Организация управления

3.4. Задачи

3.5. Тестовые задания

1. Выберите три признака органической модели структуры управления: в) контроль и наиболее важная информация концентрируются ближе к вершине иерархии;
2. Выделите преимущества линейных структур:  б) простота и ясность;
3. Укажите противоречия между формальной и латентной структурами в организации:б) необходимы как двигатели прогресса.
4. Служба материально-технического снабжения производственной фирмы в организационной структуре управления имеет полномочия: г) функциональные.
5. Какой тип организационной структуры с середины 1980-х годов выбрало 95% из 500 крупнейших компаний США (до реструктуризации они работали с линейно-функциональной структурой управления): б) дивизиональный тип организационной структуры?
6. Что является основными причинами развития дивизиональной структуры управления: в) развитие массового крупносерийного производства;
7. Какие из нижеперечисленных характеристик присущи линейно-функциональным структурам: г) ориентация на действующие технологии и сложившийся рынок;
8. Какие из нижеперечисленных характеристик присущи дивизиональным структурам управления: г) экономия на управленческих издержках;
9. Делегирование полномочий в теории менеджмента является составной частью процесса: в) децентрализации;
10. Основными факторами формирования продуктовой организационной структуры являются: б) географические регионы деятельности организации;
11. Что подразумевает понятие «бумажная структура»: а) представление организационной структуры организации на бумаге;
12. Каковы основные правила разработки организационной структуры:а) каждая функция, реализуемая фирмой, должна быть за- креплена за конкретной службой;

Какая организационная структура требует более высокого уровня корпоративной культуры, навыков и умения работать, более сложного программно-технического обеспечения, информационного обмена, контроля: б) матричная;

13. Соответствие видов работы, которые надо делегировать подчиненным и которые не подлежат делегированию: А. Менеджер должен делегировать подчиненным 2. Стратегические решения Б. Не подлежит делегированию 1. Специализированную деятельность

 

 

Тема 4. Формирование коммуникаций.

 

4.1. Вопросы

4.2. Сквозное практическое задание

Не следует начинать переговоры с основной их темы. Нужно с самого начала создать доброжелательную, непринужденную атмосферу, что в значительной степени поможет достижению договоренностей.

Рекомендуется, если это первая  встреча, обменяться сведениями друг о друге, о рынке интересующих друг друга товаров, обсудить программу предстоящих переговоров, выслушать пожелания партнеров, выслушать впечатление прибывших. Если это не первая встреча, то следует также поинтересоваться о переменах на фирме после предыдущей встречи, о здоровье членов семьи. Можно коснуться и политической тематики, текущих событий в спортивной и культурной жизни.

 

 

4.3. Ситуация

Посоветовал ему выслушать другие мнения, прийти к общему согласию с коллегами, чтобы потом не было разногласий.

4.4. Тестовые  задания

1. Коммуникации влияют на качество решений следующим образом: д) коммуникации отражают систему управления, решения – процесс управления.
2. 2. Что такое информация с точки зрения менеджмента: в) количество документов;
3. К какой информации относится размер (норматив) налога на прибыль: в) условно-постоянной;
4. Что не относится к основным элементам процесса коммуникаций: в) сообщение;
5. Какие способы сокращения объема информации существуют в управлении: г) сокращение слов;
6. Какое основное правило менеджера в коммуникациях: б) уметь слышать
7. Что не относится к преградам на путях обмена информацией в организациях: б) плохая структура управления;
8. Без чего невозможны коммуникации: г) планирования;
9. На что больше всего тратит время современный менеджер: б) совещания, прием посетителей, беседы;
10. 10. С помощью каких методов можно проанализировать коммуникации: г) документограмма;
11. «Невербальная информация» – это: б) символы;
12. Какие направления совершенствования коммуникаций являются наиболее эффективными: б) система сбора предложений;
13. Что относится к системе сбора предложений: а) кружки качества;
14. Если анализируется стоимость информации, то каково направление такого анализа: в) семантическое;
15. Что такое документооборот: б) движение всей массы документов в различных направлениях по различным каналам;

 

 

 

 

 

Тема 5. Мотивация труда.

 

5.1 Сквозное практическое  задание.

1. При внедрении системы мотивации персонала не следует ограничиваться только позицией службы персонала – обязательно нужно учитывать потребности своих сотрудников. Благодаря лучшему пониманию своих работников эффективность системы мотивации персонала в организации окажется гораздо выше. В небольшой компании такие меры вполне приемлемы и просты, однако значительно усложняются в практике крупных предприятий – предстоит значительный объем работ. В работе таких компаний рекомендуется объединять разные методики стимулирования. Им мы и уделим особое внимание, чтобы подробнее понять – как разработать систему мотивации для персонала.

2. Мотив самоутверждения (стремление утвердить себя в социуме) связан с чувством собственного достоинства, честолюбием, самолюбием. Человек пытается доказать окружающим, что он чего-то стоит, стремится получить определенный статус в обществе, хочет, чтобы его уважали и ценили. Иногда стремление к самоутверждению относят к мотивации престижа (стремление получить или поддержать высокий социальный статус). 
Мотив самоутверждения является достаточно действенным побудительным фактором, который учителя, тренеры, руководители пытаются актуализировать у своих учеников (спортсменов, подчиненных), усиливая мотивацию к деятельности.

3.  Создам атмосферу открытости и свободы общения, чтобы под 
чиненные хотели делиться друг с другом и с вами идеями и ин 
формацией.  
Формулирую новые задачи четко, понятно и наглядно.  

5.2. Ситуация

Служащий должен понимать, что если компания теряет прибыль, то у всех работников может сократиться оплата, это не зависит от того что это оговорено на несколько лет.

5.3. Задачи

В год 50 000 руб

 

В 1 месяц	В 7 месяцев	Премия была оценина
4167	29169	29169-24000=5167

 

 

5.4. Тестовые  задания

1. Виды мотивации :

в) материальное стимулирование.

2. Мотивация- это

а)Функции управления

3. В ситуации, когда персонал обладает достаточными профессиональными знаниями и навыками, но не ориентирован на работу в новых условиях, наиболее эффективно использование руководителем роли:

 б) администратора.

4. Какие потребности не входят в иерархию потребностей А. Маслоу:

в) самовыражения;

5.  Теория справедливости исходит из концептуального предположения, согласно которому:

б) человек субъективно определяет отношение полученного результата к затраченным усилиям и затем сравнивает этот результат с вознаграждением, полученным другими людьми, выполняющими аналогичную работу;

6. Учитывать потребности безопасности работника следует главным образом:

а) регулированием системы ответственности;

7. Теория ожидания исходит из концептуального постулата, согласно которому поведение человека: г) определяется исключительно характером ситуации, в которой он оказывается;

8. Процесс стимулирования себя и других на достижение индивидуальных и общих целей организации – это:

в) мотивация;

9. Какие теории мотивации основаны на изучении внутренних побуждений (потребностей, заставляющих людей действовать так, а не иначе):

б) содержательные;

10. Главным фактором, определяющим эффективность мотивации, является:

д) учет величины затраченных усилий на выполнение работы.

11. Какие факторы по теории Ф. Герцберга снимают неудовлетворенность работой:

а) гигиенические;

12.  По теории А. Маслоу можно удовлетворять последующую потребность только после того, как удовлетворена предыдущая: 

б) нет.

13. Теория ожидания В. Врума включает следующие переменные:

а)причастность;

14. Теория мотивации, объединяющая теорию ожидания и теорию справедливости – это:

 б) теория А. Маслоу;

 

15. Верно ли, что теория подкрепления базируется на принципе, что можно изменить поведение путем подкрепления его желательных проявлений и игнорирования нежелательных:

б) нет

 

 

Тема 6. Методы управления. Контроллинг и контроль.

 

6.1. Вопросы

Назовите поведение менеджера на конечной стадии контроля:

Чтобы контроль мог выполнить свою главную задачу - обеспечение достижения целей организации, он должен обладать несколькими важнейшими свойствами.

1. Стратегической  направленностью, то есть отражать общие приоритеты организации и поддерживать их.

2. Ориентацией  на результаты. Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить или скорректировать стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией.

3. Соответствие  делу, то есть контролируемому виду деятельности. Контроль должен объективно измерять и оценивать, что действительно важно. Неподходящий механизм контроля может маскировать, а не выявлять отклонения.

4. Своевременность  контроля заключается не в исключительности, высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемым явлениям.

5. Гибкость контроля, или его адаптивность к происходящим изменениям в экономике.

6. Простота контроля. Контроль должен быть понятен тем, кого мы контролируем.

7. Экономичность  контроля. Затраты на контроль не должны превышать результаты. Любой контроль, который стоит больше, чем он дает для достижения целей, не улучшает контроля над ситуацией, а направляет работу по ложному пути, что является еще одним синонимом потери контроля.

 

6.2. Сквозное  практическое задание

Использование экономических методов побуждает более эффективно проявляться обратные связи, что положительным образом сказывается на функции контроля. Применение экономических методов управления позволяет активизировать персонал в реализации поставленных задач, позволяет сделать процесс управления более адаптированным и гибким по отношению к конкретному трудовому коллективу. Экономические методы управления отражают социально-экономическую природу компании и способствуют её развитию в современных рыночных условиях производства. Среди этих методов важное место занимает хозяйственный расчет.

2. 1. Стратегическая направленность контроля.  
2. Ориентация на результаты.  
3. Соответствие делу. 4. Своевременность контроля.  
5. Гибкость контроля. 6. Простота контроля.  

 

6.3. Ситуаций 

Ситуации: а) Несвоевременное завершение работ. б) Перерасход затрат. в) Отклонение от стандартов качества.

 

Причины: а) Руководство не видит перспективы у данного проекта. б) Слишком много проектов ведется в одно и то же время. г) На стадии планирования не предусмотрены необходимые

 

 

6.4. Задачи 

 

6.4. Тестовые  задачи

1. Контроль, осуществляемый  в ходе проведения работ:

а) предварительный;

2. Какое поведение  выберет работник при контроле  его деятельности:

б) сопротивление контролю;

3. Роль обратной  связи в управленческом цикле  выполняет:

в) мотивация;