений подчиненным.

9. Укажите виды  работы, которые менеджер может  делегировать подчиненным и которые  не подлежат делегированию: б) стратегические  решения.

10. Модель руководства  П. Герси и К. Бланчарда предполагает зрелость: а) лидера.

11. Представители  поведенческого подхода к лидерству  считают, что эффективность руководителя  зависит от: в) манеры поведения.

12. Согласно управленческой  решетке Р. Блейка и Дж. Моу- тона самым отличительным стилем руководства является стиль руководства под номером б) 9.9.