Организация ПР-отдела на примере образовательного учреждения

 

В России на сегодняшний день насчитывается более 1300 высших учебных заведений (половина из них - негосударственные) и около 2200 филиалов высших учебных заведений, более 1000 средне-специализированных и около 5000 профессиональных технических училищ. Фонд «Общественное мнение» провел опрос россиян в 2003 году, в результате которого стало ясно, что 88% граждан России признают важность высшего образования в нынешних условиях, на сегодняшний день процент остается тем же и с того времени даже немного увеличился. Но проблема остается. Количество желающих учиться в СУЗах и ПТУ с каждым годом сокращается. Скоро это коснется и высших учебных заведений. Поступающих в ВУЗы выпускников школ в России через три года станет вдвое меньше, чем сейчас: «В 2010 году количество абитуриентов сократится вдвое. В первую очередь это связано с мощным демографическим спадом. Количество молодежи в стране сейчас стремительно сокращается. Так, в 2006 году был последний нормальный набор в вузы по количеству абитуриентов» Уже в 2007 году количество желающих поступить в высшее учебное заведение сократилось на 10 %.

Сокращение абитуриентов в российских вузах будет связано не только с демографическим спадом, но и с так называемым "отложенным вопросом", когда молодые люди не сразу шли учиться в вузы, а откладывали дальнейшее образовании "на потом".

Что будет тогда происходить с научной школой в связи со снижением количества абитуриентов в ВУЗах, это тяжелый вопрос, к которому мы должны подготовиться уже сегодня. Конкуренция на данном рынке услуг будет стремительно расти. И чтобы не затеряться в огромном количестве университетов, техникумах и училищах следует начать разработку как оперативного, то есть на предстоящий год, так и долгосрочного планирования. Также необходимо определить действия внутреннего PR.

 

2.1.1. По Волгограду

 

В Волгограде расположены следующие ВУЗы:

1. Российский государственный гуманитарный университет / РГГУ
2. Волгоградский государственный университет / ВолГУ
3. Московская финансово-юридическая академия / МФЮА, Волгоградский филиал
4. Волгоградский институт бизнеса / ВИБ
5. Волгоградская академия государственной службы / ВАГС
6. Волгоградский институт экономики, социологии и права / ВИЭСП
7. Волгоградский государственный архитектурно-строительный университет / ВолгГАСУ
8. Волгоградский государственный социально-педагогический университет / ВГСПУ
9. Волгоградский государственный технический университет / ВолгГТУ
10. Международный институт экономики и права / МИЭП
11. Волгоградский государственный аграрный университет (ВолГАУ)
12. Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТиС), Волгоградский филиал
13. Волгоградский Юридический Институт / ВЮИ
14. Волгоградский кооперативный институт / ВКИ РУК
15. Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС ), Волгоградский филиал
16. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ), Волгоградский филиал
17. Волгоградская академия Министерства внутренних дел Российской Федерации / ВА МВД РФ
18. Российский Государственный Торгово-Экономический университет / РГТЭУ
19. Волгоградская государственная сельскохозяйственная академия / ВГСХА
20. Современная гуманитарная академия / СГА
21. Волгоградский государственный медицинский университет / ВолГМУ
22. Российский государственный университет туризма и сервиса / РГУТиС
23. Институт управления / НОУ ВПО
24. Московский государственный гуманитарно-экономический институт (МГГЭИ), Волгоградский филиал
25. Московский гуманитарно-экономический институт / МГЭИ, Волгоградский филиал
26. Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Волгоградский филиал
27. Волгоградская государственная академия физической культуры / ВГАФК
28. Академия бизнеса и управления собственностью / АБиУС
29. Волгоградский государственный институт искусств и культуры / ВГИИК
30. Московский технологический институт ВТУ
31. Академия труда и социальных отношений / ВФ АТиСО
32. Волгоградский государственный архитектурно-строительный университет (ВолгГАСУ)
33. Волгоградский государственный университет (ВолГУ), Волжский филиал
34. Российский Государственный Торгово-Экономический Университет (РГТЭУ), Волгоградский филиал
35. Московский энергетический институт (МЭИ), Волжский филиал
36. Московский институт управления, Волгоградский филиал
37. Всероссийский заочный финансово-экономический институт / ВЗФЭИ
38. Международный славянский институт / МСИ волгоградский филиал
39. Московский финансово-юридический университет (МФЮА), Волгоградский филиал
40. Современная гуманитарная академия (СГА), Волгоградский филиал
41. Институт профессиональных инноваций, Волгоградский филиал
42. Международный институт экономики и права (МИЭП), Волгоградский филиал
43. Международный славянский институт (МСИ), Волгоградский филиал
44. Волгоградский институт искусств им. П.А. Серебрякова
45. Медицинский университет
46. Российский университет кооперации (РУК), Волгоградский филиал

Конкуренция по данному виду услуг в Волгограде является более обостренной. Поэтому вопрос создания благоприятного имиджа учебного заведения является более чем актуальным на сегодняшний день.

2.2. Анализ опроса 

Для дальнейшего исследования данной проблемы и составления эффективной PR-кампании высшего учебного заведения необходимо проанализировать мнения «покупателей» данных услуг.

Представлены результаты анализа мнений студентов высших учебных заведений г. Волгограда с целью определения мотивации, которая влияет на выбор ими места обучения. Анализ показал, что преобладают неформальные источники информации: потенциальный абитуриент узнает о вузах от старших родственников или знакомых. Интересно, что реклама, в том числе в средствах массовой информации, оказалась, по свидетельствам опрошенных, неэффективной либо отсутствовавшей. Выявлены причины и факторы, оказывающие решающее влияние на выбор вуза молодыми людьми. Наиболее значимыми факторами при выборе вуза и направления подготовки являются высокий престиж и того, и другого, а также высокое качество образовательных услуг, возможность высоких заработков в будущем, последующий карьерный рост, быстрое трудоустройство после окончания обучения. На основании полученных данных формулируются основные рекомендации, которые могут быть полезными при разработке стратегии привлечения абитуриентов. Так, именно перечисленные выше факторы в первую очередь следует актуализировать при организации рекламы вуза или специальности и при проведении профориентационных мероприятий, которые должны быть обращены не только к поступающим, но и к старшему поколению, представители которого в значительной степени формируют мнения абитуриентов.  
         Актуальность темы, обусловлена тем, что все высшие учебные заведения, участвующие в конкурентной борьбе друг с другом, должны мобильно отслеживать все тенденции, связанные с мотивацией абитуриентов при выборе вуза, разрабатывать новые методики обучения, обеспечивать использование современного оборудования в учебном процессе, предлагать студентам возможность трудоустройства, организовывать сотрудничество с зарубежными образовательными учреждениями и принимать иные меры, чтобы своевременно адаптироваться к изменениям в данной сфере.  
В данной контрольной работе излагаются результаты анализа мнений студентов, обучающихся в вузах г. Волгограда, проведённого с целью определения мотивации, которая влияет на выбор ими места обучения, и построения грамотной стратегии привлечения абитуриентов.

Всего опрошено 1437 человек, все - студенты волгоградских вузов.  
Самый популярный источник информации, отмеченный студентами, - родственники, друзья или знакомые старших поколений. На него указали 56,65 % опрошенных.

Дети узнают о вузах:  
- от сверстников (родственников, друзей или знакомых) -294 (20,46 %);  
-из средств массовой информации - 126 (8,77 %);  
- из рекламных брошюр, CD, Интернета и т. д. - 76 (5,29 %);  
- из других источников - 98 (6,82 %);  
- затруднились ответить - 28 (1,95 %).  
       Весомым фактором при выборе вуза является высокий престиж учебного заведения и высокое качество образовательных услуг, так как это обеспечивает быстрое трудоустройство и карьерный рост в будущем.  
Существенное влияние на формирование мнений абитуриентов относительно выбора вуза и направлений подготовки оказывают их  
родители и другие старшие родственники. Следовательно, реклама вуза и направлений подготовки, а также профориентационная деятельность должны быть обращены не только к поступающим, но и к старшему поколению, представители которого в значительной степени формируют мнения абитуриентов.  
      Для студентов всех вузов значимой ценностью являются получаемые знания, а не только диплом по окончании обучения. Также высоко ценится ими качество преподаваемых дисциплин, прежде всего профилирующих. Следовательно, в рекламных сообщениях пункты, касающиеся уровня преподавания и качества предоставляемых знаний, должны занимать важное место. [19] 
 
2.3. PR –кампания

 

После вышеизложенного анализа ситуации следует перейти непосредственно к разработке самой PR-кампании.

Подробнее остановимся на определении и разработке инструментов и каналов продвижения сообщений. На этой стадии определяются методы продвижения сообщений, включая инструменты и каналы подачи информации. Так как по данным опроса целевой аудитории самыми эффективными средствами подачи информации являются, в первую очередь, реклама на телевидении и в печатных изданиях, то в данной работе этому следует уделить особое внимание.

Ресурсы для проведения PR-кампании ограничены, так как в большинстве случаев у образовательных учреждений нет средств для проведения масштабных компаний. Для начала необходимо определить календарный график по мероприятиям (Таблица 2).

Таблица 2

Календарный график PR-кампании

№ п/п	Мероприятие	Время проведения
1	Подача пресс-релизов в местные печатные издания	В течение всего года
2	Организация дней открытых дверей в университете	В ноябре- декабре 2015г., в мае-июне 2015г.
3	Разработка интернет-сайта, его продвижение	В течение всего года
4	Встреча преподавательского состава с будущими абитуриентами и их родителями в школах	В ноябре- декабре 2015г., в мае-июне 2015г.
5	Реклама в периодических печатных изданиях	В мае-июне-июле 2015г.

 

 

В ВУЗах накладно содержание специального промотдела, поэтому будет логично использовать свои трудовые ресурсы. К ним относятся: преподавательский состав и активная часть студентов. Для большей эффективности следует привлечь наиболее успешных выпускников данного учебного заведения. Ответственность возложить на деканов факультетов.

 

 

Заключение

 

В данной контрольной работе была попытка проанализировать сложившуюся ситуацию спроса на рынке данных услуг. В результате чего было выяснено, что в скором времени конкуренция за абитуриентов между ВУЗами достигнет своего пика, так как количество ВУЗов с каждым годом увеличивается, а количество желающих получить высшее образование будет снижаться. Поэтому учебным заведениям следует предпринять попытку создания и удержания благоприятного имиджа уже сегодня, несмотря на то, что конкурс между поступающими еще довольно высокий.

РR-кампания образовательного учреждения должна быть нацелена на создание позитивного общественного мнения на длительную перспективу.

Все большее количество Вузов понимает значение имиджа и сознательной работы над ним для выживания и успеха образовательного учреждения на современном рынке. Об этом свидетельствует и интерес к вопросам пиара в образовании.

Деятельность службы РR носит сервисный характер, особенностью которого является недопущение убытков, а не получение доходов. Поэтому успех любой программы РR является ценным вкладом в результативность организации. Именно этот успех и является обоснованием целесообразности функционирования службы связей с общественностью, так как конечная цель любой РR-кампании — это формирование социальных отношений за счет сокращения субъективной дистанции по фактору эмоциональной оценки, то есть достижение доверия, поддержки при проведении миссии фирмы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 Синяева И.М., Земляк С.В. Развитие PR в системе бенчмаркинга//Маркетинг. – 2000. - №4

2. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением.-2-е изд., испр. и доп.-М.: Центр, 2003
3. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Курс лекций.-М.:ЭКМОС, 2002.-480 с.
4. Багиев Г.А. Маркетинг. Информационное обеспечение. Бенчмаркинг. – СПб.: СПбУЭиФ, 1998.-380с.
5. Бортник Е.М. Управление связями с общественностью: Учеб. пособие.-М.: ФБК-Пресс, 2002.-128с.
6. Василенко А.Б. ПИАР крупных российский корпораций. М.: ГУ-ВШЭ, 2001.
7. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс: Учеб. пособие.-М.: Логос,2003.-120с.
8. Королько В. Основы паблик рилейшнз: Учебник .-М.: Рефл-бук, 2001.-528с.
9. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации: Теория и практика.- Киев: Дакор, 2002.-506с.
10. Ньюсом Д. Все о PR: Теория и практика паблик рилейшнз / Пер. с англ..-7-е изд.-М.: Инфра-М,2001.- 628с.
11. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением.-2-е изд., испр. и доп.-М.: Центр, 2003.-320с.
12. Управление общественными отношениями: Учебник/ Под общ. ред. В.С. Комаровского.-М.: Изд-во РАГС, 2003.-400с.
13. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. – 496с.
14. Интернет сервис: http:// www.regionpr.ru/
15. Интернет сервис: http:// www.wciom.ru/
16. Интернет сервис: http:// www.rupr.ru/
17. Интернет сервис: http:// www.mgou.infanet.ru/
18. Интернет сервис: http://www.rian.ru/
19. Антоненко В. В. Мотивация абитуриентов г. Волгограда при выборе высшего учебного заведения / В. В. Антоненко // Научный диалог. - 2013. - № 12 (24) : Общественные науки. -С.137-143.